第三讲人力资源管理的工作分析q.ppt
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第三讲第三讲工作分析工作分析v工作分析是人力资源管理的第一个主要环节,是工作分析是人力资源管理的第一个主要环节,是人力资源开发与管理的基础人力资源开发与管理的基础,是获得有关工作信息的是获得有关工作信息的过程过程,这些信息包括需要完成的任务方面的信息和有这些信息包括需要完成的任务方面的信息和有关完成这些任务所需要的人的特点(如教育背景、关完成这些任务所需要的人的特点(如教育背景、经验和专业训练等)方面的信息。
经验和专业训练等)方面的信息。
v工作分析是对组织中各工作职务的特征、规范、工作分析是对组织中各工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程技能要求进行描述的过程,它的结果是产生工作描述它的结果是产生工作描述和任务说明书和任务说明书。
1案例:
软件工程师毫无用处?
案例:
软件工程师毫无用处?
v“软件工程师毫无用处,我宁愿雇佣雷达专家教会他如何编程,也不愿意雇佣程序员来教会他雷达信号流程”。
这段措辞严厉的声明来自于一位大型政府项目的经理,他所在的部门的电脑系统曾经错误地发出了ICBM导弹来袭的警报。
更加令他不能忍受的是程序员拒绝对此错误的功能承担责任。
v程序员抱怨说这是由于系统说明不够全面造成的,而并非自己的原因。
这位经理意识到,需求文档没有指出特定的环境会导致错误的警报,但他仍认为他所在部门的编程人员应该具备这样的基本知识的。
“没有任何雷达专家会犯如此基本的错误”,他坚持说。
2本讲主要内容本讲主要内容v工作分析的基本概念工作分析的基本概念v工作分析的内容工作分析的内容v工作分析的方法工作分析的方法v工作分析的程序工作分析的程序v工作分析说明书的编写工作分析说明书的编写v工作设计工作设计3公司:
公司:
结合企业战略,应该设计什么样的组织结构?
结合企业战略,应该设计什么样的组织结构?
在组织结构下在组织结构下应该应该设置多少职位,招收多少人?
设置多少职位,招收多少人?
每个职位应该付多少报酬?
每个职位应该付多少报酬?
哪些人可以胜任这个职位?
哪些人可以胜任这个职位?
企业人力资源管理中遇到的问题企业人力资源管理中遇到的问题4部门主管:
部门主管:
我的部门应该有多少职位?
需要多少人?
我的部门应该有多少职位?
需要多少人?
我应该选什么样的人就任该职位?
我应该选什么样的人就任该职位?
我应该从哪些方面辅导员工做好工作?
我应该从哪些方面辅导员工做好工作?
我如何评价员工的工作业绩?
我如何评价员工的工作业绩?
我应该如何指导下属在企业内的发展?
我应该如何指导下属在企业内的发展?
企业人力资源管理中遇到的问题企业人力资源管理中遇到的问题5员工:
员工:
我的责任范围是哪些?
我的责任范围是哪些?
我将如何开展我的工作?
我将如何开展我的工作?
我将如何改进我的工作?
我将如何改进我的工作?
我的工作标准是什么?
我的工作标准是什么?
我在这个企业里将如何发展?
我在这个企业里将如何发展?
企业人力资源管理中遇到的问题企业人力资源管理中遇到的问题6企业人力资源管理中遇到的问题企业人力资源管理中遇到的问题人力资源部:
人力资源部:
如何合理配置各部门人力资源?
如何合理配置各部门人力资源?
如何选拔合适的人到合适的岗位?
如何选拔合适的人到合适的岗位?
调薪的科学依据是什么?
调薪的科学依据是什么?
如何设置员工的职业发展通道?
如何设置员工的职业发展通道?
如何实现内部人力资源的合理调配与流动?
如何实现内部人力资源的合理调配与流动?
781、工作分析的内涵、工作分析的内涵
(1)工作)工作
(2)工作分析)工作分析工作分析工作分析(jobanalysis)是对组织中某个特定工是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对该职务的工作作出明确的规定,并确定完成该便对该职务的工作作出明确的规定,并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
工作所需要的行为、条件、人员的过程。
一一工作分析的基本概念与术语工作分析的基本概念与术语9工作分析的过程中有三个视角
(1)对工作内容的分析是指对工作流程、工作活动、工作环境和工作信息进行收集、整理、分析和综合的系统过程,目的是把握各种工作的性质、任务、责任和相互关系;
(2)对岗位任职员工的分析是指对工作人员的知识、技能和其它特征进行系统调查和研究分析,进行科学、系统的描述并做出规范化纪录的过程;(3)对组织整体工作构架的分析是对组织的目标与工作之间的实质联系、各类工作的关系以及组织的工作发展趋势进行分析,剖析组织的工作发展趋势和组织的核心能力。
10通过工作分析,我们要回答或者说要解决以下两个主要的问题:
v第一,“某一职位是做什么事情的?
”这一问题与职位的工作活动有关,包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的场所、工作的时间以及工作的条件等一系列内容。
v第二,“什么样的人来做这些事情最适合?
”这一问题则与从事该职位的人的资格有关,包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作的经历以及心理要求等内容。
112、工作分析的基本术语、工作分析的基本术语工作要素;任务;责任;职位;职务;职工作要素;任务;责任;职位;职务;职组;职系;职级;职等组;职系;职级;职等12与工作分析相关的概念与工作分析相关的概念
(1)工作要素。
是指工作活动中不能再分解的最小的动作单位。
(2)任务。
是指实现某一工作目的而进行的一系列活动。
(3)职责。
是指任职者担负的一项或多项相互联系的任务集合。
(4)职位。
是指某一时间内担负一项或多项责任的某一主体所对应的位置。
职位是以“事”为中心确定的,强调的是人所担任的岗位,而不是担任这个岗位的人。
13(5)职务。
是指由组织上主要负责在重要性与数量上相当的一组职位所组成的集合。
在不同规模的组织中,根据不同的工作性质,一种职务可以有一个或多个职位。
(6)职业。
是指在不同时间、不同组织中,从事相似活动的一系列职务。
(7)职权。
是指依法赋予职位的保障履行职责、完成工作任务所需要的权利。
(8)职系。
是指职责繁简、责任轻重、难易程度以及所需资格条件并不相同,但工作性质相似的所有职位的集合。
14员级员级助助级级中中级级副高副高职职正高正高职职高等高等教育教育教教师师助教助教讲师讲师副教授副教授教授教授科研人科研人员员助理工程助理工程师师工程工程师师高高级级工程工程师师实验实验人人员员实验员实验员助理助理实验师实验师实验师实验师高高级实验师级实验师图书图书、资资料、档案料、档案管理管理员员助理助理馆员馆员馆员馆员副研究副研究馆员馆员研究研究馆员馆员科学科学研究研究研究人研究人员员研究研究实习员实习员助理助理研究研究员员副研究副研究员员研究研究馆员馆员医医疗疗卫卫生生医医疗疗、保、保健、健、预预防防医士医士医医师师主治医主治医师师副主任医副主任医师师主任医主任医师师护护理理护护士士护师护师主管主管护师护师副主任副主任护师护师主任主任护师护师药剂药剂药药士士药师药师主管主管药师药师副主任副主任药师药师主任主任药师药师其他其他技士技士技技师师主管技主管技师师副主任技副主任技师师主任技主任技师师职级职等职组职系职系、职组、职级、职等之间的关系与区别职系、职组、职级、职等之间的关系与区别15企业企业工程技术工程技术技术员技术员助理工程师助理工程师工程师工程师高级工程师高级工程师正高工正高工会计会计会计员会计员助理会计师助理会计师会计师会计师高级会计师高级会计师统计统计统计员统计员助理统计师助理统计师统计师统计师高级统计师高级统计师管理管理经济员经济员助理经济师助理经济师经济师经济师高级经济师高级经济师农业农业农业技术农业技术人员人员农业技农业技术员术员助理农艺师助理农艺师农艺师农艺师高级农艺师高级农艺师新闻新闻记者记者助理记者助理记者记者记者主任记者主任记者高级记者高级记者广播电视广播电视播音播音三级播三级播音员音员二级播音员二级播音员一级播一级播音员音员主任播音主任播音指导指导播音指导播音指导出版出版编辑编辑助理编辑助理编辑编辑编辑副编审副编审编审编审技术编辑技术编辑技术设技术设计员计员助理技术助理技术编辑编辑技术编辑技术编辑校对校对三级三级校对校对二级校对二级校对一级校对一级校对职系、职组、职级、职等之间的关系与区别(续)职系、职组、职级、职等之间的关系与区别(续)16华为的工作分类华为的工作分类173工作分析的内容工作分析的内容(P62-63)
(1)岗位基本信息)岗位基本信息
(2)岗位职责岗位职责(3)任职资格任职资格(4)工作环境和条件)工作环境和条件184工作分析的作用与意义工作分析的作用与意义(P63-64)
(1)工作分析在战略与组织管理中的作用)工作分析在战略与组织管理中的作用1)实现战略传导)实现战略传导2)明确工作边界)明确工作边界3)提高流程效率)提高流程效率4)实现权责对等)实现权责对等5)检查工作效果)检查工作效果
(2)工作分析在人力资源管理中的作用)工作分析在人力资源管理中的作用(下图)19工作分析工作分析人力资源人力资源规划规划(信息)(信息)招聘、甄招聘、甄选、录用选、录用(标准)(标准)人力资源人力资源开发培训开发培训(依据)(依据)绩效评估绩效评估(帮助)(帮助)薪酬设计薪酬设计薪酬管理薪酬管理(基础)(基础)职业生涯设计职业生涯设计与职业管理与职业管理企业文企业文化建立化建立员工的安全与员工的安全与健康健康组织机构组织机构设计设计以工作分析为核心的人力资源管理整体解决方案以工作分析为核心的人力资源管理整体解决方案20二二工作分析程序工作分析程序工作分析是对工作一个全面的评价过程工作分析是对工作一个全面的评价过程,这个这个过程可以分为过程可以分为4个阶段,个阶段,6个步骤个步骤1明确工作分析的目的和结果使用的范围2确定参与人员3选择分析样本4收集并分析工作信息5编写工作说明书准备阶段工作分析成果实施反馈完善阶段实施工作说明书的反馈与改进工作信息收集与分析阶段工作分析成果生成阶段21工作分析的常规程序工作分析的常规程序准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段调查阶段调查阶段(信息收集信息收集信息收集信息收集)分析阶段分析阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段完成阶段完成阶段确定用途(确定用途(确定用途(确定用途(确定工作内容及其相关资料对于组织的用处)确定工作内容及其相关资料对于组织的用处)确定工作内容及其相关资料对于组织的用处)确定工作内容及其相关资料对于组织的用处)成立工作分析小组(成立工作分析小组(成立工作分析小组(成立工作分析小组(专家、人力资源专业人士专家、人力资源专业人士专家、人力资源专业人士专家、人力资源专业人士)、选择分析样本)、选择分析样本)、选择分析样本)、选择分析样本搜集工作的背景信息搜集工作的背景信息搜集工作的背景信息搜集工作的背景信息(了解组织的结构、经营以及工作了解组织的结构、经营以及工作了解组织的结构、经营以及工作了解组织的结构、经营以及工作流程等流程等流程等流程等)选择需要被分析的典型工作选择需要被分析的典型工作选择需要被分析的典型工作选择需要被分析的典型工作确认和选择搜集工作内容及相关信息的方法确认和选择搜集工作内容及相关信息的方法确认和选择搜集工作内容及相关信息的方法确认和选择搜集工作内容及相关信息的方法为必要的和合乎逻辑的工作分析步骤为必要的和合乎逻辑的工作分析步骤为必要的和合乎逻辑的工作分析步骤为必要的和合乎逻辑的工作分析步骤安排时间表安排时间表安排时间表安排时间表实际搜集工作信息实际搜集工作信息实际搜集工作信息实际搜集工作信息(内容(内容:
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)P74-76P74-76P74-76P74-76)整理、审查所获得的工作信息整理、审查所获得的工作信息整理、审查所获得的工作信息整理、审查所获得的工作信息归纳总结工作分析必需材料和要素
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