管理信息系统09-系统分析.ppt

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管理信息系统讲义管理信息系统讲义哈尔滨工业大学管理学院管理科学与工程系马维忠管理学院管理学院MBA课程课程第九讲第九讲信息系统的系统分析信息系统的系统分析详细调查详细调查管理业务的表示管理业务的表示数据流程图数据流程图数据字典数据字典描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具系统化分析系统化分析研究和确定管理模型研究和确定管理模型2管理信息系统讲义系统分析的任务系统分析的任务l系统分析是十分重要的环节系统分析是十分重要的环节l系统分析的任务是：

在充分认识原系统的系统分析的任务是：

在充分认识原系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案逻辑方案（模型模型）设计。

设计。

3管理信息系统讲义可行性分析的任务和内容可行性分析的任务和内容l可行性分析的任务是明确应用项目的开发可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性的必要性和可行性l必要性来自实现开发任务的迫切性必要性来自实现开发任务的迫切性l可行性取决于实现应用系统的资源和条件可行性取决于实现应用系统的资源和条件l需要初步调查的基础。

需要初步调查的基础。

4管理信息系统讲义l1.管理上的可行性管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管理方指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。

面的条件。

管理方面的条件主要指管理方法是否科学，管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改革的时机是否成熟，规章相应管理制度改革的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等。

制度是否齐全以及原始数据是否正确等。

5管理信息系统讲义l2.技术上的可行性技术上的可行性这方面应分析当前的软、硬件技术能否满足这方面应分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求对系统提出的要求此外，还要考虑开发人员的水平。

此外，还要考虑开发人员的水平。

6管理信息系统讲义l3.经济上的可行性经济上的可行性主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价费用支出：

主机费用，外围设备费用、软件开发费费用支出：

主机费用，外围设备费用、软件开发费用、人员培训费用用、人员培训费用系统投入运行后的经常费用系统投入运行后的经常费用（如管理、维护费用）和备件费用（如管理、维护费用）和备件费用经济效益：

一部分是可以用钱衡量的效益，如加快经济效益：

一部分是可以用钱衡量的效益，如加快流动资金周转，减少资金积压等；另一部分是难流动资金周转，减少资金积压等；另一部分是难以用钱表示的，例如提供更多的更高质量的信息，以用钱表示的，例如提供更多的更高质量的信息，提高取得信息的速度等。

提高取得信息的速度等。

7管理信息系统讲义详细调查的目的、原则详细调查的目的、原则l详细调查的对象是现行系统详细调查的对象是现行系统l目的在于完整掌握现行系统的现状，发现目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。

准备。

l用户参与的原则。

用户参与的原则。

8管理信息系统讲义l调查的方法可以采用：

调查的方法可以采用：

（1）召开调查会；召开调查会；

（2）访问；访问；（3）发调查表；发调查表；（4）参加业务实践。

参加业务实践。

9管理信息系统讲义组织结构组织结构l组织结构，指的是一个组织以及其组成部组织结构，指的是一个组织以及其组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。

通常可用组织结构图来表示。

10管理信息系统讲义厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓库组织结构图11管理信息系统讲义管理功能管理功能l为了实现系统的目标，系统必须具有各种为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。

功能。

l所谓功能，指的是完成某项工作的能力。

所谓功能，指的是完成某项工作的能力。

l调查中可以用功能层次图来描述从系统目调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。

标到各项功能的层次关系。

12管理信息系统讲义销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析13管理信息系统讲义管理业务流程的表示管理业务流程的表示l描述管理业务流程的图表有：

描述管理业务流程的图表有：

管理业务流程图管理业务流程图表格分配图表格分配图14管理信息系统讲义l管理业务流程图是一种描述系统内各单位、管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。

出业务流程中的不合流理向。

部门人员业务数据流向15管理信息系统讲义l某物资管理的业务过程：

车间填写领料单到仓库领料，某物资管理的业务过程：

车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。

库库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。

库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。

采购人员根据缺货通知，查阅则将缺货通知采购人员。

采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。

供货单位发出货物后，立即否则就临时申请补充订货。

供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。

采购人员收到提货通知单后，向订货单位发出提货通知。

采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。

接着是库工验收入库，并通知车间就可办理入库手续。

接着是库工验收入库，并通知车间领料。

此外，仓库库工还要依据库存帐和用料流水帐定领料。

此外，仓库库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存的报表，呈送有关部门。

期生成库存的报表，呈送有关部门。

16管理信息系统讲义用料计划领料单未批准领料单有关部门库长库存报表库存帐已批准领料单用料流水帐库工订货单（合同）缺料通知单入库单采购员催货单补充订货单提货通知单供货单位有无车间领料通知17管理信息系统讲义l表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。

单据和报告都与哪些部门发生业务关系。

准备采购单采购单登记待收货应付款处理收货处理收货单取货通知代收货清单应付帐存档存档存档卖方卖方付款18管理信息系统讲义数据流图数据流图l业务流程图表现了业务的顺序业务流程图表现了业务的顺序l缺乏数据处理过程缺乏数据处理过程l数据流图数据流图Data-flowdiagramData-flow19管理信息系统讲义l数据流程调查过程中收集的资料包括：

数据流程调查过程中收集的资料包括：

11收集原系统全部输入单据（如入库单、收收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存贮介质据、凭证）、输出报表和数据存贮介质（如帐本、清单）的典型格式；（如帐本、清单）的典型格式；22弄清各环节上的处理方法和计算方法；弄清各环节上的处理方法和计算方法；20管理信息系统讲义33在上述各种单据、报表、帐本的典型样品在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。

发生的高峰时间及发生量等。

44在上述各种单据、报表、帐册的典型样品在上述各种单据、报表、帐册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。

长度、取值范围（指最大值和最小值）。

21管理信息系统讲义外部实体数据存储处理外部实体22管理信息系统讲义l销售科负责成品销售及成品加管理。

该科销售科负责成品销售及成品加管理。

该科计划员将合同登记入合同台帐，并定期根计划员将合同登记入合同台帐，并定期根据合同台帐查询库存台帐，据合同台帐查询库存台帐，决定是否可以决定是否可以发货。

如果可以发货，则填写出库单交成发货。

如果可以发货，则填写出库单交成品库保管员。

保管员按出库单和由车间送品库保管员。

保管员按出库单和由车间送来的入库单填写库存台帐。

出库单的另外来的入库单填写库存台帐。

出库单的另外两联分送计划员和财务科。

计划员将合同两联分送计划员和财务科。

计划员将合同执行情况登入合同台帐。

销售部门负责人执行情况登入合同台帐。

销售部门负责人定期进行销售统计并上报厂办。

定期进行销售统计并上报厂办。

23管理信息系统讲义车间用户财务科厂办合同登记合同台帐库存台帐合同合同数据入库处理入库单入库数据发货处理合同登记合同执行登记出库处理销售分配处理统计表销售数据合同执行数据出库单出库单查询查询出库数据发货通知24管理信息系统讲义l数据流图是分层次的，绘制时采取自顶向数据流图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。

下逐层分解的办法。

l首先画出顶层（第一层）数据流程图。

首先画出顶层（第一层）数据流程图。

l顶层数据流程图只有一张，它说明了系统顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。

的总的处理功能、输入和输出。

25管理信息系统讲义l某厂销售子系统的项层数据处理流程图。

某厂销售子系统的项层数据处理流程图。

l销售科根据用户送来的订货单进行销售处理销售科根据用户送来的订货单进行销售处理后向用户发货。

后向用户发货。

l图中仅有发货单而没有货物，说明物质要素图中仅有发货单而没有货物，说明物质要素（货物）已被舍去，有关货物的信息已反映（货物）已被舍去，有关货物的信息已反映在发货单中。

在发货单中。

用户P1销售处理订货单发货单26管理信息系统讲义l下一步是对项层数据流程图中的下一步是对项层数据流程图中的“处理处理”进行分解，进行分解，也就是将也就是将“销售处理销售处理”分解为更多的分解为更多的“处理处理”1判定订货处理方式。

根据用户信用情况（查信用判定订货处理方式。

根据用户信用情况（查信用手册）、库存情况（查库存帐）和购货金额将订货手册）、库存情况（查库存帐）和购货金额将订货单按以下三种情况分别处理：

单按以下三种情况分别处理：

（1）可以赊物，立即发货同时修改库存帐。

输出）可以赊物，立即发货同时修改库存帐。

输出数据流（订货单）为数据流（订货单）为D1。

（2）等有货后再发货，输出数据流（订货单）为等有货后再发货，输出数据流（订货单）为D2。

（3）要求先付款，输出数据流（订货单）为要求先付款，输出数据流（订货单）为D3。

2开发货票。

发货票一式四分，分发仓库、用户开发货票。

发货票一式四分，分发仓库、用户和财务科。

财务科按此记应收帐。

和财务科。

财务科按此记应收帐。

3开付款通知单开付款通知单27管理信息系统讲义P2.2开发货票P2.3开付款通知单订货单存档待付款订货单P2.1判定订货处理方式P2（订货单）P3（订货单）P1（订货单）用户财务科发货票订货单仓库库存帐信用手册付款通知单发货票发货票（订货单）28管理信息系统讲义数据字典数据字典l数据字典数据字典Datadictionaryl数据字典的内容主要是对数据流图中的数数据字典的内容主要是对数据流图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。

定义。

l数据流图配以数据字典，系统规格说明书数据流图配以数据字典，系统规格说明书S