运营干货优惠券分享的需求分析文档.docx
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运营干货优惠券分享的需求分析文档
【干货】优惠券分享的需求分析文档
爱运营
微信号iyunyingorg
功能介绍网站运营学习,汇聚网站运营人的智慧,解读最好的网站运营途径,让学习网站运营的同学能够找到方向。
从网站运营的基础到高级网站运营方法,这里都有您学习的内容。
一、项目背景
随着人们生活和工作节奏加快,方便快捷吃饭成为人们的一大诉求,加上懒人经济的推动,由此餐饮外卖APP成为大学生、上班族的高频消费产品。
但是外卖市场竞争尤为激烈,美团外卖、饿了么、XX外卖的烧钱可见惨烈程度,因为同类型产品功能相似,各种优惠手段抢夺用户市场,其中优惠券的形式最为目标用户接受,这就造成造成用户忠诚度普遍不高,用户增长和消费增长受阻。
微信作为目前最大的社交平台,有着广泛的传播度,依托H5页面的形式发放优惠券,也得到了验证,有助于推广传播。
二、需求分析
1.对于使用优惠券,不同的用户群体有不同的需求
2.需求优先级排序
经过分析列举出不同用户对优惠券的需求如下:
新用户注册即可轻松获得优惠券
老用户比新用户获取优惠券的金额要高
从哪些途径知道有优惠券
商家优惠覆盖率高一点
优惠券过期提醒
老用户分享用户越多,获得优惠券数量越多
3.竞品功能点调研
调研目的:
美团外卖和饿了么外卖平台作为行业的寡头,和我们有着相似的用户群体和业务逻辑,所在参考他们的红包发放策略,帮助我们节省设计时间,看看有没有可以借鉴的地方。
1)饿了么和美团红包功能和流程
2)功能点对比
从上面两部分内容,美团和饿了么在邀请红包和流程上都很相似,这样我们又可以延伸至老用户之间的下单红包分享,也是具有相同的逻辑,所以,在红包领取方式和使用规则方面,以及页面设计、流程都可以借鉴。
新用户手机号注册领取新人红包,同时老用户获得对应红包
分享页面以H5交互页面为主
分享次数越多,获得金额越大
三、本次需求的目的及功能列表
1.需求的目的
作为外卖app,用户数量以及活跃度是衡量的重要的指标,用户数量是基础,本次优惠券的功能首要功能是,拉新用户,活跃老用户;为产品下一步运营计划做势能准备,进一步扩大产品知名度。
2.功能详细内容
已注册用户通过微信好友、朋友圈分享活动页面,新用户注册即可获得一个5元满减的优惠券和一个商家店铺专属红包。
新用户注册后7天内完成一笔消费订单,老用户即可获得3个总价值10元的外卖红包(有门槛)
老用户累计邀请新用户数量获得更多的红包奖励
活动入口:
打开APP弹窗、app首页的banner页、个人中心、订单完成页
活动细节:
由运营同学提供
功能涉及的页面
四、流程与所处产品模块的关系
1.业务逻辑图
2.优惠券分享发放业务流程图
3.页面流程图
五、功能详细介绍
1.分享页面原型图
从上面板块我们介绍了功能清单及内容,围绕着分享这个动作,通过原型图的方式从出口到入口进行介绍
2.关键功能介绍
第一:
手机号验证
由于我们的入口最先发起点是从app内部开始的,以网状结构扩撒开来,所以无论从任何一个节点进入,都需要先输入手机号,作为发放优惠券的身份依据,确定用户身份。
第二:
是否分享判断
用户输入验证码后,分享动作完成后才能发放优惠券,所以针对微信和朋友圈的发送和发表按钮,埋点判断,是否已经分享。
第三:
下载页面跳转
下载APP跳转,在分享结束后,会自动跳转到分享H5页面,提示进去APP查看优惠券,”查看优惠券”按钮,需要获取用户手机权限,检测是否安装app,假设已经安装,自动开启应用,假设没有安装,提示在浏览器打开应用下载界面。
五、简要的用例介绍
六、考核指标与计算方法
1.数据统计
第一:
页面数据
页面被分享的次数,分别统计微信、朋友圈分享次数
第二:
用户增量
其中新注册用户数量和下载APP的用户数
第三:
填完手机却没有完成分享的数量
2.数据分析
第一:
点击率
点击率计算公式:
点击率=点击量/被分享的次数
第二:
转化率
我们定义只要用户输入手机号注册,并下载APP,即为一个有效转化。
转化率=下载量/点击量
第三:
漏斗模型
根据用户从点击分享到下载一步步的动作过程中,设立关键节点,统计每个节点用户到达数量的比重,来分析哪一个关键节点比重最小,得出它就是造成用户不愿意继续下一步操作的原因,从而讨论分析改进意见。
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