现代管理学绪论1.ppt
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Management现现代代管管理理学学天津师范大学城市与环境科学学院2010秋教材与参考书目教材与参考书目u许庆瑞主编许庆瑞主编管理学管理学高等教育出版社高等教育出版社u【美美】斯蒂芬斯蒂芬PP罗宾斯著罗宾斯著管理管理学学第四版第四版中国人民大学出版社中国人民大学出版社u吴开松编著吴开松编著比较城市管理比较城市管理科学出版科学出版社社u【荷兰荷兰】曼纳曼纳彼得彼得范戴克著范戴克著新新兴经济中的城市管理兴经济中的城市管理中国人民大学出版社中国人民大学出版社关于管理学关于管理学从实践中产生的学科从实践中产生的学科既具有社会科学的属性,比如研究既具有社会科学的属性,比如研究组织中人与人之间的关系、激励、组织中人与人之间的关系、激励、领导等;同时又具有自然科学的属领导等;同时又具有自然科学的属性,比如其研究方法。
性,比如其研究方法。
绪绪论论v管理的概念管理的概念一个例子一个例子v管理理论与思想的发展管理理论与思想的发展多样化时期与一体化趋势多样化时期与一体化趋势本章的主要内容管理的起源管理的起源管理是共同劳动和社会组织的产物。
管理是人们在一定组织环境下所从事的一种智力活动。
它随着人们共同劳动的出现而出现。
人们在共同的劳动中为了有效地达到一定的目标,需要有管理活动以组织人们的有效劳动与生存发展。
管理的概念管理的概念西蒙:
管理就是决策西蒙:
管理就是决策孔茨:
通过他人并同他人一起孔茨:
通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术把事情办妥的艺术法约尔:
实行计划、组织、指法约尔:
实行计划、组织、指挥、协调和控制挥、协调和控制布恩、克茨:
使用人力及其他布恩、克茨:
使用人力及其他资源去实现目标资源去实现目标管理的概念管理的概念同别人一起,或通过别人使同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程活动完成得更有效的过程管理的三元素:
人、物、组织管理的三元素:
人、物、组织管理是协调人力、物力、财力管理是协调人力、物力、财力以达到组织的目标以达到组织的目标管理是计划、组织、领导和控制管理是计划、组织、领导和控制目的性组织性人本性创新性艺术性管管理理的的特特征征为为什什么么要要学学习习管管理理改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益是每个人无法回避的现实管管理理理理论论与与思思想想的的发发展展1传统管理理论2近代管理学派3现代系统管理学派4当前的趋势与问题20世纪前半期的世纪前半期的传统管理理论传统管理理论美美科科学学管管理理法法一一般般行行政政管管理理理理论论多样化时期德德官官僚僚行行政政组组织织管管理理科科学学管管理理一一个个例例子子科学管理之父科学管理之父美国的机械工程师泰美国的机械工程师泰勒勒科学管理的原则科学管理的原则1科学方法替代经验方法科学方法替代经验方法2科学地挑选工人,并进行培训科学地挑选工人,并进行培训3与工人衷心的合作,以确保在科与工人衷心的合作,以确保在科学学的原则下进行工作的原则下进行工作4进行职责划分进行职责划分科学管理的本质科学管理的本质寻找最佳方法以提高工作效率寻找最佳方法以提高工作效率科学管理的局限性科学管理的局限性一般行政管理理论法国的实践家法约尔14条管理原则1工作分工工作分工2职权职权3纪律纪律4统一指挥统一指挥5统一领导统一领导6个人利益服个人利益服从集体利益从集体利益7报酬报酬8集中集中9层次结构层次结构10秩序秩序11公平公平12人员的稳定人员的稳定13主动性主动性14团队精神团队精神官官僚僚行行政政组组织织模模式式马克斯韦伯:
依据权威的关系来描述组织活动-德德国国的的社社会会学学家家提出了一种体现劳动分工原则、有着明确定义的等级和详细规则与制度,以及非个人关系的组织模式。
适合于大型组织或团体韦伯的理想官僚行政组织劳动分工将工作分解为简单、例行并且明确定义的任务职权等级按照等级来安排职位、每个下级接受上级的控制与监督人员的任用依据培训、教育或正式的考试取得的技术资格来选拔人员规则和纪律为保障全体员工活动的一贯性,要建立正式的组织规则和纪律非人格性规则和控制地实施具有一致性,避免参杂个人偏好职业定向管理者是职业化的官员,而不是他所管理的单位的所有者近近代代管管理理学学派派管理过程学派管理过程学派数量学派数量学派行为科学学派行为科学学派人际关系学派人际关系学派人力资源学派人力资源学派20世纪后半期世纪后半期管管理理过过程程理理论论管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派管理学派古典管理学派和行为科学学派之后历史古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派最久、影响最大的一个管理学派法约尔是这一学派的开山鼻祖法约尔是这一学派的开山鼻祖主要研究管理职能及其执行过程和原则主要研究管理职能及其执行过程和原则认为管理就是与他人共同完成工作的过认为管理就是与他人共同完成工作的过程程五种管理职能形成一个完整的管理过程五种管理职能形成一个完整的管理过程管管理理过过程程学学派派的的主主要要特特征征ProcessApproach1管理职能中的计划、组织、指挥、协调、控制是一个连续的循环过程。
2管理功能具有普遍存在性。
普遍存在于组织的不同层次中。
3发展了一系列的管理原则;重视发展管理哲学。
基基本本信信念念管理是一个过程管理是一个过程根据管理经验可总结出基本管理原理根据管理经验可总结出基本管理原理围绕基本原理开展研究并确定实际效围绕基本原理开展研究并确定实际效用,增大适用范围用,增大适用范围管理是可依靠原理启发而改进的技能管理是可依靠原理启发而改进的技能虽然管理实践会违背某些管理原理造虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失,但管理原理是可靠的成损失,但管理原理是可靠的管理理论从其他学科吸收与管理有关管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识的知识简评管理过程理论围绕管理职能研管理过程理论围绕管理职能研究管理问题究管理问题认为管理理论能应用于各种领认为管理理论能应用于各种领域域管理是一种普遍而实际的过程管理是一种普遍而实际的过程管理知识中的核心部分普遍使管理知识中的核心部分普遍使用各种组织用各种组织管理技能可通过接受教育获得管理技能可通过接受教育获得数数量量学学派派数量学派运用统计学、数量学派运用统计学、最优化模型、信息模型、最优化模型、信息模型、和计算机模拟等方法在和计算机模拟等方法在管理的决策方面,特别管理的决策方面,特别是计划与控制决策方面是计划与控制决策方面做出了贡献。
做出了贡献。
数量学派提出了最优数量学派提出了最优和次优化的概念。
和次优化的概念。
人人力力资资源源学学派派罗伯特罗伯特欧文(英国企业主)被称为人欧文(英国企业主)被称为人力资源管理之父。
最早提出关怀主义的管力资源管理之父。
最早提出关怀主义的管理模式。
理模式。
18251825年领先于他生活的时代年领先于他生活的时代100100多多年,提出了年,提出了55天工作制,认为应该普及培训天工作制,认为应该普及培训教育,并由公司提供工作餐,以及企业参教育,并由公司提供工作餐,以及企业参与社区发展计划等与社区发展计划等。
雨果雨果明斯特伯格开创了工业心理学领明斯特伯格开创了工业心理学领域,建议用心理测验来改进雇员的选拔,域,建议用心理测验来改进雇员的选拔,用学习理论评价培训方法的开发,以及对用学习理论评价培训方法的开发,以及对人类行为的研究搞清激励工人最有效的方人类行为的研究搞清激励工人最有效的方法。
法。
玛丽玛丽帕克帕克福莱特认识到应该从个福莱特认识到应该从个体和群体行为的角度考察组织。
其人本体和群体行为的角度考察组织。
其人本主义的思想影响着我们看待动机、领导、主义的思想影响着我们看待动机、领导、权力和权威的方式。
权力和权威的方式。
人人际际关关系系学学派派霍桑实验:
团体的约束力制霍桑实验:
团体的约束力制约着工人的日生产水平约着工人的日生产水平卡内基:
成功的方式是争取卡内基:
成功的方式是争取其他人的合作其他人的合作马斯洛:
需要层次论马斯洛:
需要层次论麦格雷戈麦格雷戈:
X理论、理论、Y理论理论梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验梅奥梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)(GeorgeEltonMayo,1880-1949),美籍澳大利亚人,人美籍澳大利亚人,人际关系理论创始人。
际关系理论创始人。
1924-19321924-1932年在美国西方电气公司霍桑年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)(Hawthorne)进行了长进行了长达九年的实验研究。
达九年的实验研究。
试验的初衷是想通过改变工作条件和环境,找出提高生产试验的初衷是想通过改变工作条件和环境,找出提高生产率的途径。
率的途径。
试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段。
室四个阶段。
但试验结果却出乎意料,并由此诞生了人际关系学说。
但试验结果却出乎意料,并由此诞生了人际关系学说。
霍桑试验的发现霍桑试验的发现照明对生产效率的影响微不足道;人群关系很重要。
照明对生产效率的影响微不足道;人群关系很重要。
生产小组的行为规范:
生产小组的行为规范:
不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是“害人精害人精”不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是“懒惰鬼懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事不要过分喧哗、自以为是或热心领导不要过分喧哗、自以为是或热心领导限产的原因:
一怕定额提高,二怕失业,三要保护同伴。
限产的原因:
一怕定额提高,二怕失业,三要保护同伴。
人际关系学派的主要观点工人不是简单的经济人工人不是简单的经济人而是社会人而是社会人正式的组织中存在着正式的组织中存在着非正式组织非正式组织工作态度决定行为工作态度决定行为群体行为影响个体行为群体行为影响个体行为霍霍桑桑试试验验的的主主要要结结论论卡内基成功的方式是争取其他人的合作成功的方式是争取其他人的合作成功之路:
成功之路:
-通过对人们努力的真诚赞赏使人们通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的感到他们自己是重要的-建立良好的第一印象建立良好的第一印象-通过让别人讲话,表示对他人的尊重,通过让别人讲话,表示对他人的尊重,让别人接受你的思维方式但不否定他人让别人接受你的思维方式但不否定他人-通过赞扬和人们的优点和给予反对者机通过赞扬和人们的优点和给予反对者机会来维护他们的面子,以改变人们的态度会来维护他们的面子,以改变人们的态度马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)(AbrahamH.Maslow,1908-1970),美国人美国人美国人美国人需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论是研究人的需要结构的理论高级需要高级需要低级需要低级需要vs.雇员雇员:
天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:
天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求人人性性假假设:
设:
麦格雷戈的X理论、Y理论管理方式:
管理方式:
X理论理论管理者关心的是工作效率和完成任务管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监管理者职能是计划、组织、指挥、监督督管理者用职权发号施令使下属服从管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从用金钱收买下属的效力和服从管理者的任务是创造使人能发挥才能管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境的工作环境管理者不是指挥者、调节
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