电子政务复习题.doc

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电子政务复习题

一、名词解释

1、办公自动化：

是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。

2、城市政府治理：

是指城市政府管理的过程，包括政治权威的规范基础、处理政治事务的方式和对公共资源的管理，并且特别关注在一个限定的领域内维持社会秩序所需要的政治权威的作用和对行政权力的运用。

3、电子政府：

是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。

4、电子政务：

是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。

5、电子政务系统：

是面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。

6、电子政务系统规划：

是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标，发展战略和基本技术实现方式的过程。

7、电子政务体系：

基于万维网（INTERNET）技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。

8、电子政务网络平台：

仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。

但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。

一般包含网络，设备，系统软件等。

9、电子政务绩效评估：

是指运用全面、科学的考核方法、量化指标及评估标准，对电子政务的建设、运行和管理全过程及其完成结果进行综合性的评估，以促进电子政务管理水平和应用绩效的提高。

10、决策支持系统：

是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。

它由对话、数据和模型等3个子系统构成。

11、金保工程：

由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。

12、GtoB：

就是政府企对业的服务模式，是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。

13、GTOC:

是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。

14、公共服务：

为社会公众提供的不以盈利为首要目的服务。

15、国家信息化：

就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。

16、公钥基础设施（PKI）：

是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。

17、互联互通：

不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。

18、行业信息化：

是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。

19、逻辑隔离：

同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。

一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。

最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。

20、链接：

两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。

21、企业信息化：

企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。

22、容灾备份：

为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：

信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。

23、商务智能：

是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。

24、数字鸿沟：

又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。

25、数据挖掘：

（DataMining）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

26、数据交换中心：

在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。

27、网络管理中心：

对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。

28、网络基础设施：

网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。

29、物理隔离：

指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。

在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。

30、信息化：

是指信息在收集、加工、传递、积累、利用的过程中整体上作为一种资源的质和量，比其他资源的作用相对增大，表现为经济生活形态的变化、社会结构的变动、产业结构的变动。

31、信息隐藏技术：

是利用多媒体信息本身存在的冗余性和人的感官对一些信息的掩藏效应而形成的技术。

32、信息资源数据库：

在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。

33、信息安全基础设施：

信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。

34、信息交换：

这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。

这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。

35、信任服务体系：

电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。

36、信息资源管理：

是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。

37、行政合同：

是指行政主体为实现行政目的，与行政相对人之间基于相反方向的意思一致而缔造的契约。

38、狭义的数字治理：

狭义的理解：

数字治理就是指在政府与市民社会、政府与企业为代表的经济社会的互动和政府内部的运行中运用信息技术，易化政府行政，简化公共事务的处理程序，并提高其民主化程度的治理模式。

39、香港模式：

是香港特别行政区制定的电子政务实施的策略模式。

它以网络的增值过程为中心，以更高质、优效的全新政府模式为目标。

40、业务重组：

就是按照政府组织的战略目标和定位，对政府的所有具体职能进行重新梳理和划分，其本质是政府权能的重新配置和政府权能实现方式的转变。

41、知识管理：

是以知识为核心的管理，是一种对知识的组织和再组织，在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐性知识进行管理。

42、专用网络平台：

一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。

43、政府再造：

是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序运作等层面有意识有目的的变革重组重构、改革与创新。

44、政府创新：

就是管理者利用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合方式，包括新的组织结构、工作流程和行为方式，促进政府管理系统综合效益的不断提高，以适应新环境的变化和新现实的挑战。

45、政府关系管理:

是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。

46、政府资源规划：

政府资源规划：

就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。

47、政务内网：

按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。

48、政务外网：

政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。

它同其它网络逻辑隔离。

使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。

49、政府内门户：

它是政府各部门进行协同办公的窗口。

它封装有政府部门之间办公的各项功能。

是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。

50、政府绩效：

就是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现的管理能力。

运用“绩效”概念衡量政府活动的效果，不单指政绩层面的概念，还包括政府成本、政府效率、政治稳定、社会进步、发展预期等含义在内。

51、政务导航系统：

一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。

它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。

52、政府公共服务电子化：

也叫做政府电子化服务，电子化的政府服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

53、政务信息资源：

是一种重要的国家资源，它向公众提供政府、社会和经济的过去、现在与将来的情况，是保证政府高效地进行工作的一种手段，是政府进行日常管理的基本工具。

54、政务信息资源规划：

是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。

55、政府信息资源公开：

是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。

56、政务信息定位服务（GILS）：

是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。

57、政务智能：

（GovernmentIntelligence）是作为一种将数据转变为信息、信息转变成知识的工具而产生的，是指政府机关用来对各种政务资料进行定量分析的技术策略、过程和工具，其核心使命是帮助政府管理者做出及时、正确、可行和有效的决定，从而改善政府运行效率，提高管理决策质量。

58、政府流程再造：

即GPR，是指在一定的政治环境下，对政务流程进行审视和在思考，通过对原有的流程进行清理、简化和整合，以实现政务作业流程的科学化和高效化，即通过流程优化设计，使政府能更好的为公众服务。

59、政府信息公开：

指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。

二、单选：

1、按照信息的主题特征来组织排列信息的方法，叫做（主题组织法）。

2、（安全性）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。

3、（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的共享和业务协同。

4、标准先行、（制度保障）是发达国家开展电子政务的经验，也是我国政府推进公共服务电子化的发必由之路。

5、必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的（科学理念）。

6、保障电子政务的安全首先是保障（政务信息的安全）信息安全在一定程度上决定电子政务的生存，因为信息安全是保证电子政务正常运行和政府信息服务的先决条件。

7、CSCW的关键是：

（协调）

8、从国际国内普遍情况来看，（政府）是社会信息资源的最大拥有者。

9、从电子政务的服务对象角度看，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记为（G2B）。

10、从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政