内勤岗位竞聘演讲稿.docx
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内勤岗位竞聘演讲稿
内勤岗位竞聘演讲稿
内勤岗位竞聘演讲稿范文
各位领导,评委,同志们:
大家早上好!
今天,我竞聘的是内勤岗位。
首先感谢各位领导对我的信任,给我这次竞聘内勤主任的机会。
还要感谢同志们对我的鼓励和支持。
参加这次竞聘对于我来说是一种机遇,也是一种持挑战,我一定会好好地把握。
光阴似箭,一转眼2年已成为过去,我于XX年11月21日加入人保公司,从加入司后一直在理赔科从事非车险的理赔工作至今。
所以此次我参加的是内勤的竞岗,是因为我具有以下四个方面优势:
一、对保险工作有着较为丰富的的工作经验和相关知识,有较强的工作能力,从入司以来一直从事理赔工作,并在公司领导的关怀指导下,在同事们的帮助下,本着对工作认真负责的态度,能够较为熟练的掌握各种保险条款,理赔方式,流程和计算公式并从事过非车险的接案,理算,医疗核查,和核损工作,在理赔实践中掌握了一个合格的理赔人员应该掌握的各项专业知识。
工作能力得到领导和同事们一定程度上的肯定。
二、我在日常工作中脚踏实地,诚实待人,针对不同的客户采取不同服务方式,把换位思考当成工作的出发点,总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验,从而取得了与客户良好融洽的关系,维护了公司的形象,促进了各项业务的发展。
三、有强烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识能以工作为先,自觉加班,认真参加公司的各种员工培训和活动,促进自身业务水平的提高;除了完成本部门的工作,在其他部门有需要的同时,我也能够积极配合和响应
四、是我年富力强、身体健康,精力旺盛,具有较好的年龄优势。
接受能力比较强,对新业务比较敏感,进入角色迅速,并且有信心、有决心,也有能力完成上级分配的各项工作任务,从而实现自己的人生价值。
作为一名普通的工作人员,曾经的业绩不代表将来的表现,如果这次能竞聘成功的话,我愿一如既往的以努力诚实的工作态度来从事属于我的工作,我将会不断地提高自己,完善自己、竭尽所能地做好工作,坚持在工作中学习,在学习中成长,在成长中创新,认真积累工作经验,并不断学习新的保险知识,法律法规和条款,并虚心向老同事学习。
最大限度地为公司创效益。
演讲结束前,我最想说的话就是:
不想自己只是这次竞争的一个过客,我相信自己的能力,能够胜任属于我的工作。
请各位领导、评委和同志们,根据我的现实表现、素质能力和工作实绩进行评议打分。
如果我有幸竞争到这个岗位,我将在以下方面做出努力:
一、加强对客户经理工作热情及责任感的培养。
信贷资金是辖区人民的血汗钱,用好、管好信贷资金是每一位客户经理义不容辞的职责。
因此,我要求大家时刻树立“以顾客为本”的思想,认真解决顾客遇到的困难和问题,树立良好的形象,赢得顾客的青睐。
增强团队意识,提高整体凝聚力,在队伍内部形成个人利益服从集体利益的良好工作氛围,使大家能够愉快的开展工作,激发内在潜力,释放出更大的工作能量与热情。
二、规范信贷运作。
首先加强贷前调查,其次。
将我们的工作管理制度化、服务优质化、工作效率化。
确保我们各项工作更上一层楼。
无论竞聘成功与否,我都会以更加饱满的热情、扎实的工作、务实的作风,提高自身素质,在自己的岗位上做出更大的贡献。
各位领导、同事:
你们好!
本人xxx,现年29岁,本科学历,中共党员。
20XX年毕业于浙江大学,毕业即参加合作银行工作。
曾先后在xx,xx,xx支行工作。
20XX调至xx,现任营业场柜组长及综合柜员。
首先感谢领导对我的信任,给我这次竞聘内勤岗位的机会。
我之所以参与竞聘,是因为这不仅是一次机会,更是一种挑战。
我希望自己能接受挑战,超越自我,争取为临江支行的发展做更多贡献。
自从参加工作以来,我始终坚持学习不止,追求不断。
经过多年学习和锻炼,自己的组织协调能力、处事应变能力、社会交往能力都有了很大提高。
不论是从事出纳,储蓄业务,还是后来的对公业务以及综合柜台,都能服从领导,团结同志,忠于职守,虚心好学,精益求精。
不仅没有发生过任何问题,还在平凡的岗位上取得了较好的成绩。
我一直认为较强的学习能力是我在工作中永恒的优势。
特别是成为综合柜员以来,对公对私业务的繁杂,新系统的不断改进,新业务的不断拓展,新规章的不断完善,越来越紧迫的需要较强的学习能力。
而我也一直随着我行业务的发展,勤思钻研,不断丰富自我、完善自我、提高自我,兢兢业业,认真完成行长和会计分配的各项工作,始终为客户提供优质服务。
信贷业务和会计业务着很大的区别,但更有着一定的联系。
正是这种联系让我在平时的工作中对信贷业务有了相当的了解。
另一方面,由于我专业的不对口,自工作以来我一直在自学金融专业知识,考取相关证书,正是这份执着学习,让我对信贷理论知识有初步掌握,对法律法规也有一定认识和理解。
这让我对份工作的胜任有着更大的信心。
各位领导、同事们,任何挑战都有成败。
成功对我说,挣来的是一份信任,一份责任。
失败也只说明我还存在着差距。
无论竞聘成功与否,我都会保持一颗平常心,一如既往。
谢谢!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁们;
大家好!
首先,请允许我先介绍自己,好让大家认识我。
我叫×××,是××人士,今年刚满××岁。
现在我正在公司担任内勤。
虽然,与在座的各位相比,我没有穿上庄严的军装,但是,因为一直身在军营,受着军人军纪的熏陶,铸就了我优良的品质和严明的纪律,我已均认为楷模,严格要求自己不断进取,不断成长。
以后无论在做什么工作,我都会这样坚持下去,对工作认真负责。
从××年×月来到公司成为内勤组的一员,已经有一年多的时间了。
我非常感谢各位领导和同事们这一年多以来给予我的关心、帮助和支持。
也很庆幸公司能给我们提供这样一个展示自我的平台。
我之所以竞聘,是觉得自己有能力走在队伍的前面,带领大家共同把工作做得更好、更精。
来为我们的部队赢得更高的信誉。
这次竞聘对于我来说,是面对着一个新的挑战。
虽然我没有渊博的知识文化和显赫的家庭背景,但通过这一年多在公司的学习和历练,更是让我深深的认识到了公司特有的企业文化和董事长的个人魅力。
这是我对公司的未来充满了信心。
公司既然给了我这次机会,哪怕是只有万分之一的希望,我也要付出百倍的努力,好好把握。
在公司内勤组一年多的工作中,使我的思想有了新的认识,我以积极、热情、真诚而富有责任心的去完成自己的本职工作和公司领导下达的各项任务,以及不断的去学习新的工作知识和技能。
然而不同的是,我们内勤的岗位是公司的第一道形象岗。
从某种意义上代表着公司全体员工的精神面貌。
内勤同时还肩负着公司全体员工及财产的安全保卫职责,其角色和作用是相当重要的。
我个人认为安全就是责任、安全就是效益。
我们还要树立安全第一,预防为主的中心思想。
如果这次竞聘成功的话,在新的领导岗位上,我将更加严格要求自己,以身作则,对工作认真负责。
处处起到模范带头作用。
决不允许我所带领的队伍落在大伙的后面,只能进取,不能后退。
当时,凡是有有成功也会有失败的时候,如今今天,我竞聘失败,我也绝对不会气馁。
我相信在座各位的眼光,你们没有选择我,那肯定是因为我有某些不足的地方。
我会把这次竞聘当作是一次锻炼的机会。
在失败中寻找出自己的不足之处,努力改正。
同时,在以后的工作中,我会更加虚心的学习,会再接再厉,更加努力的工作。
请大家支持我。
谢谢!
尊敬的各位领导
你们好:
首先感谢各位领导对我的信任,给我这次竞聘内勤主任的.机会。
之所以参加竞聘内勤主任,是因为我具有以下四个方面优势:
一是具有丰富的金融理论知识。
我于××年考入××大学××××专业,大学四年中,先后学习了货币银行学、会计基本原理、信贷管理等课程,打下了较为扎实的金融理论基础,参加工作××年来,我始终不忘充实自己,坚持学中干,干中学,立足本职,勤思钻研,不断丰富自我,完善自我,提高自我,使我的理论水平又有了进一步的提高,所经办的业务从未出现差错和失误,圆满完成了领导分配的各项工作任务。
二是具有较强的工作能力。
我在日常工作中脚踏实地,诚实待人,“心诚则路正,路正则事业成”,经过多年学习和锻炼,自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有了很大提高。
熟练掌握了会计操作流程和计算机新业务操作,能够独立完成信用社的会计核算,工作能力得到领导和同事的肯定。
三是具有强烈的事业心、进取心和开拓创新意识。
我充分认识到只有改革和创新才是农村信用社发展的生命力所在,才能在激烈的竞争中不断发展壮大,才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。
正因为有了这种认识,我在会计工作岗位上深深感到自己的责任重大,坚定了干好工作的信念,促使我更加热爱本职工作,珍惜自己的岗位,兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。
四是我年富力强、身体健康,精力旺盛,具有较好的年龄优势。
接受能力比较强,对新业务比较敏感,能够创造性的开展工作,进入角色迅速,并且有信心、有决心,也有能力在联社领导的正确领导下,圆满完成上级分配的各项工作任务。
竞聘不是为了争官。
竞聘是为了充分发挥自己的水平,体现自己的能力,实现自我价值。
如果竞聘成功,我的工作思路是:
坚决服从上级领导安排,积极配合主持工作主任,以改革创新为动力,以健全规章制度为基础,以完善管理为手段,以提高工作质量和经济效益为目标,当好助手、参谋,求真务实,创造性地开展工作。
第一,充分发挥自己的理论优势,努力完成业务经营目标。
要做到及时向领导提供各项经营指标完成情况和分析资料,为领导决策提供可靠数据、有效依据。
并根据实际经营状况的变化,随时提出针对性措施,实现经营目标的最终实现。
第二,围绕提高经济效益,加大内控管理力度,完善岗位责任制,使各项规章制度与业务运行相适应。
严格按照联社的部署安排,以经营为中心,效益为目标,端正经营思想,强化效益意识,健全内控制度,加强三防一保,强化检查辅导和审计监督,确保规范、安全经营,对营业网点的制度执行、重要凭证管理等方面加强检查,促进经济效益的不断提高。
第三,搞好员工业务学习,组织技术练兵,提高全员素质。
新业务的迅速开展需要员工素质的不断提高。
在切实关心职工工作和生活的基础上,利用一切时间和机会,抓好员工的政治、业务学习,组织好岗位技术练兵,督促员工认真学习相关金融理论和金融知识,拓宽服务领域,增强服务功能,为社会提供更加优质的金融服务。
第四,根据新形势下业务发展的需要,不断充实自我、完善自我。
首先,在理论方面,我会认真研读政治、经济和金融理论书籍,进一步提高理论水平,树立正确的世界观、人生观和价值观。
在工作中要坚定不移地执行党的路线、方针与政策,严以律己,廉洁奉公,政治立场坚定。
其次,制定学习计划,有针对性的学习必要的管理知识,更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识,理论联系实际,将所学知识充分运用到工作当中,不断提高业务质量和工作能力。
各位领导,各位评委,如果我能得到您的信任,我会万分感激,我会以大家的支持为动力,锻炼自己,提高自己,在工作中踏踏实实做事,在生活中认认真真做人。
用我的热情、善良、诚实、坚忍,在人生的大舞台上,找到属于我自己的位置,演绎好属于我自己的角色,实现我自己的人生价值!
我的演讲结束,谢谢大家。
优秀竞聘演讲稿
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尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我竞聘的岗位是储汇局储蓄业务事后监督员。
我竞聘这一岗位的原因及优势是:
1、我热爱我们的邮储事业,自1986的恢复邮政储蓄以来,我们的邮储事业蒸蒸日上,储蓄余额稳步提升,影响力不断扩大,作为一名邮政职工的我,也为此而欢欣鼓舞,同时我觉得自己有责任也有义务做好邮政储蓄的事后保障和监督检查工作。
2、丰富的专业知识和高超的业务处理能力,使我能够胜任这一岗位。
我是20xx年11月底调到储汇科做事后监督员工作的,刚分到事后班,我就接手了全市所有网点中最大的一个网点——**二所,同时还负责3个农村网点的事后监督工作。
当时,由于局里创收政策的激励,储蓄业务量大增,每天都有大量的协储内容,又恰逢我局与电信公司、联通公司签订了代收话费协议,每天的工作量很大,工作压力也很大。
面对压力我没有退缩,每天早来晚走,勤学苦练,很快适应并胜任了本职工作。
当时月工作量达四万多笔,并且要将审核完的业务资料装订成册。
这期间我很好的完成了本职工作,得到了领导的肯定和同志们的好评。
如果我竞聘成功,我将着重从以下几个方面开展工作:
1、确保储蓄资金的安全。
在储蓄业务和帐务的审核过程中,发生任何差错,都会直接影响到邮储资金的安全或储户的利益。
通过事后监督发现可疑迹象,坚决一追到底,发现问题要及时向上级汇报并积极采取补救措施。
3、在监督检查工作中,力求在监督检查的深度及广度上下功夫,寻求合理的监督检查切入点,在监督检查工作中,本着对事不对人的原则,在工作中既要做到检查业务的“严、细、实”,又要巧妙地协调前后台的工作关系及感情。
4、加大监督检查力度,加强对空白凭证使用情况的监督检查,按规定保管各类报表和档案,做到不错乱、不丢失、便于查询,并及时立档送库保管;提供储蓄业务的各项数据,以便领导及时掌握储蓄发展动态,积极采取各项有效措施和政策。
5、在完成本职工作的同时,积极完成科里及班里的临时性工作,积极参加局里和科里组织的各项活动,努力完成创收任务。
不论此次竞聘成功与否,我都将以饱满的热情投入到下一步的工作当中,与大家共携手、齐努力,使用权我们的邮政事业再上新台阶!
以上是我的竞聘演讲,谢谢大家!
尊敬的各位评委、领导、同志们:
大家好!
首先,非常感谢组织给了我一个“推销自已”、“副而思正”的机会,本人要竞聘的岗位是地籍科科长。
我叫陈某某,今年36岁。
大专文化程度,中共党员,年参加工作;。
地籍科是我局的综合部门,主要负责全局的等工作,在全局的政务运作中处于中心与枢纽地位,我认为本人适合担任地籍科科长职务。
第三,我认为,本人有勤奋务实、踏实肯干的工作作风。
多年来,本人始终着眼于工作业务的提高,能吃苦耐劳,加强学习,积极开动脑筋,富有成效地开展工作,能做到高标准、严要求,尤其对土管工作能深入进去,有一种不达目标不罢休的钻劲。
此外,能够正确看待工作中的一些名利得失,凡事做到以工作为重,有大局观念和服务意识。
我想,正因为有了这种良好的工作作风,本人相信,在今后的工作中能解决困难,提高自己,把工作抓好。
假如组织信任,同志们支持,让我当选地籍科科长,我将摆正位置,协调好关系;我将在以下三方面作出努力:
一是要全力发挥骨干作用,完成好领导和工作岗位赋予的任务。
为适应形势的需要,我要加强理论和业务学习,虚心向局长领导请教,不断提高管理水平和业务水平。
同时深入调查研究,掌握真实、大量的第一手材料,为开展工作打下良好基础。
作为一名中层正职,首先是一名合格的战斗员,要通过自己艰苦细致的工作作风,为全科同志作出示范,让局领导放心。
今后,我一方面要加强自己的调协能力,提高自己的工作魄力;另一方面要进一步树立责任意识,全面提高工作水平和处理复杂问题的能力,提升工作档次。
二是要协助分管局领导抓好地籍科管理。
地籍科工作面广事杂,工作要求高,因此,要树立大局观念、荣辱与共思想,要诚心诚意帮助分管局领导抓好业务管理和队伍管理,做到补台不拆台,相互配合好,形成抓好工作的合力,对自己分管工作要积极动脑筋,想办法,尤其是当前系统内业务工作竞争加剧,压力加大的情况下,要力争上游,而不能无所作为,依赖观望思想,使全局的土管工作在全市中能有一席之地。
三是加强自身修养,提高两个素质。
要以这次聘任为新的工作起点,全力提高自己的政治素质和业务素质,始终保持积极向上的工作姿态和高昂的斗志,并善于发扬自己的优点,看到自己的短处,克服自身工作和个性中的不足,使自己能尽快转换角色,适应岗位的要求,为我局的土管工作尽自己一份微薄之力。
最后,这次竞争无论结果如何,我都会正确对待,接受组织的考验,胜不骄、败不馁。
我相信,有领导和同志们的支持,再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任地籍科科长这个岗位的。
我的演讲完了。
谢谢大家!
尊敬的各位评委、同志们:
您们好!
首先感谢组织给我这次竞聘中师职务的机会。
我叫,现年31岁,年7月毕业于山东财政学院,同年分配到,从事会计工作。
19XX年8月调入,19X年机构改革,先后从事稽核、金融监管工作,20xx年被市行指定为监管组成员。
19XX年被聘为助理会计师,19XX年考取了全国会计师任职资格。
现在金融管理科工作。
下面我将任助理会计师以来的工作情况汇报如下:
一是政治素质过硬,业务知识全面。
讲学习、讲政治是我始终不渝的追求和信念,是我提高思想认识和业务素质,做好各项工作的根本保证。
在任助师六年期间,本人尤其重视对金融、会计和经济理论知识的学习。
1999年顺利通过了全国统一的会计师资格的考试。
任职以来的学习和实践证明,过硬的政治素质、全面的专业理论知识和良好的职业素养为我做好会计工作和金融监管工作及提高自身分析问题、解决问题的能力起到了重要的促进作用。
二是突出金融监管重点,扎实有效地完成了各项工作。
1、高质量完成非现场监管工作任务。
在非现场监管工作中,我担负着报表报送工作,非现场监管工作要求高,责任大。
为此我认真收集被监管单位的报表、资料,逐项审核、汇总,并通过对报表的分析,形成有数据、有情况、有预测、有建议的分析报告,做到了数字准确、内容完整、上报及时,并且按季向被监管单位发出“非现场监管通报”。
2、协助组长完成峄城监管组检查任务。
从事监管工作以来,我分别参加了储蓄存款实名制、城市信用社更名改制工作、农村信用社不良xx检查等三十余个项目的检查工作,这些工作时间紧,任务重,政策性强,在认真学好有关文件精神的基础上,严格把关,较好的完成了各项检查任务。
特别是城市信用社更名改制工作中,监管组能够摆正自己的位置,作为监交人,我们积极出主意想办法,对交接方案反复研究,多次组织会议,进行专题研究。
使本次更名改制工作,在不影响营业的情况下完成财产交接、账务交接,顺利完成城市信用社平稳改制为农村信用社,市行验收合格。
近几年来,在参加的三十余次现场检查工作中。
我都能独当一面,并撰写了现场检查报告二十余篇,提出整改意见六十余条;部分意见被上级监管部门采纳。
充分发挥了现场检查作用,较好维护了人民银行权威。
总结本人任职6年来的工作,思路清晰,积极主动,许多工作得到了领导和同志们的认可,积累了许多经验,有了许多收获。
无论本次竞聘中级会计师成功与否,我都会一如既往地做好本职工作,做一名工作负责、作风踏实、监管高效的优秀行员。
谢谢大家!
中教高级专业技术岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位聘委:
大家好!
我是xx,xxxx年毕业于xx师范学院数学教育专业,本科学历,同年到xxxx中学任教,至今15年。
xxxx被认定为中教一级资格,现任教于xx市xx中学高三年级。
我竞聘的岗位是中教高级专业技术岗位;
首先,我具备下列基本条件:
(1)具有履行岗位职责所需要的政治理论水平,能够用马克思主义的立场、观点、方法分析和解决实际问题,工作实绩突出;
(2)具有胜任工作的组织能力、文化水平和专业知识,有较强的事业心和责任感;
(3)在近三年的年度考核中被评定为称职(合格)以上等次;
(4)身体健康,能坚持正常工作。
我具备基本条件与竞聘资格,回首三年来时路,细数曾经得与失,愿与大家分享。
在05、06、07连续三年的高三教学工作结束后,2007年与我省同步进入新课程并担任一年二班的班主任,在高三教学中,在班主任朱玉波、刘景侨老师的协助下,虽然所教是普通班,但当年高考数学成绩非常好。
在任班主任期间,我努力寻求与学生的切入点,根据自己和学生的特点,制定出适当的管理模式。
为了解学生的家庭情况,从大年初二开始在爱人的陪同下进行家访,行踪遍及金厂、银厂,铁厂、砖厂、江南、江北甚至连出租车都上不去的地方。
其中过程不必细说,只知最终学生信我、敬我。
在高一结束时,我班56人中有37人成绩上升,平均进步9名。
不知这个成绩算不算出色,也许班级管理存在不尽人意之处,但我欣喜地看到学生如我想象地成长。
在教学中,我努力汲取先进教育教学理念的养分丰富自己,让自己观念新,方法新,始终立于新课程改革的风口浪尖,手把红旗旗不湿。
三年来,我发表国家和省级论文多篇,并蒙领导信任,同事谦让,让我有多次与同行高手切磋的机会,有幸均不辱使命;2007年盟校优质竞赛第一名,同年靖宇杯一等奖,东北三省优质课竞赛一等奖:
2008年省数学教学基本功大赛二等奖,省教学新秀选拔中走出通化并获综合素质优胜奖。
2009年德育案例一等奖,第六届科研成果一等奖,教学设计获三等奖。
几年来我辅导的学生在数学竞赛中成绩优异,尤其今年学生崔哲源在全国高中数学联赛中获三
等奖。
多年以来,我一直感受着身边人的善良与宽容,欣赏着大家的出色与精彩。
记得有一次比赛归来,因为又得了一等奖,钟校长说:
“我发现你现在已经到了一种境界和层次”,其实我想说,我个人是渺小的,真正强大的是默默站在我身后的群体,是你们给了我智慧和力量,为我扬帆加力,助我前行。
请允许我对多年来给我帮助的你们表达最深的谢意,同时也期待着所有的人在下一时刻给我更大的支持和认同,谢谢
企业部门经理经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委:
企业文化部(也就是党委宣传部)是党委的喉舌、是党委联系群众的桥梁和纽带,是*行精神文明建设的排头兵和方向舵。
能在这个岗位上发挥自己的作用,做出自己的贡献,是我很久以来的愿望。
如果这次我有幸在竞聘中胜出,我将秉承宣传部多年以来的优良传统,切实地履行部门职责,努力做好党的路线、方针、政策,金融工作大政方针和上级行党委决议精神的宣传教育工作;系统地组织好精神文明建设和职工队伍建设;认真落实优质服务的组织、督导工作;注重突出和创新*行企业文化特色;推动机关党务工作和团组织工作向有效率和系统、规范化方向发展。
基于对企业文化部部门职责的理解和认识,我会在今后的工作中,突出抓四个重点:
一是培养职工“精、气、神”,重点放在培养职工的一种朝气、一种凝聚力。
推行“人性化”的教育和管理机制,组织形式多样的主题活动,培养和激发员工蓬勃向上的朝气,使职工聚精会神地投入工作、享受工作,保持良好的精神状态和工作热情,保持强烈的忠诚度和敬业精神,不是把*行工作作为一种“职业”,而是把它作为一种“事业”。
强化企业文化理念的感性植入和推广普及,企业文化理念的教育,重点放在增进员工对*行的归属感、亲和力上,使*行企业文化特色深入人心,并成为员工的自觉行动。
规范和统一cis形象识别系统的制作和宣传展示,使得*行的招牌、行名、行徽、行服、柜台内外形象标识、宣传牌、宣传栏、展板等等与*行形象有关的硬件设施,整合成一个有视觉冲击力的整体,体现*行独特的特色文化。
二是优质服务上突出抓“三化”。
即品牌化、专业化、市场化。
要在市场竞争中脱颖而出,我们必须树立*行自已的品牌,除了打造品牌金融产品,我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”,将其进行大力宣传和形象包装后,向社会推出这些特色品牌,使这些品牌成为公众心目中的首选。
在服务的专业化上,突出抓员工素质和服务水平的提高,使职工成为“行家里手”、“多面手”,面对复杂的客户需求,培养复合型的人才。
面向客户市场的需求,大力推广和完善服务手段。
引导员工改变“以我为中心”的服务意识,开展“换位思考”,把方便让给客户;延伸“一米线”后续服务,扩大代理理财范围;让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用;开展“行长(主任)接待日制度”,拉近管理层与客户之间的距离;切实推行“首问负责制”,提高办事效率,杜绝推诿拖拉。
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