上半年人力资源管理师三级理论知识真题.docx

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上半年人力资源管理师三级理论知识真题

　　2021上半年人力资源管理师三级理论知识真题

　　第一局部职业道德

　　〔第1-25题，共25道题〕

　　一、职业道德根底理论与知识局部〔第1-16题〕

　　答题指导：

该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。

　　〔一〕单项选择题〔第1-8题〕

　　1、职业道德是从业人员在职业活动中（）

　　A.必须服从的工作指令

　　B.应该遵循的行为标准

　　C.衡量绩效的根本标准

　　D.自我评价的价值尺度

　　2、从业人员在执业活动中应遵循的内在的道德准那么是（）

　　A.真实、慎重、勤奋

　　B.忠心、严谨、殷勤

　　C.忠诚、审慎、勤勉

　　D.诚信、审慎、勤快

　　3、与其他职业行为准那么相比，职业道德的特征包括（）

　　A.超稳定性

　　B.适用范围上的无限性

　　C.表现形式上的单一性

　　D.一定的强制性

　　4、关于职业道德品质的说法，正确的选项是（）

　　A.具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功

　　B.在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多

　　C.在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位

　　D.考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效

　　5、在美国学者詹姆斯.H.罗宾斯看来，“敬业〞的本质是（）

　　A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板

　　B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦

　　C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感

　　D.心灵的坦荡和安然

　　6、同事间建立信赖关系应该努力做到（）

　　A.开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和缺乏

　　B.坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论

　　C.加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系

　　D.彼此看重对方，不说同事的坏话

　　7、关于“平等待人〞，理解或做法正确的选项是（）

　　A.效劳顾客时，不作任何区别

　　B.别人如何待我，我就如何待别人

　　C.多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食

　　D.把尊重人格作为平等待人的核心

　　8、对一般从业人员而言，践行“纪律〞的要求是（）

　　A.学习岗位规那么，执行操作规程，遵守行业标准，严守法律法规

　　B.理解岗位规那么，创新操作规程，执行行业标准，遵守法律法规

　　C.熟悉岗位规那么，简化操作流程，遵守行业标准，维护法律法规

　　D.学习岗位规那么，掌握操作规程，改革行业标准，执行法律法规

　　〔二〕多项选择题〔第9-16题〕

　　9、关于“节约〞，正确的说法有（）

　　A.节约是企业兴盛的重要保证

　　B.节约是从业人员立足企业的品质

　　C.节约是从业人员事业成功的法宝

　　D.节约是企业赢得利润的最关键手段

　　10、从“合作〞角度来看，一个优秀团队的表现在于（）

　　A.成员对团队具有强烈的归属感

　　B.团队对成员具有强大的凝聚力

　　C.成员必须依赖团队才能生存开展

　　D.团队排斥成员个体性的思想和行为

　　11、关于“尊重集体〞的含义，理解正确的有（）

　　A.处处为企业着想

　　B.坚持企业利益高于一切

　　C.尊重集体，核心就是尊重领导

　　D.忠诚所属企业

　　12、我国社会主义职业道德建立（）

　　A.以为人民效劳为核心

　　B.以集体主义为原那么

　　C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为根本要求

　　D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向

　　13、关于职业化，正确的说法有〔〕

　　A.职业化就是职业的终身化、固定化

　　B.职业化也称专业化

　　C.职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容

　　D.职业化是全球职场的通用语言和职场文化

　　14、职业技能的特点包括（）

　　A.个体性

　　B.专业性

　　C.层次性

　　D.时代性

　　15、当代西方兴旺国家在职业道德建立上的主要做法包括（）

　　A.倡导个性，逐渐淡化职业道德要求

　　B.加强职业道德立法

　　C.注重信用档案体系建立

　　D.适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训

　　16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有（）

　　A.自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善

　　B.加强“慎独〞，积善成德

　　C.向英雄模范人物学习

　　D.处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上

　　二、职业道德个人表现局部〔第17-25题〕

　　答题指导：

该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。

　　17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是（）

　　A.上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事

　　B.一般不会相信上司的话

　　C.很气愤，但也没有方法

　　D.这样的上司难以服众，也让人看不起

　　18、在同事们看来，张某是一个十分自私、贪婪而又嫉妒心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受到严厉处分，你觉得大家对张某的看法会是（）

　　A.报应

　　B.略感同情

　　C.值得大家警醒和借鉴

　　D.希望他深刻反思

　　19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评。

气愤之下，你决心找到作案人，便到派出所报了案，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁。

对此，你会（）

　　A.把自行车搬回家

　　B.再买一辆新的自行车

　　C.写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为

　　D.把自己疑心的对象的自行车也扎破，以示警告

　　20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会（）

　　A.和同事商量，看看能不能卖给自己

　　B.自己亲自去尾货市场淘

　　C.想到撞衫的缘故，放弃了

　　D.想到一分钱一分货的道理，就不贪这廉价了

　　21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝〞，结果效劳员却给你端上了一盘“京酱肉丝〞，你会〔〕

　　A.退回，要饭馆按照自己的要求重新做

　　B.将就吃，但必须向饭馆说明

　　C.将就吃，但要求饭馆打个折扣

　　D.如果饭馆能够赔礼抱歉，这事就不计较了

　　22、“三聚氰胺奶粉〞事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉。

对此你的看法是（）

　　A.明知故犯，罪加一等，只有加重处分，才能改变局面

　　B.商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪

　　C.国人的道德水平就是这样，无奈、无语

　　D.严厉处分不作为的行业管理人员

　　23、如果你觉察一段时间以来上司比拟疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会（）

　　A.把自己的工作干好了即可

　　B.既然如此，工作上只要应付过去就行

　　C.找他沟通一下

　　D.认为目前这样的状况是可以承受的

　　24、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。

然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。

承受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。

对此，你会（）

　　A.尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了

　　B.懊悔在主管面前把话说得太满

　　C.辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了

　　D.尽快向主管反映情况

　　25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。

在主管和总经理之间，你会（）

　　A.倾向于站在主管一边

　　B.倾向于站在总经理一边

　　C.干着急，又不知道怎么办

　　D.不介入他们之间的是非

　　第二局部理论知识

　　〔第26-125题，共100道题，总分值100分〕

　　〔一〕单项选择题〔第26-85题〕

　　26、劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反响程度。

　　A.劳动力供应量

　　B.劳动力供应

　　C.劳动力需求量

　　D.劳动力需求

　　27、福利的延期支付方式的特点不包括（）

　　A.可使企业减少社会保险费的上缴额

　　B.可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件

　　C.可以自定延期支付的福利工程，增强职工的凝聚力和团队精神

　　D.可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的鼓励功能

　　28、以下关于社会保险的说法，不正确的选项是（）

　　A.社会保险不具有强制性

　　B.社会保险当事人不能自行选择保险工程

　　C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险

　　D.劳动者的物质帮助权主要通过社会保险来实现

　　29、（）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。

　　A.劳动合同

　　B.雇佣规那么

　　C.劳动规章

　　D.集体合同

　　30、企业资源分析的具体内容不包括（）

　　A.物质资源状况

　　B.管理资源状况

　　C.人力资源状况

　　D.社会资源状况

　　31、企业经营战略的实施是战略管理工作的（）

　　A.主体

　　B.客体

　　C.内容

　　D.形式

　　32、市场营销方案的控制，不包括（）

　　A.盈利能力控制

　　B.战略控制

　　C.产品价格控制

　　D.效率控制

　　33、社会知觉是个体对其他个体的知觉，具体不包括（）

　　A.蝴蝶效应

　　B.光环效应

　　C.投射效应

　　D.比照效应

　　34、领导行为中的（）指的是领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

　　A.构造维度

　　B.认可维度

　　C.关心维度

　　D.尊重维度

　　35、人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要〞不包括（）

　　A.社会的人的需要

　　B.市场消费者的需要

　　C.企业全体员工的需要

　　D.企业投资者的需要

　　36、在管理手段上，现代人力资源管理（）

　　A.以计算机为主

　　B.以人工为主

　　C.以员工为中心

　　D.手段很单一

　　37、绩效管理活动的中心环节是（）

　　A.绩效方案

　　B.绩效沟通

　　C.绩效考评

　　D.绩效诊断

　　38、（）与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。

　　A.管理层次

　　B.管理水平

　　C.管理幅度

　　D.管理质量

　　39、工作岗位分析是对各类工作岗位所进展的系统研究，其具体内容不包括（）

　　A.工作性质和任务

　　B.工作职责和权限

　　C.任职资格和条件

　　D.岗位的相对价值

　　40、管理岗位知识能力标准不包括（）

　　A.知识

　　B.经历

　　C.能力

　　D.学历

　　41、确定劳动定额水平的根本原那么不包括（）

　　A.定额水平具有相对性

　　B.定额水平应采用就高原那么

　　C.定额水平既先进又合理

　　D.定额水平应符合企业实际

　　42、以现场测定为根底的产品实耗工时统计方法，不包括（）

　　A.工作日写实

　　B.测时法

　　C.瞬间观察法

　　D.目测法

　　43、以下做法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原那么。

　　A.提倡兼职

　　B.人员配备应宽打窄用

　　C.工作应有明确分工和职责划分

　　D.产品设计方案要科学

　　44、（）不属于企业定员的新方法。

　　A.运用零基法确定二、三线人员定员数

　　B.运用综合定员法确定工程技术人员定员数

　　C.运用概率推断确定医务人员定员数

　　D.运用数理统计方法核算管理人员定员数

　　45、审核人力资源费用预算的根本要求不包括（）

　　A.合理性

　　B.准确性

　　C.科学性

　　D.可比性

　　46、内部招募的主要方法不包括（）

　　A.推荐法

　　B.档案法

　　C.布告法

　　D.广告法

　　47、（）亦称上门招聘，即由企业现场招聘、参加交流会等形式直接招募人员。

　　A.校园招聘

　　B.猎头公司

　　C.网络招聘

　　D.熟人推荐

　　48、有关笔试的表述，不正确的选项是（）

　　A.可以对大规模的应聘者同时进展筛选

　　B.应聘者压力较小，容易发挥正常水平

　　C.时间花费较大、效率较低

　　D.不能全面考察应聘者的工作态度、能力、品德修养等

　　49、一般在面试开场的时候运用，用以缓解面试紧张气氛的提问方式是（）

　　A.开放式提问

　　B.封闭式提问

　　C.清单式提问

　　D.假设式提问

　　50、（）是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情景模拟测试法。

　　A.无领导小组讨论

　　B.案例分析法

　　C.决策模拟竞赛法

　　D.角色扮演法

　　51、.（）是指把同一组应聘者的同一测试分为假设干局部进展考察，衡量各局部所得结果之间的一致性。

　　A.稳定系数

　　B.外在一致性系数

　　C.等值系数

　　D.内在一致性系数

　　52、（）的用人机制让更多的员工能够脱颖而出。

　　A.光环效应

　　B.动态赛马

　　C.鲇鱼效应

　　D.晕轮效应

　　53、在夏季，工作地点的温度经常超过（），企业应采取降温措施。

　　A.25℃

　　B.30℃

　　C.35℃

　　D.40℃

　　54、（）适合在企业中高层管理的培训需求分析中应用。

　　A.培训需求循环评估模型

　　B.三维培训需求分析模型

　　C.组织培训需求分析模型

　　D.前瞻性培训需求评估模型

　　55、（）是到达培训目的的关键环节，是保障培训有效性的根底。

　　A.培训的及时性

　　B.培训教师的合理选派

　　C.培训教材的选用与开发

　　D.培训课程及其内容的合理设置

　　56、目标导向模型法的评估重点是（）

　　A.培训投资回报率

　　B.受训者的满意程度

　　C.受训者能力和素质的提高程度

　　D.受训者工作中行为的改良情况

　　57、企业员工培训的直接本钱不包括（）

　　A.受训者、培训师的交通费用

　　B.培训使用教材的购置费

　　C.培训机构人员的工资和福利

　　D.教室租金及桌椅租赁费

　　58、基于应用型学习风格的课程设计，不适合采用（）

　　A.案例教学

　　B.角色扮演

　　C.团队演习

　　D.理论研讨

　　59、工作轮换法的缺点是（）

　　A.不适用于企业职能管理人员

　　B.难以增进受训者的工作经历

　　C.受训者很难发现自己的缺乏

　　D.无法改善部门间的协作关系

　　60、分析受训者群体特征可使用的参数不包括（）

　　A.学员构成

　　B.工作实用性

　　C.工作压力

　　D.工作可离度

　　61、在企业培训时机的分配上，必须坚持的原那么不包括（）

　　A.时机平等

　　B.公平竞争

　　C.择优培训

　　D.全员培训

　　62、绩效管理的准备阶段，需要解决的根本问题不包括（）

　　A.明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系

　　B.提出各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系

　　C.根据绩效考评的内容，正确选择绩效考评方法

　　D.绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原那么

　　63、企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能不包括（）

　　A.监视各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作

　　B.针对绩效考评存在的问题进展专题研究，提出具体的对策

　　C.对员工考评结果进展必要复审复查，确保考评结果的公平和公正

　　D.对考评者形成一定的约束和压力，并为被考评者提供发表意见的渠道

　　64、考评重点着眼于“干什么〞“如何去干〞，属于（）考评方法。

　　A.效果导向型

　　B.行为导向型

　　C.价值导向型

　　D.品质导向型

　　65、行为导向型的客观考评方法不包括（）

　　A.构造式表达法

　　B.强迫选择法

　　C.加权选择量表法

　　D.行为观察法

　　66、结果导向型的绩效考评方法不包括（）

　　A.关键事件法

　　B.绩效标准法

　　C.直接指标法

　　D.成绩记录法

　　67、以下有关短文法的表述，不正确的选项是（）

　　A.考评者以事例说明员工表现而不用评级量表，能减少考评的偏见

　　B.它适用范围适度，可以用于员工之间的比拟以及重要的人事决策

　　C.它有利于激发员工表现，促进其开发自身的专业技能

　　D.它以被考评者在考评期末撰写一篇短文作为主管考评的依据

　　68、（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效方案的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进展的全面回忆、总结和评估。

　　A.绩效方案面谈

　　B.绩效指导面谈

　　C.绩效考评面谈

　　D.绩效反响面谈

　　69、（）通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事鼓励政策来鼓励员工更加积极主动地工作。

　　A.精神鼓励策略

　　B.正向鼓励策略

　　C.负向鼓励策略

　　D.物质鼓励策略

　　70、（）是组织对员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。

　　A.工资

　　B.收入

　　C.薪酬

　　D.补贴

　　71、薪酬制度设计的主要内容不包括（）

　　A.薪酬策略

　　B.薪酬体系

　　C.薪酬水平

　　D.薪酬本钱

　　72、与岗位薪酬密切相连的因素不包括（）

　　A.组织构造

　　B.岗位特征

　　C.岗位设置

　　D.人员素质

　　73、岗位评价的直接信息来源，其特点不包括（）

　　A.真实

　　B.详细全面

　　C.可靠

　　D.省时省力

　　74、（）的主要作用是对岗位评价的计量误差进展调整。

　　A.总体加权

　　B.局部加权

　　C.内部加权

　　D.外部加权

　　75、（）是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。

　　A.人工本钱

　　B.员工工资

　　C.员工薪酬

　　D.员工福利

　　76、退伍军人安置属于（）

　　A.社会保险

　　B.社会求助

　　C.社会福利

　　D.社会优抚

　　77、住房公积金的性质不具有（）

　　A.福利性

　　B.返还性

　　C.自愿性

　　D.普遍性

　　78、在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的（）

　　A.10%

　　B.15%

　　C.20%

　　D.25%

　　79、以下关于信息沟通的说法中，正确的选项是（）

　　A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通

　　B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通

　　C.横向信息沟通是企业与外部客户之间的沟通

　　D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到承受人的过程

　　80、管理类劳动标准不包括（）

　　A.管理程序标准

　　B.劳动统计标准

　　C.管理方法标准

　　D.工作时间标准

　　81、工资支付的一般原那么不包括（）

　　A.货币支付

　　B.全额支付

　　C.按时支付

　　D.间接支付

　　82、以下关于集体合同的说法，不正确的选项是（）

　　A.集体合同为定期合同

　　B.口头形式的集体合同不具有法律效力

　　C.我国立法规定集体合同的期限为3～5年

　　D.现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议

　　83、人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的（）内未提出疑义的，集体合同自行生效。

　　A.7日

　　B.10日

　　C.15日

　　D.30日

　　84、造成1亿元以上直接经济损失的事故属于（）

　　A.一般事故

　　B.较大事故

　　C.重大事故

　　D.特别重大事故

　　85、劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为（）伤残等级。

　　A.8个

　　B.10个

　　C.15个

　　D.20个

　　〔二〕多项选择题〔第86-125题〕

　　86、最低劳动标准包括（）

　　A.最低工资标准

　　B.最低劳动条件

　　C.最低社会保障

　　D.最差就业环境

　　E.最长劳动时间标准

　　87、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原那么〞，其中三方指的是（）

　　A.企业主

　　B.政府

　　C.企业员工

　　D.工会

　　E.企业家协会

　　88、企业资源开发和利用活动一般分为根本活动和支持活动两局部，其中根本活动包括（）

　　A.生产加工

　　B.工艺设计

　　C.成品储运

　　D.售后效劳

　　E.市场营销

　　89、不确定型决策标准包括（）

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最大懊悔决策标准

　　E.同等概率标准

　　90、有效的绩效薪资方案应当（）

　　A.让员工参与方案的制订和实施

　　B.提供及时的、明确的绩效反响

　　C.确立可承受的、有效的考评标准

　　D.有标准的、科学的发放方法及程序

　　E.让一线主管具有主导分配的权限

　　91、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）

　　A.是变革的代言人

　　B.自信和远见

　　C.对目标的坚决信念

　　D.对环境敏感

　　E.有清楚表达目标的能力

　　92、人性假设管理理论主要包括（）

　　A.经济人假设

　　B.社会人假设

　　C.管理人假设

　　D.复杂人假设

　　E.自我实现人假设

　　93、人力资源开发的主要内容包括（）等诸多管理活动。

　　A.人才发现

　　C.人才使用

　　B.人才培养

　　D.人才调剂

　　E.人才开展

　　94、对直线制组织构造的表述，正确的有（）

　　A.构造简单，指挥系统清晰、统一

　　B.责权关系明确，横向联系少，内部协调容易

　　C.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高

　　D.组织具有专业化分工，有利于管理水平的提高

　　E.组织构造具有弹性，组织内部便于横向交流

　　95、岗位员工标准是在岗位分析的根底上，对某类岗位员工的（）所做的统一规定。

　　A.任职资格

　　B.胜任能力

　　C.知识水平

　　D.价值观念

　　E.专业技能

　　96、先进合理的劳动定额，应当到达的要求包括（）

　　A.在每个工作班内，使员工有效利用工作时间，保持适当工时强度

　　B.员工在多数情况下，在正常条件下以正常的速度进展操作

　　C.员工脑力或体力支出，应当到达或接近国家或部门的苑动卫生标准

　　D.某一生产岗位的员工，在定额执行初期就能超额完成定额

　　E.从执行全过程看，员工会从不适应到逐步适应乃至最终超额完成定额

　　97、企业定员的原那么包括（）

　　A.要做到人尽其才、人事相宜

　　B.各类人员的比例关系要协调

　　C.定员标准要每年至少进展一次修订

　　D.定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据

　　E.定员必须以精简、高效、节约为目标

　　98、.从标准的具体内容看，行业定员标准包括（）

　　A.用人的数量和质量要求

　　B.各工种、工序的工艺流程

　　C.采用的典型设备和技术条件

　　D.规定各类人员划分的方法和标准

　　E.人员任职的国家职业资格标准（等级）

　　99、外部招募的缺乏包括（）

　　A.招募本钱大

　　B.新进员工进入角色慢

　　C.筛选难度大、时间长

　　D.录用决策风险大

　　E.影响内部员工的积极性

　　100、有关内部招募的特点，主要有（）

　　A.准确性高

　　B.费用低

　　C.适应较快

　　D.鼓励性不强

　　E.容易“近亲繁殖〞

　　101、诊断面试对应聘者进展测试的内容包括（）

　　A.实际能力