人力管理(专题一)110620.ppt

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人力管理想爱不简单2011.07.23专题一专题一内容摘要内容摘要o人力资源管理是什么？

人力资源管理是什么？

o人力资源管理者的角色和要求人力资源管理者的角色和要求o直线经理的人力资源管理直线经理的人力资源管理o人力资源管理变革在加速人力资源管理变革在加速11/5/20222人力资源管理是什么？

人力资源管理是什么？

人力资源管理是什么？

人力资源包含那些职能？

如何来增加企业价值？

人力资源将由谁负责？

人力资源的顾客是谁？

衡量成功人力资源行为的标准是什么？

课堂练习：

理解人力资源管理？

11/5/20224什么是人力资源管理o学界对人力资源管理（学界对人力资源管理（HRMHRM）的研究莫衷一是。

一般认为，）的研究莫衷一是。

一般认为，人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配置、人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。

充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。

o人力资源管理贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人人力资源管理贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟等等。

性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟等等。

11/5/20225人力资源管理工作的“每一天”现实人力资源管理情况如何？

现实人力资源管理情况如何？

11/5/20226工作分析和工作评价工作分析和工作评价人力资源规划人力资源规划员工关系管理员工关系管理绩效管理绩效管理计划招聘计划招聘培训开发培训开发录用甄选录用甄选薪酬管理薪酬管理人力资源管理职能及其关系人力资源管理职能及其关系11/5/20227人力资源管理发展的四个阶段人力资源管理发展的四个阶段管理名称管理名称人力管理人力管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资本管理人力资本管理价值贡献价值贡献完成生产流程，创造当前利润，但并未沉淀岗位知识管理效率提高，沉淀岗位相关知识，标准化程度高绩效目标落实到人，建立企业绩效目标保障体系为未来目标培育核心竞争力，打造人才竞争优势管理工具管理工具计时、计件岗位体系、岗位说明书、任职资格体系、薪酬体系平衡计分卡，关键业绩指标，个人和组织的绩效计划等胜任力模型，胜任力评价工具，关键能力指标人才标准人才标准自然素质学历、经验、知识、职业资格、工作能力过往业绩、结果和投入产出比，现实价值，当前或短期绩效目标胜任能力、潜力，未来绩效，发展，战略目标流程制度流程制度即时产出、操作培训，金钱激励、即时激励岗位工作内容完成程度专业知识技能培训，薪酬体系，岗职晋升，岗位评价工作效果、效率和价值，管理知识和能力培训，绩效激励，偏重后端奖励业绩导向，学习成长，战略实现，胜任能力，职业发展适用层级适用层级蓝领，简单劳动岗位大部分岗位都可用，技术岗位，成熟岗位，工作内容明确，固定，分工明确的岗位管理岗位，市场、销售、研发等工作目标明确但工作内容不明确，不确定因素多的岗位战略性人才（管理、技术），后备干部，储备人才11/5/20228经营人才经营人才经营人才经营人才经营客户经营客户经营客户经营客户企企业业的的可可持持续性发展续性发展顾客忠诚顾客忠诚顾客满意顾客满意为为顾顾客客创创造造价价值值带带来利益来利益优优异异的的产产品与服务品与服务员工生产员工生产率与素质率与素质员工员工满意满意员员工工需需求求得得到到满满足足与与个个人人价价值实现值实现企业人力企业人力资源产品资源产品服务的提供服务的提供企业人力企业人力资源开发资源开发与管理系统与管理系统企业经营价值链企业经营价值链人力人力资源管理如何来源管理如何来为企企业创造价造价值11/5/20229人力人力资源管理源管理4P模型模型o简称简称“一个中心、两个基本点、一个中心、两个基本点、四项基本原则四项基本原则”o一个中心一个中心，即组织的人，即组织的人力资源管力资源管理必须围绕理必须围绕企业战略企业战略这个中心这个中心o两个基本点两个基本点，即人力资源管理应，即人力资源管理应以企业里以企业里“人人”和和“岗位岗位”为为两个立足点两个立足点o四项基本原则四项基本原则，即人力资源管理，即人力资源管理通过通过素质管理素质管理（personalitypersonalitymanagementmanagement）、岗位管理岗位管理（positionmanagementpositionmanagement）、绩效绩效管理管理（performancemanagementperformancemanagement）和和薪酬管理薪酬管理（paymentpaymentmanagementmanagement），实现人与人、人，实现人与人、人与岗位、岗位与岗位、人与企业与岗位、岗位与岗位、人与企业的匹配。

的匹配。

11/5/202210人力人力资源管理的四个关源管理的四个关键o关键关键11：

人力资源管理始终要在动机上解决问题：

人力资源管理始终要在动机上解决问题o关键关键22：

人力资源管理始终努力减少组织对人的依赖性：

人力资源管理始终努力减少组织对人的依赖性o关键关键33：

人力资源管理始终强调对增值过程的管理：

人力资源管理始终强调对增值过程的管理o关键关键44：

人力资源管理始终围绕组织战略实施来进行理：

人力资源管理始终围绕组织战略实施来进行理11/5/202211HR管理职能管理职能HR管理层面管理层面HR利益相关者利益相关者事务性事务性战略性战略性愿景导向性愿景导向性选选育育用用留留股东顾客员工公众股东顾客员工公众HR管理魔方管理魔方11/5/202212人力资源管理与人事管理之间的区别人力资源管理与人事管理之间的区别11/5/202213人力资源管理者的角色和要求人力资源管理者的角色和要求人力资源管理的角色转变战略和战略和变革性活动变革性活动常规职能性活动常规职能性活动行政事务活动行政事务活动E-HR网络网络外包外包咨询咨询11/5/202215人力资源管理价值HR产品产品价值价值=胜任力胜任力创新力创新力领导力领导力*企业企业文化文化流程流程制度制度信息化信息化*管理管理思路思路=人事=结果结果产出产出过程过程投入投入11/5/202216人力资源管理者的四张面孔o密歇根大学戴维密歇根大学戴维沃尔里奇教授提出沃尔里奇教授提出人力资源管理者的人力资源管理者的四种角色四种角色I.战略伙伴角色II.管理专家角色III.员工带头人角色IV.变革推动者角色雇员贡献管理员工带头人角色企业基础建设管理管理专家角色转型和变革管理变革推动者角色人力资源战略管理战略伙伴角色日常、操作战略、未来人员过程11/5/202217人力资源管理在组织中的角色人力资源管理在组织中的角色11/5/202218直线经理的人力资源管理直线经理的人力资源管理直线经理是谁？

直线经理是谁？

o直线经理（LineManager）是指诸如财务、生产、销售等职能部门的经理。

每一个直线经理都是一个管理者，肩负着完成部门目标和对部门进行管理的职责。

11/5/202220人力资源管理的角色不断转型人力资源管理的角色不断转型戴维戴维沃尔里奇沃尔里奇o由传统的由传统的“职能事务性职能事务性”角色向角色向“职能战略性职能战略性”角角色转变色转变o新角色的四方面重点工作新角色的四方面重点工作n管理战略性人力资源n管理组织结构n管理员工贡献程度n管理组织转型与变化11/5/202221o管理战略性人管理战略性人力资源力资源主导权：

各部门主导权：

各部门85%人力部人力部15%惠普公司实施人力资源职业角色分工惠普公司实施人力资源职业角色分工o管理组织转型管理组织转型与变化与变化主导权：

各部门主导权：

各部门51%人力部人力部49%o管理组织的机管理组织的机制与结构制与结构主导权：

各部门主导权：

各部门5%人力部人力部95%o管理员工的贡管理员工的贡献度献度主导权：

各部门主导权：

各部门98%人力部人力部2%选自：

【美】戴维沃尔里奇人力资源教程，新华出版社，2000，P3822直线经理扮演的角色直线经理扮演的角色o业务经理业务经理o人事经理人事经理o财务经理财务经理11/5/202223o王大威（德勤人力资本咨询中国区合伙人）提出直王大威（德勤人力资本咨询中国区合伙人）提出直线经理的线经理的HRHR角色角色I.人才的塑造者II.目标的管理者III.激励的执行者IV.变革的促进者直线经理的人事经理角色直线经理的人事经理角色11/5/202224直线经理与人力资源部门的职能分担直线经理与人力资源部门的职能分担11/5/202225直线经理与人力资源部门的职能分担直线经理与人力资源部门的职能分担11/5/2022261995年出版2000年出版2005年出版推荐书目推荐书目11/5/202227世界都在转型世界都在转型+大众力量在推动商业社会转型大众力量在推动商业社会转型推荐书目推荐书目11/5/202228林泽炎林泽炎3P模式模式中国企中国企业人力资源管理操作业人力资源管理操作方案方案林泽炎林泽炎转型中国企业人力资源管理转型中国企业人力资源管理兰德尔兰德尔罗滕伯格罗滕伯格全球顶尖公司转型实践全球顶尖公司转型实践推荐书目推荐书目11/5/202229谢谢大家！