TTT内部讲师训练学员手册.ppt
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TTT内部讲师训练内部讲师训练讲师讲师讲师讲师李岩李岩李岩李岩浙江培训在线浙江培训在线2学习的心理准备学习的心理准备n心情愉快n专心一致n心态归零n放下身段3学习要领学习要领n投入多少、收获多少n参与多深、领悟多深n未曾经历、不成经验n敞开心扉、方有心得4主要内容主要内容n成人学习原理n演讲技巧n课程设计与课件制作n讲师的自我修炼成长5Training&TrainerTraining&TrainerTrainingTraining以职业者为主体,以培训师为主导,通过转变理念、训练技以职业者为主体,以培训师为主导,通过转变理念、训练技能或传授知识,提升个人价值,进而改善组织绩效的活动。
能或传授知识,提升个人价值,进而改善组织绩效的活动。
TrainerTrainer培训活动的设计、表达和主导者。
培训活动的设计、表达和主导者。
6培训的重要价值培训的重要价值7培训师的重要价值培训师的重要价值n对组织而言:
宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念讲师质量的好坏,关乎组织事业的兴衰n对个体而言提升个体参与组织重要行为,成为组织重要角色的机率有助于个体实现自己的理想讲师是组织中领导者和领袖的发源地8经理就是最好的培训师经理就是最好的培训师n经理应该上讲台优秀/熟悉/培养/激励n经理上讲台的四大收获发展表达能力获得学习的动力赢得新的成就感得到更多的承认和发展9TTTTTT释义释义TTTTTT:
TrainingtheTrainertoTrainTrainingtheTrainertoTrain10学习之道学习之道课堂即人生课堂即人生人生即课堂人生即课堂平常话、身边事、真性情平常话、身边事、真性情11空杯满杯之悟空杯满杯之悟空杯与满杯,让我们一起悟空杯与满杯,让我们一起悟12课课程程的的专专家家培培训训的的教教练练培训师的两个职责培训师的两个职责13编演导表达魅力课程设计教学技巧培训师的三种角色培训师的三种角色14教士风格教士风格教练风格教练风格演艺风格演艺风格学者风格学者风格培训师的四种风格培训师的四种风格15教学的三种模式教学的三种模式以学员为中心以学员为中心教学模式教学模式以教材为中心以教材为中心以讲师为中心以讲师为中心16以学员为中心的培训以学员为中心的培训讲师讲师技巧技巧教材教材环境环境学员学员17成人学习的特点成人学习的特点试图单纯的靠教让成人有所收获是根本试图单纯的靠教让成人有所收获是根本不可能的,你唯一能做到的就是帮助他不可能的,你唯一能做到的就是帮助他们通过自己的发现获得知识、技能。
们通过自己的发现获得知识、技能。
18成人学习心理什么是学习?
成人学习心理什么是学习?
n自我改变的过程n察觉自我的不足n尝试错误的过程n突破习惯领域n寻找未知的答案n提升自我的含金量n改变自己的思想、行为n认知觉悟行动之过程n与环境互动的自我调整19成人学习心理什么不是学习?
成人学习心理什么不是学习?
n欠缺独立思考n熟背标准答案n读书缺乏用心n对自己过度自信n会上课但不求理解n吸收知识但不去应用20学习之窗学习之窗无意识的无知无意识的无知(我不知道自己的无知我不知道自己的无知)(UnconsciousIncompetence)II.有意识的无知有意识的无知(我知道自己的无知我知道自己的无知)(ConsciousIncompetence)I.无意识的能力无意识的能力(我不知道自己已知我不知道自己已知)(UnconsciousCompetence)III.有意识的能力有意识的能力(我知道自己已知我知道自己已知)(ConsciousCompetence)IV.有意识有意识无意识无意识无无知知能能力力21WHYWEAREHERE?
WHYWEAREHERE?
领悟领悟知识知识经验经验WHYWHY吸收知识能力吸收知识能力交流实务心得交流实务心得解决本身问题解决本身问题解决本身问题解决本身问题22有效学习循环有效学习循环(KOLB)(KOLB)具体经验具体经验ConcreteConcreteExperienceExperience抽取概念抽取概念AbstractAbstractconceptualizationconceptualization主动实验主动实验ActiveActiveExperimentationExperimentation反思观察反思观察ReflectiveReflectiveObservationObservation23一般教育职业培训目标内容方法时间效果培养素质提升绩效基础性的针对性教学法教练法阶段性终生性知识累加知识裂变企业学习和学校教育的异同24企业学习和学校教育的异同培训师培训师学习者学习者教学方法教学方法25学习者n有丰富经验或文化水平n目的明确,针对性强n参与意识强,主动性高n记忆力差,思维能力强n外界干扰多,身体较差n不只要求懂,还要能够用26成人学习的特性成人学习的特性n注意力集中不易维持长时间n想要参与讨论与互动n期望学习有助于工作应用n希望得到尊重与肯定n问题导向并期望得到答案27练习练习成人学习特点应对措施28培训师n注重效率,实用性n尊重学员,给予激励肯定n说写逗唱,看听做思行n疑难解答多,挑战性大n学生和老师地位互换n时间掌握重要29教学方法教学方法n引导式学习,循序渐进n讲解生动,案例丰富n多讨论、练习、互动、竞赛n经由讨论分享,再做总结n让学员发现比告诉他还好n高层重观念,基层讲技巧3090%。
70%;50%;30%;20%;10%;31主要内容主要内容n成人学习原理n演讲技巧n课程设计与课件制作n讲师的自我修炼成长32演讲技巧演讲技巧n演讲的准备n开场白技巧n语言表达技巧n互动技巧n有效控场33演讲是我们生活学习工作的一部分演讲是我们生活学习工作的一部分n调查研究要讲话动员部署要讲话n总结汇报要讲话述职竞岗要讲话n交流合作要讲话谈判会晤要讲话n朋友聚会要讲话婚庆丧事要讲话nn我们离不开演讲34演讲设计及呈现过程演讲设计及呈现过程主题与目标设定主题与目标设定主题与目标设定主题与目标设定听众需求分析听众需求分析听众需求分析听众需求分析收集信息收集信息收集信息收集信息组织材料组织材料组织材料组织材料形成大纲形成大纲形成大纲形成大纲风格风格风格风格竞争竞争竞争竞争视觉辅助材料视觉辅助材料视觉辅助材料视觉辅助材料聆听聆听聆听聆听遣词造句遣词造句遣词造句遣词造句肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言引起注意引起注意激发兴趣激发兴趣作出决定作出决定采取行动采取行动感感感感觉觉觉觉好好好好听众听众目标目标原材料原材料技巧技巧结果结果35主题与目标设定主题与目标设定n对演讲者而言:
集中思维,节省时间n对听众而言:
明确方向和目标n你需要明确:
主题目的期望结果听众获益度36分析听众分析听众n谁听你的演讲?
年龄、性别、职务、经验、学历、信仰n听众对这次演讲的态度是怎样的?
期望、例行、支持、反对n为何参加自愿、指派n语言程度?
中文、英文、专门术语n哪些技巧可吸引注意力?
哪些技巧适得其反n他们想从你的演讲中知道什么?
n他们已经知道了什么?
n听众中谁是重要角色?
37分析听众分析听众n分析听众时需考虑的因素听众是否熟悉演讲的主题听众是否明白专业术语或行话演讲的时间,地点等环境因素运用恰当的演讲风格你是要说服听众还是仅仅提供信息听众从演讲中得到什么好处?
38猫和钱猫和钱39收集信息与材料收集信息与材料n支持论点的资料、事实、实例相关的最新的熟悉的视觉的ConclusionFirst40收集信息与材料收集信息与材料n收集方式头脑风暴法:
写下所有你想说的话,不考虑顺序搜索所有平常的案例、数字、报表一切支持你主题的东西根据听众必须知道、应该知道、可以知道来处理材料的分类41收集信息与材料收集信息与材料n材料准备-“诱饵”“诱饵”的好处:
牵住视线、显示承诺“诱饵”应该:
与主题有关“诱饵”的类型:
统计数据、生活中的实例、反问、看得见的未来、幽默的故事、就自己而言、引用语42将内容概括成大纲将内容概括成大纲n设定时间长短n简短n随意写下各种观点n落笔时将观点组织一下n确定观点的顺序43组织收集到的信息组织收集到的信息n设计开场白:
“诱饵”、介绍主题,建立共识成功的一半抓住观众的兴趣各种方式(故事、问题、名言、经验)n主体:
主要内容(公司、产品、技术、政策、项目进展、市场趋势)全面理解逻辑性的叙述化繁为简前后呼应一次一个观念n结束:
重述主题、再次强调重点将观众情绪带到最高点TELLTHEMTELLTHEMWHATYOUAREWHATYOUAREGOINGTOTELLGOINGTOTELLTHEMTHEMTELLTHEMTELLTHEMTELLTHEMTELLTHEMWHATYOUWHATYOUHAVETOLDHAVETOLDTHEMTHEM44天龙七部天龙七部nOpeninggrabber(好的开场白)nObjective/Purpose(目标)nOverview(演讲内容概括)nBody,Content(主体)时序、利/弊、定义/举例nReview/Sumary(回顾、总结)nCalltoaction(观众获益度)nEndgrabber(结尾印象深刻)45正式上课前的准备正式上课前的准备n熟悉现场布置会场、道具、布置n确保你不要太疲劳n演练n工具运用检查表n形象准备46形象形象仪表仪表服装服装表情表情47标准服饰搭配标准服饰搭配n男装:
深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋n女装:
西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋不怪异不怪异不轻佻不轻佻不拘泥不拘泥48形象自检七点法形象自检七点法头发凌乱吗?
头发凌乱吗?
脸上干净吗?
脸上干净吗?
牙刷了吗?
牙刷了吗?
衣服整洁吗?
衣服整洁吗?
扣子拉链没问题吗?
扣子拉链没问题吗?
面带笑容吗?
面带笑容吗?
情绪饱满吗?
情绪饱满吗?
49激动人心的时刻激动人心的时刻你可以开始演讲了!
50演讲技巧演讲技巧n演讲的准备n开场白技巧n语言表达技巧n互动技巧n有效控场51开场白的技巧:
开场白的技巧:
3I-O3I-On自我介绍n激起兴趣与注意n破冰n主题预览52如何自我介绍如何自我介绍成功的培训从成功的培训从自我介绍开始自我介绍开始53激发学员兴趣的方法激发学员兴趣的方法n提出问题假如你正在有没有人遇到过这样的问题n阐述现象调查显示最近有一篇报道n讲故事54演练点评纪录表演练点评纪录表关注点建议学员点评讲师点评55开场白技巧开场白技巧n立即切入故事n让听众吃惊n制造悬念n拿学员来打比方n提问吊胃口56克服紧张的情绪克服紧张的情绪心跳加速心跳加速词不达意词不达意出出虚汗虚汗手发抖手发抖心神不安心神不安口干舌燥口干舌燥不敢正视不敢正视两腿发软两腿发软大脑空白大脑空白盼望结束盼望结束57思想感觉行为压力揭秘人格模式压力揭秘人格模式58成功冥想法成功冥想法n预演未来,做自己的天使预想培训整个过程和环节准备好最初的35分钟提前到场,熟悉周遭环境检查设备,减少意外发生59自我解脱法自我解脱法n丢掉面子,放下架子放弃自己的身份和地位不要主持人介绍的太多不要太在乎学员的专业从自己专长的地方开始60生理舒缓法生理舒缓法n放松神经,缓解紧张情绪呼吸找没人的地方:
做鬼脸、歪嘴扭唇、抬鼻转眼吃一点水果、喝一点温水、含一片喉糖61压力转换法压力转换法n运用提问(含义、目的)(封闭式提问)n运用测验(问卷、演示)n讲述文件(故事、案例)n破冰活动(游戏、录像)62最关键的两点最关键的两点n做好充分的准备n相信一个事实:
其实听众更期待你的演讲很精彩63演讲技巧演讲技巧n演讲的准备n开场白技巧n语言表达技巧n互动技巧n有效控场64有效演讲的三要素有效演讲的三要素n在演讲中,观众对你的印象一般基于三个要素语言语气、语调肢体语言65如何情理并茂如何情理并茂严肃严肃卓越卓越混乱混乱生动生动理性理性-理解理解HOWHOW感性感性-感知感知HOWHOW66感性与理性
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