ch-4企业社会责任与战略目标.ppt

ch-4企业社会责任与战略目标.ppt

《ch-4企业社会责任与战略目标.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ch-4企业社会责任与战略目标.ppt（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

企业战略管理企业战略管理第四章第四章CSR与战略目标与战略目标p本章内容：

本章内容：

企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵掌握利益相关者分析的方法掌握利益相关者分析的方法掌握利益相关者分析的方法掌握利益相关者分析的方法理解企业使命及其内容理解企业使命及其内容理解企业使命及其内容理解企业使命及其内容掌握企业战略目标所包含的内容掌握企业战略目标所包含的内容掌握企业战略目标所包含的内容掌握企业战略目标所包含的内容学会制定企业战略目标学会制定企业战略目标学会制定企业战略目标学会制定企业战略目标Ch-4企业企业CSR与战略目标与战略目标3333p本章重点：

本章重点：

企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵利益相关者分析的方法利益相关者分析的方法利益相关者分析的方法利益相关者分析的方法学会制定企业战略目标学会制定企业战略目标学会制定企业战略目标学会制定企业战略目标Ch-4企业企业CSR与战略目标与战略目标4444p本章关键词：

本章关键词：

企业社会责任企业社会责任企业社会责任企业社会责任利益相关者利益相关者利益相关者利益相关者企业使命企业使命企业使命企业使命Ch-4企业企业CSR与战略目标与战略目标5555第一节第一节企业社会责任企业社会责任pp企企企企业业业业社社社社会会会会责责责责任任任任：

是是是是指指指指企企企企业业业业在在在在谋谋谋谋求求求求股股股股东东东东利利利利润润润润最最最最大大大大化化化化之之之之外外外外所所所所负负负负有的维护和增进社会利益的义务。

有的维护和增进社会利益的义务。

有的维护和增进社会利益的义务。

有的维护和增进社会利益的义务。

pp企企企企业业业业的的的的社社社社会会会会责责责责任任任任以以以以社社社社会会会会本本本本位位位位主主主主义义义义为为为为出出出出发发发发点点点点，认认认认为为为为企企企企业业业业存存存存在在在在的的的的目目目目的的的的或或或或目目目目标标标标应应应应该该该该是是是是多多多多元元元元化化化化的的的的，除除除除了了了了实实实实现现现现股股股股东东东东利利利利益益益益最最最最大大大大化化化化之之之之外外外外，还还还还应应应应维维维维护护护护和和和和增增增增进进进进社社社社会会会会其其其其他他他他成成成成员员员员的的的的利利利利益益益益，满满满满足足足足其其其其他他他他成成成成员对企业的期望。

员对企业的期望。

员对企业的期望。

员对企业的期望。

6666p利益相关者分析利益相关者分析利益相关者：

利益相关者：

利益相关者：

利益相关者：

是指能够影响企业的战略决策、战略政是指能够影响企业的战略决策、战略政是指能够影响企业的战略决策、战略政是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的人或者团体，或是能够受策、战略行动或战略目标的人或者团体，或是能够受策、战略行动或战略目标的人或者团体，或是能够受策、战略行动或战略目标的人或者团体，或是能够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的人或者团体响的人或者团体响的人或者团体响的人或者团体。

利益相关者的分类：

利益相关者的分类：

利益相关者的分类：

利益相关者的分类：

ll企业内部的利益相关者：

企业内部的利益相关者：

企业内部的利益相关者：

企业内部的利益相关者：

包括股东和雇员等。

包括股东和雇员等。

包括股东和雇员等。

包括股东和雇员等。

ll企业外部的利益相关者：

企业外部的利益相关者：

企业外部的利益相关者：

企业外部的利益相关者：

通常包括顾客、供应商、通常包括顾客、供应商、通常包括顾客、供应商、通常包括顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。

政府、竞争者、当地社区和普通公众等。

政府、竞争者、当地社区和普通公众等。

政府、竞争者、当地社区和普通公众等。

第一节第一节企业社会责任企业社会责任7777大型企业的利益相关者大型企业的利益相关者企企企企业业政治政治团体体员工工金融机构金融机构激激进组织维权组织竞争争对手手贸易易协会会股股东政政府府供供应商商顾客客工工会会图41大型企大型企业的利益相关者的利益相关者资料来源：

料来源：

FreemanR.E.StrategicManagement:

AStakeholderApproach.Boston:

Pitman,1984:

2528888企业对利益相关者的责任企业对利益相关者的责任企业对利益相关者的责任企业对利益相关者的责任1.1.企业对员工的责任企业对员工的责任企业对员工的责任企业对员工的责任2.2.企业对顾客或消费者的责任企业对顾客或消费者的责任企业对顾客或消费者的责任企业对顾客或消费者的责任3.3.企业对环境、资源的保护和合理利用的责任企业对环境、资源的保护和合理利用的责任企业对环境、资源的保护和合理利用的责任企业对环境、资源的保护和合理利用的责任4.4.企业对社区的责任企业对社区的责任企业对社区的责任企业对社区的责任5.5.企业对社会福利和社会公益事业的责任企业对社会福利和社会公益事业的责任企业对社会福利和社会公益事业的责任企业对社会福利和社会公益事业的责任第一节第一节企业社会责任企业社会责任999911、企业对员工的责任、企业对员工的责任、企业对员工的责任、企业对员工的责任保障员工实现其就业和择业权；保障员工实现其就业和择业权；保障员工实现其就业和择业权；保障员工实现其就业和择业权；劳动报酬获取权；劳动报酬获取权；劳动报酬获取权；劳动报酬获取权；休息休假权；休息休假权；休息休假权；休息休假权；劳动安全卫生保障权；劳动安全卫生保障权；劳动安全卫生保障权；劳动安全卫生保障权；职业技能培训享受权；职业技能培训享受权；职业技能培训享受权；职业技能培训享受权；社会保险和社会福利待遇取得权；社会保险和社会福利待遇取得权；社会保险和社会福利待遇取得权；社会保险和社会福利待遇取得权；按照高于法律法规规定的标准对员工担负的道德义务；按照高于法律法规规定的标准对员工担负的道德义务；按照高于法律法规规定的标准对员工担负的道德义务；按照高于法律法规规定的标准对员工担负的道德义务；第一节第一节企业社会责任企业社会责任1010101022、企业对顾客或消费者的责任、企业对顾客或消费者的责任、企业对顾客或消费者的责任、企业对顾客或消费者的责任诚实而完整地告知顾客有关企业产品或服务的构成、目的和使用诚实而完整地告知顾客有关企业产品或服务的构成、目的和使用诚实而完整地告知顾客有关企业产品或服务的构成、目的和使用诚实而完整地告知顾客有关企业产品或服务的构成、目的和使用方法；方法；方法；方法；不能歪曲或隐瞒企业有关产品或服务可能妨碍顾客自由选择的信不能歪曲或隐瞒企业有关产品或服务可能妨碍顾客自由选择的信不能歪曲或隐瞒企业有关产品或服务可能妨碍顾客自由选择的信不能歪曲或隐瞒企业有关产品或服务可能妨碍顾客自由选择的信息；息；息；息；不采取恐吓、压迫或其他限制理性选择的方式来强迫顾客购买不采取恐吓、压迫或其他限制理性选择的方式来强迫顾客购买不采取恐吓、压迫或其他限制理性选择的方式来强迫顾客购买不采取恐吓、压迫或其他限制理性选择的方式来强迫顾客购买和和和和选择企业的产品或服务，或在顾客购买和选择产品或服务时获取选择企业的产品或服务，或在顾客购买和选择产品或服务时获取选择企业的产品或服务，或在顾客购买和选择产品或服务时获取选择企业的产品或服务，或在顾客购买和选择产品或服务时获取不正当的优势。

不正当的优势。

不正当的优势。

不正当的优势。

有责任采取适当关怀的措施，以防产品或服务在使用中对顾客造有责任采取适当关怀的措施，以防产品或服务在使用中对顾客造有责任采取适当关怀的措施，以防产品或服务在使用中对顾客造有责任采取适当关怀的措施，以防产品或服务在使用中对顾客造成任何可预见的伤害或不幸。

成任何可预见的伤害或不幸。

成任何可预见的伤害或不幸。

成任何可预见的伤害或不幸。

在广告宣传上，在广告宣传上，在广告宣传上，在广告宣传上，要通过不撒谎、不欺骗或不隐瞒其真实情况的要通过不撒谎、不欺骗或不隐瞒其真实情况的要通过不撒谎、不欺骗或不隐瞒其真实情况的要通过不撒谎、不欺骗或不隐瞒其真实情况的方式来告知顾客。

方式来告知顾客。

方式来告知顾客。

方式来告知顾客。

第一节第一节企业社会责任企业社会责任1111111133、企业对环境、资源的保护和合理利用的责任、企业对环境、资源的保护和合理利用的责任、企业对环境、资源的保护和合理利用的责任、企业对环境、资源的保护和合理利用的责任应当能够开发出在减少对环境的不利影响方面有重大应当能够开发出在减少对环境的不利影响方面有重大应当能够开发出在减少对环境的不利影响方面有重大应当能够开发出在减少对环境的不利影响方面有重大突破的新产品和新技术。

突破的新产品和新技术。

突破的新产品和新技术。

突破的新产品和新技术。

企业应说明如何处理工业材料和有害物质，以及将这企业应说明如何处理工业材料和有害物质，以及将这企业应说明如何处理工业材料和有害物质，以及将这企业应说明如何处理工业材料和有害物质，以及将这些有害物质处理的程度。

些有害物质处理的程度。

些有害物质处理的程度。

些有害物质处理的程度。

在企业战略和流程中将循环利用与使用毒性更小的材在企业战略和流程中将循环利用与使用毒性更小的材在企业战略和流程中将循环利用与使用毒性更小的材在企业战略和流程中将循环利用与使用毒性更小的材料结合起来，开展绿色营销。

即在价值链上的所有环料结合起来，开展绿色营销。

即在价值链上的所有环料结合起来，开展绿色营销。

即在价值链上的所有环料结合起来，开展绿色营销。

即在价值链上的所有环节，按照节约资源和对环境友好的方式利用资源。

节，按照节约资源和对环境友好的方式利用资源。

节，按照节约资源和对环境友好的方式利用资源。

节，按照节约资源和对环境友好的方式利用资源。

第一节第一节企业社会责任企业社会责任1212121244、企业对社区的责任、企业对社区的责任、企业对社区的责任、企业对社区的责任为社区创造一个安静、和谐的生活环境。

为社区创造一个安静、和谐的生活环境。

为社区创造一个安静、和谐的生活环境。

为社区创造一个安静、和谐的生活环境。

积极参与并资助社区公益事业和公共工程项目建设，积极参与并资助社区公益事业和公共工程项目建设，积极参与并资助社区公益事业和公共工程项目建设，积极参与并资助社区公益事业和公共工程项目建设，成为社区中提供良性就业和规律性就业的组织。

成为社区中提供良性就业和规律性就业的组织。

成为社区中提供良性就业和规律性就业的组织。

成为社区中提供良性就业和规律性就业的组织。

适量地购买本地产品。

适量地购买本地产品。

适量地购买本地产品。

适量地购买本地产品。

第一节第一节企业社会责任企业社会责任1313131355、企业对社会福利和社会公益事业的责任、企业对社会福利和社会公益事业的责任、企业对社会福利和社会公益事业的责任、企业对社会福利和社会公益事业的责任向医院、养老院、患病者、贫困者提供慈善性捐助；向医院、养老院、患病者、贫困者提供慈善性捐助；向医院、养老院、患病者、贫困者提供慈善性捐助；向医院、养老院、患病者、贫困者提供慈善性捐助；招聘残疾人、缺乏劳动技能者或其他就业困难者；招聘残疾人、缺乏劳动技能者或其他就业困难者；招聘残疾人、缺乏劳动技能者或其他就业困难者；招聘残疾人、缺乏劳动技能者或其他就业困难者；向教育机构或非营利性机构提供奖学金或其他款项；向教育机构或非营利性机构提供奖学金或其他款项；向教育机构或非营利性机构提供奖学金或其他款项；向教育机构或非营利性机构提供奖学金或其他款项；参与预防犯罪或为预防犯罪提供资金；参与预防犯罪或为预防犯罪提供资金；参与预防犯罪或为预防犯罪提供资金；参与预防犯罪或为预防犯罪提供资金；第一节第一节企业社会责任企业社会责任14141414第二节第二节企业使命企业使命pp企业进行生产经营活