市场营销案例详细答案.docx

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市场营销案例详细答案

六、案例分析题

案例1：

1丰田公司为什么会出现严重的产品质量问题？

2如何正确识别消费者的需求？

3如果您是丰田章男将如何应对这一事件？

答1：

主要原因有1）过分追求产品成本下降，忽视质量与成本之间的协调；

2）过分追求价格竞争力，忽视产品安全性与质量水平；

3）从根本上看还是没有彻底体现顾客至上的营销理念。

答2：

1）消费者需求既有现实需求也有潜在需求之分；

2）消费者需求是一个系统性需求，对企业产品或服务的要求也是系统全面的，因此消费者真正需要的产品是一个整体产品；

3）消费者需求的各个要素对于不同的产品或服务而言，其地位或价值是不同的；

4）企业必须把消费者最急需最重要的需求予以满足，才是真正体现客户至上的营销理念。

答3：

我作为丰田公司的负责人必须做好以下工作：

1）马上启动公司危机公关预案，向公众说明真相，取得公众礼节；2）在召回问题产品的同时，立即补偿客户的损失；3）开展内部整顿，立即纠正产品缺陷的同时，进行新一轮现代营销观念的教育，促进企业向真正的营销型企业转变。

案例2：

米兰春天的精细化定价

（1）答：

偏好洋房的首次置业的年轻购房者

（2）答：

意大利风情小镇

（3）答：

数量折扣，现金折扣

（4）答：

巧妙的市场调查工具，提高消费者忠诚度

（5）答：

精准的市场调查、有效的市场细分，明确的目标市场，精细定价

案例3D护肤品的目标市场营销策略

1．答：

D产品早期市场细分采用的变量是人口细分变量（年龄、性别、职业）；现在推出早霜、晚霜之后采用的是购买行为细分变量。

2．答：

市场定位的依据是：

①产品特色定位（技术、配方、民族工业）；②顾客利益定位（高科技、高质量、低价格、面向中的收入阶层）；③使用者定位（性别、年龄、职业）；④使用场所定位（早霜、晚霜）。

3．答：

D产品的目标市场战略是：

早期采取无差异市场营销战略；然后采取集中营销战略；现在实施差异营销战略。

案例4腾讯保洁差异化大事件营销

选择合作的基础有：

第一，宝洁公司需要有一个能号召亿万网友的平台，腾讯有着很好的用户优势；第二，宝洁旗下的品牌奥运冠军代言人同时也是腾讯的形象大使和签约运动运；第三，宝洁和腾讯的奥运营销理念非常接近。

第四，强强联合的能起到更好的效果。

2、成功原因：

1）以消费者为中心把企业的所有资源综合利用；2）主题明确，具有很强的话题性。

“奥运父母汇”既符合奥运营销理念也与伦敦奥运会“为母亲喝彩”主题相应；3）推广执行步骤合理，活动分为几个阶段，一步一步深入；4）用户互动渠道多；5）传播渠道多，及时进行多平台联动的整合传播；6）强强合作，取各家之长互补不足达到效益最大化。

案例5“珍珠陈皮”

（1）、该企业采取了何种定价策略？

答：

这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。

本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。

（2）为什么要采用这种策略？

答：

采取撇脂定价是因为：

1）“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。

2）另外还有如下保证：

①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。

（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？

答：

在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。

（1）该公司即将向日本市场销售产品是新产品吗？

为什么？

是。

新产品是指在某个市场上首次出现的或者是企业首次向市场提供的，能满足某种消费需求的整体产品。

（2）（题目省略） 地理变量和人口变量。

18—25岁 （婚前） 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。

（3） （同省）撇脂定价。

定价条件：

市场有足够的购买者；高价不会抵消由于需求减少的利益；有专利保护；高价可以产生高档印象。

案例7：

与顾客一起创造价值-----宜家公司成功之路

1、宜家采用了“以顾客为中心”的市场营销观念。

2、目标市场定位：

世界各大知名城市的高消费人群。

原因：

在大城市里这里消费人群密集，消费水平高，在同等条件下比其他地区更能创造价值。

3、1）人口环境：

人口的年龄、性别、教育都会影响销售；2）经济环境：

所在地区的人口收入、消费方式等；3）自然环境：

是否环保、原材料的获取是否便捷等；4）技术环境：

制作家具的技术是否娴熟；5）政治与法律环境：

所在地区的政治状况，法律对这方面何种要求；6）社会和文化环境：

当地人们的文化背景、生活方式、价值观念等

4、1）利用本地资源优势，生产与其类似的产品并以比其低廉很多的价位打入市场。

针对中国目前的国情，低消费水平顾客毕竟仍占大多数，所以仍有很大的发展空间。

2）在初步得到认可的前提下加大宣传力度，同时开发自己的特色产品，利用推陈出新进一步吸引顾客。

3）加大售后服务力度，采用更本土化的服务方式和内容，赢得广大顾客的认同。

而顾客的认同就是最好的广告，通过顾客间的信息传递会使得公司的顾客群不断增加。

1．该公司采用了哪种产品延伸策略?

为什么?

答：

该产品采用的是向下延伸策略，因为原来生产高档大排量车后期改为小排量车、低档车。

2.采用上述产品延伸策略的风险有哪些?

答：

向下延伸策略的风险：

有可能使得企业品牌形象受损；有可能会激怒低档产品生产企业；企业原来的经销商可能不愿意销售低档产品因为低档产品的利润低。

有可能失去原有的顾客群。

3.该公司采用的品牌统分策略的好处有哪些?

答：

好处：

在各种不同新产品前面冠以企业名称可以使得新产品合法化，能够享受企业的信誉。

而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称又可以使得新产品有不同特色。

（1）山水豆腐公司充分认识到，一个产品要想在国际市场上站稳脚跟，最深远的影响因素来自于？

文化因素，山水豆腐正是认识到这一点从而在制定营销战略上重点考虑文化的适应

（2）山水公司在产品设计上作了哪些调整？

1）产品设计上主要考虑产品功能这方面的调整，在宣传上也重点突出豆腐的健康与营养性。

2）产品包装设计上颜色艳丽吸引顾客注意。

3）设计产品商标投入市场

（3）公司选择保健属性作为市场定位的依据主要是处于什么考虑？

有以下三方面的考虑1）、美国人的生活习惯2）、与竞争者抗衡3）、顾客群的需求

（4）聘请医生做广告的主要目的是？

美国人相信科学，注重保健，聘请医生目的是专业人士给出的意见更能提升信任感，让顾客从心理上去认可产品。

案例10：

中兴通信手机事业

1、目标市场：

不需要太多花哨的功能，只需要最基本的通话和短信功能的消费者。

特点：

对价格比较敏感，并且在中国是一个很庞大的群体，这一群体占手机用户的50%以上

2、采用集中性市场营销策略。

企业在对整体市场进行细分之后，只选取一个细分市场作为企业的目标市场，集中企业的资源生产这类型的手机满足目标市场消费者的需求。

3、定价基础：

目标消费群体的需求和实际购买力。

采用渗透定价法。

即指企业将新产品的价格定得较低，物美价廉的形象去吸引顾客，挤占市场。

这种定价法能迅速打开产品的销路，易于与同类产品竞争，增强产品竞争力，但是价格低，投资回收期长，调价易引起消费者不满，在竞争中价格回旋余地不大。

案例11：

油条哥的成功密码解读

1、油条哥奉行的是市场营销观念。

这种观念要求企业按照消费者的需要设计和生产产品,消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。

1）注重消费者的需求，消费者讲究健康他满足他们的要求；2）坚持整体营销，从价格、产品、渠道等多方面整合营销；3）谋求长远的利益，不求一时的利益而从长远发展规划。

2、油条哥的诚信经营反映了这样几个问题：

1）符合社会营销要求，现在的企业不仅要考虑自身的利益，还要兼顾社会效益，他的诚信营销符合这点；2）符合营销伦理，不管从事什么行业，进行怎样的营销方式，我们都应该秉着诚信原则，不可违背诚信营销伦理；3）无论作为一家企业还是个人，诚信都是走向成功很重要的一个因素，失去诚信就会失去消费者的信赖，所以诚信营销很重要。

3、油条哥的目标市场：

追求健康，不计较价格的油条的高端消费者。

这个群体的特点：

生活水平高，追求健康；追求产品质量，不计较价格；素质较高，支持诚信经营。

案例12秦池酒厂的黄粱一梦

1、秦池酒厂奉行的是“推销观念”。

结合案例分析判断标准。

2、媒体对秦池勾兑酒的报道直接导致秦池形象受损。

1）企业应该正确看待媒体的作用，要处理好相关方的关系。

2）企业可以通过广告，利用媒体扩大产品销售，实现企业利润，传播企业形象，增强企业竞争力。

3）企业需要站在企业发展战略的高度和整个营销高度去看待媒体关系。

4）企业与媒体关系，决不仅是广告和宣传那样简单。

有时，媒体并不能对企业产生多大的作用，但关键时候，如果不重视媒体关系处理很可能给自己带来毁灭，本案例就说明了这一点。

3、企业不能为达到目的而牺牲消费者的利益。

在买方市场条件下，企业应该奉行市场营销观念。

①以消费者需求为中心，实行目标市场营销。

②运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求。

③树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。

④通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。

案例1985年4月23日，可口可乐

1.成熟期，并有进入衰退期的迹象。

原因：

老可乐的销售量增长缓慢，利润增长也放缓，所占市场份额也逐渐降低。

2.对于老可乐，应该确定其是否已经真正进入衰退期。

应该仔细探究它推陈出新或重新定位、再放光彩的可能性。

特别在新产品引入时，也应注意保持一定利润水平的衰退期产品。

如果可乐进入了成熟期，应考虑调整市场、调整产品、调整营销组合。

若其产品销售量并非衰退迅速，则无需采用放弃决策，应尽可能延缓其衰落，尽可能创造更多利润。

3.对于新可乐应该采取快速渗透策略。

实行低价格、高促销费用的决策，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。

虽然新产品推介时，促销费用高而收效甚微，但不能因此降低促销费用。

案例14：

同仁堂铸就老字号经营的成功典范

1、中国老字号顽固守旧表现在哪些方面？

答：

中国的很多的老字号要么是典型的国有企业，机构臃肿，人浮于事，不思创新；要么是家族企业，规模小，效率低，很少的资产顶着老字号巨大无形资产的大帽子。

顽固守旧，企业组织形式老化，导致企业不适应时代的要求。

2、为什么老字号企业要进行品牌延伸？

品牌延伸的前提条件是什么？

答：

品牌延伸是品牌管理中颇具争议的一个问题，尽管如此，被誉为“金字招牌”的知名老字号仍应利用已有的品牌资产，不失时机地实施品牌延伸，借以增加利润增长点，做大市场“蛋糕”。

当然，品牌本身的知名度始终是品牌延伸的前提条件。

3、谈谈同仁堂为什么能获得成功？

答：

一是建立现代企业制度；二是奉行市场营销观念；三是进行品牌国际化扩张；四是品牌延伸，尽享知名名牌的优势。

五是品牌的保护意识强。

案例15：

云南白药的创可贴差异化定位

1.竞争策略：

跟随策略竞争手段：

价格

2.属于形式产品

3.研究和了解消费者对竞争对手产品的认知——发掘自身产品的差异化优势——对产品进行差异化定位——对消费者传播和强化产品的差异化定位

4.

（1）对“邦迪”产品进行科学有效的分析，做到知己知彼；

（2）云南白药的止血、消炎功能在消费者心目中具有良好的认知基础，具有较强的品牌知名度和美誉度基础；

（3）对产品实施差异化定位，强调云南白药创可贴的差异化优势，避开与邦迪的正面竞争，获得消费者对产品功能的认可和接受，形成偏好。

案例16：

大宝还能”天天见“吗

12003之前大宝的成功说明了什么？

答1：

大宝曾经的成功说明：

1）企业市场定位是符合当时的市场形势与企业实际的。

2）企业把握住了渠道竞争的本质与重点，体现了化妆品市场“渠道为王”的特征；3）在化妆品领域民族品牌依然有成功的可能。

22003年以来大宝市场形势急转直下的原因何在？

答2:

主要原因有：

1）品牌随着产品生命周期的结束也可能进入衰退期；2）技术创新、产品创新和营销创新是企业立于不败之地的法宝；3）市场竞争是无情的，只有勇于面对竞争，接受竞争挑战，企业才能立于不败之地。

3您认为强生并购大宝会成功吗？

强生并购大宝具有很大的成功可能性。

1）强生作为世界名牌，具有更强大的品牌优势、营销优势；2）大宝进入强生可以继续发挥原有的渠道优势，帮助强生产品进入中国农村市场；3）强生并购大宝不一定进一步做强大宝，能够在中国市场建立起更强的品牌竞争优势就是成功。

案例17：

凤凰涅槃百雀羚

（1）答：

企业名称加个别品牌策略，市场定位：

“护理、滋养、营养肌肤”

（2）答：

密集性增长中的产品开发战略

（3）答：

专为东方儿童肤质特点而设计，保证了产品纯正温和，安全无刺激，

（4）答：

人口细分中的年龄和性别

（5）答：

宽度为4，总长度为21，平均长度5.25

案例18：

把握消费者心理，成就淘宝天下

1．答：

淘宝针对的目标客户群是：

卖家和普通消费者。

卖家需要降低成本，方便的交易平台；买家需要安全的交易、消费保障、优质的商品等。

2．答：

卖家：

免交易费。

买家：

安全，创建支付宝平台，成功解决了顾客支付中资金风险的担忧，同时还创建一系列制度，如7天无忧，消费保障，信誉评价等，为卖家和买家双方提供交易担保。

3．答：

从服务营销出发，现在是网络时代，互联网成了各种信息传播的载体，消费者对网络营销也开始信赖与喜爱。

淘宝网作为亚洲最大的网络零售商圈，网络推广不仅是对企业形象的塑造同时更是在建立企业品牌，借助互联网覆盖面广的特点，打造知名品牌。

好处：

淘宝是一个提供服务的平台，良好的服务帮助顾客解决问题，自然就能够创造价值。

案例19：

可口可乐和百事可乐之争

1、这种沟通工具叫“公共关系”。

公共关系的特点是可信度很高、产生长期持久的效力、费用较低、有利于塑造企业的整体形象以及改善企业的营销环境，国家元首对其评价，必然掀起全国人民的热烈讨论关注，在元首的带动下自然获得成功。

2、百事可乐的目标市场是年轻人。

因为“小甜甜”是青少年偶像歌星，拥有大批青少年粉丝，在她的代言之下必然有众多的粉丝跟随从而为百事可乐打开市场。

3、启示是：

1）要想在市场份额的竞争中处于领先地位，就要把握企业自身的优点，找到对手强势中的弱点并针对其弱点宣扬自身的优势，赢得消费者认同。

2）对企业自身详细分析，制定针对企业目标消费群的经营理念、营销策略。

而且企业的经营策略要与市场需求相结合，跟随市场变化的脚步。

3）针对目标消费群的心理特征，进行具有针对性的广告宣传，打心理战。

案例20：

美国美天时钟表公司

（1）、美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?

答：

该公司将市场上的购买者分为三类，第一类是占市场23％的追求低价值的实用品的消费者，第二类是占市场46％的既重实用又重美观的消费者；第三类是占市场31％的想买名贵手表的消费者。

（2）、这种细分是否有效？

答：

实践证明这种细分是有效的，它准确地将市场化分为三类，又对产品进行了合理的定位，突出低价位的市场定位，从而奠定了成功的基石。

（3）、该公司的营销策略是如何体现的？

答：

在企业之间竞争日益激烈的情况下，通过市场细分，企业可以找到市场上尚未被满足的市场需要，从而找到对企业有利的营销机会，美国天美时钟表公司在其他钟表公司都集中在名贵手表的时候，对市场进行有效细分，从而找到自己的目标市场，开发自己的营销渠道，集中于低价位的市场。

天美时钟表公司选择了正确的营销策略，找准了自己的目标市场，从而获得了成功。

案例21：

张先生和朋友去一个海边热闹区度假

答：

1、张先生对于当地居民负有社会义务，这些社会责任是：

张先生有义务也有责任通过各种形式告知顾客爱护环境卫生，促进全社会利益的共同增长。

如在所出售的商品包装物上印制严禁乱扔废弃的包装物的提示，也应设置足够数量的专门收集废物的设备，并做出醒目的标识，以方便顾客。

谋求长期发展的社会营销观念要求他这样做。

2、张先生还必须关心“政府公众”和“媒介公众”。

政府的职责就是管理整个社会，保证本地区所有人的利益不受损失。

尽管张先生的经营满足了消费者的需求，也赚到了钱，却破坏了旅游景区，牺牲了本地区及旅游者的利益，甚至有可能使该旅游资源从此断绝，当地政府必然要从全地区的角度考虑，而干预张先生的经营，甚至吊销他的执照。

因此，张先生必须关注政府这一特殊的公众，了解政府的态度和看法，与之采取合作方式来共求发展。

政府所采取的行动往往又与大众传播媒介有着极大的关系，他们报道宣染张先生在旅游景区经营商品而导致环境污染问题，对政府采取措施起到了推波助澜的作用。

因此，张先生还必须善待媒介公众。

案例22：

某房地产公司的营销战略计划

1、大业房地产公司商品房的产品线的宽度和长度分别是多少？

并说明计算依据。

答：

大业房地产公司商品房的产品线的宽度是4，因为其开发了一居室、二居室、三居室、跃层四种类型商品房；长度是12，因为一居室分别有39.8平方米房屋、42.8平方米房屋、55.8平方米房屋；二居室有69.8平方米房屋、79.8平方米房屋、89.8平方米房屋；三居室有99.8平方米房屋、109.8平方米房屋、119.8平方米房屋；跃层有139.8平方米房屋、159.8平方米房屋、179.8平方米房屋。

2、按波士顿矩阵法来划分，该公司业务组合属于什么类型？

并说明理由。

答：

由于该公司年市场成长率为12%、相对市场占有率为2，按波士顿矩阵法来划分，业务组合属于明星类业务。

3、2011年该公司采用了什么一体化成长战略？

并说明理由。

答：

2011年该公司又成立了住宅装修公司、搬家公司、物业管理公司，按供、产、销为序实现一体化经营使企业得到发展。

因此，2011年该公司采用前向一体化战略。

案例23:

旅游消费活动

1.说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。

答：

该次旅游购买决策过程的三个主要角色包括了：

发起者李晓，他是首先提出去旅游的人；影响者：

家长、同学，他们的看法对决策有影响力；决策者、购买者、使用者都是李晓、王明、周梁。

2.该购买行为属于哪种类型?

为什么?

答：

该购买行为属于复杂型的购买行为。

三人第一次旅游，花销较大，旅行社选择范围广，品牌差异大，各旅行社情况不了解，需要去调研了解情况，购买行为特征表现为反复衡量。

综上所述该购买属复杂型购买。

3．描述购买决策过程。

答：

购买决策过程包括：

引起需要；收集信息；评价方案；决定购买；购后行为。

4.站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。

答：

李晓对此次旅游期望很大，而旅行社提供了合同约定的服务使他很满意，即E

所以对于一个企业而言，只有充分做好产品营销策略，给消费者更多的惊喜，使消费者的让渡价值达到最大化才能为企业带来更多利润。

案例24：

京美食品的困境

（1）产品经理赵峰的经营观念是什么？

“如果一个产品能够满足顾客需要，它就有销量，对不对？

所以顾客需要什么样的食品，我们就应该生产什么样的食品，不管它是饼干、方便面还是汽水。

”——这句话表明该经理具备一定的市场营销观念，但是在产品组合的抉择，选择宽泛的产品线为公司的利润带来一定的负面影响

（2）站在公司管理者的高度，哪些可能是低利润的原因？

低利润的原因：

1）公司组决策层总是认为丰厚的利润来自巨大的销售量，不考虑利润，盲目引入能增加公司销量的新产品；2）公司为了增加产销能力，不断兼并企业，实施横向扩张，使得公司固定成本过高，灵活性降低；3）公司要求经销京美品牌的商店必须同时经销京美全部系列的产品。

它们有将近70种且经常不断扩大，这使得只有大型的商场和超市才能做到，而小规模的商店就无能为力。

这一销售政策使得销售渠道人为变窄；4）公司组织中的决策层没有人专门负责公司利润。

生产能力的扩张与销售没有人进行全盘谋划。

（3）你觉得应该如何来扭转这种局面？

1）改变销售政策，扩大销路，吸引小规模的商店经销京美的产品；

2）对现有产品组合进行优化。

进行产品线销售额和利润分析，考虑市场需求与生产能力，缩减不赚钱的产品项目；

3）分析市场机会，引入有获利前景的产品项目；

4）同时对产品组合进行监控，定期进行优化分析与产品组合调整；

5）公司组织的决策层中设专人全盘谋划生产能力的扩张与销售。

6）总经理与财务总监参与审批重大销售政策与企业兼并计划，由财务总监负责公司利润。

案例25：

丰拜克公司坚持。

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。

1、社会营销观念。

这种观念要求企业按照消费者的需要设计和生产产品,消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。

2、环境的变化，一方面对企业可能形成新的市场机会；另一方面，变化也会给企业造成新的环境威胁。

因此，市场营销环境是一个动态概念，企业必须经常调查研究环境的现状和预测其发展变化的趋势，善于分析和判断由于环境的发展变化而新出现的机会和威胁，以便结合企业自身的条件，及时采取趋利避害的对策，使企业的营销活动能和周围的环境相适应，已取得最佳的营销效果，达到企业的营销目的。

3、环境包括机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。

欧盟的环保法令和措施，要求生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单。

从一个角度看，这是对生产厂商的一个环境威胁，但从另外一个角度看，它同时也是一个市场机会。

丰拜克公司这样的环保型公司及时捕捉到这个机会，开展手机的回收和再利用开发，为它带来无限商机。

4、任何企业都置身于复杂的环境影响当中，企业对于环境不是无能为力的。

企业可以在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免和减轻环境威胁，甚至可以在一定条件下将威胁转化为机会，利用这种机会求得自身发展。

案例26：

某公司通过派员到零售商店保健品专柜观测发现。

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1、长度为34，宽度为4，深度8.5。

2．累计折扣，累计折扣定价策略是指零售商规定顾客在一定的时间内，购买量累计达到一定数量或金额时，就能享受相应的折扣优惠。

文章中1999年元旦....采取凭购货卡的数量对老顾客给予不同折扣率的折扣定价符合这个概念的描述。

3.分档次包装。

商品要根据市场定位或者消费者的心理需求，分不同档次进行包装。

从普通包装到分档次包装，从而身价倍增，给人们更尊贵的享受。

同时不同档次的包装满足不同目标市场的消费者的需求，消费者根据自身需求针对性的购买不同档次包装的产品，这样企业就会获得不同类型消费者，从而获得利润。

案例27：

51汽车

1、处于引入期。

特点是：

竞争者少；消费者少；企业利润还未收回投资。

市场风险大

2、51汽车迎合了当下市场环境，前景很好。

1）当时中国二手车市场刚起步阶段，市场需求是存在的，而二手车信息平台在国内是空白的，所以前景好；2）当时二手车经销商规模小而分散，更谈不上质量把关和服务的概念，所以有很大的前景；3）中国二手车交易量低，不及新车交易量1/4，该市场增长空间巨大；4）中国市场很广阔，目前企业所涉及的地区还比较狭窄，还有很广阔的市场有待开发。

案例28:

1.“市场增长率—相对市场占有率”矩阵图

2.消毒柜属于明星类战略业务单位。

洗碗机属于金牛类战略业务单位。

电烤箱属于瘦狗类战略业务单位。

3.在消毒柜市场上，KB公司应采取“发展”战略，加大投入，扩大经济规模，提高市场占有率，加强竞争地位。

在洗碗机市场上，KB公司采取“保持”战略，保持投入，使这一市场的利润能够擦很