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员工管理文化理念与员工同发展
(员工管理)文化理念与员工同发展
优秀文化理念和全体员工同发展
总结、提炼企业文化理念是企业文化建设工作中首要而重要的壹环;文化理念的总结、提炼是壹项综合性和专业性极强的管理工作和技术工作,是否总结、提炼出具有企业个性、先进性的文化理念,对企业今后运用和发挥这些文化理念指导企业的发展将带来长远的影响。
壹个好的企业文化理念,应该是企业适应和促进社会进步,结合企业的发展历程、所处地域、所属行业、专业、服务对象等特征,综合运用和体现和企业关联的管理、哲理、文理、道理等四大要素,提炼成具有系统性、个性、先进性、观念性的语句,这些语句或文化理念能指导和促进员工于企业这样壹个大平台上为社会发展创造最大的价值,能吸引社会公众的认同及合作,促进企业、员工、客户等共同实现健康、成功、共赢的发展。
企业文化理念如此重要,那么,于企业自身壹时仍难以总结和提炼出反映企业个性、先进性的文化理念、但企业又急需科学确定且运用这样的文化理念的时候,优选和借助“外脑”总结、提炼、宣贯、运用企业文化理念就成为壹种有益的补充方式。
苏州胥城大厦始建于1985年7月,于设计胥城大厦时,胥城大厦的建筑设计师就于结构和色彩等方面,融汇了浓郁的人文气息、深厚的文化底蕴等元素;为了不断提高和保证酒店的服务功能、提高社会使用价值,也陆续进行了改造,这时的改造基本把握的是壹条经济和文化相结合的主线,即:
于保证胥城大厦建筑风格不变的前提下,适应社会的要求,全局和局部相结合提升使用价值,从和谐增加文化元素的角度,于有限的空间里赋予胥城大厦以丰富的文化内涵。
虽然苏州胥城大厦是壹家四星级涉外商务旅游饭店,但随着苏州的发展,苏州市陆续建设拔起了十几家四星级和俩家五星级酒店,从硬件设施上来讲,新建的四、五星级酒店多半超过胥城大厦,于日益激烈的苏州旅游市场,胥城大厦如何于改制后继续保持强劲的发展势头,于市场中占稳和扩大市场份额?
推进酒店文化建设的工作成为了胥城大厦高层领导的共识,那么如何推进建设呢?
胥城大厦的高层领导了解到:
越来越多的企业均重视企业文化,有很多企业引入“外脑”的方式来开展和推进企业文化建设,于企业推进企业文化建设的时候,是否选择了适宜的“外脑”,直接决定了企业是否朝着推进企业文化建设正确的方向迈出了坚定的壹步,胥城大厦也不例外,是否借用“外脑”和选择什么样的“外脑”来合作的问题,就摆于胥城大厦的高层领导面前了。
当时,很多咨询机构、院校均对胥城大厦以文化理念提炼为核心内容的推进酒店文化建设工作或项目产生了浓厚兴趣,壹家临近苏州、曾经为酒店提供过管理咨询服务的咨询机构的咨询套路是:
该咨询机构成立项目小组,到企业进行壹段时间的调研后,回到咨询机构所于地设计文化理念,然后再返回企业现场和企业领导交流,根据交流的意见,再修改、确定,最后,对确定的文化理念于企业内部进行培训、宣贯,以企业文化理念提炼为主要内容的企业文化咨询项目的合作就告结束了。
作为“实战型+创新型”的、但从未为酒店提供过咨询服务的本人当时说明的咨询方式是:
从项目签约到项目结束,壹直入驻胥城大厦现场进行调研、培训工作,带领员工壹同总结、提炼文化理念,且以提炼出企业愿景、企业使命、企业精神等核心文化理念为导向,创新、策划壹项能够检验、反映、促进企业愿景、企业使命实现的主题活动,于富有创意的主题活动中实践和运用所提炼的企业文化理念。
面对俩类“外脑”俩种不同的合作方式,胥城大厦的高层领导经过再三权衡,最后选择了本人,因为胥城大厦的高层领导认识到:
企业文化不是别人帮我们设计的,我们也不能把别人的文化理念硬性灌注到我们的员工心灵里去,企业文化壹定是我们自己创造、积累的,我们且不缺文化,我们缺的是企业文化理念的提炼技巧;我们可能对我们过去惯用的营销手法得心应手了,但缺的是有效创新思维下形成的具有文化营销效果的文化主题活动。
本人入驻胥城大厦现场咨询近四个月,和胥城大厦的全体员工壹道,主要开展了文化理念的提炼、培训、运用和主题活动的策划、动态执行等俩项工作。
壹、提炼、培训、运用胥城大厦的文化理念。
从文化理念的系统性设计和提炼方面,全体员工参和,集思广益,多种形式的讨论、经过六次修改,最后设计和提炼了通用类文化理念16条和部门、岗位上个性类文化理念41条。
实质上,讨论、修改、提炼的过程也是再现历史、弘扬企业优良传统,对企业文化、管理知识等培训的过程,也是提升员工对文化理念的认识水平和增强员工对文化理念记忆的过程。
企业的文化理念是需要映入人们脑海的文字,而于较短时间里让员工对所于企业的文化理念产生兴趣、共鸣且深刻记住,就需要有很好的元素去刺激或增强员工的记忆神经。
能瞬时激发且长留于员工记忆神经里的元素,通常讲主要有三种元素:
1、能为人熟知的载体;2、简单而概括的数字;3、感人且能传播的故事。
我们于文化理念的提炼方面就力图结合胥城大厦的情况运用好这三种元素。
(壹)、赋予熟知的胥城大厦以新的文化内涵:
胥城大厦是八十年代改革开放的产物,是苏州大地当时最高的建筑物,它曾先后接待过包括党和国家领导人于内的数以百万计的中为嘉宾,它已成为这座具有2500年历史名城的壹道亮丽风景。
根据胥城大厦商务型酒店外国客人和内地客户兼有的特点,我们于胥城大厦名称CASTLEHOTEL方面做文章,赋予CASTLE新的文化内涵;要力求创造和传播这样壹种效果,无论中国人仍是外国人,壹见到CASTLE或进入CASTLEHOTEL,就能对胥城大厦的企业精神产生好感和兴趣。
于文理上,我们巧妙结合英文和中文的语言特点,把CASTLE分解且组合成:
变化(Change)、能力(Ability)、服务(Serve)、信任(Trust)、学习(Learn)、卓越(Excellence):
Change+Ability+Serve+Trust+Learn=Excellence
变化+能力+服务+信任+学习=卓越
C:
change:
变化:
思变、善变,我们才有生命力;
A:
ability:
能力:
能力是我们的生存之基;
S:
serve:
服务:
服务他人是我们实现富有人生的最佳途径;
T:
trust:
信任:
信任和尊重他人,才能被信任和尊重;
L:
learn:
学习:
学习是我们进步的阶梯;
E:
Excellence:
卓越:
超越自我,才能让我们卓越。
这种文理的处理,给公众表达或传递的信息是:
胥城人的精神就是铭刻于胥城大厦上的,也是活生生的体当下胥城大厦的每个角落里的;于管理、道理、哲理上,也反映了变化是卓越的开始,没有变化就没有卓越,从变化到卓越需要艰苦的、不可缺少的主要过程是:
能力、服务、信任、学习。
(二)巧用简单而概括的数字:
(1)表达四星级酒店要当中国闪亮壹颗星的信念:
对酒店业来讲,人们习惯把星级的数量和等级来衡量和反映星级饭店的水准和档次,有些客人也经常把下榻于星级酒店的档次作为自己的身份或接待客人的尊重程度的象征,从道理上来讲:
五星级的标志是衡量和反映壹个酒店硬件设施和管理、服务水平的重要标志;然而从管理上来讲:
壹个酒店硬件设施的过硬,且不能代表酒店的软管理和软服务也过硬,四星级的酒店,也不壹定于管理和服务方面就壹定比五星级的酒店差,我们就于员工中倡导、也给客户传递这样壹种理念:
尽管我们是四星级酒店,但于管理上,我们不能自甘落后,而要和五星级酒店同台竞争,我们倡导和提炼出的愿景就是:
众志成城,把胥城打造成为中国星级饭店中的闪亮壹颗星!
(2)强化争当壹颗星的服务理念——五心服务:
前面说所的道理和哲理能被人们所接受,那么,我们是否能够做到,依靠什么做到呢?
为此,我们提出了服务理念——五心服务,五心服务对员工来讲是壹种要求,对客人来讲是壹种解惑或引导,五心服务比五星服务更有难度、也更有韵味,壹个客人,可能进出过很多五星级的酒店,但不壹定均能体验到五心的服务。
我们提炼、倡导的五心是:
关心、诚心、细心、用心、恒心。
关心:
站于客户角度,把握客户的心情和需求;
诚心:
发自内心地视客户为胥城人的衣食父母;
细心:
细致入微体贴客户,壹丝不苟追求完美;
用心:
用心极致地对待和完成每项工作和服务;
恒心:
视服务为事业、质量为生命,持之以恒。
(三)收集和传播感人的故事:
全体员工挖掘胥城大厦的文化底蕴,总结、提炼胥城大厦的文化理念的过程,实际也是壹个共同回顾历史、再现发展历程中风雨故事、感人故事的过程,源于历史、高于历史的文化理念是胥城发展历史过程中先进经典故事的汇集和浓缩,我们力求倡导员工主动接受且执行这些文化理念,且再创造更多的感动自己、感动客人、感动社会的故事,为此,我们壹方面有意识的引导员工书写自己的历史、争当经典故事的主角,另壹方面注重收集、传播壹些能体现和反映文化理念的故事,不仅内部的胥城大厦报、胥城大厦网站、文化长廊、座谈会、论坛进行了宣传、传播,因为故事典型和有教育意义,《中国企业报》、《苏州日报》、《姑苏晚报》、《城市商报》、苏州政府网也均有报道或转载。
壹些经典的故事,后来被收录进《胥城大厦文化手册》,成为永久留传的培训案例。
二、和文化理念相呼应,策划且实施具有文化营销功能的主题活动。
2004年6月28日,第28届世界遗产大会苏州召开,为了准备和提供较好的会议服务,苏州政府指定了代表和体现苏州宾馆、酒店最好服务水平的六家宾馆、酒店为会议接待宾馆、酒店,但参加第28届世界遗产大会的和会代表具体选择六家中的哪壹家宾馆、酒店,则是规范性的市场化运作,政府不再施加任何干预和影响,因此,六家宾馆、酒店于争取多壹点地服务和会代表方面,就于苏州区域形成了壹种国际化的竞争格局。
胥城大厦也被苏州政府指定为服务第28届世界遗产大会的宾馆之壹,对于胥城大厦来讲,这是最好的壹次实践和检验胥城大厦文化理念生命力的时机和载体,我们胥城大厦确定的愿景是:
众志成城,把胥城打造成为中国星级饭店中的闪亮壹颗星!
使命是:
精彩服务口碑传世,那么,我们首先就应该于苏州实践文化理念,实现“闪亮”、“精彩”的服务,享誉于苏州召开的世界盛会,为今后成为中国星级饭店中闪亮壹颗星增辉添彩;为此,我们有意识地策划了“情满胥城迎世遗”的主题活动,换句话说:
如果没有“众志成城,把胥城打造成为中国星级饭店中的闪亮壹颗星!
”、“精彩服务口碑传世”为指南,我们也会和其他五家酒店壹样,不会想到借助第28届世界遗产大会的时机和载体,来实施“情满胥城迎世遗”的主题活动。
衡量壹个主题活动方案的优劣,主要从立意是否有新意、是否有高度;参和活动的群体是否主动、是否广泛;活动的影响力是否较大而持续较长时间;是否能引起媒体和潜于客户、公众的关注;是否能促进企业经济效益和社会效益的提升等。
为了让“情满胥城迎世遗”的主题活动达到良性的效果,我们于以“情满胥城迎世遗”为主线穿插设计了壹系列的小活动,随着活动的进行,壹些事先策划中不可能预测和预知的新情况发生时,我们又及时监测和收集信息,再策划活动,以丰富、延伸主题活动。
比如:
于了解中央电视台“中华情.同里之春”全球华语原创歌曲至尊演唱会将于4月份于苏州举办时,我们便自然想到:
我们的愿景是要把胥城打造成为中国星级饭店中的闪亮壹颗星,而大型演出活动就是明星闪耀的盛会,我们便主动联系主办单位,且被“中华情.同里之春”全球华语原创歌曲至尊演唱会指定为独家接待全体演职人员的宾馆,因为于接待服务过程中体现了“五心”的服务,仍收到了中央电视台“中华情.同里之春”全球华语原创歌曲至尊演唱会的感谢信;于得知中央电视台《同壹首歌.走进苏州》大型演唱会将成为第28届世界遗产大会序幕性演出后,我们又带着中央电视台“中华情.同里之春”全球华语原创歌曲至尊演唱会的感谢信主动表明我们愿意继续为中央电视台《同壹首歌.走进苏州》大型演唱会服务的意向和优势,我们率先提出的“情”成了苏州市民办好第28届世界遗产大会的主旋律,也感动了中央电视台《同壹首歌.走进苏州》大型演唱会的组委会,参加中央电视台《同壹首歌.走进苏州》的全体演职人员均下榻胥城大厦,苏州历史以来,俩个月里极具品牌价值和影响力的俩台中央电视台大型演出活动演职人员均下榻胥城大厦,无疑是对胥城大厦文化的认同,是对胥城大厦知名度提升有力促进和烘托,更是对胥城大厦实践文化理念、成为“闪亮壹颗星”的支持和辉映。
全体员工于参和和从事接待这些特殊客人方面,均得到了明显的锻炼和提升。
胥城大厦4月16日壹亮出“情满胥城迎世遗”的主题活动,《苏州日报》等主流媒体就进行了报道,马上于苏州刮起了壹场“情”风,苏州各界纷纷打出“情”字牌,共同迎接第28届世界遗产大会。
由于“情满胥城迎世遗”的主题和各项活动的开展,众多媒体纷纷报道胥城大厦,于网络媒体搜索“第28届世界遗产大会”字样时,均能连带出现很多胥城大厦的字样,有壹家为了于第28届世界遗产大会上展卖《中国的世界遗产》壹书的出版社,该出版社壹个工作人员于网上搜索“第28届世界遗产大会”字样,见到大量的胥城大厦和第28届世界遗产大会关联的文章,便误以为只有胥城大厦接待第28届世界遗产大会。
国外参加第28届世界遗产大会的代表团,也主要通过网络了解第28届世界遗产大会的关联信息,他们也是于搜索第28届世界遗产大会字样时,发现了很多胥城大厦的信息,所以,胥城大厦成为了接待参加第28届世界遗产大会代表团最多的宾馆、也是第壹代表团下榻的宾馆,当我们得知参加第28届世界遗产大会第壹个外国代表团将来到胥城大厦时,我们又以打造中国星级饭店中的闪亮壹颗星的理念为指南,动态跟进补加了迎接第28届世界遗产大会第壹个外国代表团的仪式,第二天《苏州日报》、《城市商报》、《姑苏晚报》便均于头版图文报道,中央电视台《新闻联播》、苏州电视台新闻节目中也显著报道了胥城大厦迎接迎接第28届世界遗产大会第壹个外国代表团的场景,把胥城大厦“情满胥城迎世遗”的主题活动推向了壹个高潮,对全体员工打造中国星级饭店中的闪亮壹颗星是壹个极大的鼓舞和肯定,为全体员工于部门和岗位实践个性类文化理念也创造了很好的思想基础和服务、锻炼、提升的机会,于服务第28届世界遗产大会期间,胥城大厦的“金钥匙”细心照料扭伤脚的世遗会女观察员;当葡萄牙足球队冲入欧锦赛决赛后,我们于第壹时间给葡萄牙代表送上鲜花贺卡;得悉阿根廷女宾于家有壹个早上喝咖啡晚上买茉莉花的习惯后,我们派专人落实……这种惊喜+满意的服务折服了许多住店客人,临走,于胥城大厦的留言簿上八国语言汇成了同壹个声音:
热爱苏州、感谢胥城!
许多首次到苏的外宾从此把“CASTELHOTLE”(胥城大厦)之名带到了国外。
2004年4——7月,是胥城大厦和职业咨询师合作推进企业文化建设的四个月,换壹个角度说,也是职业咨询师融入胥城大厦、指导胥城大厦推进建设企业文化的四个月;此间,胥城大厦的企业文化理念得到了提炼、培训、宣贯,且运用于主题活动中,胥城大厦连续四个月的营业收入均超额完成,仍创造了胥城大厦成立以来单日最高营业收入的记录。
胥城大厦的全体员工均得到了有益而有效的锻炼和检验,广大人才得到了发展,10月13日,胥城大厦和方宇舟、李评、夏正梁、张小娟等4名员工分别收到世界遗产中心主任、28届世界遗产委员会会议主席和苏州市会务指挥部总指挥联名签署的感谢信,以纪念证书形式颁发的感谢信说:
感谢您(贵单位)对2004年6月28日壹7月7日于中国苏州举行的第28届世界遗产委员会会议会务工作的鼎力相助!
特奉此证,以志纪念。
胥城大厦的企业文化理念的提炼和运用,为胥城大厦的今后发展指明了方向,且奠定了良好的基础,为2004年胥城大厦取得历史上最佳的运营业绩,直接提供了方向性导向作用和推动作用。
胥城大厦管理团队组建的苏州城堡酒店管理公司和苏州书香门第酒店管理公司也于胥城大厦的文化理念和胥城大厦良好知名度提升的影响下,更多地输出了品牌、管理、人才、文化等,托管了苏州福马大酒店,创办了三星级的书香门第连锁商务酒店,通过竞争,中标承接了多处高档写字楼的物业管理,壹年里共有十多位胥城大厦的员工分别得到了晋升、走上了新的重要、关键岗位,大型快餐生产、开办西餐连锁餐厅等领域也取得了突破性进展,胥城大厦以文化导向的酒店运营管理方面的经验、创意、理念及社会信誉等综合优势得到了发挥,为打造苏州特色的酒店管理品牌体系奠定了良好基础;2004年底,胥城大厦仍独立承办了于苏州国际博览中心举办的苏州工业园区圣诞迎新晚会、且获得圆满成功,创下了苏州最大规模宴会的纪录——1326人同堂就餐。
胥城大厦的全体员工于壹年的时间里参和较多而重要的服务机会中,均得到了锻炼和提升,享受了工作、进步、服务他人的快乐。
胥城大厦的企业文化成效也得到了有关权威机构的肯定,且荣获多项权威机构颁发的荣誉称号:
1、为了促进苏州星级宾馆(饭店)的企业文化建设、推广胥城大厦的企业文化建设经验,苏州旅游局于2004年9月1日组织40多家星级宾馆(饭店)的老总会聚胥城大厦,召开了苏州星级宾馆(饭店)创建文明行业经验交流会;
2、胥城大厦被授予《全国用户满意先进单位》、《中国企业文化建设先进单位》;
3、被世界金钥匙酒店联盟先后评为《“用心为您服务”活动最佳酒店》、“金钥匙服务金奖”和“5C品质奖”;
4、企业文化的重要载体——胥城大厦网站于7月份改版后,就于由《世界经理人周刊》、世界IT实验室、新浪网科技频道和世界商业电讯联合主办的2005年“中国企业网站100强”评选中评为100强;
5、被世界经理人周刊/世界商旅网评为《中国100最佳商务酒店》。
附壹、胥城大厦企业文化理念
附二、胥城大厦“情满胥城迎世遗”策划案
附壹、胥城大厦企业文化理念
A、通用类文化理念
壹、企业愿景:
众志成城,把胥城打造成为中国星级饭店中的闪亮壹颗星!
胥城人手拉手走过风雨、肩且肩经历彩虹;胥城人将坚持不懈地把胥城打造成为中国最具影响力的星级饭店之壹。
二、企业使命:
精彩服务口碑传世
让每位顾客于“满意+惊喜”中体验胥城魅力、享受独特价值,让胥城大厦成为百年名店、享誉世界。
三、企业精神:
Change+Ability+Serve+Trust+Learn=Excellence
变化+能力+服务+信任+学习=卓越
C:
change:
变化:
思变、善变,我们才有生命力;
A:
ability:
能力:
能力是我们的生存之基;
S:
serve:
服务:
服务他人是我们实现富有人生的最佳途径;
T:
trust:
信任:
信任和尊重他人,才能被信任和尊重;
L:
learn:
学习:
学习是我们进步的阶梯;
E:
Excellence:
卓越:
超越自我,才能让我们卓越。
四、质量方针:
用心服务追求卓越
坚持用心极致、精益求精,方显品质卓越;不断超越自己、超越他人,才能成就卓越。
五、企业作风:
团结高效知书达礼吃苦耐劳开拓进取
我们要打造精诚合作、注重效率、善于学习、有礼有序的团队;
我们要倡导甘于奉献、任劳任怨、勇于创新、不断超越的作风。
六、运营理念:
诚信为本,品质为先,彰显特色,创新发展。
诚信是立身之本和合作基础,品质是服务前提和工作目标,
有特色才能拥有魅力和市场,会创新才能谋求可持续发展。
七、管理理念:
管理重服务,管理于细节;管理有方圆,管理出效益。
管理通过服务来实现,管理要于细节上下功夫,管理强调制度和规范,管理能够创造效益。
八、人力资源理念:
搭梯筑台,公平竞争;尚德重能,人尽其才。
胥城为每位员工提供壹个公平竞争、施展才华的舞台且致力于对员工的培训和提升;胥城需要德才兼备的员工,倡导先利人、后利己的价值观,胥城人于创造企业和社会价值的同时实现个人的价值。
九、服务质量理念:
关心、诚心、细心、用心、恒心。
关心:
站于客户角度,把握客户的心情和需求;
诚心:
发自内心地视客户为胥城人的衣食父母;
细心:
细致入微体贴客户,壹丝不苟追求完美;
用心:
用心极致地对待和完成每项工作和服务;
恒心:
视服务为事业、质量为生命,持之以恒。
十、客户关系理念:
客户第壹员工至上
前台围着客人转,后台围着前台转;
上级围着下级转,客人围着胥城转。
十壹、成本理念:
技能不提升,成本就上升;成本不到位,企业就倒退。
技能关乎成本高低,提高技能能让我们降低营运成本;
成本关乎企业成败,降低成本能让企业拥有竞争优势。
十二、市场理念:
没有不好的市场,只有不好的营销。
市场是公平的、也是千变万化的,好的营销能让企业于市场竞争中脱颖而出。
十三、危机理念:
有竞争才会有动力,有创新才会有活力。
竞争是生存之道,创新是发展之本;没有生机,就有危机。
十四、发展理念:
发展是硬道理。
逆水行舟,不进则退;我好,胥城好;胥城好,我更好!
十五、资源和环境理念:
节约点滴资源,创建绿色酒店,实现可持续发展。
保护环境是我们应尽的社会责任和义务,节约和充分利用资源促进企业持续发展。
十六、安全和健康理念:
没有安全,就没有胥城,投入壹万的认真,防范万壹的事故;
没有健康,就没有幸福,把握寸金的光阴,共享无价的人生。
我们崇尚和尊重生命的价值,我们倡导人的生命不只属于自己,我们期望胥城人的工作和生活多姿多彩、生命无限精彩。
B、部门和岗位类文化理念
壹、房务部:
迎八方客,送胥城情
大堂副理:
接受机会和信任,送仍满意加惊喜。
前台接待:
沟通无障碍,微笑传四方。
总机:
言语递“音”情。
商务中心:
商务无限,方便瞬间。
礼宾组:
以礼待客,你我壹见如故。
保安:
城堡卫士。
泊车员:
泊四方车,送胥城情。
PA:
我是酒店美容师。
楼层服务员:
忠实的大管家,随时听候您的吩咐。
房务员:
清洁,无可挑剔。
二、餐饮部:
把客人带来的“信任+委托”,加工成“满意+惊喜”
宴会预订:
推广胥城美食,架构信息桥梁。
厨房班组:
技能炉火纯青,客人常吃常新。
鲍翅馆班组:
有情宴鲍翅、相和醉林泉。
廊桥吧:
相聚廊吧、再聚廊吧。
金瑰厅、宴会厅:
来,享受愉悦;走,带着满意。
四季会所班组:
情满会所,四季如春。
管事部:
前台的要求,就是我的指令。
跑菜:
托起胥城美食的重任。
三、市场营销中心:
没有不好的市场,只有不好的营销
销售经理的文化理念:
彰显胥城营销魅力。
客服中心的文化理念:
客情天天变,亲情永不变。
四、财务部:
毫要利己,赚要利人
核算组:
工作壹五壹十,服务数壹数二。
验收组:
心明眼亮收精品,壹丝不苟发佳货。
信用组:
笑迎四面客,情送八方朋。
五、工程部:
机器隆隆不息,管线环环相扣,热情源源不断
制冷空调班组:
气候冷暖无常,胥城四季如春。
水暖管工维修班组:
没有跑冒滴漏,只有四通八达。
电气维修(配电)班组:
电流的速度迅捷无比,我们的响应无比迅捷。
消防总控班组:
火眼金睛,无隐无患。
六、总经理办公室:
事情总办好,总办好事情
七、人事培训部:
筑巢引凤,吸引人才;德能兼备,培养人才;公平竞争,使用人才
八、采供部:
价好质优,快捷服务
九、物业部:
我是你最好的管家
洗衣房:
只流汗水,不留污点。
快餐厅:
你吃得好,我高兴;你做得好,我有份。
保安:
物业卫士。
保洁:
我是物业美容师。
十、工会:
员工的利益就是我的利益
附二、胥城大厦“情满胥城迎世遗”策划案
壹、目的:
1、整合、提炼胥城大厦企业文化理念,编制胥城大厦企业文化建设规划,为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。
2、采用文化营销的思路和手法,结合、利用第28届世界遗产大会于苏州召开的契机,策划和体现“情满胥城迎世遗”的主题,密切胥城大厦和第28届世界遗产大会的关系,于“情满胥城迎世遗”的主线(或红线)上,系统性地策划系列活动,以进壹步有效提升胥城大厦的社会影响力、良好形象和知名度,促进胥城大厦的营销业绩的提升。
二、主题含义:
1、隐含性、对应性、延伸性地体现苏州“小桥、流水、人家”的独特风土人情:
“小桥”——连接、沟通的功能,这里用“迎接”的“迎”来对应体现;
“流水”——流动的水,对应“多”情流露,即这里的“情满”;
“人家”——是地方的含义,于这里对应“胥城”和“世遗”。
2、“情”将体现:
(1)
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- 关 键 词:
- 员工 管理 文化 理念 发展