一分钟经理人.docx
- 文档编号:26476516
- 上传时间:2023-06-19
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:95.51KB
一分钟经理人.docx
《一分钟经理人.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《一分钟经理人.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
一分钟经理人
一分钟经理人
一分钟经理人
国际一流商学院MBA经典理念
一.时间管理
1.有效时间管理一明确目标
A.树立你的时间观念B,职业生涯设计C,脚踏实地的短期目标D,合理进行目标管理
2,有效时间管理二分清轻重缓急[A,重要又急迫B,重要而不急迫C,急迫而不重要D,既不急迫又不重要]
A,时间运筹的标准B,只做最重要的事C,帕累托原则运用的诀窍,[二八原则]
3,有效时间管理三制定计划表[计划四要素1,目标要有可信性2,清楚的界定目标3,需要有强烈达到目标的欲望4,生动地想象目标达成后的情形]A.2.5万美元的方法B,有效制定计划表C,对待长期计划D,如何推进计划E,想象完成计划的喜悦
4,有效时间管理四立即行动
A,不如立即开始行动B,克服拖延C,做就做到最好,不要有头无尾D,重视今天
今天
就在今天,我要开始做这件事
就在今天,我要完成这件事1.
就在今天,我要克服掉自己的某个缺点
就在今天,我要给别人带来幸福
就在今天,我要让自己的身心健康
就在今天,我要让人喜欢
就在今天,我要成功
就在今天,我要活得很精彩
我只有今天
附:
磨砺性格与习惯养成
性格类型
性格类型划分椐不同角度,不同层次而不同。
从心理活动倾向上分,可以分为外倾型和内倾型。
1,外倾型表现为适应能力强,对人对事能很快熟悉;表情丰富,情感外露,以激发情绪;善交往,不太注意客观环境的反应,喜欢自由,缺乏谦虚态度;反应敏捷,动做迅速;好动但不太多思考,做事不太精细。
2,内倾型表现为不易适应环境;不轻易相信别人,不善与人交往;愿独处,喜欢安静;反应敏锐,往往心胸狭窄,不宽容人,多思虑,好疑心;冷静,办事稳妥。
心理学家培因和法国查德把人的性格分为理智型,情英国绪型和意志型。
趣味测试;
避暑胜地一日游,你会去哪里?
2.
忌讳穿奇装异服或过分暴露的服装。
仪容修饰:
以中庸,大方为原则。
切记不要戴墨镜和变色镜,因为只有让客户看的见销售人员的眼睛,才能使他相信你的言行。
2,高效制作销售道具
包括各种资料,报刊,礼品等。
自己工作需要的《销售工作报告》[访问计划表,活动日报,计划,记录,报告文件等]《一周工作计划成绩表》[以计划为中心内容的工作计划与实际销售成绩相对比的工作表]《销售人员的笔记本》[填写重要事项,用户意见,待办事项和计划等]
3,成为沟通高手
说话不单纯是为了表达[有诚意又热情洋溢地与对方谈话有感情地谈一些有趣的话题,但最后要回到主题上来]
话题要丰富[销售人员的知识要先求宽,再求精,要适应各种不同爱好及不同客户的需要,但要注意,千万不要以此来炫耀自己]
说的时候要听
恭维的艺术
有的时候恭维别人算是一种美德,但不要说些不是出自内心的话。
只要用辞得体或是发自自己内心深处的由衷之言,对方一定非常高兴。
不要使用难懂的语言
语言的选择[见什么人说什么话]
必须克服的毛病
口头语说话罗嗦
4,不受欢迎的销售人
A,性格拘谨B,轻率C,老奸巨滑D,见面熟E,傲慢F,好色
5,与众不同的素质
心理素质[适应性强具有良好的记忆力具有广泛的知识高雅的行为魅力的举止严谨的礼貌悟性优良持有坚强的忍耐力谈吐有分寸,流利动听予人以良好的印象或好感具有敏锐的观察力和独到的见地]
业务素质
有能力去接近一位未来的客户,引起他的注意并保持他的注意有能力将其拟讲解的内容或样品很技巧地呈现出来有能力激发客户们对自己的信任感有能力去激起客户对其所销售的物品产生一种占有欲
能进一步促进客户的满意度
第二封E—MAIL销售策划
第一步:
善于发现市场
例子:
两家生产鞋的代表到赤道附近的岛上推销鞋
第二步:
发现客户
1,地毯访问法2,连锁介绍法3,中心开花法4,个人观察法5,市场咨询法
第三步:
了解客户
多与客户交往才能了解客户的需要,从而有效地唤起他们的需要,这是成功销售人员都应该掌握的
第四步:
合理的销售方案
A,建立客户资料卡B,安排拜访客户C,制定合理的销售费用计划D,确定销售策略[试探性的策略针对性的策略诱导性的策略
第五步:
恰当控制费用开支
要积极且合理地使用经费,尽力节省不必要的开支,以提高工作效果
第三封E—MAIL应对拒绝
1,如何成功地约见客户
A,电话约见技巧原则上,销售人员客户在电话中,谈话的时间要短,语调要平稳,出言要从容,口齿要清晰,用字要妥切,理由要充分。
B,电话约见方法问题解决法提供解决法信邮寄法
心怀感激法贺人喜事法社交应对法
2,擅用开场白7.
见面首先整理自己衣着其次步入接待室的一瞬间,既不要卑躬屈膝也不要故做镇静的装做模样,应像平时一样用精神抖擞的目光迎接每一个人,再用清脆的声音说:
大家好。
[赞美准客户必须要找出别人可能忽略的特点,而让准客户知道你的话是真诚的]
谈判之前往往有一段冷场的时间,这时要尽快引出让对方很感兴趣的话题。
开场白技巧面对面的销售说好第一句话是十分重要的,要尽快抓住客户的注意力。
金钱几乎所有的人都对金钱感兴趣,省钱和赚钱的方法容易引起客户的兴趣。
真诚的赞美
利用好奇心
提及有影响的第三人
举著名的公司或人为例
提出问题
向客户提供信息
表演展示
利用产品
向客户求教
3,成为谈判赢家
将功无不克的心理掩藏起来8.
“是”的秒用
多方面进攻
以柔克刚
4,对症下药应对拒绝销售是从拒绝开始的
拒绝的几种方式防卫型不信任型无需求型无帮助型不急需型
预防说“不”的策略
销售产品之前,先销售自我
站在客户的立场上考鲁问题
注意创造需求
第四封E---MAIL重视你的售后工作
1,回访2,处理客户提出的问题3,进一步加深感情投入,建立牢固的关系
客户管理
如何向客户送礼
对象:
单位个人前者的礼品属于象征性的,效果往往不大:
送给个人的属于实用的,效果比较大。
1,要知道对方的兴趣和嗜好礼品大致分为两大类,第一类是不加考里,每一个家庭都能够用的上的一般礼物:
另一类就是针对每一位客人的爱好,送他最喜欢或最能发挥作用的礼品
2,客户级别决定礼物的等级
3,送什么礼物A,嗜好品B,装饰品及服装C,食品D,卧室用品
送礼注意事项
送礼品的地点人物方式
观念训练法则二八原则
1,向内行请教或参加强化培训
销售新手一定要花80%的时间和精力去向内行学习和请教或用80%的精力投入一次强化培训,否则,你花了80%的时间和精力,也只能取得20%的业绩。
2,销售时“勤奋”是你的灵魂
惟有80%的勤奋和努力,才能有80%的成果
3,如果你能对客户了解80%,那你付出20%的努力就可有80%的成功把握。
4,真正接受你销售的人只有20%
5,用80%的耳朵去倾听,用20%的嘴巴去说服
6,永无机会改变自己的第一形象第一形象80%来自仪表。
7,成功的80%来自交流和建立感情,20%来自产品本身
8,销售从被客户拒绝开始在销售过程中,80%的将是失败,20%的将是成功。
10.
9,80%的客户都会说你销售的产品价高或费用低。
10,只要决心成功,就能战胜失败。
我要用全身心的爱迎接今天15心
1,爱心2,信心3,耐心4,关心5,诚心6,良心7,恒心8,决心9,专心10,小心11,虚心12,真心13,热心14,安心15,留心
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 分钟 经理人