《当代管理学》第2章.ppt
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第第2章章管理思想的发展管理思想的发展本章主要内容本章主要内容第第1节节我国古代管理思想我国古代管理思想第第2节节西方古代管理思想西方古代管理思想第第3节节科学管理理论科学管理理论第第4节节一般行政管理理论一般行政管理理论第第5节节行为科学理论行为科学理论第第6节节现代管理理论流派和思潮现代管理理论流派和思潮第第1节节我国古代管理思想我国古代管理思想l历史告诉我们,中国古代管理历史告诉我们,中国古代管理思想一直在影响着我们的昨天、思想一直在影响着我们的昨天、今天和明天。
今天和明天。
1、以民为本、以民为本群体本位的管理着眼点群体本位的管理着眼点u孔子的管理思想,是围绕孔子的管理思想,是围绕“人人”这个中这个中心展开的,民本是其核心;心展开的,民本是其核心;u“天地之性人为贵天地之性人为贵”;孔子的管理思想孔子的管理思想u孔子心目中的管理最高境界是孔子心目中的管理最高境界是“仁仁”;u所谓仁,所谓仁,“克已复礼为仁克已复礼为仁”,即符合君君、,即符合君君、臣臣、父父、子子的伦理规范,符合社会尊臣臣、父父、子子的伦理规范,符合社会尊卑贵贱秩序;卑贵贱秩序;u治理国家就是要使国家符合这个伦理规范,治理国家就是要使国家符合这个伦理规范,以严格的等级制度,稳定统治秩序,维护统以严格的等级制度,稳定统治秩序,维护统治者的地位;治者的地位;2、追求稳定、追求稳定孔子的管理目标孔子的管理目标5、举贤育才、举贤育才孔子的人才管理思想孔子的人才管理思想
(1)举贤)举贤举贤的第一步是要识才,知人知面难知心,识人最难。
举贤的第一步是要识才,知人知面难知心,识人最难。
在这个问题上,孔子提出了人才标准、考察人才的方法以在这个问题上,孔子提出了人才标准、考察人才的方法以及考察中应遵循的原则。
及考察中应遵循的原则。
德才兼备的人才标准德才兼备的人才标准孔子说君子是孔子说君子是“志于道,据于志于道,据于德,依于仁,游于艺德,依于仁,游于艺”。
(2)育才)育才孔子认为育才的首要任务是帮助组织成员建立学习习孔子认为育才的首要任务是帮助组织成员建立学习习惯,认识到学习的重要性。
没有不断的学习,仁、知、信、惯,认识到学习的重要性。
没有不断的学习,仁、知、信、直、刚等各种美德就会变形走样直、刚等各种美德就会变形走样儒家管理思想的评价儒家管理思想的评价l以以追求稳定追求稳定为管理目标,以为管理目标,以管理者的自管理者的自我修养我修养为管理的前提条件,以强化对人为管理的前提条件,以强化对人的内外控制,的内外控制,教之以德教之以德而使之转化成为而使之转化成为诚服的臣民为主要管理手段的管理思想;诚服的臣民为主要管理手段的管理思想;老子的管理思想老子的管理思想1、何为道:
管理原则的不懈追求、何为道:
管理原则的不懈追求2.以人为本的管理以人为本的管理3.无为而治无为而治老子管理思想的核心老子管理思想的核心u无为而治是老子管理的最高境界,就是无为而治是老子管理的最高境界,就是不要去干扰事物的自然发展,而是要顺不要去干扰事物的自然发展,而是要顺其自然;其自然;4.软性管理软性管理无为的管理模式无为的管理模式u老子说,老子说,最好的统治者最好的统治者,人们不知道有他,人们不知道有他存在;存在;其次的统治者其次的统治者,人们亲近他、赞扬,人们亲近他、赞扬他;他;更次的统治者更次的统治者,人们畏惧他;,人们畏惧他;最差的最差的统治者统治者,人们轻蔑他。
,人们轻蔑他。
u老子认为,在管理领域,老子认为,在管理领域,狡诈不如法制,狡诈不如法制,法制不如德治,德治不如无为而治法制不如德治,德治不如无为而治。
5.负阴而抱阳负阴而抱阳老子的辩证管理思维老子的辩证管理思维l量变质变与基础管理量变质变与基础管理,老子说:
,老子说:
“合抱之合抱之木,生千毫末;九层之台,起于累土;千木,生千毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。
里之行,始于足下。
”;l矛盾转化与危机管理矛盾转化与危机管理,老子老子也说:
也说:
“祸兮,福之所倚;福兮,祸之所伏。
祸兮,福之所倚;福兮,祸之所伏。
”;孙子兵法孙子兵法的管理思想的管理思想1.未战庙算,以道为首未战庙算,以道为首战略计划思想战略计划思想2.知己知彼,百战不殆知己知彼,百战不殆信息管理思想信息管理思想3.因敌制胜,践墨随敌因敌制胜,践墨随敌灵活管理思想灵活管理思想4.上兵伐谋,出奇制胜上兵伐谋,出奇制胜市场竞争谋略市场竞争谋略5.治众如治寡治众如治寡组织管理思想组织管理思想第第3节节科学管理理论科学管理理论n管理的主要目的应该是使雇主实管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕,同时也使每现最大限度的富裕,同时也使每个雇员实现最大限度的富裕。
个雇员实现最大限度的富裕。
泰勒泰勒泰勒其人泰勒其人l泰勒泰勒(FrederickTaylor,18561915),美国人美国人,人称,人称“科学管理之父科学管理之父”;l担任过工人、工长、总技师、总工程师、担任过工人、工长、总技师、总工程师、管理咨询专家等;管理咨询专家等;l1901年以后无偿宣传科学管理理论;年以后无偿宣传科学管理理论;泰勒的主要著作泰勒的主要著作ll科学管理一词的由来科学管理一词的由来l科学管理到工业工程科学管理到工业工程ll泰勒成为工长后面临的难题泰勒成为工长后面临的难题工人磨洋工,产量只有合理产量的工人磨洋工,产量只有合理产量的1/3;泰勒与工人之间的斗争;泰勒与工人之间的斗争;泰勒对这一现象的思考,认为这是由泰勒对这一现象的思考,认为这是由3个原个原因造成的:
第一,工人认识问题;第二,因造成的:
第一,工人认识问题;第二,管理制度问题;第三,工人方法问题;管理制度问题;第三,工人方法问题;泰勒认为解决问题的关键在于确定泰勒认为解决问题的关键在于确定“合理合理的工作量的工作量”,这必须从事实出发,通过实,这必须从事实出发,通过实验找出验找出“合理的工作量标准合理的工作量标准”;泰勒对科学管理的探索泰勒对科学管理的探索搬运生铁实验搬运生铁实验铁锹实验铁锹实验金属切削实验金属切削实验【走进管理走进管理】ll在伯利恒钢铁公司,有一搬运小组搬运生在伯利恒钢铁公司,有一搬运小组搬运生铁,他们的任务是从生铁堆里拣起一块重铁,他们的任务是从生铁堆里拣起一块重约约92磅的生铁磅的生铁(约约40公斤,走上斜踏板,把公斤,走上斜踏板,把生铁搁在车厢里,然后再用火车拉走生铁。
生铁搁在车厢里,然后再用火车拉走生铁。
在泰勒试验之前,这个搬运组的在泰勒试验之前,这个搬运组的75名员工名员工平均每人每天装货约平均每人每天装货约125吨吨,而泰勒等人,而泰勒等人的观察发现他们能搬运的观察发现他们能搬运4748吨吨,这使泰,这使泰勒惊喜。
勒惊喜。
搬运生铁实验搬运生铁实验l实验背景实验背景l原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量:
12Tl实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:
47.5Tl原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:
$1.15l实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:
$1.85铁锹实验铁锹实验l实验前实验前:
干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹l铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样l应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量l实验发现实验发现22P时效率最高时效率最高l铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹l生产效率得到提高生产效率得到提高铁锹的效率曲线铁锹的效率曲线每锹重量每锹重量效率效率金属切削实验金属切削实验l定了人动时间定了人动时间,也应该定机动时间也应该定机动时间l进行了进行了26年年l切削了切削了80万吨钢铁万吨钢铁l进行了三万次实验进行了三万次实验l发明了高速钢发明了高速钢,获得了专利获得了专利l用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理科学管理的内容科学管理的内容l1、管理是一门科学;、管理是一门科学;l2、制定培训工人的科学方法;、制定培训工人的科学方法;l3、实施差别计件工资制;、实施差别计件工资制;l4、计划职能与执行职能分开;、计划职能与执行职能分开;科学选择与培训工人科学选择与培训工人l不同的人适合干不同的事不同的人适合干不同的事l干同一件事应有一种最好的方法干同一件事应有一种最好的方法l师傅带徒弟是不可取的师傅带徒弟是不可取的l对工人进行统一培训对工人进行统一培训差别计件工资制差别计件工资制l完成完成100件件,每件每件1元元,共共100元;元;l完成完成80件件,每件每件0.9元元,共共72元;元;l完成完成120件件,每件每件1.20元元,共共144元;元;l产量差产量差40件件,工资差工资差72元;元;l计件加超额任务给奖金;计件加超额任务给奖金;计划职能与执行职能分开计划职能与执行职能分开l由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人和部分工长承担执行职能。
l计划部门的具体工作包括:
进行时间和动作研究;工作定额和标准化的操作方法;拟定计划,发布指示和命令;比较标准和实际的执行情况科学管理代表了一种管理哲学科学管理代表了一种管理哲学l泰勒在国会听证会上的证词;泰勒在国会听证会上的证词;l虽然有人批评泰勒是在压榨工人,但虽然有人批评泰勒是在压榨工人,但科学管理是要将人从传统的小农意识科学管理是要将人从传统的小农意识思想转变为现代的社会化大生产的思思想转变为现代的社会化大生产的思想意识,这中间必然会遇到工人的怀想意识,这中间必然会遇到工人的怀疑和反对;疑和反对;提倡一场心理革命提倡一场心理革命l效率低是因为劳资对立效率低是因为劳资对立l劳资对立是分配利益对立劳资对立是分配利益对立l双方应该重点放在提高效率双方应该重点放在提高效率l最后双方都受益最后双方都受益心理革命:
由分大饼到做大饼心理革命:
由分大饼到做大饼对泰勒制的评价对泰勒制的评价l科学管理的创始人科学管理的创始人l泰勒的实践精神令人感动泰勒的实践精神令人感动l把科学的方法用到管理上把科学的方法用到管理上l把人当经济人把人当经济人l局限于基层管理局限于基层管理列宁对泰勒的评价列宁对泰勒的评价l泰勒制泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东也同资本主义其它一切进步的东西一样西一样,有两个方面有两个方面,一方面是资产阶级剥削一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最另一方面是一系列最丰富的科学成就丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动即按科学来分析人在劳动中的机械动作中的机械动作,省去多余的笨拙的动作省去多余的笨拙的动作,制定制定最精确的工作方法最精确的工作方法,实行最完善的计算和监实行最完善的计算和监督制度等等督制度等等.泰勒的追随者泰勒的追随者l吉尔布雷思夫妇吉尔布雷思夫妇l动作研究动作研究l管理第一夫人管理第一夫人l甘特甘特l甘特图甘特图第第4节节一般行政管理理论一般行政管理理论l一般行政管理理论的诞生使人们一般行政管理理论的诞生使人们从关注从关注独立的个人独立的个人转向关注转向关注团队团队整体的力量和团队的内部结构整体的力量和团队的内部结构,这是管理视角的重大转变。
这是管理视角的重大转变。
【走进管理走进管理】l泰勒是从工厂管理的一端,即泰勒是从工厂管理的一端,即车床旁边车床旁边的车工的车工中开始实施他的方法从而归纳出中开始实施他的方法从而归纳出科学管理原理,而法约尔是科学管理原理,而法约尔是从总经理的从总经理的办公桌旁办公桌旁创立了他的一般管理理论体系。
创立了他的一般管理理论体系。
法约尔的古典组织理论法约尔的古典组织理论l法约尔其人法约尔其人l企业活动的六个方面企业活动的六个方面l管理的五个职能管理的五个职能l管理的十四项原则管理的十四项原则l对法约尔的评价对法约尔的评价法约尔其人法约尔其人l法约尔法约尔(Fayol,1841-1925),法国人法国人l1888年当大公司经理年当大公司经理l1910以后开始讲座以后开始讲座l1925年出书年出书管理的管理的14项原则项原则l原则:
应该遵循的一般规定、指南,有一原则:
应该遵循的一般规定、指南,有一定的指导意义;定的指导意义;l14条
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