公共部门人力资源管理第5章.ppt
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公共部门人力资源管理(第二版)滕玉成滕玉成于萍于萍主编主编公关部门人力资源管理(第二版)公关部门人力资源管理(第二版)公共管理系列教材公共管理系列教材第第2篇篇公共部门人力资源规划与人事分类公共部门人力资源规划与人事分类第第5章章工作分析与工作评价工作分析与工作评价公关部门人力资源管理(第二版)公关部门人力资源管理(第二版)公共管理系列教材公共管理系列教材公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材本章关键词汇本章关键词汇工作分析工作分析工作评价工作评价工作说明书工作说明书(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材本章重点本章重点工作分析、工作评价与人员分类构成了人力工作分析、工作评价与人员分类构成了人力资源管理的两块基石之一,科学、周密、细资源管理的两块基石之一,科学、周密、细致与符合组织现实和未来发展的工作分析与致与符合组织现实和未来发展的工作分析与工作评价,就夯实了整个公共部门人力资源工作评价,就夯实了整个公共部门人力资源管理的基础。
学完本章,应掌握工作分析与管理的基础。
学完本章,应掌握工作分析与工作评价的主要概念和术语、国内外常用的工作评价的主要概念和术语、国内外常用的收集工作信息的方法、工作说明书的编写,收集工作信息的方法、工作说明书的编写,以及工作评价的技术等。
以及工作评价的技术等。
(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.15.1工作分析与工作评价的内涵与功用工作分析与工作评价的内涵与功用5.1.1工作分析与工作评价中的若干术语与概念工作分析与工作评价中的若干术语与概念1.工作要素工作要素工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。
例如削铅笔、从抽屉中拿出文件等。
作单位。
例如削铅笔、从抽屉中拿出文件等。
2.任务任务任务是指为了达到某种目的所从事的一系列活任务是指为了达到某种目的所从事的一系列活动。
它可以由一至多个工作要素组成。
例如:
动。
它可以由一至多个工作要素组成。
例如:
包装工人盖上瓶盖。
包装工人盖上瓶盖。
(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.15.1工作分析与工作评价的内涵与功用工作分析与工作评价的内涵与功用5.1.1工作分析与工作评价中的若干术语与概念工作分析与工作评价中的若干术语与概念3.职责职责职责是指一个人担负的一项或多项任务组成的活动。
职责职责是指一个人担负的一项或多项任务组成的活动。
职责有时也叫责任。
它可以由一至多个任务组成。
例如打字员有时也叫责任。
它可以由一至多个任务组成。
例如打字员的职责包括打字、校对、简单维修机器等一系列任务。
需的职责包括打字、校对、简单维修机器等一系列任务。
需特别说明的是,在此,职责或责任不是指工作责任感。
特别说明的是,在此,职责或责任不是指工作责任感。
4.职位职位职位是指在一定时期内,组织为每一个人所规定的任务与职位是指在一定时期内,组织为每一个人所规定的任务与相应的职责。
如人力资源处处长就是一个职位。
职位是任相应的职责。
如人力资源处处长就是一个职位。
职位是任务与责任的集合,是人与事有机结合的基本单位,在一个务与责任的集合,是人与事有机结合的基本单位,在一个特定的组织里,职位的数量是有限的,但职位与人是一一特定的组织里,职位的数量是有限的,但职位与人是一一匹配的,组织中有多少职位,就有多少人。
职位与岗位同匹配的,组织中有多少职位,就有多少人。
职位与岗位同义,只不过,义,只不过,“职位职位”一词多见于机关、团体、事业单位一词多见于机关、团体、事业单位人事管理中,而在企业劳动人事管理中,多使用人事管理中,而在企业劳动人事管理中,多使用“岗位岗位”一词。
一词。
(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.15.1工作分析与工作评价的内涵与功用工作分析与工作评价的内涵与功用5.1.1工作分析与工作评价中的若干术语与概念工作分析与工作评价中的若干术语与概念5.职务职务职务是由一系列性质相同或近似的职位所构成。
职务是由一系列性质相同或近似的职位所构成。
一项职务可能仅涉及一个职位。
如政府机关某处一项职务可能仅涉及一个职位。
如政府机关某处处长是一个职务,副处长也是一个职务(可能有处长是一个职务,副处长也是一个职务(可能有两个副处长职位)。
两个副处长职位)。
6.工作工作工作有三种含义:
(工作有三种含义:
(1)泛指体力和脑力劳动活动;)泛指体力和脑力劳动活动;
(2)指职业;()指职业;(3)特指若干项专门任务,在此,)特指若干项专门任务,在此,工作是由一组相近似的任务所组成。
工作是由一组相近似的任务所组成。
(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.15.1工作分析与工作评价的内涵与功用工作分析与工作评价的内涵与功用5.1.1工作分析与工作评价中的若干术语与概念工作分析与工作评价中的若干术语与概念7.工作族工作族工作族又称工作类型,是指两个或两个以上的工作任务相工作族又称工作类型,是指两个或两个以上的工作任务相似或要求的工作人员特征相似的一组工作。
例如生产工作似或要求的工作人员特征相似的一组工作。
例如生产工作和销售工作就是两个工作族。
和销售工作就是两个工作族。
8.职业职业职业是指在不同组织、不同时间,从事相似活动的一系列职业是指在不同组织、不同时间,从事相似活动的一系列工作的总称。
例如,教师、工程师、工人、农民等等都是工作的总称。
例如,教师、工程师、工人、农民等等都是职业。
从一般意义上看,职业。
从一般意义上看,“工作工作”和和“职业职业”的主要区别的主要区别在于其范围不同,在于其范围不同,“工作工作”这个概念范围较窄,一般对组这个概念范围较窄,一般对组织内而言,而织内而言,而“职业职业”范围较宽,是跨组织的,是对整个范围较宽,是跨组织的,是对整个行业而言。
行业而言。
(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.15.1工作分析与工作评价的内涵与功用工作分析与工作评价的内涵与功用5.1.1工作分析与工作评价中的若干术语与概念工作分析与工作评价中的若干术语与概念9.工作分析工作分析工作分析是指对各种工作岗位或职位的性质、任务、责任工作分析是指对各种工作岗位或职位的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行调查、分析、研究,加以及所需人员的资格、条件等进行调查、分析、研究,加以科学的系统描绘,最后作出规范化记录的过程。
也称为以科学的系统描绘,最后作出规范化记录的过程。
也称为工作描述、职务描述、职务分析。
工作描述、职务描述、职务分析。
10.工作评价工作评价工作评价是指在工作分析的基础上,对不同内容的工作岗工作评价是指在工作分析的基础上,对不同内容的工作岗位或职位,以统一的标准,从工作任务、繁简难易程度、位或职位,以统一的标准,从工作任务、繁简难易程度、责任大小、工作环境和条件以及工作者任职资格条件出发,责任大小、工作环境和条件以及工作者任职资格条件出发,对工作岗位进行的系统衡量、评比和估价的过程,从而确对工作岗位进行的系统衡量、评比和估价的过程,从而确定各项工作的相对价值。
也称为岗位评价、职务评价。
定各项工作的相对价值。
也称为岗位评价、职务评价。
(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.1.25.1.2工作分析与工作评价的功用工作分析与工作评价的功用1.1.有利于人力资源规划有利于人力资源规划2.2.是人员获取、任用、晋升的前提是人员获取、任用、晋升的前提3.3.使组织机构实现精简、统一、效能的目的使组织机构实现精简、统一、效能的目的4.4.为人员教育、培训、开发提供客观依据为人员教育、培训、开发提供客观依据5.5.实现绩效管理的科学化实现绩效管理的科学化6.6.合理公平地确定薪酬合理公平地确定薪酬7.7.有效地激励员工有效地激励员工8.8.助于实现职业生涯规划助于实现职业生涯规划5.15.1工作分析与工作评价的内涵与功用工作分析与工作评价的内涵与功用(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.25.2工作分析工作分析5.2.1工作分析的内容工作分析的内容n工工作作分分析析一一般般包包括括对对以以下下7个个问问题题的的调调查查分分析析,即即何何人人(who),何何事事(what),何何时时(when),何何地地(where),如如何何(how),为为何何(why),为为何何人人(forwhom),其其内内容容主主要要包包括括工工作作的的内内涵涵和和工工作作对对员员工工的的要要求两大部分。
求两大部分。
1.工作内涵工作内涵工作内涵主要包括对工作特征的揭示与概括、名称的选择工作内涵主要包括对工作特征的揭示与概括、名称的选择与表达;工作任务、工作职责、工作内容、工作关系与工与表达;工作任务、工作职责、工作内容、工作关系与工作强度的分析;工作材料、工作对象与工作环境的分析。
作强度的分析;工作材料、工作对象与工作环境的分析。
2.工作对工作者的要求工作对工作者的要求工作对工作者的要求主要包括从事该工作的人员应基本具工作对工作者的要求主要包括从事该工作的人员应基本具备的教育程度、知识水平、工作年限、操作技能、职业道备的教育程度、知识水平、工作年限、操作技能、职业道德、身体素质、心理素质等。
德、身体素质、心理素质等。
(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.25.2工作分析工作分析5.2.25.2.2工作分析的程序工作分析的程序1.1.准备阶段准备阶段2.2.调查阶段调查阶段3.3.分析阶段分析阶段4.4.完成阶段完成阶段(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.2.35.2.3收集工作信息的主要方法收集工作信息的主要方法1.1.资料法。
这资料法。
这是指利用现有的资料收集工作信息的方法。
是指利用现有的资料收集工作信息的方法。
2.2.观察法。
这观察法。
这是指工作分析者通过感官或利用其他工具现场是指工作分析者通过感官或利用其他工具现场观察记录工作者的实际工作情况,以收集工作信息的一种观察记录工作者的实际工作情况,以收集工作信息的一种方法。
方法。
3.问卷调查法。
这是指通过被试者填写已编制好的问卷收集工问卷调查法。
这是指通过被试者填写已编制好的问卷收集工作信息的方法。
被试者主要是工作者,有时也包括该工作作信息的方法。
被试者主要是工作者,有时也包括该工作岗位的直接领导人。
岗位的直接领导人。
问卷调查法可分为一般工作分析调查问卷调查法可分为一般工作分析调查法和指定工作分析问卷调查法。
一般工作分析调查法适合法和指定工作分析问卷调查法。
一般工作分析调查法适合于各种工作,调查问卷的内容具有普遍性。
指定工作分析于各种工作,调查问卷的内容具有普遍性。
指定工作分析问卷调查法只适合于指定的工作,调查问卷的内容具有特问卷调查法只适合于指定的工作,调查问卷的内容具有特殊性,一份问卷只适合于一种工作。
殊性,一份问卷只适合于一种工作。
较著名的有:
较著名的有:
管理职管理职位描述问卷位描述问卷、职位分析问卷法职位分析问卷法、任务清单法任务清单法、体能分析体能分析问卷问卷、能力要求方法能力要求方法等。
等。
5.25.2工作分析工作分析(第二版)(第二版)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共管理系列教材公共管理系列教材5.25.2工作分析工作分析5.2.35.2.3收集工作信息的主要方法收集工作信息的主要方法4.参与法。
这是指工作分析者通过直接参与要分析参与法。
这是指工作分析者通过直接参与要分析的工作,从而细致地、深入地体验、了解、分析的工作,从而细致地、深入地体验、了解、分析工作的特点和要
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