公司企业文化培训教材.ppt
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企业文化培训教材企业文化培训教材(201620161212)公司的企业文化介绍企业文化捷康企业精神:
快乐、责任、忠诚、感恩。
捷康企业精神:
快乐、责任、忠诚、感恩。
捷康企业宗旨:
质量第一,品牌至上。
捷康企业宗旨:
质量第一,品牌至上。
捷康工作理念:
捷康工作理念:
“日事日毕,日清日高日事日毕,日清日高”。
捷康经营理念:
关注客户需求,追求客户滿意。
捷康经营理念:
关注客户需求,追求客户滿意。
捷康服务理念:
诚信、优质、高效、务实。
捷康服务理念:
诚信、优质、高效、务实。
人力资源理念:
人尽其才,才尽其用。
人力资源理念:
人尽其才,才尽其用。
捷康核心价值:
客户至上,勇于创新、团队合作、诚信正直、乐观激情、捷康核心价值:
客户至上,勇于创新、团队合作、诚信正直、乐观激情、执着敬业。
执着敬业。
投诉处理方针:
善待投诉、乐于受理、快速响应、有投必复。
投诉处理方针:
善待投诉、乐于受理、快速响应、有投必复。
捷康企业愿景:
打造成全国同行业最具标榜性、最具影响力、最具竞争捷康企业愿景:
打造成全国同行业最具标榜性、最具影响力、最具竞争力的行业领头羊。
力的行业领头羊。
捷康企业使命:
让千家万户老百姓用上质量放心的家庭生活用品。
捷康企业使命:
让千家万户老百姓用上质量放心的家庭生活用品。
六个核心价值观一、客户至上:
客户是衣食父母一、客户至上:
客户是衣食父母1)尊重他人,随时随地维护捷康公司形象。
2)微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。
3)与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。
4)站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户满意、公司满意。
5)具有超前服务意识,防患于未然。
二、勇于创新二、勇于创新:
拥抱变化、迎接挑战拥抱变化、迎接挑战1)适应公司的日常变化,不抱怨。
2)面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。
3)对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。
4)在工作中有前瞻意识,创造新方法、新思路。
5)认真对待工作中每一件事,并带来绩效突破性的提高。
三、团队合作:
共享共担,平凡人做非平凡事1)积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。
2)决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论是否有异议,必须从言行上完全予以支持。
3)积极主动分享专业知识和管理经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。
4)善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作中,充分体现“对事不对人”的原则。
5)有主人翁精神,积极正面地影响团队,改善团队的士气和氛围。
四、诚信正直:
诚实可信,言行坦荡1)诚实正直,表里如一。
2)通过正确的渠道和流程,正确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言不讳,并把握分寸。
3)不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论人和事,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。
4)勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。
5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地进行制止。
五、乐观激情:
工作激情,乐观向上1)喜欢自己的工作,认同“捷康/安可馨”企业文化。
2)热爱捷康,顾全大局,不计较个人得失。
3)以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升工作绩效。
4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。
5)不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。
六、执着敬业:
敬业执着,精益求精1)今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情。
2)遵循必要的工作流程,不要因工作失误而造成重复错误。
3)持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。
4)能根据轻重缓急来正确安排工作。
5)遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。
公司的发展,有赖于捷康人的学习和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。
我们正努力成为同行业第一标杆,掌握市场先机,继而调整公司发展策略,扩展业务。
同时希望捷康公司成为员工幸福指数最高的企业,并成为一家横跨世纪的百年企业。
谢谢大家YOURNAME前言企业管理中人情和执行力是成反比例的,也就是说人情讲的越多,执行力就越差;执行力越强的企业人情就一定讲的少。
当执行遇上人情的时候,受伤的如果是执行,再好的战略也发挥不出作用。
一些著名企业家一起讨论过中国企业中的“人情”问题,他们指出:
“其实,中国的很多企业都具有很好的战略,但是缺乏执行,很多好的战略因为遇到“人情”而不能得以实施”“企业的执行力靠的就是纪律”“中国企业要进行企业战略管理必须要具有良好的纪律”可见,企业必须通过科学、完善、规范的管理制度来完善整体规划策略,员工必须按照制度的要求来规范自己的行为,杜绝“人情”现象,才能提高企业的执行力。
从这里可以看出,执行力就是纪律,没有纪律就没有执行力,没有战斗力,没有纪律,再好的战略也无法实施。
企业执行力联想、华为、万科如何看待“人情”张瑞敏刚刚接手海尔的时候,海尔只是一个快要倒闭的小电器厂,员工工作没有积极性,企业亏损严重,可是张瑞敏用了20年的时间,让一个濒临倒闭的小厂子一跃成为世界名牌企业,并一度跻身于世界500强之列。
他是怎么做到的?
是什么改变了海尔人?
那就是纪律。
张瑞敏接受海尔后颁布了著名的“十三条”,其中甚至包括不许在车间大小便,由此我们可以想象出曾经海尔人的整体素质水平如何。
张瑞敏强调员工的纪律性是非常重要的,尤其是在一个由许多大公司集合起来的集团化企业中,更需要严格的纪律来制定计划、实施行动。
现在的海尔人纪律性非常的强,很少有人会上班迟到,更不会有人凭着关系在公司中胡作非为。
海尔是这样,联想是这样,华为、万科也是这样,这仅仅是巧合吗?
不,因为他们的老总都是军人出身。
如果你足够细心的话,你会发现在美国商界同样存在这样一个奇怪的现象:
美国最伟大的“商学院”不是哈佛,不是斯坦福,而是西点军校。
一批取得了骄人业绩的的商业精英并没有受过正规的商业教育,他们却无一例外的出自西点军校。
更令人震惊的是,在全球500强企业中,有1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理都毕业于西点军校。
比如:
美国在线创始人詹姆斯金姆塞、美国汽车保险公司总经理麦克德莫特、东方航空公司总裁法兰克波曼等,他们都是从西点军校毕业的。
前任西点军校校长戴夫帕尔默曾经说过:
“随便给我一个人,只要不是精神分裂症,我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导者。
”严格的制度和执行力是企业成功的保障为什么军人可以在商界创造如此多的奇迹?
商业的神话取决于什么?
那就是严格的制度、铁的纪律和不折不扣的执行力。
在部队中,服从指挥、严格执行是军人的天职,任何一个人都不能违背上级的命令,即使需要献出宝贵的生命也在所不惜。
在部队中谁犯了错误都要受到军法处置,人情只好靠边站,只有执行才是硬道理。
企业要想成功,就要向军队学习,在规章制度制定出来以后,最重要的还是严格执行。
俗话说“没有规矩不成方圆”,规矩就是我们心中的一把尺子,触犯了规矩就要受到应有的惩罚。
企业中的制度不是摆设,如果因为一个人徇私枉法,那就会有无数的眼睛盯着,管理者宽恕一个人的错误,就会让更多人犯同样的错误,员工就更加难以管理,执行力也会随之下降。
作为企业的管理者不仅要坚持正确的原则,维护公司的纪律,更要以身作则,严格执行。
不论你为公司创造了多大的价值,不管你曾为企业贡献过什么,都不能游离于企业的规章制度之外。
企业如何逃离“人情”的怪圈在一个企业中,总有那么一些难以管教的“刺头”员工,他们不仅狂妄自大,不把别人放在眼里,还藐视领导的权威,不断挑战公司的底线。
这些人的不良行为不仅会导致团队工作效率下降,还会引起他人的效仿,对整个团队的工作环境会带来不良影响。
怎样对待这些人?
首先,不能因为“人情”而对此视而不见听而不闻,任由其发展。
然后,针对不同情况制定出相应的管理办法,对那些有背景的员工,要与其保持若即若离的距离,寻找他们身上的闪光点加以褒奖,遇到他们犯了错,也决不可姑息纵容。
对那些持宠而骄的员工要肯定他们为公司带来的利益,并给予他们应得的利益,但也要给他们讲明企业的规章制度。
在制度面前人人平等,任何人都不能凌驾于企业的规章制度之上。
企业的执行力与制度是相互促进的关系,如果企业没有形成科学化、制度化、系统化的管理,还存在着“人情”现象,会直接导致企业的执行力差,企业也会陷入被淘汰的厄运。
在企业中,当执行遇上人情的时候千万不能“手下留情”,而应该以铁的纪律、严格的制度要求每一个执行者,这样才能使企业逃离“人情”的怪圈。
企业才能发展。
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