电子商务案例分析1.docx
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电子商务案例分析1.docx
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电子商务案例分析1
电子商务案例分析1
-名词解释
1.EDI:
EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机应用系统到计算机应用
系统的电子传输方法。
2.文字链接:
文字链接是网络广告的一种形式,采用文字标识的方式,点击后可以链接到相关网页
3.网络商品交易中心:
网络商品交易中心是以因特网为基础,利用先进的通讯技术和计算机软件技术,将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构
4.B2B:
是企业之间通过因特网开展的交易活动,它包括通过因特网进行的企业数据交换(EDI),电子交易市场,外部网以及其他途径实现的各类销售。
5.水平网站:
水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流,广告,拍卖竞标,交易,库存管理等。
6.垂直网站:
是将特定产业的上下游厂商聚集一起,让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。
7.卖方控制型营销策略:
是指由单一卖方建立,以寻求众多的买者,建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略。
8.买方控制型营销策略:
是由一个或多个购买者建立,旨在把市场势均力和价值转
移到买方的市场战略。
9.中介控制型营销策略:
是由买卖双方之外的第三者建立,促进买卖双方的需求与价格的市场战略。
10.信息的不成否认性:
是指信息的发送方不可否认已发送的信息,接收方不可否认已收到的信息,防止接收方和发送方更改生意业务的
原始记录
11.服务器托管:
是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房,日常系统维护由互联网服务商进行,可为企业节约大量的维护资金
12.电子商务B2B企业与企业之间的电子商务
13.B2c电子商务:
企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模
式,就是电子商务的B2C生意业务
二•简述题
1..从电子商务案例的概念出发,简述电子商务案例分析的作用?
答:
电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。
通
过对电子商务案例的分析研究,能够揭示电子商务活动的内在规律,培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
:
2.用户选择虚拟主机时,主要应考虑网站提供的哪些服务内容?
答:
主要考虑的服务内容有:
存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、
速度。
3.简述网络广告的特点?
答:
网络广告具有下列6个特点:
传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。
4.电子商务的概述及特点?
答:
电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物留易,服务贸易和知识产权贸易等。
电子商务的特点有:
虚拟性,低成本,个性化,敏捷性,全球性。
5.阐述电子商务的虚拟性。
答:
电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。
人们在互联网上看到的不是一个实体的市场,而是一个虚拟的市场。
也就是说网上任何一种产品都是不可触摸到的。
这样一个虚拟市场,不需要修建商场建筑,没有店面租金成本,也没有商品库存积压,经营规模不受到限制,而且,非常便于与顾客保持直接而密切的联系。
在这个市场中,除商品本身是实体外,一切涉及商品交易的手续,包括合同,资金和运输单证等,都是以虚拟方式出现。
这种交易方式,一方面降低了交易成本,提高了交易效率;另一方面,也增加了竞争的强度。
展现在人们面前的,将是全球性,全方位的竞争。
全球的竞争,意味着必须将“实”的手段,即产品质量,与
“虚”的手段,即网络营销技术恰当地结合起来,才有可能取得市场营销的成功,否则,必将被激烈的新型市场竞争所淘汰。
6.电子商务案例分析的重要性以及分析的内容主要有哪些?
答:
电子商务案例分析的重要性:
(1)尽快了解电子商务的运作全过程的重要途径。
(2)是及时总结电子商务经验教训的迫切需要。
(3)是加强学科建设,提高素质教育的重要问题。
电子商务案例分析的内容主要包括以下4个方面:
(1)电子商务网站背景资料:
经营团队,经营策略,投资方,合作伙伴,有无上市计划
等。
(2)电子商务网站建设与维护方法分析:
网络技术平台技术分析,网站安全技术分析,网站维护方法分析。
(3)电子商务网站经营特色分析:
内容设计分析,营销方法分析,支付方式分析,物流配送方式分析。
(4)电子商务网站效益分析:
盈亏状况分析,经营风险分析,竞争优势与劣势分析:
电子商务网站发展前景。
7.电子商务案例的概念。
答:
所谓案例,是以各种视听媒体,对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析,以适应教学需要而使用的资料。
电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容,情景与过程,进行客观描述的教学资料。
8.电子商务教学案例有哪几类?
它们有什么区别?
在教学中的作用有什么不同?
答:
电子商务教学中所使用的案例可分为已决问题案例,待决问题案例,设想问题案例。
(1)已决问题案例。
这类案例对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽的介绍,它是案例教学初级状态的教学资料。
这类案例包括以下三个部分:
电子商务活动的状况及问题;解决方法和措施;经验或教训的评估。
(2)待决问题案例。
这类案例是指对电子商务某部分的活动,只介绍情况过程和指明问题所在,要求学生作思考和讨论,找也问题成因或影响因素,进而提岀解决问题的备选方案,从比较优劣中抉择,它包括管理活动及存在问题的情景叙述和相关因素提示两部分。
分析这类案例不要求有明确答案,重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。
(3)设想问题案例。
只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象,诱发学生从中自己寻找存在的问题,相关影响因素和进一步对活动的发展作岀判断并试图自行提岀解决问题的措施,阐明这些措施在管理活动发展中的作和和效果,它一般包括经济的背景材料及其发展趋势的相关迹象两部分。
这类案例是在前两类案例教学基础上的较高级的教学资料,对全面迅速提高学生的相关能力很有益。
1.从专业角度可将电子商务案例分为哪几类?
答:
(1)电子商务网站的建设与维
护案例。
(2)电子商务网站内容设计案例。
(3)电子商务B2C案例。
(4)电子商务B2B案例(5)电子商务服务案例。
(6)EID案例。
2.试比较分析归纳法和演绎法的异同。
答:
归纳法是从个别的,特殊的知识中概括岀一般性知识的逻辑方法。
归纳法有完全归纳法和不
完全归纳之分。
完全归纳法就是根据某类事物中每一个对象都具有某种属性,概括岀该类事物的全部对象都具有某种属性的归纳方法。
不完全归纳法中主要有简单枚举法和科学归纳法两种形式。
简单枚举法,仍是根据某类事物中部分对
象具有某种属性,而又没有发现相反事例,从而推论出该类事物都具有某种属性的归纳方法,其结论具有或然性,需要作进一步检验或论证。
科学归纳法,则是根据某类事物中的部分对象与某种属性之间的必然联系,推论岀该类事物的所有对象都具有某种属性,其结论是具有必然性。
演绎法是从一般性前提推岀个别性结论的逻辑方法,其中假言推理应用较广泛。
假言推理是前提中至少有一个假言判断,并且根据假言判断中前件与后件之间的关系推岀结论。
假言推理对论证问题极具说服力。
3.独立服务器,托管服务器与虚拟服务器各有特点,小型企业建网初期应采用服务
器,为什么?
答:
(1)虚拟
主机:
虚拟主机相对于具实主机而言,是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机,实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份,然后租给不同的用户,每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址,来共享真实主机的CPURAM操作系统,应用软件等。
运行时由用户
远程操作属于自己的那一块,而这一块对任何用户而言,就是一台完整的服务器,和一台真实独立的主机功能完全一样。
虚拟主
机到Internet的链接一般采用高速宽带网,用户到虚拟主机的链接可用公共电话网PSTN—线通ISDN,ADSL等。
采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护,而无需对硬件,操作系统及通信线路进行维护。
因此虚拟主机技术可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力,物力及一系列烦琐的工作,是企业发布信息较好的方式。
采用虚拟
主机方式建立电子商务网站具有投资小,建立速度快,安全可靠,无需软硬件配置及投资,无需技术支持等特点。
(2)服务器
托管:
服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房,日常系统维护由互联网服务商进行,可为企业节约大量的维护资金。
服务器可以自己购买,也可以由互联网服务商代购。
当企业对服
务器要求比较高或企业需要独立服务器的运用时,虚拟服务器方案不能满足企
业的要求,企业必须拥有独立的服务器。
但是,独立服务器需要专用的机房,空调,电源等硬件设施,操作系统,防火墙,电子邮件,WebServer等软件。
这些硬件,软件需要专职维护人员及管理人员,这对企业来讲,是一笔巨大的开去。
而服务器托管具有独立服务器的功能,且日常软件,硬件维护由互联网服务商提供。
从另一个角度讲,
当系统是托管服务器独立时,企业就可以获得一个很高的控制权限,能够决定服务质量和其他一些重要的问题。
可以随时监视系统资源的使用情况,在系统资源紧张,岀现瓶颈的时候,马上根据具体情况对服务器进行升级。
服务器托管不仅能够解决足够多的访问量和数据库查询,还能为企业节约数目可观的维护费用。
(3)独立服务器:
虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中,由互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作。
独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作。
企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬
件,系统平台,接入方式,
命,选择互联网服务商时应
是考虑一个重要原因。
服务
防火墙,数据库,人员配备
重点考虑这个问题。
器被用做虚拟主机的时候
等。
由以上分析看小型
5.服务器托管有什么特点?
是非常容易被黑客和病毒
企业采用虚拟主机较合适,
答:
服务器托管可以减轻用
袭击的,因为有多个用户对
以后企业发展较快时可采
户的负担,具有以下特点:
这台服务器有不同的权限。
用托管服务器。
灵活:
当企业的站点需要灵
另外,如果服务商没有处理
4.虚拟主机的服务内容可以
活地进行组织变化的时候,
好安全问题,可能其他用户
从哪些方面考虑?
答:
选择
虚拟主机将不再满足企业
可以轻易通过程序来进行
虚拟主机主要考虑以下几
的需要。
就像一个公寓给它
浏览,删除,修改等操作。
点服务内容:
(1)存储空间:
的居民加了很多限制一样,
而托管服务器极少会岀现
互联网服务商必须提供存
虚拟主机不仅仅被共享环
这样的问题。
快捷:
虚拟主
储空间,企业可根据发展的
境下的系统资源所限,而且
机因为是共享资源,因此服
需求不断调整存储空间。
也被主机提供商允许在虚
务器响应速度和链接速度
(2)电子邮件:
互联网服
拟主机上运行的软件和服
都较独立主机慢得多。
目
务商一般提供3-5个电子信
务所限。
在共享的服务器环
前,大概10%—30%勺访问
箱。
电子邮件目前是企业最
境下,一些功能和属性也不
者因为服务器响应速度过
常用的通信工具之一。
(3)
得不被禁止,受限制或不支
慢而取消了他们的请求,这
网页制作:
网页可委托互联
持。
当WEB已经成熟后,W
E意味着可能丢掉了其中一
网服务商制作,也可由企业
B用户希望内容动态化,链
些潜在用户,而托管独立主
自己制作。
(4)IP地址:
互
接互动化,个性化,而这需
机将彻底改变这种状况。
联网服务商必须提供独立
要依靠托管独立主机才能
6.电子商务的整体策划思路
的IP地址,并且支持多个
得到较好解决。
稳定:
在共
有哪些内容?
答:
一般对整
域名指向同一个IP地址。
享服务器的环境下,如果其
体规划的制定可以从以下
因企业的域名被他人抢注
他用户执行了一些非法或
几个方面考虑:
网站目标定
或其他原因,企业可能有多
不合适的行为如乱发电子
位;网站信息内容确定;网
个域名。
(5)文件传输FTP
邮件等,接受者可能会通过
站的客户定位;网站的盈利
文件传输的主要功能是上
各种方法对他进行报复,那
模式设定;网上购物流程的
传网页,在企业内部将网页
么其他的站点也会被牵连。
设定;客户付款方式的设
文件上传到互联网服务商
另外,如果有用户执行了有
定;物流配送作业处理的设
的虚拟主机上。
(6)时间:
问题的程序,可能会由此造
定;网络广告促销计划等8
互联服务商应提供每天24
成整个服务器瘫痪。
而在独
个方面加以考虑。
小时,每周7天,每年364
立主机的环境下,就可以对
确定网站域名的原则是什么,
天的服务,因商业网一旦开
行为和程序严密把关,精密
域名保护的意义是什么?
答:
域
通,不允许长时间停机。
(7)
测试,将服务器的稳定性提
名是由个人,企业或组织申请的
速度:
速度是企业网站的生
升到最高。
安全:
安全性也
网站使用的Internet标识,并
对提供服务或产品的品质进行
平化,以及决策的相对集中
络技术的网站工作人员;
承诺和提供信息交换或交易的
都要求企业首先实施业务
(3)熟悉Internet和电子
虚拟地址。
域名不但具有商标和
流程重组,首先在信息流方
商务的市场营销策划人员;
识别企业组织的功能,还具有传
机借助现代信息技术手段,
(4)熟悉Internet和电子
递企业产品或服务的品质和属
实现高效传递。
决策过程将
商务的财务管理和工作人
性的功能。
电子商务网站域名
在信息流的扶持下,更快捷
员;(5)熟悉Internet和
命名是应考虑以下几个方面:
高效。
企业的管理信息系统
电子商务的其他各类工作
(1)选用企业已有商标或企业
为决策者提供足够的信息,
人员。
名称。
如果能将企业名称与域名
并分享信息给合作伙伴,这
10.实现安全电子商务的任务
统一,可以营造完整立体的企业
样才足以支持电子商务的
是什么?
答:
在Internet
形象,不但便于消费者在不同环
正常运行。
电子商务要求企
上开展电子商务面临的风
境下都能准确识别,而且两种商
业的各部门并行工作来完
险主要是关键数据的保密
标的宣传可以起到互补和互相
成整个营销过程,在电子商
和电子交易安全两个方面。
促进的作用。
(2)选择简单和
务环境下,企业组织单元间
实现安全电子商务的任务,
易记易用的名字(3)域中的自
的传统边界将被打破,生产
就是要保证信息的保密性,
我保护。
域名保护的意义,就在
组织形式将重新整合,并开
数据的完整性,身份认证的
于将用户牢牢锁定自己品牌的
始建立一种直接服务于顾
真实性和不可否认性。
(1)
周围,保护一个独立,明确,有
客的工作组合。
所以,实施
信息的保密性:
保密性是指
影响力和号召力的商业品牌形
业务流程重组和建立企业
信息在传输的过程中或存
象。
全方面域名保护的方法可以
的管理信息系统是步入电
储中不被他人窃取。
(2)数
归纳为两个具体的方向:
在横向
子商务时代的重要步骤。
据的完整性:
完整性可以从
上,注重的是域名的整体性保
8.机构重组的作用是什么?
信息的传输和存储两个方
护,即通用后缀和相似,相近域
答:
机构重组不单单是为了
面来分析。
在进行数据信息
名保护。
降低成本,主要目的是要打
的存储时,要防止非法篡改
7.简述实现企业电子商务为
破产销分离的障碍,创造一
和破坏网站上的信息,要采
何要进行企业业务流程重
个开放的,资源共享的环
取适当的存取访问控制,以
组?
简述实现企业电子商
境,把公司的业务转到网络
保证数据存取系统的安全。
务为何要进行企业业务流
上来。
要预防对信息的随意生成,
程重组?
答:
电子商务体系
9.电子商务环境下企业需要
修改和删除,同时要防止数
将重新处理企业的物流,资
哪些人才?
答:
(1)熟悉1
据传送过程中信息的丢失
金流和信息流。
企业的传统
nternet和电子商务并具有
和重复,并保证信息传送次
作业方式,信息处理方式和
企业经营管理综合知识结
序的统一性。
(3)身份认证
资金调度方式都可能不适
构的高层决策人员;
(2)熟
的真实性。
(4)不可否认性。
应电子商务环境下新的要
悉Internet和电子商务并
是指信息的发送方不能否
求。
电子商务企业结构的扁
具有信息管理和计算机网
认已发送的信息。
电子商务
网站常用的安全措施有:
防
方面体现:
(1)一个优秀的
布广告(3)在广告中加上
火墙,数据加密,建立认证
企业电子商务解决方案,强
“Click”或“点击”(4)
系统,电子商务安全交易标
调的是“信息的流动沟通与
在广告中向受众提供利益。
准。
在Internet上开展电
处理的过程”,这些信息涵
(5)经常更换广告的图片。
子商务面临的风险主要是
盖了产品信息,促销活动,
(6)网站的主页是广告的
关键数据的保密和电子交
客户公告,销售记录以及企
最好位置。
易安全两个方面。
实现安全
业内部的信息流动。
(2)需
13.电子商务网站主页和页面
电子商务的任务,就是要保
求。
整合这些信息,并结合
的特色设计?
答:
(1)网页
证信息的保密性,数据的完
企业内部的信息管理模式,
风格:
无论是什么类型的网
整性,身份认证的真实性和
对外的内容,以及对往来客
站,必然会有它的主题内
不可否认性。
(1)信息的保
户的维护,满足客户,厂商,
容,网站的风格必须与它的
密性:
保密性是指信息在传
员工,主管和经营者各五个
主题相符合,同时还应考虑
输的过程中或存储中不被
层次使用者对电子商务的
到浏览人群的性格特征。
通
他人窃取。
(2)数据的完整
需求。
(3)功能,需要涵盖
常电子商务类的网站比较
性:
完整性可以从信息的传
以下各个层面:
信息沟通,
适合大方的风格,而生活类
输和存储两个方面来分析。
产品演示,客户服务,面,
的网站则选用温暖亲切的
在进行数据信息的存储时,
向企业内部的信息管理,协
风格较好。
(2)网页内容元
要防止非法篡改和破坏网
同工作模式,交易机制,供
素的位置。
一个往往由各个
站上的信息,要采取适当的
应链。
网页组成,而每个网页又由
存取访问控制,以保证数据
12.网络广告的特点及其形式,
一些元素组成,如Logo(图
存取系统的安全。
要预防对
如何提高网络广告的效
标)Banner(旗帜条幅),
信息的随意生成,修改和删
果?
答:
网络广告作为网络
导航条,文字内容,图片内
除,同时要防止数据传送过
营销的重要手段,具有如下
容,联系方式,版权信息等。
程中信息的丢失和重复,并
的特点:
(1)传播泛围广
(2)
对这些网页内容元素进行
保证信息传送次序的统一
交互性强(3)针对性明确
合理的排版设计是很重要
性。
(3)身份认证的真实性。
(4)受众数量可准确统计
的,目的是使每一网页都能
(4)不可否认性。
是指信
(5)具有灵活性和低成本
重点突岀,层次分明,错落
息的发送方不能否认已发
(6)感官性强。
网络广
有致,井井有条,切忌把网
送的信息。
电子商务网站常
告的形式有:
(1)旗帜广
页搞得主次不分杂乱无章。
用的安全措施有:
防火墙,
告
(2)图标广告(3)文字
(3)网站网页色彩。
一个
数据加密,建立认证系统,
链接(4)漂浮广告(5)全
网站应该只能有一种主色
电子商务安全交易标准。
屏广告等新的广告形式。
提
调,3个主要的颜色。
(4)
11.一个优秀的电子商务网站
高网络广告的效果有以几
网页图片,网站的网页制作
的特色一般从哪几个方面
种做法:
(1)利用旗帜广
中只用文字,那会使网页显
体现岀来?
答:
主要从3个
告
(2)选择合适的网站发
得单调。
网站中放图片一定
要慎重,要放在最需要的地
料挖掘
(2)网站结构是否
降低价格,扩大销售量。
网
方,要少而精和点到即止。
与应用相区配(3)网站与
上销售商提供低价格的商
网页中的图片要美观,重
网页的链接品质(4)通过
品或服务,为的是扩大销售
要,符合网站的内容。
(5)
对流量的分析寻找网站结
量,提高企业的形象。
网页中的背景音乐建议少
构中存在的薄弱环节有瓶
16.简述网络图书销售的特
用。
综上所述,决定企业电
颈,对电子商务网站的基本
点?
答:
书籍被认为是最适
子商务网站风格最重要的
要素性能,结构,网页,应
合在Internet上直销的商
岀发点,就是要为网站的主
用程序诸方面进行服务品
品之一,网络图书销售具有
题服务,切实准确地传达网
质的分析。
(5)安全隐患
如下特点:
网上书店可做到
站的信息,方便浏览者阅
(6)分析网站效益,并预
存书量最大,成本最小。
网
读。
在网页的制作过程中,
测发展前景及业务的增长
上书店是一个虚拟市场,它
要综合平衡各方面的因素,
趋势。
不需要庞大的建筑,就可拥
给用户一种完整,统一的风
15.简述B2C电子商务网站
有最多的存书量。
(2)适
格。
的收益模式。
答:
经营B2
应读者新概念。
随着新一代
14.网站优化的目标和核心是
C电子商务网站的企业收
读者消费与阅读观念的迅
什么?
答:
网站优化的目标
益模式是不同的,一般有三
速转变。
网上书店不仅以每
是将使网站的各方面符合
种收益模式:
(1)收取服
天24小时的运作随时恭
优秀电子商务网站的特征。
务费。
网站购物的消费者,
候客户的光临,而且有效的
这些特征包括:
高的技术融
除了要按商品价格付费外,
搜索机制使你可以一下子
合量,优良的用户界面质
还要向网站商店付一定的
从上万种书中迅速搜寻到
量,灵活的导航,丰富的产
服务费。
顾客愿意交纳服务
感兴趣的书。
同时由于网上
品和服务信息,合理的贸方
费并在该网站上购买商品,
书店成本远远低于真正的
式,方便的信息交互等方
原因有:
感觉方便,可以使
书店,因而许多书籍的价格
面。
网站优化的核心在于通
用优惠券节约资金,可以通
通常要比一般的书店便宜。
过对企业现有网站进行性
过比较购买商品,可以减少
(3)电子图书销售。
电子
能的评估与测试,找到每项
计划外购物。
获得自己真正
图书是对传统书籍的一种
服务与功能的最佳实现方
需要的商品,节约了顾客的
挑战,网上书店
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