压力管理-演示版-新.ppt
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张晓彤张驰有道张驰有道-压力管理与绩效提升压力管理与绩效提升我们能为自己的心理解压做些什么?
我们能为自己的心理解压做些什么?
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(简)压做些什么?
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(简)EAPEAPEAPEAP员工心理帮助员工心理帮助员工心理帮助员工心理帮助我们的员工们华为员工胡新宇,华为员工胡新宇,2525岁岁20062006年年55月底,中兴通讯某营郑州月底,中兴通讯某营郑州处工程师程明,在出差进行电信处工程师程明,在出差进行电信日重点设备保障工作时,在河南日重点设备保障工作时,在河南漯河市不幸去世,年仅漯河市不幸去世,年仅3232岁。
疑岁。
疑为为“过劳死过劳死”“我好累我好累”2006”2006年年55月月3030日日2323时时5959分分”。
广州海珠区一家。
广州海珠区一家服装厂服装厂3535岁的女工甘红英死在出岁的女工甘红英死在出租屋。
医生注明:
死亡原因是猝租屋。
医生注明:
死亡原因是猝死。
此前死。
此前44天,工厂为了赶活,甘天,工厂为了赶活,甘红英每天都是从早上工作到次日红英每天都是从早上工作到次日凌晨。
四天工作时间达凌晨。
四天工作时间达5454小时小时2525分钟,累计加班逾分钟,累计加班逾2222小时。
小时。
我们的中高层管理者们前前IBMIBM大中华区政府及公众事业大中华区政府及公众事业部总经理李清平,由于突发心部总经理李清平,由于突发心肺衰竭去世肺衰竭去世(20052005年月年月1212月月1515日,日,4646岁)岁)网易公司代理网易公司代理CEOCEO孙德棣辞世孙德棣辞世,疑为过劳死,疑为过劳死(20052005年年99月月1818日,日,3838岁)岁)东软集团嵌入式软件事业部大东软集团嵌入式软件事业部大连开发中心副主任张东心脏病连开发中心副主任张东心脏病突发猝死突发猝死(20062006年年22月月2525日,日,3636岁)岁)我们的企业家们突发的心脏病突发的心脏病青岛啤酒前总裁彭作义青岛啤酒前总裁彭作义(20022002年、年、5656岁)岁)大中电器公司前总经理胡凯大中电器公司前总经理胡凯(20042004年、年、5252岁)岁)爱立信中国公司前总裁杨迈爱立信中国公司前总裁杨迈(20042004年、年、5454岁)岁)糖尿病并发症糖尿病并发症地产巨子汤臣集团汤君年地产巨子汤臣集团汤君年(20042004年、年、5656岁)岁)肠癌肠癌温州民营企业家的领袖王均瑶温州民营企业家的领袖王均瑶(2004(2004年年1111月月,38,38岁岁)长期忍受精神压力,生病概率会增加长期忍受精神压力,生病概率会增加3535倍倍一旦遇到压力,人的身体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷尔蒙,其中交感神经素会让人的心跳加快,而交感神经长期太兴奋,首先会影响心脏血管交感神经素太多,血液会较浓稠,易阻塞,易发生高血压、心血管疾病等。
压力太大时,身体所分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量,而使人的抵抗力减弱。
研究表明,越觉得有压力的人,接触呼吸道的病毒时,越容易受到感染而得感冒。
处于长期精神压力下,生病的概率会增加35倍。
而免疫力一低,等于身体内部的防御力不足,生病的概率便增多。
小至感冒,大至癌症,都有可能。
积劳成疾引发旧病积劳成疾引发旧病造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的劳心劳力,加上缺乏及时的恢复和足够的营养补充,而导致细胞快速老化,一旦这种老化超过一定限度就会暴发过劳死,因此可以说慢性疲劳症候群就是造成过劳死的前兆。
过劳死通常发生在年轻力壮的中年人,这些人可能原本就有疾病,只是他们不知道或不以为然,或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。
由于现在人的生活节奏紧张,精神压力大,造成一些压力荷尔蒙的过度分泌,加上不懂得调配生活与休闲,忽略自己大脑所发出的疲累警讯,总是认为自己是健康的日子久了,身体各器官也会出现抗议的声音,自然身体的免疫力也下降。
会不会太晚了?
员工猝死事件必定对企业形象造成不良影响。
如何处理善后,考员工猝死事件必定对企业形象造成不良影响。
如何处理善后,考验着企业的管理情商。
验着企业的管理情商。
张东在周末加班时因心脏病突发猝死后,东软已经按照集团内部张东在周末加班时因心脏病突发猝死后,东软已经按照集团内部标准应急程序处理了张东的身后事宜:
标准应急程序处理了张东的身后事宜:
11、事发后,立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行、事发后,立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组;政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组;22、了解事实,迅速通知死者家属(死因请医生或法医鉴定);、了解事实,迅速通知死者家属(死因请医生或法医鉴定);33、通知相关保险公司,同时尽快落实公司相关的抚恤政策、通知相关保险公司,同时尽快落实公司相关的抚恤政策44、组建治丧委员会,举办追悼会和遗体告别仪式;、组建治丧委员会,举办追悼会和遗体告别仪式;55、做好死者家属的接待和抚慰工作,妥善处理和答复其家属的、做好死者家属的接待和抚慰工作,妥善处理和答复其家属的意见,保持与他们的长期联络并关心其生活。
注重身后事,一向意见,保持与他们的长期联络并关心其生活。
注重身后事,一向是中国人的传统。
是中国人的传统。
我们能为员工的心理解压做什麽促进员工心理健康,提升人力资本价值EAPEAP员工帮助计划介绍员工帮助计划介绍员工帮助计划(EmployeeEmployeeAssistanceAssistanceProgramProgram,EAPEAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目;通过专业人员对组织的诊断、建议,和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效,以及改善组织气氛和管理。
EAP收益节省招聘费用节省培训开支减少错误解聘减少赔偿费用降低缺勤(病假)率降低管理人员的负担提高组织的公众形象改善组织气氛提高员工士气增加留职率改进生产管理提高生产效率降低工作压力减少失业机会消除不良嗜好节省家庭开支增进个人身心健康促进家庭和睦改善家庭与工作的关系改善个人与社区的关系对个人对个人对公司职业心理健康三级预防模式初初初初级级级级预预预预防防防防:
消消除除诱诱发发问问题题的的来来源源。
初初级级预预防防的的目目的的是是减减少少或或消消除除任任何何导导致致职职业业心心理理健健康康问问题题的的因因素素,并并且且更更重重要要的的是是设设法法建建立立一一个个积积极极的的,支持性的,和健康的工作环境。
支持性的,和健康的工作环境。
二二二二级级级级预预预预防防防防:
教教育育和和培培训训。
教教育育和和培培训训旨旨在在帮帮助助员员工工了了解解职职业业心心理理健健康康的的知知识识、帮帮助助管管理理者者掌掌握员工心理管理的技术。
握员工心理管理的技术。
三三三三级级级级预预预预防防防防:
员员工工心心理理咨咨询询。
员员工工心心理理咨咨询询是是指指由由专专业业心心理理咨咨询询人人员员向向员员工工提提供供个个别别、隐隐私私的的心心理理辅辅导导服服务务,以以解解决决他他们们的的各各种种心心理理和和行行为为问问题题,使使他他们们能能够够保保持持较较好好的的心心理理状状态态来来生生活活和工作。
和工作。
EAP服务内容专业的员工职业心理健康问题评估专业的员工职业心理健康问题评估职业心理健康宣传职业心理健康宣传工作环境设计工作环境设计员工和管理者培训员工和管理者培训多种形式的员工心理咨询多种形式的员工心理咨询我们能为自己的心理解压做些什么?
我们能为自己的心理解压做些什么?
压力源时间性的遭遇性的情境性的预期的反应身体上的反应心理上的反应弹力身体的心理的社会的我们能为自己的心理解压做些什么?
我们能为自己的心理解压做些什么?
1.1.消除压力消除压力-创造性策略创造性策略2.2.提高弹力提高弹力-积极性策略积极性策略3.3.暂时性的应对压力暂时性的应对压力-被动性策略被动性策略你是A,B,C哪一位?
有有AA、BB、CC三种类型的人,周末同时遇到一件事:
三种类型的人,周末同时遇到一件事:
早上大家正在熟睡时,一个不自觉的人为做家具早上大家正在熟睡时,一个不自觉的人为做家具锯木头,噪声非常大。
锯木头,噪声非常大。
AA型人型人会火冒三丈,冲出去会火冒三丈,冲出去“主持公道主持公道”,大喊,大喊大叫,与人争吵,但无济于事大叫,与人争吵,但无济于事BB型人型人在家里嘟嘟囔囔,心怀不满,很焦虑,但在家里嘟嘟囔囔,心怀不满,很焦虑,但是不敢说或不愿意说,比较压抑是不敢说或不愿意说,比较压抑CC型性格的人型性格的人呢,他这时候也会不高兴,也会下呢,他这时候也会不高兴,也会下去与锯木头的人理论,但当与锯木头的人无法去与锯木头的人理论,但当与锯木头的人无法沟通时,沟通时,CC型人会穿起球鞋跑步去,或拎起菜兜型人会穿起球鞋跑步去,或拎起菜兜子买菜去了。
子买菜去了。
AA型人的做法是压力的寻求者型人的做法是压力的寻求者AA型的人总是这样的思维方式:
型的人总是这样的思维方式:
“是你让我火冒三丈是你让我火冒三丈”,把原因完全推到外部了,实际上这个使你火冒,把原因完全推到外部了,实际上这个使你火冒三丈的人是你自己呀!
是你让别人操纵了你的情绪,三丈的人是你自己呀!
是你让别人操纵了你的情绪,所以你生气了,心血管收缩,血压升高,还掉了眼所以你生气了,心血管收缩,血压升高,还掉了眼泪。
我们说事件本身并不会对你造成伤害,但你的泪。
我们说事件本身并不会对你造成伤害,但你的反应与思维模式却会伤害你。
反应与思维模式却会伤害你。
BB型人则是压力的承受者型人则是压力的承受者BB型人,他因为要承受这种心怀不满、又不愿意说出型人,他因为要承受这种心怀不满、又不愿意说出来的压力,非常压抑,时间久了可能导致癌症、抑来的压力,非常压抑,时间久了可能导致癌症、抑郁症。
郁症。
CC型人的做法是压力的处理者型人的做法是压力的处理者我们再看我们再看CC型人因为以平和的心态对待事件,有一个型人因为以平和的心态对待事件,有一个健康的人格,因此感受到的压力最小,体内的压力健康的人格,因此感受到的压力最小,体内的压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙较为平衡。
前两种人可能因情荷尔蒙与快乐荷尔蒙较为平衡。
前两种人可能因情绪不好而引起健康问题,而绪不好而引起健康问题,而CC型人会转换不良情绪,型人会转换不良情绪,化解压力,保持一个健康的心理状态。
化解压力,保持一个健康的心理状态。
马斯洛和密特尔曼提出的心理健康马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准项标准11、充分的安全感:
、充分的安全感:
安全感是人的基本需要之一,如果惶惶不安全感是人的基本需要之一,如果惶惶不可终日,人便会很快衰老。
抑郁、焦虑等心理,会引起消化可终日,人便会很快衰老。
抑郁、焦虑等心理,会引起消化系统功能的失调,甚至会导致病变。
系统功能的失调,甚至会导致病变。
22、充分了解自己,对自己的能力做出恰如其分的判断:
、充分了解自己,对自己的能力做出恰如其分的判断:
如果勉强去做超越自己能力的工作,就会显得力不从心,于如果勉强去做超越自己能力的工作,就会显得力不从心,于身心大为不利。
由于超负荷工作,甚至会给健康带来麻烦。
身心大为不利。
由于超负荷工作,甚至会给健康带来麻烦。
33、生活目标切合实际:
、生活目标切合实际:
由于社会生产发展水平与物质生活条由于社会生产发展水平与物质生活条件有一定限度,如果生活目标定得太高,必然会产生挫折感,件有一定限度,如果生活目标定得太高,必然会产生挫折感,不利于身心健康。
不利于身心健康。
44、与外界环境保持接触:
、与
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