一级培训与开发课件.pptx

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企业人力资源管理师（一级）培训与开发HS人才第三章培训与开发第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计第二单元培训开发规划的制定第三单元企业文化的营造第一单元员工培训开发系统的总体设计【学习目标】理解企业员工培训开发总体系统的构成，并掌握企业培训开发各个子系统设计的内容。

【知识要求】P162图3-1企业员工培训开发系统的总体构成【能力要求】P163图3-2企业培训开发体系的设计比较图3-1和图3-2内容，掌握课程编写规律。

要求：

必须掌握P163图3-2企业培训体系的设计内容学习精要知识点滴1.系统论思想？

P1612.培训系统开发系统设计运行必须回答三个问题：

培训目标？

如何实现？

效果如何？

3.员工能力水平理想状态目前状态=状态缺口4.关于培训5W的释义P164第二单元培训开发规划的制定1【学习目标】1.了解培训发展趋势；2.明确培训开发职能部门的组建模式；3.了解制定培训开发计划的前提；4.洞悉员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系；5.掌握制定培训规划的程序、步骤和注意事项。

第二单元培训开发规划的制定2【知识要求】一.企业员工培训开发的发展趋势二.企业培训开发职能部门的五种组建模式三.企业员工培训开发规划的内容四、制定企业员工培训开发规划的前提一.企业员工培训开发的发展趋势P1654点二、企业培训开发职能部门的五种组建模式P165部门组建模式学院模式矩阵模式虚拟培训VTO企业办学模式客户模式VTO运作三原则P167三.企业员工培训开发规划的内容P1674点并参见二级11条内容四、制定企业员工培训开发规划的前提P167

（一）经营战略与培训需求

（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系（三）企业人力资源的质量分析

（一）经营战略与培训需求1企业经营战略集中战略企业内部成长战略紧缩投资战略外部成长战略P168表31经营战略对培训开发工作的启示链接第一章P20企业两种竞争策略

（一）经营战略与培训需求2了解P168表31经营战略对培训开发工作的启示二、员工自我发展期望对企业发展期望的关系必须掌握P169图3-3员工自我发展与对企业发展期望的比较及分析描述。

（三）企业人力资源的质量分析P170表3-2企业人力资源素质结构类型表心心理品质（Z）脑智力水平（Y）手职业技能（X）第二单元培训开发规划的制定3一、企业员工培训开发规划的制定P1709点二、年度培训计划的制定P171-172

（一）年度培训计划的内容5项

（二）年度培训计划制定的基本步骤4步骤（三）制定年度培训计划的基本要求4点【能力要求】【实操案例】企业年度培训计划方案1.参见P172案例（知名IT企业年度培训计划方案）。

案例精华提炼：

1.1理解“重复发明轮子”1.2本公司培训案例征集制度1.3美国奥利维罗（Olivero）、本（Ben）、科普曼（Kopelman）研究成果培训：

提高22.4%的工作效率培训+教练：

提高88%的工作效率2.学会百度文库。

制定企业培训开发计划的注意事项P1756点第三单元企业培训文化的营造1【学习目标】1.掌握培训文化的含义、功能及其阶段性；2.掌握学习型组织的含义和特征；3.能够通过建立学习型组织，营造企业自身的培训文化。

第三单元企业培训文化的营造2【要求知识】一、培训文化的含义和功能（9点）P177二、培训文化的发展过程（三阶段）P177-178区分的指标：

培训的计划性、参与性、内容和形式、资源的利用程度、基础管理平台的完整性、培训与企业战略的关系。

三、学习型组织的含义、特征和功能P178-179第三单元企业培训文化的营造3【能力要求】一、学习组织的构建P181二、组织学习力的培养（4点）P182【实操案例】F公司的学习型组织管理模式P183操作要点：

1.强制内训2.项目专题“头脑风暴”3.共享收获4.知识共享5.主动的参与学习、自费的主动学习了解“彼得.圣吉”拓展：

基础概念理解企业愿景企业使命企业战略管理企业战略目标企业文化企业培训文化第二节创新能力培养第一单元思维创新第二单元方法创新第一单元思维创新1【学习目标】1.掌握创新能力的含义2.了解常见的思维障碍3.掌握各种创新思维的含义、作用和训练方法第一单元思维创新2【知识要求】一、创新能力的含义二、常见思维障碍三、发散思维与收敛思维四、想象思维与联想思维五、逻辑思维与辨证思维一、创新能力的含义创新与创造？

创新能力？

二、常见8个思维障碍（P185-186）1.习惯性思维障碍2.直线型思维障碍（注意与后第4区分）3.权威型思维障碍4.从众型思维障碍5.书本型思维障碍6.自我中心型思维障碍（一叶蔽目不见泰山）7.自卑型思维障碍8.麻木型思维障碍三、发散（扩散、辐射和多向）思维定义：

指人们在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多设想、方案和办法的思维过程。

收敛（集中、辐集、求同或聚敛）思维定义：

是寻求一种唯一答案的思维，其思维的方向总是指向问题的中心。

（一）发散思维的类型1.逆向思维2.横向（侧向）思维3.颠倒思维P187例子有意思

（二）发散思维和收敛思维的区别（简答题）四、想象思维和联想思维

（一）想象思维1.无意想象2.有意想象2.1再造型想象2.2创造型想象2.3幻想型想象（有意义和无意义）有意义幻想是创造的源头3.抑制想象思维的障碍有3点：

P188

（二）联想思维1.接近联想2.相似联想3.对比联想4.因果联想（三）联想思维和想象思维的异同P188-P189共同点3点主要区别6点五、逻辑思维与辨证思维

（一）逻辑思维在创新中的积极应用6点P189逻辑思维在创新中的局限性3点P190思考：

脑筋急转弯对创新无益否？

（二）、辨证思维在创新中的应用1.统帅作用2.突破作用3.提升作用第一单元思维创新3【能力要求】六种思维模式的日常训练训练材料P191-P202训练时间？

训练方式？

目的意义？

创新能力推荐阅读从当下自己做起，从孩子抓起。

第二单元方法创新1【学习目标】掌握各种创新技法的含义和步骤第二单元方法创新2【知识要求】一、设问检查法含义特点应用P203二、智力激励法（有称头脑风暴法或BS法）定义：

以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想。

（一）基本原则5点P203-204

（二）组织形式P204-205对照【能力要求】P213-214第二单元方法创新3【能力要求】一、设问检查法

（一）奥斯本检核表法（奥斯本）在变化改变中实现改进和创造。

汽车公司案例

（二）5W1H法（科学工作分析方法有助于提高效率，完成任务）分析P207案例（三）和田十二法（中国学者许立信、张福奎）P208二、组合技法P208

（一）主体附加法

（二）二元坐标法P209表3-3（三）焦点法P209图3-5KP图3-6（四）形态分析法P210奥斯本亚历克斯奥斯本是美国创新技法和创新过程之父。

1941年出版思考的方法提出了世界第一个创新发明技法“智力激励法”。

1941年出版世界上的第一部创新学专著创造性想象，提出了奥斯本检核表法，此书的销量4亿册已超过圣经。

三、逆向转换型技法3步骤P210案例：

逆向管理之“末日管理”P211四、分析列举型技法4步骤（发明者：

美国布拉斯加大学教授克劳福特）特性列举法缺点列举法希望点列举法成对列举法五、智力激励法P213-P214第三节企业员工培训开发成果的转化1【学习目标】1.掌握培训开发成果转化的四个层面；2.掌握培训成果转化的理论、机制和方法；3.掌握促进培训成果转化的技巧。

第三节企业员工培训开发成果的转化2【知识要求】一、培训成果转换的四个层面二、培训转化理论一、培训成果转换的四个层面P2151.一样画瓢式的应用2.举一反三3.融会贯通4.自我管理二、培训转化理论P2161.同因素理论设备使用2.激励推广理论管理技能（人际关系）培训3.认知转换理论各类培训的内容和环境表3-4培训转化理论第三节企业员工培训开发成果的转化3【能力要求】一、培训成果转化机制二、培训成果转化方法三、促进培训成果转化的技巧一、培训成果转化机制P217

（一）环境支持机制1.管理者支持表3-5管理者对培训的支持水平技巧：

1.1解决领导支持10因素1.2争取领导支持4方法2.同事的支持3条（受训者的同事）3.受训者的配合6条4.应用所学技能的机会（3个方面）5.技术支持（EPSS）仿真技术一、培训成果转化机制

（二）激励机制（理论素养）保健因子和激励因子（赫兹伯格“双因素理论”F.Herzberg）结合【薪酬】P352期望理论（美国心理学家弗隆VictorH.Vroom）M=VXEP220重点阅读结合【薪酬】P353结合强化理论公平理论（亚当斯J.S.Adams）目标设置理论（洛克Locke）二、培训成果转化方法（5种方法）1.建立学习小组2.行动计划3.多阶段培训方案4.应用表单5.营造支持者的工作环境三、促进培训成果转化的技巧（5点）P221第四节职业生涯管理第一单元组织的职业生涯管理第二单元分阶段的职业生涯管理第三单元职业生涯的系统管理第一单元组织的职业生涯管理1P223【学习目标】1.了解职业生涯管理的概念2.了解组织职业生涯管理的目标、原则和任务3.掌握制定制定组织职业生涯发展规划的要求和员工职业生涯路径设计的方法4.掌握组织职业生涯管理的各项制度内容和措施（职业登记、职业公告、职业生涯年度评审、员工职业生涯规划方案）第一单元组织的职业生涯管理2【知识要求】P223-230一、职业生涯管理的概念二、组织职业生涯管理的目标三、组织职业生涯管理的原则四、组织职业生涯管理的任务五、组织职业生涯管理的角色第一单元组织的职业生涯管理3【能力要求】P230一、组织职业生涯发展规划的制定二、职业生涯路径设计三、组织职业生涯管理的制度和措施一、组织职业生涯发展规划的制定P230共6点二、职业生涯路径设计P231-233图3-8职业生涯路径示意图

（一）传统职业生涯路径

（二）网状职业生涯路径（三）横向职业路径（四）双重职业生涯路径三、组织职业生涯管理的制度和措P233

（一）建立职业记录及职业公告的措施5点

（二）职业生涯发展规划的方案设计P2341.员工职业生涯规划方案的内容10点2.制定员工的职业生涯规划表表3-6职业生涯规划表3.提供职业生涯发展通道3点4.组织职业生涯年度评审职业生涯年度评审会谈准备表表3-7（A）员工填写表3-7（B）上级填写（三）注意事项3点P241第二单元分阶段的职业生涯管理1【学习目标】1.理解并掌握员工职业生涯早、中、晚三段的管理；2.理解并掌握职业锚开发的内容和方法。

第二单元分阶段的职业生涯管理2【知识要求】一、职业选择和择业准备阶段考察评定心理契约阶段二、职业生涯早期阶段确立长期贡献区建立和发展职业锚三、职业生涯中期阶段危机阶段情感复杂责任实际四、职业生涯的晚期阶段更替计划和人事调整第二单元分阶段的职业生涯管理3【能力要求】一、员工职业生涯早期的组织管理二、员工职业生涯中期的组织管理三、员工职业生涯后期的组织管理四、组织对职业锚的开发一、员工职业生涯早期的组织管理

（一）相互接纳的表示1.新员工接纳组织有信号发出4点P2422.组织对新员工的接纳7点P243

（二）相互接纳过程中的问题与解决共4点P244二、员工职业生涯中期的组织管理P245

（一）提拔晋升，职业道路通畅3点

（二）安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作（三）实施工作轮换3点（四）继续教育和培训（五）赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会（六）改善工作环境和条件，增加报酬福利（七）实施灵活的处理方案三、员工职业生涯后期的组织管理P247

（一）做好细致的思想工作

（二）做好