章决策与决策方法.ppt
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第五章决策与决策方法第五章决策与决策方法第一节第一节第一节第一节决策与决策理论决策与决策理论决策与决策理论决策与决策理论第二节第二节第二节第二节决策过程决策过程决策过程决策过程第三节第三节第三节第三节决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素第四节第四节第四节第四节决策方法决策方法决策方法决策方法12341案例20世纪80年代,米斯伏特加酒一直处于同类酒中的霸主地位。
但到90年代初期,它受到同行沃尔酿酒厂全力以赴的攻击,其主要进攻策略为:
每瓶酒价格比米斯伏特加酒便宜1美元。
很明显,米斯的市场霸主地位受到严重挑战,使其处于两难境地:
如果它把价格降得同样低,由于销售量很大,就会丧失大量利润;如果它在价格上咬住不降,那么它原有的销售量就会逐渐被降价的对手夺去,结果也是利润下降。
该怎样应付这种局面呢?
2米斯酒的经理们经过冷静思考和热烈讨论,提出若干方案。
总经理布兰从中选择出如下行动方案:
X把每瓶米斯酒的价格提高1元,使它比沃尔酒贵2美元,以显示出它是更好的伏特加酒;X同时推出两种新牌子的米斯伏特加酒,一种的价格与沃尔的一样,另一种的价格比沃尔便宜1美元。
3引子引子老牛的命运老牛的命运X在某地森林里住着一群动物,有一天森林里洪水暴发,动物们要逃命。
它们找到一条船,所有的动物上船后发现船太小,载不了这么多动物,船随时有沉没的危险。
必须下去几个,否则全船动物都会被淹死。
X但让谁下船呢?
为公平起见,最后动物们想出这样一个办法:
船上的每个动物讲一个笑话,如果它的笑话能让船上所有的动物发笑,它就可以继续呆在这个船上,如果有一个动物不笑,它就得下船。
X最先讲笑话的是老牛。
老牛讲的笑话很好笑,所有的动物都被逗得大笑,只有猪毫无反应。
按照规则,老牛必须得下船。
老牛哀求再三无效,只得含泪跳去水里。
4X接下来讲笑话的是羊,羊讲的笑话一点也不好笑,动物们都没笑。
X动物们正要把羊赶下船时,却忽听猪在那里哈哈大笑。
X动物们先暂时把赶羊下船放在一边,纳闷地问猪:
“刚才老牛讲的那个笑话那么好笑你都没笑,羊讲的这个笑话一点也不好笑,你为什么反而笑了呢?
”X猪恍然大悟地说:
“我终于明白老牛讲的那个笑话了,真是太好笑了。
”X是谁害了牛?
是谁害了牛?
猪?
给猪投票权的猪?
给猪投票权的“人人”?
5X老牛本来完全可以在这条船上呆下去的,是猪害了它,虽然猪不是故意的。
猪也是挺负责任的,努力地去理解老牛所讲的笑话,并表达了自己的真实感受。
但问题是出在猪那不能马上听懂笑话的智商,是不应该有资格投票的。
X可是并没有“人”知道这一点,甚至连猪自己都不知道。
猪和其它有投票资格的动物一样,握有权利相等的一票。
让不称职者获得了权利并使用它,悲剧就这样发生了。
6启示X不要做“猪”。
X不要被“猪”误导决策主体。
微软中国研究院的院长李开复:
当你咨询一个专家的意见时,你首先要弄清楚他是不是这个领域的专家。
前瞻性、预见性或创新意义的决策应该由谁来做?
7决策是人类的基本活动之一,人类在生产、决策是人类的基本活动之一,人类在生产、工作和生活各个方面都在不断地遇到决策的工作和生活各个方面都在不断地遇到决策的问题,都需要进行决策。
问题,都需要进行决策。
人类在进行实践活动之前,都要在自己的头脑中对做什么、如何做以及将会出现什么后果等问题进行思考、设计、选择,通过一系列思维活动,形成一个主意、打算、方案,然后才开始行动。
第一节第一节决策与决策理论决策与决策理论8第一节第一节决策与决策理论决策与决策理论一、决策的定义一、决策的定义X美国学者里基美国学者里基格里芬格里芬决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
X赫伯特赫伯特AA西蒙西蒙决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的;管理就决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的;管理就是决策。
是决策。
X杨洪兰(杨洪兰(1996)1996)指为实现一定目标,从两个或两个以上的可行方案中,选指为实现一定目标,从两个或两个以上的可行方案中,选择一个较佳方案的分析判断过程。
择一个较佳方案的分析判断过程。
X周三多周三多(19991999)组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
9管理者管理者识别并解决问题识别并解决问题的的过程过程,或者管理者或者管理者利用机会利用机会的过程。
的过程。
该定义的内涵该定义的内涵:
决策的主体是管理者(决策是管理的一项职能)决策的主体是管理者(决策是管理的一项职能)决策的本质是过程决策的本质是过程(多步骤构成多步骤构成)决策的目的:
决策的目的:
解决问题解决问题或或利用机会利用机会教材教材决策的定义决策的定义路易斯、古德曼和范特路易斯、古德曼和范特10最优原则条件最优原则条件:
1容易获得与决策容易获得与决策有关的有关的全部信息全部信息;2真实了解全部信真实了解全部信息的价值息的价值,并拟定并拟定所有可能的方案所有可能的方案;3准确预测每个方准确预测每个方案的未来案的未来执行结果执行结果满意原则满意原则:
有限信息有限信息有限方案有限方案不确定结果不确定结果二、决策的原则二、决策的原则满意原则满意原则而非而非最优原则最优原则难难11信息信息:
适量适量的信息是决策的依据的信息是决策的依据获取信息前必须进行成本获取信息前必须进行成本收益分析。
收益分析。
信息量过大固然有助于决策水平的提高,但对组信息量过大固然有助于决策水平的提高,但对组织来说可能是不经济的织来说可能是不经济的;而信息量过少则使管理者无从决策或者决策达不而信息量过少则使管理者无从决策或者决策达不到预期的效果。
到预期的效果。
三、决策的依据三、决策的依据12
(一)古典决策理论(规范决策理论)
(一)古典决策理论(规范决策理论)19501950年以前盛行年以前盛行基于经济人假设基于经济人假设:
应该从经济的角度来看待问题。
应该从经济的角度来看待问题。
主要内容:
主要内容:
必须必须全面全面掌握有关决策环境的掌握有关决策环境的信息信息情报;情报;决策者要决策者要充分充分了解有关了解有关备选方案备选方案的情况;的情况;决策者应建立一个决策者应建立一个合理的层级结构合理的层级结构,以确保命令的有,以确保命令的有效执行;效执行;决策的目的在于为组织获取决策的目的在于为组织获取最大的经济利益最大的经济利益。
忽略非经济因素的作用,不能正确指导实际的决策活动。
忽略非经济因素的作用,不能正确指导实际的决策活动。
四、决策理论四、决策理论13
(二)
(二)行为决策理论行为决策理论始于始于19501950年代年代决策理论认为,管理的重心在经营,经营的决策理论认为,管理的重心在经营,经营的重心在决策。
重心在决策。
提出提出“有限理性有限理性”标准和标准和“满意度满意度”原则原则强调非经济因素强调非经济因素v个人行为表现,如态度、情感、经验和动机等。
抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性面性,主张把决策视为一种文化现象主张把决策视为一种文化现象.v如日裔美籍学者威廉威廉大内大内对美日两国企业在决策方面的差异进行研究。
14
(二)
(二)行为决策理论行为决策理论行为决策理论的主要内容v人是有限理性的,介于完全理性和非理性之间;v决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响;v受时间和资源的限制,决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能全部了解;v风险型决策中,与对经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度对决策具有重要作用。
决策者厌恶风险,倾向于接受风险较小的方案;v决策者在决策中往往只求满意的结果,而不是最佳方案。
15五、决策的分类X
(一)按决策的重要程度分1战略决策是指影响企业经营管理全局,对企业整个经营系统在较长时期起实质性作用的一些决策。
如经营目标、经营方如经营目标、经营方针、产品开发、技术更新改造、组织机构调整等。
针、产品开发、技术更新改造、组织机构调整等。
2管理决策(战术决策)是为实现战略决策,对企业的人、财、物等资源进行有效组织协调的局部性、短期性具体战术决策。
如生产如生产计划、销售计划的制定等。
计划、销售计划的制定等。
3业务决策是为实现战略决策和管理决策,提高生产效率和工作效率所做的日常管理决策。
如作业计划、存货控制等。
如作业计划、存货控制等。
16X
(二)按决策的重复性分
(二)按决策的重复性分11程序化决策程序化决策又称常规决策,指对经常重复出现的例行公事所又称常规决策,指对经常重复出现的例行公事所做的决策。
做的决策。
v决策可按一套常规处理办法和程序进行。
如材料采购、决策可按一套常规处理办法和程序进行。
如材料采购、生产作业计划等。
生产作业计划等。
22非程序化决策非程序化决策又叫非常规决策,指对不经常出现的无例可循的又叫非常规决策,指对不经常出现的无例可循的活动所做的决策。
活动所做的决策。
v如突发事件的处理、技术引进、企业转产等。
如突发事件的处理、技术引进、企业转产等。
17X(三)按决策的条件分11确定型决策确定型决策指未来事件发生的条件为已知情况下的决策。
指未来事件发生的条件为已知情况下的决策。
其主要特征是:
其主要特征是:
v各种可行备选方案所需要的条件是确定的;各种可行备选方案所需要的条件是确定的;v选出的最优方案也是确定的。
选出的最优方案也是确定的。
22不确定型决策不确定型决策指未来事件机遇条件发生的概率不肯定情况下的决策。
指未来事件机遇条件发生的概率不肯定情况下的决策。
其主要特征是:
其主要特征是:
v各种事件可能出现的状态无法事先预测其概率;各种事件可能出现的状态无法事先预测其概率;决策结果决策结果不确定,即不同决策人对同一决策问题的择优方案不尽相同。
不确定,即不同决策人对同一决策问题的择优方案不尽相同。
33风险型决策风险型决策指未来事件发生的条件不太确定,但概率为已知情况下的决策。
指未来事件发生的条件不太确定,但概率为已知情况下的决策。
其主要特征是:
其主要特征是:
v各种事件的发生有不同的确定概率;各种事件的发生有不同的确定概率;决策结果是确定的,决策结果是确定的,即不同决策人选出的最优方案是相同的,但具风险性。
即不同决策人选出的最优方案是相同的,但具风险性。
18风险型决策:
风险型决策:
销路好销路差建大厂50万-10万建小厂10万10万销路好的概率:
0.7销路差的概率:
0.319第二节第二节决策过程决策过程3.3.3.3.拟定拟定拟定拟定方案方案方案方案2.2.2.2.明确目标明确目标明确目标明确目标1.1.1.1.诊断问题诊断问题诊断问题诊断问题(识别机会识别机会识别机会识别机会)6.6.6.6.评估评估评估评估效果效果效果效果4.4.4.4.筛选筛选筛选筛选方案方案方案方案5.5.5.5.执行方案执行方案执行方案执行方案20决策过程X1诊断问题:
通过调查研究,了解实际情况,与标准进行对比分析,进而找出存在的问题。
X2明确目标:
明确组织所想要获得的结果的数量和质量。
X3拟定方案:
要提出达到目标和解决问题的各种方案。
拟订备选方案要遵循两个原则:
拟订备选方案的程序:
拟订备选方案的程序:
X4筛选方案:
从备选方案中选出行动方案。
标准和方法标准和方法X5执行方案:
X6评估效果:
X第三节决策的影响因素21拟订备选方案要遵循两个原则:
拟订备选方案要遵循两个原则:
整体性整体性指方案要尽可能多而全。
指方案要尽可能多而全。
相互排斥性相互排斥性指各不同方案之间,要彼此独立。
指各不同方案之间,要彼此独立。
返回返回22拟订备选方案的程序:
拟订备选方案的程序:
由简到繁由简到繁先先找找最最有有把把握握控控制制行行动动后后果果的的方方案案,后后找找那那些些不容易控制行动后果不容易控制行动后果的方案。
的方案。
先先找找估估计计可可以以较较快快解解决决问问题题的的方方案案,后后找找那那些些需需较长时间才能解决问题较长时间才能解决问题的方案。
的方案。
返回返回23筛选方案筛选方案技术上的先进性技术上的先进性满足满足经济上的合理性经济上的合理性
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