绿化保洁管理方案.docx

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绿化保洁管理方案

绿化保洁管理方案

第一篇项目基本情况

沁水新城由陕西兄弟置业有限公司开发建设，陕西兄弟置业有限公司前身为海南鸿运置业有限公司，成立于1991年，公司集房地产开发、工贸、热带作物种植、经销为一体的多元化独资企业。

沁水新城地处西安城东，紧邻城区最大的河流浐河，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。

薪水新城是西安市十分罕见的宜居型自然生态住宅小区。

沁水新城占地面积400亩（26.7万平米），总建筑面积40万平方米，容积率1.5。

绿化面积和水景面积相当大，合计有80804.79平米，绿化景观面积占到用地面积的30%，所以，项目定位为西安第一座真正意义上的依河而建的纯水景住宅区。

绿化和水景面积统计表

期别

位置

绿化面积

水景面积

一期

售楼部周围

2320.9

117.8

沁水公园

14400

4694.09

一期区间

22021

2875

合计

38741.9

7686.89

二期

一号水系周围

5915

2007

二号周围

5018

3328

五号周围

6157

811

六号周围

9360

690

西大门口

1090

0

合计

27540

6836

总合计

66281.9

14522.89

地面停车位355个

12㎡×355=4260

另外，小区停车位富足，除设有89个地下停车位之外，地面停车位达355个之多，车位占地面积4260平米，都是环保生态绿色停车位。

加上停车位绿地面积达到70542平米。

沁水新城总建筑面积40万平方米，其中楼宇共有38栋，2596户，；别墅50户；幼儿园1座；商铺23户；水系铺装面积11458平方；

第二篇管理思路和管理组织

绿色和水景是沁水新城的最大风景线。

养护和管理好沁水新城的绿化景观，是沁水新城物业保值增值的一大任务，是为业主住户提供一个良好的生活环境，维持并不断提高业主住户满意度的一个至关重要的方面。

管理养护好沁水新城的园林绿化景观，并做好小区的日常保洁工作，我们的思路是：

分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升沁水物业品牌美誉度，为沁水物业及至洁家政赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和至洁家政的共赢。

为此，我们西安至洁公司，为完成这个任务，制定了如下方案。

1、管理组织的建立。

一、绿化养护队：

（一）组织架构：

为本项目建立专业化的绿化养护管理队伍，简称绿化队，设置现场管理人员队长1名，园艺师1名，绿化技术工14人。

共16人。

管理组织架构图如下：

（二）人员任职资格条件：

1、绿化主管：

男性，年龄45岁以下，大专以上学历，为园林绿化或相关专业毕业，从事本专业管理工作五年以上工作经验，持有园艺师、园林工程师、或相近专业中级职称证书。

为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领绿化队员完成任务。

紧密配合管理处工作，完成物业管理工作队环境管理方面提出的各项任务；

2、绿化领班：

年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作三年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。

并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。

能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。

3、园艺师：

男性，年龄40岁以下，大专以上学历，园林绿化或相关专业毕业，持有园艺师或者农艺师职称证书。

从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对绿化工进行技术培训和指导管理养护作业。

并能够研究园林绿化养护管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。

能够紧密配合管理处和队长工作，提高社会效益和经济效益。

4、绿化队员：

男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱园林管理养护工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有苗圃、花场、林场和园林公司工作经验者。

（3）岗位职责

（4）

1、清洁绿化主管

2、在公司经理领导下，负责根据小区绿化规划，营造整体环境形象。

具体职责如下：

3、

（1）根据小区环境规划，负责制定环境整体养护年度、季度、月度计划，经公司和物业管理处审批后组织实施。

4、

（2）对名贵品种，根据其生长特点，组织制定详细的养护作业方法，作业时间、作业标准，经公司河管理处审批后，落实责任人重点养护，建立生长养护档案。

5、（3）对绿化工实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开。

6、（4）负责组织对员工定期业务培训，组织园林工程师或聘请有关专家授课，学习科学的养护方法、绿化知识和园林造型技术，提高员工业务素质。

7、（5）坚持每天巡视住宅区二遍，并做好记录和分析，有效制止践踏草皮、攀摘花草树木等损坏花草树木的行为，现场督导绿化工作。

8、（6）严格执行绿化作业检查制度，接受物业管理处对绿化管理工作的监督。

9、（7）负责和物业管理公司保持良好的日常沟通，在搞好绿化管理服务的同时，积极配合小区物业服务工作，共同达到业主满意。

10、2、绿化领班

负责日常绿化工作；兼职完成主管助理职能。

（1）负责本点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（2）监督物料的合理有效使用；

（3）负责员工考勤；

（4）负责员工技能培训；

（5）负责日常绿化工作检查。

（6）配合小区物业管理服务工作。

3、绿化工

在绿化领班的领导下，实施管辖区域内的绿化养护工作，为全体业主住户创造并保持怡人的生活环境。

具体岗位职责如下：

（1）熟悉住宅的绿化地面积和布局，充分利用和发展绿化面积，合理布置花草树木的品种和数量。

（2）熟悉花草树木的品种、名称、特性和培植办法，并对较为名贵、稀有或数量较大的品种挂牌，公告其名称、产地、特性，以方便人们欣赏。

建立管理档案，加强管理。

（3）对花草树木培土、施肥、除杂草、修枝剪叶和浇水。

大棵的灌木，要给予造型，丰富绿化内容。

（4）清理绿化地的杂草、杂物、保持环境整洁。

（5）对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗，发现病虫害，即时进行消杀。

（6）经常巡视住宅区的绿化地，严格制止在草地上践踏等不良行为。

（7）配合小区物业管理服务工作。

4、园艺师职责

（1）根据小区园林规划和现状，制定管理养护方案；

（2）负责人员技术培训，制定培训计划，并全面落实实施，对培训结果负责，每次培训要有考核记录，必须逐步有效提高管理队伍业务水平。

（3）负责现场技术指导，教授员工操作技能。

（4）负责全面检查监督，及时发现园林绿化存在的问题，能够现场解决的立即指导和指挥员工把问题消灭在初期。

做好记录并向队长汇报。

（5）制定绿化改造方案，实施预算，报经公司和管理处同意后实施。

（6）制定增产节约计划，在现有条件下，尽可能的利用一切条件，繁殖苗木，用于园林补苗、改造，为甲方节约经费，为社会创造价值。

（7）编制年度、月度、季度园林绿化景观管理计划和总结。

（8）全面支持和配合物业管理处的服务工作

2、专业保洁队

（一）组织架构：

为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员保洁主管1名，保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。

共35人。

管理组织架构图如下：

（二）人员任职资格条件：

1、保洁主管：

年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作经验，为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。

紧密配合管理处工作，完成物业管理工作队环境管理方面提出的各项任务；

2、保洁领班：

年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。

并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。

能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。

3、专业技师：

男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。

4、保洁员：

女性，年龄30岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。

（三）岗位职责

1、保洁主管

在公司经理领导下，负责本小区保洁作业，营造整体环境形象。

具体职责如下：

（1）负责本保洁点的全面管理工作；

（2）负责本报节点日、周、月工作计划；

（3）接受甲方、公司定期工作监督检查；

（4）负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（5）监督物料的合理有效使用；

（6）负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训；

（7）联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流，互相学习；

其它未尽事宜。

2、保洁领班

负责日常保洁工作；兼职完成主管助理职能。

（1）负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（2）监督物料的合理有效使用；

（3）负责员工考勤；

（4）负责员工技能培训；

（5）负责日常保洁工作。

（6）配合小区物业管理服务工作。

3、专业技师

负责重点保洁项目

（1）遵守甲方及公司的各项制度；

（2）负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；

（3）按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准；

（4）对本保洁岗位工作负有全面作业责任；

（5）负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（6）有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；

（7）认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；

（8）对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；

（9）服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。

4、保洁员

负责日常保洁

（1）遵守甲方及公司的各项制度；

（2）负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；

（3）按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准；

（4）对本保洁岗位工作负有全面作业责任；

（5）负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

（6）有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；

（7）认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；

（8）对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；

（9）服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。

2、管理队伍的培训

加强技术人员培训，提高管理队伍整体技术水平和管理服务水平，加强心态调整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德规范培养，提高为业主服务的意识，是搞好园林管理服务和保洁服务工作的基础。

为此，公司在团队建设上加大投入，特制定如下培训计划，并形成制度。

时期

培训内容

负责人

讲师

考核办法

追求效果

备注

进驻初期

服务理念和意识

主管

外聘

书面和实操

全员自觉服务

仪容仪表及礼仪

主管

外聘

实操

全员懂礼貌

职业道德规范

主管

外聘

书面

全员掌握

小区基本情况和服务要求

主管

合作单位领导

书面

全员熟悉

物业管理常识

主管

合作单位领导

书面

全员熟悉

业主投诉接待和处理

主管

合作单位领导

书面

全面掌握

企业文化

主管

公司讲师

书面

全面熟悉

规章制度

主管

公司讲师

书面

全面熟悉

每月二次

园林技术

主管

园艺师

书面实操

全面掌握

园林机械使用技术

主管

园艺师电工

书面实操

全面掌握

保洁技术及设备使用

保洁领班

保洁主管

书面实操

全面掌握

沟通及心理探询

主管

外聘

实操

全面熟悉

突发事件应急

主管

主管及合作单位领导

书面实操演习

全面掌握

3、考核制度：

员工考核措施及标准（草案）

（一）每人月工资中的200元作浮动。

（二）每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

（三）以考核结果来计算得分。

将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。

（四）考核内容及扣分标准

仪容仪表

1、未按规定佩带员工证（工号牌）扣2分。

2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发扣2分。

3、不着工作服扣2分。

4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分。

5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走扣2分。

劳动纪律

1、迟到，早退扣2-10分。

2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资。

3、不请假外出一次扣10分。

4、打架扣30分至警告、开除。

5、诽谤或侮辱他人扣15分至警告、开除。

6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣10分。

7、上岗期间饮酒扣10-15分并警告。

8、擅离工作岗位扣5分。

9、上岗时睡觉扣10分，打瞌睡扣5分。

10、私带亲友到工作区聊天扣8分。

11、拾遗不报扣5-30分至警告、开除。

12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即开除。

13、不服从上级领导分配，不听从指挥扣10-30分。

14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端扣20-30分至警告、开除。

15、其他违纪行为扣5-20分至警告、开除。

劳动态度

1、未认真履行岗位职责的每项扣2分。

2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）每次扣20分并赔偿损失

3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）赔偿损失并开除。

4、因工作失误业主投诉扣10-20分。

5、因工作失误被小区物业部门投诉扣10-20分。

6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为扣10-30分。

7、工作中造成业主及其他人员不满扣10分。

8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑扣5分。

9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失扣15分。

10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除。

11、使用机器前未检查造成损失者扣20-60分。

12、对有突出表现的员工可由主管对照扣分标准给予相应奖分。

工作质量

1、外围地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分。

2、楼内地面应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分。

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分。

4、指示牌应无积尘、无污渍不达标扣5-10分。

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分。

6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分。

7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分。

8、景观桌椅无积尘、无污渍不达标扣2-5分。

9、景观回廊应无尘、无污渍不达标扣2-5分。

10、喷水池池面应无垃圾漂浮物不达标扣2-5分。

11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分。

12、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分。

13、消防设施应无积尘不达标扣2-5分。

14、地脚线应无积尘不达标扣2-5分。

15、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分。

第三篇绿化管理养护工作

一、全年园林养护工作具体安排：

一月份：

全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

1、冬季修剪：

全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

2、行道树检查：

及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。

3、防治害虫：

冬季是消灭园林害虫的有利季节。

可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。

1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。

在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。

4、绿地养护：

绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。

二月份：

气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。

1、养护基本与1月份相同。

2、修剪：

继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。

月底以前，把各种树木修剪完。

3、防治害虫：

继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：

气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。

1、植树：

春季是植树的有利时机。

土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。

植大小乔木前作好规划设计，事先挖（刨）好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。

种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木成活率。

2、春灌：

因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。

3、施肥：

土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。

4、防治病虫害：

本月是防治病虫害的关键时刻。

一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了（采用喷洒杀螟松等农药进行防治）。

防治刺蛾可以采用挖蛹方法。

四月份：

气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

1、继续植树：

四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木（杜鹃、红花继木等）应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

2、灌水：

继续对养护绿地进行及时的浇水。

3、施肥：

对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。

4、修剪：

剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。

5、防治病虫害：

（1）蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。

可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。

或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。

（2）天牛开始活动，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。

（3）其它病虫害的防治工作。

6、绿地内养护：

注意大型绿地内的杂草及攀援植物的拔除。

草坪要进行拔草及切边。

7、草花：

迎五一替换冬季草花，注意做好浇水工作。

五月份：

气温急骤上升，树木生长迅速。

1、浇水：

树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。

2、修剪：

修剪残花。

行道树进行第一次的剥芽修剪。

3、防治病虫害：

继续以捕捉天牛为主。

刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。

由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期（在紫薇、海桐、夹竹桃等上），在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500—2000倍液以防治病害及杀死虫害。

（其它可用杀虫素、花保等农药）

六月份：

气温高

1、浇水：

植物需水量大，要及时浇水，不能“靠天吃饭”。

2、施肥：

结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

3、修剪：

继续对行道树进行剥芽除蘖工作。

对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪。

4、排水工作：

有大雨天气时要注意低洼处的排水工作。

5、防治病虫害：

六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。

（或用复合BT乳剂进行喷施）继续对天牛进行人工捕捉。

6、做好树木防汛防防风前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

七月份：

气温最高，中旬以后容易出现大风大雨情况。

1、移植常绿树：

雨季期间，水分充足，可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水。

2、排涝：

大雨过后要及时排涝。

3、施追肥：

在下雨前赶施氮肥等速效肥。

4、行道树：

进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。

事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。

5、防治病虫害：

继续对天牛及刺蛾进行防治。

防治天牛可以采用50%杀螟松1：

50倍液注射，（或果树宝、或园科三号）然后封住洞口，也可达到很好的效果。

螟瘿要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。

八月份：

仍为雨季

1、排涝：

大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。

2、行道树、大树防风放倒工作：

继续做好大树树的防风放倒工作。

3、修剪：

除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。

4、中耕除草：

杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

5、防治病虫害：

捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。

蚜虫危害、螟虫要及时防治。

潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份：

气温有所下降，迎国庆做好相关工作。

1、修剪：

迎接国庆工作，行道树三级分叉以下剥芽。

绿篱造型修剪。

绿地内除草，草坪切边，及时清理死树枯枝，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。

2、施肥：

对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。

3、草花：

提前培育草花，迎国庆，草花更换，选择颜色鲜艳的草花品种，注意浇水要充足。

4、防治病虫害：

穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。

天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。

对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治。

做好其它病虫害的防治工作。

5、节前做好各类绿化设施的检查工作。

十月份：

气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

1、做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。

2、绿地养护：

及时去除死树，及时浇水。

绿地、草坪挑草切边工作要做好。

草花生长不良的要施肥。

3、防治病虫害：

继续捕捉根部天牛。

螟虫也要注意观察防治。

十一月份：

土壤开始夜冻昼消，进入隆冬季节。

1、植树：

继续栽植耐寒植物，土壤冻结前完成。

2、翻土：

对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。

3、浇水：

对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成。

4、病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。

十二月份：

低气温，开始冬季养护工作。

1、冬季修剪：

对些常绿乔木、灌木进行修剪。

2、消灭越冬病虫害。

3、做好明年调整工作准备：

待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。

　二、各阶段树木养护管理工作的重点

1、12月至2月份：

冬季阶段，冰封大地，树木休眠期。

（1）整形修剪：

各种树木除常绿树木和一些冬季不宜修剪的树木，应在休眠期作一次修剪。

（2）防治虫病：

用挖蛹虫，刮树皮等方法消灭各种越冬虫源。

有一些农药如石硫合剂可在冬季自己制作。

（3）积肥：

利用冬闲时期应大搞积肥。

（4）积雪：

下雪后，及时堆雪于树根处，以增加土壤水封，堆安全越冬和次年生长大有好处。

但必须注意千万不可堆放施过盐水的雪。

（5）维护巡查：

加强树木的看管保护，以减少人为的破坏。

（6）检修机械：

冬季时期要抽空把一年内树木养护管理工作中所需要用的机械、车辆、工具检修、保养完备，以便来年使用。

2、3—4月份：

春季阶段，大地回春，各种树木陆续发芽，展叶开始生长。