项目范围管理复习题带答案.docx

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项目范围管理复习题带答案

厦门大学网络教育2011-2012学年第一学期

《项目范围管理》复习题

一、选择题

1.项目范围/章程的基准包括（）D

A确定项目时所需的背景条件的概括

B组织权利及职责的关系

C包括时间估算在内的资源需求计划

D以上都正确

2.项目的平衡通常是通过对及制约条件进行对比而做出的（）A

A时间成本及质量

B时间风险及质量

C风险质量及可获取的人力资源

D成本质量及技术方案

3.项目可替代方案是在项目的阶段被测定的（）E?

A设计

B完成

C发展

D实施

EA及C

4.当在选择一个最适合的项目组织形式时第一步工作是（）B

A制定WBS并以此决定项目组织形式

B建立项目初始计划并决定每项任务的负责职能部门

C与决策层确立的项目章程相对应

D建立项目进度计划包括一份自上而下的流程图并确定实施每项工作的职能部门

E使组织机构与合同任务相符以提高成本控制

5.根据什么来进行评估项目范围活动的完成（）B

A要求

B项目计划

C范围管理计划

D工作分解结构

6.项目范围确认的主要内容是什么？

（B）

A确保项目可交付成果按时完成；

B通过确保客户可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道；

C显示可交付成果符合技术规范；

D提供一个发现不同意见的机会。

7.一旦范围基准被建立并被批准则其被用于（）D

A将来决策的基础

B实施审核测量

C评估潜在的变更

DA及C

8.编制项目计划的目标是（）C

A将初次估算制成文档

B将确定的估算制成文档

C将预算及估算制成文档

D将数量及估算制成文档

9.工作分解结构是范围变更控制的一个输入，因为它（）B

A为项目目标提供信息

B定义了项目的范围基准计划

C定义所有项目基准计划

D为执行范围提供信息

10.一个组织选择项目筛选模型时最重要的标准是（）B

A性能

B现实性

C便于使用

D成本

11.每个项目阶段都以此阶段一个或几个交付成果来显示一个项目的设计阶段的可交付成果是（）A

A项目计划

B合同条款

C工作描述

D项目章程

12.技术要求有下列哪项特性（）D

A容易理解

B是用户与设计者的一种沟通工具

C在与用户的合作中发展

D一般描述规格尺寸及实施使用要求

13.项目范围核实（）D

A改进成本及计划的准确性对于使用革新技术及工艺的项目尤为重要

B是项目移交给前客户的最后一项活动

C将项目实施励则是产出的产品及服务特性制成文档

D与质量控制有区别范围核实与工作结果的验收有关而不是更正

E检查WBS是否是根据组织的项目管理理论来建立的

14.项目章程最少应该（）A

A描述项目经理和职能经理的职责和权利

B探讨项目的风险和限制以及针对这些问题的计划

C指定项目的组织结构

D说明执行组织的商业目标

15.在一个环境改造项目中，以下哪项是一个增值变更的范例（）B

A由于政府规定经过修订，需要重新提交设计

B利用按照原来定的范围不可获取的可以降低成本的技术

C合用材料清单定义项目的整个范围，包括所有的组件和子组件

D修正系统设计中遗漏的但应该有的特征

二、名词解释

1、项目审计。

项目审计（projectaudit）是指审计机构依据国家的法令和财务制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度，对项目的活动用科学的方法和程序进行审核检查，判断其是否合法、合理和有效的一种活动。

项目审计是对项目管理工作的全面检查，包括项目的文件记录、管理的方法和程序、财产情况、预算和费用支出情况以及项目工作的完成情况。

项目审计既可以对拟建、在建或竣工的项目进行审计，也可以对项目的整体进行审计，还可以对项目的部分进行审计。

2、定义和规划项目的范围。

3、项目进展报告。

三、简答题

1、简述风险评估的目的。

2、简述SWOT分析前的准备工作。

3、简述战略管理的层次。

四、论述题

1、试述项目风险识别的方法。

2、请试述项目风险评估的常用方法中的损失期望值法。

3、请试述项目评估的一般程序。

五、案例分析题

 在某公司的项目管理课堂上，小李，小王等人正在七嘴八舌地议论纷纷。

原来，大家正在讨论小王的公司最近遇到的两个颇为有趣的项目。

据小王介绍，这两个项目分别由两个项目经理来担任。

其中，项目经理A属于“谦虚”型，对于客户提出的问题，无论大小都给与解决，客户对此非常满意，然而，项目进度却拖得比较长，而且，客户总想把所有的问题都改完再说，项目已经一再延期。

相比之下，项目经理B显得稍有些“盛气凌人”，对于客户提出的问题，大多都不予理睬，客户对此不是很满意，不过，该项目的进度控制得比较好，基本能够按期完成项目。

话刚一说完，小李就抢着说：

“A比较像我，一般在和我的一些战略客户打交道的时候，我基本是有求必应，与客户的关系处得如鱼得水，这样做肯定不会错。

就像前天我连合同都写错了，找到客户，人家二话没说就同意改了。

你说如果是B的话可能吗？

”

小王对此不以为然，“对项目经理来说，成本、质量和时间是最为重要的三要素。

与客户的关系当然很重要，但也要全盘考虑项目的各要素。

对于用户的要求，应该在有限的范围内给与解决，但不可以做出太大的牺牲。

一味的迁就用户将会使整个项目失败。

”

小林接着小王的话说：

“当前，国内的项目一般情况下是由销售处面签单，再由项目经理接手后续的工作，因此客户关系多在事前已经搞定。

发生新的情况后，可以由公司的公关部出面与客户进行协调，项目经理可以在此过程中坚持一下原则，与公司的公关部一个红脸，一个白脸，唱出一出好戏。

”小赵反驳道：

“不管怎样，客户才是第一位的。

客户可以给你带来收入，也可以给你带来更多的客户和工作，有什么道理不多配合一下他们呢？

说实话我对B的做法蛮欣赏的，可惜行不通。

因为客户是上帝，如果照B的做法，后果会造成做一次项目丢掉一个客户，太不划算了。

”

问题：

1、如果你的项目遇到需求变更问题，你会采用哪种方式去应对？

2、分析这两种应对需求变更方式的优缺点。

小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。

在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。

甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。

可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。

面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。

因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧。

如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。

问题：

问题1.该问题产生的原因是什么？

如何解决？

答：

1.合同签订不够好，不够细，导致理解有歧义；

 2、甲方没有对各部门的需求有统一的管理和组织规程；

 3、缺乏变更的控制过程；

 4、缺乏对乙方项目干系人的分析，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面、不准确。

 5、双方未能就项目范围达成一致认可或承诺。

 6、缺乏项目生命周期的范围控制。

 7、缺乏客户与用户参与。

问题2.如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？

答：

在项目生命周期的范围管理控制中，小李需要对不同的阶段给出相应的解决方 案。

1、 合同谈判阶段

1） 取得明确的工作说明书或更细化的合同条款

2） 在合同中明确双方的权利和义务，尤其关于变更问题

3） 采取措施使合同签约双方对合同的理解保持一致。

说明：

本质上合同谈判阶段所产生的工作说明书和合同均作为范围计划编制的输入文档。

2、 计划阶段

1） 编制项目范围说明书

2） 创建项目工作分解结构WBS

3） 制定项目的范围管理计划

3、 执行阶段

1） 在项目执行过程中加强对已分解任务的跟踪和控制记录

2） 建立和项目干系人统一的沟通渠道

3） 建立整体变更控制规程并执行

4） 加强对项目阶段性成果的评审和确认

4、 项目全生命周期范围变更管理

1） 在项目管理体系中包括一套严格、实用、高效的变更程序

2） 规定对用户的范围变更请求，应正式提出变更申请，并经过双方项目经理审核后，作影响分析，视不同的情况，做相应的处理

问题3.请说明合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

答：

[合同法]：

“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”，是买卖双方共同遵守的协议，买方有义务支付 合同规定付款，卖方有义务提供合同指定的产品和服务。

   项目范围说明书详细说明了项目可交付物和产生这些可交付物所必须做的 项目工作。

它在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项 目的主要目标，使团队能够进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工 作，并为评估是否为客户需求进行变更是否在项目范围之内提供基线。

详细的 范围说明书包括如下内容：

1） 项目和范围的目标

2） 产品范围描述

3） 项目边界

4） 项目可交付物

5） 产品可接受标准

6） 项目的约束条件

7） 项目的假定

 合同是制定项目范围说明书的依据。

有一家具有丰富经验的咨询公司，主要从事期权制的设计。

所谓期权制，简单说来就是为企业的高级管理层和技术骨干等设计一种持股制度以便激发这些人努力工作以提高企业股票的市值。

这种方法是给企业的关键人员戴上“金手铐”，据说有利于他们为公司的整体利益、长远利益而努力。

这家公司与一家年轻的IT企业签订了期权制设计的商业合同。

合同约定，该公司在两个月内向客户提交最终方案；如果乙方使项目工期延误一天，则甲方将扣除合同额的1%作罚金。

接下来的项目工作是在双方积极协商的基础上完成的。

可是，项目的最后完工日期推迟了3个月，即计划两个月完成的项目变成了5个月才完成。

原因是什么？

当项目已经延期一个半月的时候，这家咨询公司的老板找到项目管理专家咨询，问怎样才能控制项目工期？

当其听取了情况介绍并察看了项目合同时，发现这不是工期控制的问题，而是项目范围的问题。

因为合同上有一条：

“乙方在项目过程中需帮助甲方完善其人力资源管理体系。

”而合同末尾还有一句我们常见的话：

“未尽事宜，双方协商解决。

”

“完善人力资源管理体系”对一个企业来说是永无止境的事，如果以此作为项目的一项任务，或者说将其包含在项目范围之内，那么该项目也将永无止境了。

案例问题：

（1）该项目组推迟了3个月完成项目的原因何在？

（2）如何采取有效措施，才能保证该项目按时完成？

（3）“在进行项目范围定义或者说在划分项目边界时，确定项目不做什么比确定项目做什么更为重要”。

怎样理解？

第5章参考答案

1.C2.D3.C4.D5.B6.C7.C8.D9.B10.C

11.A12.C13.D14.C15.A16.C17.A18.A19.D20.D

21.B22.B23.C24.A25.B26.B27.C28.B29.D30.C

31.C32.B33.A34.A35.A36.C37.A38.A39.A40.D

41.B42.C43.A44.B45.B46.A47.B48.C49.B50.C

51.B52.D53.C54.C55.D56.B57.C58.B59.A60.A

61.D62.A63.A64.A65.B66.B67.C68.A69.D70.D

71.A72.B73.A74.D75.B76.D77.A78.C79.D80.A

81.B82.A83.D84.B85.B

第5章项目范围管理

1、有一个文件，它通过确定项目目标和主要项目可交付成果，形成了项目团队和项目客户之间达成一致的基础。

这个文件的名称是：

A、执行计划

B、配置管理计划

C、范围说明书

D、工作授权计划

2、项目章程是在哪个项目生命阶段产生的？

A、计划编制

B、可行性研究

C、执行

D、启动

3、项目范围：

A、只在项目开始时重要

B、在授权项目的合同或其它文件得以批准后就不再重要了

C、从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制

D、是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题

4、项目范围由什么充分证明

A、建议书邀请函

B、工作说明书

C、交付产品和服务的总和

D、交付产品和服务的总和

5、范围核实的一个主要属性是：

A、改进了的成本估算

B、客户接受项目所做的工作

C、改进的进度计划估算

D、改良的项目管理信息系统

6、项目章程对项目经理的意义在于

A、描述需要完成工作的详细情况

B、说明项目团队成员的名字

C、授权于项目经理

D、描述项目的历史信息

7、项目范围根据--------进行评定，而产品范围则根据---------进行评定

A、合同、核实

B、要求、成功的评定标准

C、计划、要求

D、范围基准计划、范围定义

8、工作分解结构中的每一项都被标以一个独特的标示符，标示符的名称是什么？

A、质量检测标示符

B、帐目图表

C、项目活动编码

D、帐目编码

9、编制项目范围说明书时不需要包含以下哪项？

A、成本/利益分析

B、项目历史

C、项目可交付成果

D、可测量的目标

10、工作分解结构编号系统允许项目员工

A、估算WBS元素的成本

B、提供项目论证

C、确定在哪个级别可以找到WBS元素

D、在项目管理软件中使用编码系统

11、范围说明是重要的，因为范围说明

A、为制定未来项目的决策提供依据

B、提供了项目的简洁概要

C、替项目干系人批准项目

D、提供衡量项目成本的标准

12、范围核实应该在何时进行？

A、项目结束时

B、项目开始时

C、项目每一个阶段期间

D、计划编制时进行一次

13、使用工作分解结构的主要原因是：

A、组织工作

B、防止遗漏工作

C、为项目估算提供依据

D、以上都是

14、为了有效的管理项目，应该将工作分解为小块，以下各项中哪项不能说明任务应该分解到什么程度？

A、可以在80小时以下完成

B、不能再进一步进行逻辑细分了

C、可由一个人完成

D、可以进行实际估算

15、除了范围说明书外，范围计划编制的输出是什么？

A、范围管理计划、支持细节

B、项目章程、分配项目经理

C、WBS、范围管理计划

D、项目章程、范围管理计划来源:

考试大-项目管

16、在一个重大的项目完工时，以下哪项被认为是重要的：

A、财务记录

B、采购文件和记录

C、正式验收

D、技术规范

17、客户要求进行范围变更。

为了分析变更对项目的影响，项目经理应该回顾工作分解结构、变更请求、范围管理计划和-------？

A、绩效报告

B、职责分配矩阵

C、帕累托图

D、蒙特卡洛模拟

18、---------包含详细的工作包说明。

A、WBS词典

B、工作范围

C、预算估算

D、成本估算

19、项目章程包括：

A、前导图法

B、任务估算

C、详细的资源估算

D、项目的商业需要

20、随着项目的复杂程序增大，范围的不确定性级别：

A、保持不变

B、下降

C、先降后升

D、上升

21、在项团队会议上，一个小组成员建议扩大工作范围，他的建议已经超越了项目章程中的范围。

这时，项目经理指出项目团队应该集中精力完成仅限于需要完成的所有工作。

这是一个什么样的例子？

A、范围定义

B、范围管理

C、项目章程

D、范围分解

22、创建工作分解结构的过程可以产生什么？

A、项目进度计划

B、小组外购

C、项目完工日期

D、风险清单

23、项目经理可以使用------来保证项目团队清楚的了解到他们的每一项任务包含的工作。

A、项目工作范围

B、项目章程

C、WBS词典

D、风险管理计划

24、线性规划可以作为哪类项目筛选标准的实例？

A、强制最优化

B、对比法

C、利益评估

D、影响分析

25、确定项目的技术要求是重要的一个步骤，因为这些要求：

A、用平实的语言说明了可交付成果的特征

B、帮助项目人员确定工作目标

C、对项目人员和客户都有用。

D、可以用来确保客户知道他们可以从项目中得到什么

26、工作分解结构是范围变更控制的一个输入，因为它：

A、为项目目标提供信息

B、定义了项目的范围基准计划

C、定义所有项目基准计划

D、为执行范围提供信息

27、用来描述项目的目标、工作内容、可交付成果和最终产品的文件是：

A、项目章程

B、产品描述

C、范围说明书

D、工作分解结构

28、一个组织选择项目筛选模型时最重要的标准是：

A、性能

B、现实性

C、便于使用

D、成本

29、以下各项中，哪项不是项目筛选得益评估方法的实例？

A、利益-成本比率

B、回收期

C、同行看法

D、多目标规划

30、以下哪一项工具或技术用于项目启动？

A、确认替代方案

B、配置管理

C、决策模式

D、分解来源:

考试大-项目管理师考试

31、项目范围变更控制系统是：

A、一个已形成文件的正式步骤集合，用于定义变更正式项目文件的步骤

B、一个已形成文件的过程，用于应用技术或行政指令及监督确认并记录任务职能和物理特征。

并记录和汇报变更，控制变更，以及审计任务和系统来审核是否符合要求。

C、一套变更项目范围的步骤，包括授权变更所必须的文书工作、跟踪系统和批准级别。

D、项目所必须的，这样在审核和批复前就不能变更范围管理计划。

32、在贴现现金流方法下，在哪种条件下项目是可以接受的？

A、在整个项目生命期的所有估算现金流的净现值总和等于利润

B、现金流入的现值比现金流出的现值多出一个既定的百分比

C、所有预计将来的现金流的净现值和首次现金投资的比值大于1

D、回收期开始于项目的次年

33、要将职能组织和WBS元素联系起来，项目经理应该使用一个：

A、WBS索引

B、项目WBS

C、成本帐目矩阵

D、工作包分配索引

34、工作包是：

A、WBS最低层的可交付成果

B、带有一个特定标示符的任务

C、要求的汇报级别

D、可以分配给一个以上组强单位的任务

35、项目章程最少应该：

A、描述项目经理和职能经理的职责和权利

B、探讨项目的风险和限制以及针对这些问题的计划

C、指定项目的组织结构

D、说明执行组织的商业目标

36、以下哪项是由于外部事件引起的变更请求的实例？

A、使用政府规定旧版本造成的项目范围定义错误

B、执行权变措施方案带来的次级风险

C、适用于当前项目的环境规定发生的变化

D、由于供货商研发出新的技术使得我们可以使用单个元件替代原来定义的3件套

37、范围变更：

A、可以改变WBS定义的以取得一致认可以项目范围

B、可以引起所有项目基准计划的变化。

C、要求对成本、时间、质量以及其他目标做出调整

D、可以吸取教训

38、在什么时间选择并指派项目经理较为理想？

A、项目启动过程期间

B、项目计划编制过程期间

C、项目生命周期概念阶段结束时

D、在项目生命周期发展阶段开始之前

39、范围变更控制的输出包括：

A、范围变更、纠错行动、经验教训、调整了的基准计划

B、纠错行动、范围变更、进度计划变更

C、绩效评定、附加计划编制、经验教训

D、工作结果、产品文档、经验教训

40以下哪项不是项目启动的输入？

A、产品或服务说明

B、组强战略计划

C、项目筛选计划

D、项目章程

41、范围说明：

A、不包括项目目标，如成本、进度、或质量标准

B、包括一个项目假设和约束条件的说明

C、形成文件，作为准备PERT/CPM网络的基础

D、描述WBS的结构

42、项目章程应该由谁发布？

A、项目经理

B、执行组织的领导

C、项目外的一名经理

D、项目发起人

43、以下哪个工具被用于范围变更控制？

A、绩效评估

B、变更请求

C、纠错行动

D、范围管理计划

44、根据什么来进行评估项目范围活动的完成？

A、要求

B、项目计划

C、范围管理计划

D、工作分解结构

45、在一个环境改造项目中，以下哪项是一个增值变更的范例？

A、由于政府规定经过修订，需要重新提交设计

B、利用按照原来定的范围不可获取的可以降低成本的技术

C、合用材料清单定义项目的整个范围，包括所有的组件和子组件

D、修正系统设计中遗漏的但应该有的特征来源:

考试大-项目管理师考

46．你正在为一家汽车公司管理一个开发新产品的项目。

起初，这个产品被定义为“艺术型的个人交通工具”。

后来，它又被描述为“不需要汽油的艺术型个人交通工具”。

最后，经过与设计工程师的详细讨论后，又将其描述为“不需要汽油，花费低于15，000美元而且没有任何噪声的艺术型个人交通工具”。

这表明了产品特征的逐步细化。

但是，尽管产品的特征得到了不断的细化，它们还是必须按照下列哪项内容来进行仔细调整？

A、适当的项目范围定义

B、项目干系人

C、范围变更控制系统

D、客户战略计划

47．上个星期你还舒舒服服地在海边休假，今天你却不得不埋头于工作。

有个项目经理的位置目前空缺，因为前任项目经理决定退休并且要在阿肯色开一个鲶鱼农场，而你接管了这个项目，现在要检查一堆关于这个项目的范围变更请求。

为了评估这个项目将在什么程度上变更，你需要将这些变更要求跟哪一个项目文件的要求作比较？

A、范围说明

B、工作分解结构

C、项目计划

D、管理计划范围

48．你的公司的项目审查委员会每个季度召开会议审查所有预算超过二百万美元的项目。

你最近被提升为高级项目经理，并承担了最大的项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程。

审查委员会要求你在下次会议上说明项目的目标，工作内容和成果。

为此，你需要准备以下哪个文件？

A、项目章程

B、产品描述

C、范围说明

D、工作分解结构

49．你所在的公司是一家在业内处于领先地位的制药公司。

你们有很多项目有待开发，但是目前还没有足够的实力来完成所有的这些项目。

而你正率领着一个团队从事开发项目筛选方法的工作，你们最终要建立一个项目筛选的模型。

你们已经将经济回报，市场份额和公司的公众形象等多个方面的因素纳入筛选标准的考虑范围。

请你指出在所有的筛选标准中，最重要的一条标准应该是：

A、公司所具有的完成该项目的实际能力

B、该项目是否具有可行性，是否符合现实情况

C、易用性

D、项目成本的大小

50．通过重提你们的公司在千年虫发作期间遗产资料系统的遭遇，你最终说服了公司的管理层在项目一开始就考虑对系统进行维护。

然而，除了要考虑系统设计的问题外，系统维护还应该：

A、在项目收尾阶段始终要进行的一项工作

B、系统维护应该在系统开发项目的生命周期中独自占有一段时间，因为计算机系统整个生命周期成本的60%到70%主要是花在维护系统上

C、不被算在项目生命周期内

D、被看作一个独立的项目

51．你是一个项目经理，管理着一个分布于全世界5个不同国家的虚拟团队。

根据以往的经验，你知道：

这些团队成员对于他们的职能经理的要求回应得要比对你的回应要积极得多。

考虑到这个问题，你决定要准备一个

A、针对团队成员的备忘录，以提醒他们现在是为项目经理工