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最美银行员工个人事迹材料
最美银行员工个人事迹材料
一个平凡、默默无闻的女青年,凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标迈进。
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最美银行员工个人事迹材料 不论何时,走进兰州银行安宁支行,总能给人耳目一新的感觉,映入眼帘的是优美的环境,整洁的陈列,传入耳中的是亲切的问候,温柔的送别。
此时您一定会看见那样一张笑脸,她灿若阳光,她宛如清风,让人人感到舒心,她就是安宁支行的会计柜员王丽萍。
热情、勤奋、敬业是同事给王丽萍的标签,也是她给人留下的最深刻印象。
27岁的她,是一名优秀的中共党员,自参加工作6年以来,曾先后经历储蓄、会计、客户经理、计划财务、风险管理等多个工作岗位锻炼,在每一个不同的工作岗位,她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作,珍惜学习和提高的机会,努力把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新时期的兰州银行人。
脚踏实地,挥洒青春汗水
在前台综合柜员岗位上时,她总是提前到岗,抢着做好各项内务工作,上班时她本着“热情、礼貌、快捷”的服务理念,快速准确进行账务处理,审核对公结算账户开销、变更手续、进行柜员重要空白凭证调剂、会计报表打印及现金出纳机操作等工作,虽然工作重复繁杂,但她从来都是认认真真,任劳任怨;在客户经理岗位上时,她积极营销中小企业、个体商户等个人客户,真心走近每一位客户,了解他们的需求,努力为每一个符合条件的客户及时办理业务,为他们的发展壮大尽一份金融工作者之力。
同时,积极向他们营销兰州银行百合理财、网上银行、手机银行等新兴业务,让更多的人重新认识兰州银行的变革和发展。
XX区土地拆迁量化资金补偿期间,她和同事下班后面对上百笔的开户和代发,经常持续加班到很晚,但不管时间多晚,她都会一笔笔仔细核对,防止差错出现。
第二天大家又开始下街道、进社区、为每位农民耐心解答、宣传兰州银行“理财宝”等存款业务,使得农户获得更好的收益,支行的存款也节节高升。
而她只有天黑时才拖着疲惫的身躯回到单位,开始加班加点继续耽误的日常工作。
面对坚定支持自己的丈夫,她只有会心的一笑、靠上肩头;面对着急抱孙子的长辈,她一次次抱歉地说“我们还年轻,再好好干几年吧”。
辛勤的付出,也换来了领导、同事以及客户的一致认可,这更成为她努力进步的动力。
优质服务,谱写青春誓言
常言道:
“是金子总会闪光”。
在三尺柜台上,她认真谱写着自己的青春誓言,按照兰州银行规范化文明服务要求,工装穿戴整体,工号牌佩戴端正,面带微笑,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声,说话办事时总是注意温柔点、细致点、效率高一点。
对年纪较大,忘记密码的客户,进行耐心安慰,提示好好想一想;对刁蛮的客户,她从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们;对于缴存残币的客户,她不厌其烦的一边清点一边对他说,很快就点好了,请稍等;每当客户不理解时,她首先要求自己冷静,同时换位思考,为客户解决问题;她竭力使每一位客户高兴而来,满意而归。
奋勇争先,追逐青春梦想
市场竞争和岗位竞争给青年员工带来了压力,同时也为青年人提供了发展的机遇。
从小在农村长大的她,有着坚忍不拔、吃苦耐劳的精神,她时刻以党员标准严格要求自己,积极响应兰州银行“四个一”读书学习活动精神号召,踊跃参加单位组织的各类读书学习活动,把提高自己的综合业务素质纳入到活动的规划。
每到一个新岗位,她总是按照“缺什么,补什么”的原则,定目标,定计划,强落实,在学习中提高理论水平,在实践中积累工作经验,不断怀着求新、求变、求学的上进心。
入行不到2年,王丽萍抓紧休息时间,认真学习,通过银行业从业资格全科五门考试,工作中也从未出现过一笔业务差错,连续多年受到支行领导的一直好评。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,她狠抓基本功练习,凭着一份执着,一股拼劲,一腔热血,练就了永不言败的个性。
XX年兰州银行举办业务知识技能竞赛,王丽萍同志作为支行参赛队员之一,经过一个多月苦练点钞技能,最终为支行赢得团体第一名的好成绩,如今她正在为XX年业务知识技能竞赛而备战,她坚信“只要付出,就有回报”。
“一花独放不是春,百花齐放春满园”,对于后于自己入行的大学生,她像大姐姐一样关心、照顾他们,同时也更加严格的要求他们,不厌其烦地督导熟悉各类规章制度、指导核心系统业务操作、提示核心风险点,督促业务技能的练习,每周进行周总结,为新人进行专门解疑。
她这种“坚持”的态度,为新人树立的良好的学习榜样,也延续着安宁支行“传、帮、带”的良好作风。
默默奉献,唱响青春赞歌
作为一名普通兰州银行员工,王丽萍以兰州银行“服务地方、服务中小、服务民营、服务市民”的服务理念为指引,认真做好自己的岗位工作,践行自己的社会责任。
在办理农村妇女小额贷款和下岗失业人员再就业贷款期间,她和同事每天东奔西走,不是下到农户的田间地头,就是一天十几家下岗再就业职工的拜访,为这些社会弱势群体带去政府的关怀;在营业室厅堂内,银行的多项中间业务,如:
天然气充值、养老金缴费、车辆罚没款以及金融ic卡等都是事关老百姓生活起居的重要事,王丽萍在柜台工作时,总是尽心尽力为这些客户办好每一笔业务,解决每一个问题,即使代理业务量大、客户量多,或是面对大额存款客户提前办理的要求,她从来都是热情接待、一视同仁,让每一位客户满意离开柜台。
传闻天然气涨价期间,很多客户清晨四五点钟就纷纷前来银行排长队进行充值,为此支行增设绿色通道为客户专门办理燃气充值服务,由于人员紧张,她又毫无怨言的走上了“新岗位”。
看着银行门口百米长的队伍,看着长久等待的老人,她放弃休息时间,忘记了喝水、吃饭,硬是咬牙打下了这场“攻坚战”。
美丽,是一种青春活力、激情飞扬的展现;美丽,也是一种奋力拼搏、积极向上的。
王丽萍,就是这样一位普普通通的兰州银行员工,用她的真情和认真来保护着她热爱的事业,用心做好每一件事情,奉献自己的青春,展示自己内心那份真善美。
最美银行员工个人事迹材料 20xx年7月,大学毕业的XXX顺利通过层层选拔加入中国银行工作,她被分配至XXX分行印台支行从事柜员业务。
从此,她与“人民币”结下不解之缘,走上银行一线综合柜员枯燥、繁杂、忙碌的工作岗位。
柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位,工作人员的一言一行、一举一动都代表着中行的形象,关系着中行的声誉。
因此她始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点滴做起,坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,勤奋努力,踏实工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力践行中行“担当社会责任,做最好的银行”战略理念。
近4年来,她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献,受到了行领导和同事们的一致好评。
一、勤奋学习,提升自身素质
近年来,新的工作环境和全新的业务要求,使她深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,不断提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。
长期以来XXX同志不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极向党组织靠拢,学习党的理论知识,坚持以科学发展观为指导,用理论之光引导自己的学习和工作。
同时XXX始终把业务学习和知识储备放在首位。
刚上岗的时候,打字、点钞,对于她来说都比较生疏,一切都得从头开始。
于是她就
利用一切可利用的时间苦练技能,经过一段时间的强化训练,由于肯于吃苦,勇于探索,在较短时间内,就全面掌握了ABIS系统中联行、出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务,成为单位的业务能手。
她业务技能强,办理业务准、快、好,日均业务占三个柜员的五分之二以上,每天比其他柜员要多办20笔业务,业务量几乎每次都是第一名。
在办理业务过程中,能做到热情礼貌,客户来有迎声,走有送声,问有答声,耐心细致,服务周到,赢得客户一致好评。
在银行开展的业务上,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。
担任综合柜员时期,她以更加严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。
她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。
为适应岗位要求,她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。
通过自己的努力,全面提升了自身的素质,迅速成为一名业务骨干,逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作能力强,文化水平高的新世纪中行青年职工。
二、一流服务,浇灌业务硕果
随着中行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务知识,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。
一次,有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务,见排队很长无法立即办理便大发脾气,认为自己没有享受到贵宾服务。
当时主任外出办事,虽XXX见状立即将客户迎入大户室,为其倒了一杯水,请其稍等片刻,待自己手中对公批量帐记完后就为其办理,平息了客户的怒火。
此后,该客户多次到网点办理业务,都受到了热情接待。
“投之以桃、报之以李”,她的热情服务赢得了客户,客户主动提出转入30万元存款。
功夫不负苦心人,今年以来,她共识别优质客户(10万-500万元客户)80多户、发展理财金70户、代售基金100多万元、电子银行开户108户、电话银行78户、第三方存款10户、代理保险业务70万元、储蓄国债5万、电子式国债50万,为该行中间业务的发展做出了突出贡献。
三、热情服务,真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中,XXX一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。
在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了
客户的信任。
平时她总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,她总是微笑服务,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
今年2月春节期间,一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台,她发现后妥善保管,确认失主后多方联系。
终于在3天后联系到了失主,失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情,在她的提示下才弄清了事情的原委。
后来失主买来水果对其表示酬谢,并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。
在她窗口办理业务的客户,从来没有发生投诉事件,反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。
四、兢兢业业,奉献凝结无私情
柜台工作紧张,业务量大,XXX在工作中严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,每天做到提前十分钟到单位,打扫卫生,摆放物品。
下班后帮助同事整理柜台,做到最后一个走出单位,每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日,是亲人团聚、共享天伦的日子,作为新人她主动放弃了休假,继续坚守岗位。
几年来,没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。
即使是平时的休息日,只要工作需要,总是随叫随到,没有任何一句怨言,她始终认为,要珍惜自己的工作岗位,作为一名职员,做好自己的工作是天职。
无论春夏秋冬,严寒酷暑,她以良好的职业道德,积极的工作热情,把负责的每项业务都开展得有声有色。
XXX兢兢业业、踏踏实实的工作作风,
任劳任怨、求真务实的工作态度,得到了客户、领导和同事们的一致认可。
“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。
展望中行改革发展前景,XXX倍受鼓舞,信心百倍。
努力学习,勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,为中行的改革发展献出自己的才智,是该同志不懈的追求。
一个平凡、默默无闻的女青年,凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标迈进。
最美银行员工个人事迹材料 xx银行对他12年的培养,让他已经扎根与这片沃土,他愿用自己全部的身心绘制最绚丽的蓝图,银行员工先进事迹材料。
他就是xx,男,汉族,中共党员、经济师,19xx年毕业分配后参加建行工作,现在xx综合部工作。
求知若渴、勤练业务
19xx年,xx满怀憧憬,以优异的成绩从学校毕业,通过严格的考试,他幸运的成为了xx的一员,这份向往已久的职业让他充满了热情和信心。
为了迅速提高自己的业务水平,xx购置了大量的业务书籍,求知若渴,撰写读书笔记20多万字。
并积极参加建行组织的各项业务学习,虚心向领导和同事请教,多年来,他坚持不懈自学《贷款通则》、《信贷人员手册》、《票据法》等相关书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、银行的相关规章制度等。
一份耕耘,一份收获,xx先后取得了经济师、企业法律顾问资格和中级计算机技能操作证书。
他在省市分、行媒体上发表经济、法律类文章百余篇,征文多次获奖。
撰写的《银行应充分估计诉讼风险》、《浅谈采取法律手段催收个人不良贷款应注意的几个问题》等一系列文章,引起了上级行的高度重视。
严于律己,率先垂范,在日常生活中保持了党员的优秀品格。
吃苦耐劳、爱岗敬业
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,xx确实动了一番脑筋。
一是摆正位置,更新观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展综合部的服务领域,创造良好的发展环境。
对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。
一是给本部门的员工服好务,不论员工出现了什么问题,他都能主动解决。
二是给各部门服好务,因综合部是全部业务的后勤保障部门,我和各部门的业务联系也较为频繁,工作中不论哪个部门找到他,他都能积极为他们办理或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
能力突出、成效显著
多年来,xx对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉,他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定,展现了其突出的工作能力,在多年的工作中,xx多次被评为先进工作者,同时更是一位全面发展的银行职员,在xx分行组织的各项文体竞赛中,他以高度的集体荣誉感积极参加,并都获得了很好的名次。
积极参加“科学发展观学习”活动。
20xx年,“科学发展观学习”开展以来,xx认真参加行里组织的“科学发展观学习”学习,做好笔记,保质保量地完成各阶段的学习任务,认真开展批评和自我批评,找出思想、工作中存在的不足之处,努力改正,不断完善自己;除此之外,还创办了《深入开展学习实践科学发展观活动工作简报》,承担全市“科学发展观学习”活动的宣传报道工作,共编发《简报》共23期,收录稿件71篇,采用35篇;省行专栏选登55篇,其中有6篇刊登在省行《简报》上。
通过学习中我为自己今后的工作提出了四个目标,一是加强学习,坚持在理想信念上下功夫;二是在牢记党的宗旨,在服务人民群众上下功夫;三是立足岗位,在发挥模范作用上下功夫;四是无私奉献,在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。
通过多半年来的学习,使我更加深刻理解到“科学发展观学习”重要思想的内涵,坚定了我全心全意为人民服务的宗旨。
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