中国人民大学MBA课题-人本管理与领导艺术.ppt
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简介l高贤峰,北京大学博士,清华大学访问学者。
高贤峰,北京大学博士,清华大学访问学者。
海尔大学客座教授,主讲人力资源管理、海尔大学客座教授,主讲人力资源管理、领导科学与艺术等。
主要研究人力资源管领导科学与艺术等。
主要研究人力资源管理的本土化理念与方法,由此形成的理的本土化理念与方法,由此形成的“人本管人本管理理”被清华大学总裁班、北京大学企业家特训被清华大学总裁班、北京大学企业家特训营、人民大学工商管理研修中心设为核心课程。
营、人民大学工商管理研修中心设为核心课程。
l教练式咨询:
工作分析与职务说明书的编写与教练式咨询:
工作分析与职务说明书的编写与指导,薪资体系和绩效考核体系设计与指导,指导,薪资体系和绩效考核体系设计与指导,员工激励与职业生涯管理体系设计与指导,企员工激励与职业生涯管理体系设计与指导,企业文化体系建设方案设计与实施指导等。
业文化体系建设方案设计与实施指导等。
人本管理与领导艺术第一部分第一部分现象、问题与诊断现象、问题与诊断诊断自己的领导艺术诊断自己的领导艺术1、你整天很忙吗?
、你整天很忙吗?
2、你忙的事都非要亲自干才行吗?
、你忙的事都非要亲自干才行吗?
3、你忙的事都与三件大事直接相关吗?
、你忙的事都与三件大事直接相关吗?
4、你尝试过授权吗?
、你尝试过授权吗?
5、你尝试过整整一个周不在企业露面甚至不接一个电话吗?
、你尝试过整整一个周不在企业露面甚至不接一个电话吗?
6、你想过如果这样会出什么问题吗?
、你想过如果这样会出什么问题吗?
7、你产生过、你产生过“倒打工倒打工”的感觉吗?
的感觉吗?
8、经常有下级越级向你请示、汇报吗?
、经常有下级越级向你请示、汇报吗?
9、对此类现象你已经习以为常了吗?
、对此类现象你已经习以为常了吗?
10、你经常越过直接下属指挥下级工作吗?
、你经常越过直接下属指挥下级工作吗?
诊断自己的领导艺术诊断自己的领导艺术11、你知道哪些例外问题必须由你亲自决定吗?
、你知道哪些例外问题必须由你亲自决定吗?
12、你知道你的每一位直接下属不能干什么吗?
、你知道你的每一位直接下属不能干什么吗?
13、你知道你的直接下属最适合干什么吗?
、你知道你的直接下属最适合干什么吗?
14、你经常使用强制权吗?
、你经常使用强制权吗?
15、经常有人公开拒绝执行你的命令吗?
、经常有人公开拒绝执行你的命令吗?
16、经常公开拒绝执行你的命令的人在群众中威信高吗?
、经常公开拒绝执行你的命令的人在群众中威信高吗?
17、你认为你的下属追随你的人多吗?
、你认为你的下属追随你的人多吗?
18、在、在“理性理性-情感情感”坐标中,他们处在哪个位置?
坐标中,他们处在哪个位置?
19、你在乎下属的角色定位吗?
、你在乎下属的角色定位吗?
20、你对各种角色规范有明确的规定吗?
、你对各种角色规范有明确的规定吗?
现象v论历史贡献,无论在军事、政论历史贡献,无论在军事、政治还是在文学上,关羽比曹操治还是在文学上,关羽比曹操都要小得多。
但是,世上只有都要小得多。
但是,世上只有“关帝庙关帝庙”,而没有,而没有“曹操庙曹操庙”。
v为什么?
为什么?
现象v论智商,周瑜与诸葛论智商,周瑜与诸葛亮不相上下。
但是,亮不相上下。
但是,周瑜却被诸葛亮周瑜却被诸葛亮“三三气而死气而死”。
v为什么?
为什么?
现象v刘备,运筹帷幄、战刘备,运筹帷幄、战略战术决策不如诸葛略战术决策不如诸葛亮,骑马射箭、敌前亮,骑马射箭、敌前打杀不如张飞,组织打杀不如张飞,组织规模、发展前景、提规模、发展前景、提供的待遇不如曹操、供的待遇不如曹操、孙权,但是为什么能孙权,但是为什么能够聚合三国时期的一够聚合三国时期的一流人才,成就轰轰烈流人才,成就轰轰烈烈的事业?
烈的事业?
现象v为为什什么么同同一一个个员员工工,在在这这个个领领导导眼眼里里满满身身毛毛病病,一一钱钱不不值值,在在另另一一个个领领导导眼眼里里却却是是难难得得的的人才?
人才?
v为为什什么么一一个个企企业业用用高高工工资资没没有有留留住住一一个个人人才才,而而另另一一个个企企业业用用较较低低的的工工资资却却让让这这个个人人才才欣欣然前往?
然前往?
v为为什什么么一一个个企企业业很很怕怕员员工工跳跳槽槽反反而而跳跳槽槽者者很很多多,而而另另一一个个企企业不怕跳槽却很少人跳槽?
业不怕跳槽却很少人跳槽?
现象v为为什什么么耍耍尽尽手手段段,很很想想拥拥有有权权威威的的领领导导者者最最后后可可能能失失去去权权威威,而而另另一一个个领领导导者者没没有有刻刻意意追追求求权权威威却却享享有有崇高的权威?
崇高的权威?
现象与问题刚创业时,没有什么奖惩制度,但是,大家工刚创业时,没有什么奖惩制度,但是,大家工作热情极高,奉献精神很强;作热情极高,奉献精神很强;企业发展大了,相应的奖励与惩罚制度也完善企业发展大了,相应的奖励与惩罚制度也完善了,但是,员工的奉献精神却消失了;了,但是,员工的奉献精神却消失了;甚至最早一起创业的人也开始斤斤计较了。
甚至最早一起创业的人也开始斤斤计较了。
制度越多制度越多,员工越自私吗员工越自私吗?
为什么?
领导者的问题问问题题1、比比起起五五六六十十年年代代,现现在在的的人人变变了了:
“精精”、“滑滑”、“自自私私”、“不不听听话话”为为什么?
什么?
2、比比起起五五六六十十年年代代,思思想想政政治治工作效果下降了,为什么?
工作效果下降了,为什么?
3、改改革革初初期期,奖奖金金一一度度成成为为人人们们调调动动职职工工积积极极性性的的主主要要因因素素,目目前前效效果果也也在在下下降降,为为什么什么?
4、更多的问题?
、更多的问题?
问题1、我公司、我公司(个人个人)最辉煌、最成功的是最辉煌、最成功的是哪一段时间,哪一段时间,辉辉煌、成功到什么煌、成功到什么程度?
程度?
l2、导致成功的因素是什么?
其中外部因、导致成功的因素是什么?
其中外部因素素l是什么?
内部因素是什么?
是什么?
内部因素是什么?
l3、现在,这些因素还具备吗?
现在,这些因素还具备吗?
l4、怎样才能使成功因素持续下去?
、怎样才能使成功因素持续下去?
l问题5、目目前前影影响响公公司司进进一一步步发发展展提提高高的的最最大大瓶瓶颈颈是是什么?
什么?
6、造成这些瓶颈的因素有哪些?
其中自身造成这些瓶颈的因素有哪些?
其中自身可控因素是什么?
可控因素是什么?
7、自身可控因素中,哪些是客观因素?
哪自身可控因素中,哪些是客观因素?
哪些是些是主观因素主观因素?
8、哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改变?
变?
9、哪些因素自己就可以控制或改变?
哪些因素自己就可以控制或改变?
问题l10、哪些现在就可以改变?
哪些现在就可以改变?
l11、哪些需要创造条件才能改变?
哪些需要创造条件才能改变?
12、需要创造什么条件?
需要创造什么条件?
l13、由谁创造条件?
由谁创造条件?
l问题l14、从现在做起,我应该做什么?
、从现在做起,我应该做什么?
l15、制定行动计划、制定行动计划
(1)企业领导的计划)企业领导的计划
(2)部门领导的计划)部门领导的计划(3)个人的计划)个人的计划ll应用这些思路诊断企业的瓶颈因素应用这些思路诊断企业的瓶颈因素心态决定行动,行动决定结果l以不同的心态以不同的心态看待同一个事看待同一个事物,可以得到物,可以得到完全不同的结完全不同的结论。
论。
烦恼的农夫;烦恼的农夫;木桶理论l“一一个个由由木木块块做做成成的的木木桶桶,其其盛盛水水量量是是由由最最短短的的木木块块决决定定的的。
提提高高盛盛水水量量的的最最经济办法是将最短木块加长。
经济办法是将最短木块加长。
”l提提高高自自己己业业务务水水平平的的最最快快捷捷办办法法是是找找出出自己的弱点,然后全力克服。
自己的弱点,然后全力克服。
木桶理论找出你的这一块领导者的困惑1、改革开放的影响?
改革开放的影响?
2、社会进步的必然?
、社会进步的必然?
3、商品经济的影响?
、商品经济的影响?
4、知识经济的影响?
、知识经济的影响?
5、人们思想变化了?
、人们思想变化了?
6、管理者素质的变化?
、管理者素质的变化?
7、心理结构变化了?
心理结构变化了?
8、更多的思考、更多的思考?
二、人本管理的基础:
心理二、人本管理的基础:
心理结构与行为机制结构与行为机制2人的任何行为,都有一定的心理基人的任何行为,都有一定的心理基础。
所以,探讨行为规律,必须础。
所以,探讨行为规律,必须首先探讨心理规律;首先探讨心理规律;l所谓所谓“精精”、“滑滑”、“自私自私”、“不听话不听话”;”;l所谓思想政治工作效果下降所谓思想政治工作效果下降;l所谓奖金的效果下降所谓奖金的效果下降;l这些都是从行为变化显示出来的,这些都是从行为变化显示出来的,其原因固然有环境、政治、经济、其原因固然有环境、政治、经济、时代等多方面的影响,但是,最时代等多方面的影响,但是,最根本的影响,还是来自心理结构根本的影响,还是来自心理结构的变化的变化
(一)心理结构与行为动力1、权威的研究l弗洛伊德:
本我、自我、超我弗洛伊德:
本我、自我、超我l荣荣格:
格:
自我、个人无意识、集体无意识、人格类型自我、个人无意识、集体无意识、人格类型l阿阿德德勒:
个人心理学:
个人受奋力驱使追求优越适应环境勒:
个人心理学:
个人受奋力驱使追求优越适应环境l霍霍尼:
人格发展观:
必须从文化因素上考虑人格的发展尼:
人格发展观:
必须从文化因素上考虑人格的发展l艾艾里里克克森:
自我心理学:
更强调自我的独立性。
自我如何获得森:
自我心理学:
更强调自我的独立性。
自我如何获得l或失去力量,如何支配个人心理发展;人格或失去力量,如何支配个人心理发展;人格8阶段阶段l奥奥尔尔波波特:
特:
人格:
心理学的解释。
动力组织、心理生理系统人格:
心理学的解释。
动力组织、心理生理系统l马马斯斯洛:
人本主义心理学:
心理学第三势力洛:
人本主义心理学:
心理学第三势力l2、整合研究之一整合研究之一l对心理学权威们的理论进行应用研究,对其共同点对心理学权威们的理论进行应用研究,对其共同点或相似点进行整合,会得出以下结论:
或相似点进行整合,会得出以下结论:
11、在人的心理结构中,、在人的心理结构中,“本能本能”、“似本能似本能”或或“潜意识潜意识”等概念,是得到大部分人的认同的;等概念,是得到大部分人的认同的;22、人存在以、人存在以“自我自我”为中心的为中心的“需要和动机需要和动机”是得是得到大到大部分人的认同的;部分人的认同的;33、在、在“自我自我”之上,存在超越自我、直接社会取向之上,存在超越自我、直接社会取向的的动机。
动机。
3、整合研究之二整合研究之二l从心理学和行为科学角度分析,人的行为有两大动力从心理学和行为科学角度分析,人的行为有两大动力系统:
系统:
l一一是是基基于于“个个人人取取向向”、“自自我我需需要要”的的动动力力系系统统,即为即为了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力系统,在这一系统作用下,人是系统,在这一系统作用下,人是“自我自我”为中心的,一为中心的,一切行为都是为了维护切行为都是为了维护“自我自我”的利益与机会;的利益与机会;l二二是是基基于于“超超个个人人取取向向”或或者者“超超越越自自我我”的的、完完全全社会社会化的动力系统,在这一系统作用下,人是以化的动力系统,在这一系统作用下,人是以“社会社会”为为中心的,行为的目的是实现社会的价值、社会的理想,中心的,行为的目的是实现社会的价值、社会的理想,维护的也是社会的利益。
维护的也是社会的利益。
5、整合研究之四整合研究之四l为为了了论论述述方方便便,我我们们把把前前者者称称为为“自自我我动动力力”,后者称为,后者称为“超我动力超我动力”,分别可以定义为:
,分别可以定义为:
“自自我我动动力力”是是个个体体为为获获得得一一定定的的利利益益或或机机会会满满足纯足纯“自我自我”需要而产生的动力;需要而产生的动力;“超超我我动动力力”是是个个体体为为满满足足社社会会(有有时时表表现现为为组组织、企业等)利益、社会需要而产生的动力。
织、企业等)利益、社会需要而产生的动力。
每每个个人人
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