我眼中的管理咨询.ppt
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我眼中的管理咨询ManagementConsultingInMyEyes北京师范大学经济与工商管理学院黄韬目录Content何为“管理咨询”?
WhatsTheManagementConsulting?
管理咨询顾问的素质TheQualitiesOfManagementConsultant管理咨询行业的发展TheDevelopmentOfManagementConsulting何为“管理咨询”?
WhatsTheManagementConsulting?
管理咨询(ManagementConsulting)是由咨询专家根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出客户管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务过程。
FromThisDefinition,WeCanGet:
Inspiration1:
管理咨询是一项由咨询顾问和咨询客户共同完成的工作。
Inspiration2:
管理咨询直接的成果是无形的,管理咨询的直接成果99以上以无形价值的形式体现。
Inspiration3:
管理咨询最终的效果体现为企业经济效益的提高。
ThheValueOf管理咨询的价值ManagementConsultingValue1:
从外部审视企业,发现内部看不到的问题Value2:
解决实际的管理问题,增强企业解决问题的能力Value3:
推动企业管理变革,使企业的管理更专业、更规范管理咨询的内容TheContentOfManagementConsultingContent1:
Content1:
战略管理咨询Content2:
Content2:
组织流程咨询Content3:
Content3:
企业文化咨询Content4:
市场营销咨询Content5:
人力资源咨询Content6:
财务管理咨询Content7:
信息化咨询Content8:
供应链管理咨询Content9:
物流管理咨询管理咨询行业的发展TheDevelopmentOfManagementConsulting管理咨询发展的“四阶段说”管理咨询的发源地是美国,根据时间来划分,国外管理咨询业的发展大致可以分为四个阶段:
Phase1:
19世纪70年代至第一次世界大战前这个阶段一般被认为是管理咨询行业的初级阶段,主要贡献是帮助制造企业提高生产率和效率。
Phase2:
第一次世界大战至20世纪60年代这是管理咨询行业快速发展的阶段。
管理大师爱德华戴明和彼得德鲁克是这个阶段中的重要代表,他们分别提出了“质量管理”和“目标管理”的概念。
Phase3:
20世纪70年代至20世纪90年代初期这个阶段是管理咨询行业向战略咨询发展的阶段,出现了许多管理思想和管理理论,直接推动了企业自身的发展和管理咨询业的发展。
Phase4:
20世纪90年代中期至今这是信息时代管理咨询得到新发展的阶段,管理咨询越来越紧密地与IT咨询结合在一起。
1870-二战面向生产过程,如生产、现场管理、能耗、成本;提高生产率二战-50年代末改进经营管理方式;60-70年代市场营销,领导与激励,目标管理,质量管理80-90年代企业重组、联盟、并购、企业文化;投资咨询和管理咨询结合90年代流程管理、供应链管理、物流管理;信息系统咨询21世纪以后企业信息化与管理咨询相结合;企业面临国际化管理咨询发展的“六阶段说”管理咨询顾问的素质TheQualitiesOfManagementConsultantAsWeKnow:
Quality1:
管理咨询顾问必须具有管理的理论知识;Quality2:
管理咨询顾问必须具有管理的实践经验;Quality3:
管理咨询顾问应当熟练掌握咨询的程序和工作方法;Quality4:
我认为最重要的是管理咨询顾问必须具有高尚的职业操守。
InMyEyes:
管理咨询是一个知识积累和能力成长最快的行业;管理咨询是一份令人尊敬的职业;管理咨询是一种充满挑战的生活方式;管理咨询需要不断为客户创造更多的价值;管理咨询要求每天坚持良好的职业道德;THEENDTHANKYOU北京师范大学经济与工商管理学院黄韬
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