务川自治县升辉医院.docx
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务川自治县升辉医院
务川昇辉医院
各层护理人员岗位职责
工作制度及护理质量要求
第一章:
护士行为规范
(一)护士守则
第一条护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。
第二条护士应当对患者一视同仁,尊重患者,维护患者的健康权益。
第三条护士应当为患者提供医学照顾,协助完成诊疗计划,开展健康指导,提供心理支持。
第四条护士应当履行岗位职责,工作严谨、慎独,对个人护理判断及执业行为负责。
第五条护士应当关心爱护患者,保护患者的隐私。
第六条护士发现患者的生命安全受到威胁时,应当积极采取保护措施。
第七条护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动,参与突发事件时的医疗救护。
第八条护士应当加强学习,提高执业能力,适应医学科学和护理专业的发展。
第九条护士应当积极加入护理专业团体,参与促进护理专业发展的活动。
第十条护士应当与其他医务工作者建立良好关系,密切配合、团结协作。
(二)护理理念
1、病人是护理工作的中心,我们应尽一切力量,与医师、患者家属共同完成对病人的护理过程。
2、人是平等的,我们应给予同等的尊敬与护理。
3、护理服务要有专业的护理标准,保证病室安静、整洁、舒适、安全是促进病人康复的必备条件。
4、患者的事是医院最大的事,患者的投诉是改进医院工作的重要途径。
5、患者的满意度是评价医院医疗、护理服务质量的最高标准,充分发挥各层护理人员的作用,达到最高的护理水平。
6、护理程序是护理工作的框架与基础。
各级护理人员要提高自己的思想素质,支持护理部制定的护理工作制度和护理工作目标。
(三)护士素质行为规范
一、护士素质:
(一)思想素质:
1、有崇高的理想信念,热爱护理专业,有献身护理事业的决心和高度的责任心,忠于职守、廉洁奉公、救死扶伤、实行人道主义。
2、严格要求自己,爱护公物、爱护集体、忠诚老实、实事求是、勇于承担责任。
3、有高度的责任心、同情心、爱心、尊重患者人格,做到言守密。
4、有自尊、自爱、自信、自强的进取精神,有良好的人际关系,同志之间相互理解、宽容尊重、友爱、团结协作。
(二)专业素质:
1、有一定的文化修养和必要的人文科学知识,勇于专研业务技术,不断创新。
2、在进行各项护理操作时应严格执行省卫生厅的技术操作规程。
3、认真执行“三查七对”防止不良事件的发生。
要求做到以下几点:
(1)人少事多,有条不紊。
(2)遇到抢救患者时沉着、冷静、敏捷。
(3)单独上班思想不松懈、人多事少不麻痹。
(4)在执行医嘱或口头医嘱时做到:
A、要求医师讲清楚。
B、护士听后重一遍。
C、执行时一定和第三者查对。
二、行为规范:
(一)、仪容仪表:
1、上班精神饱满、健康向上、服饰整洁、庄重大方、干净,佩带上岗证上班。
2、衣帽穿戴整洁、长发不过肩,不浓妆艳抹,不准戴环、指
3、对病人表情亲切、自然、安祥、大方。
(二)语言:
1、语言和气、文雅、亲切、有规范性、情感性和保密性。
2、病人入院有迎声、出院有送声,耐心介绍病室环境、管床医师及病人住院期间的相关事项。
3、进行护理操作失误时要有道谦声。
(四)护士职业基本要求
1、热爱护理事业,有良好的职业道德,有强烈的工作责任心,树立2、“以人的健康为中心”的护理观念,为患者提供优质的护理服务。
3、严谨求实,尊重科学,刻苦钻研护理技术,精益求精。
严格执行操作规程;学习新知识、新技术,不断提高护理业务水平。
4、作风上要实事求是,谦虚谨慎,严肃认真,慎独守密。
5、行为上要遵纪守法,公正廉洁,爱护集体,团结协作,顾全大局。
6、仪容上要端庄大方,服装整洁,精神饱满,情绪乐观。
7、语言上要说话和气,谦虚文雅,尊重他人。
第二章:
各层人员工作职责
(一)主管院长职责
1、在院长直接领导下,全面负责医院护理管理,严格执行有关医疗护理法律法规,对临床护理工作实施严格管理。
2、负责制定护理工作长期发展规划,审核护理部工作计划,督促、指导护理部具体落实。
3、指导护理部行使对全院护理工作的行政和业务管理职权。
4、定期参加护理查房,了解护理管理系统的运行情况,确保护理部管理目标的实现和各项任务的完成。
5、重视护理干部的培养,,不断提高护理管理水平。
6、有计划地培养护理骨干,完成护理人才的梯队建设,造就一支素质优良的护理队伍。
7、指导护理部开展护理继续教育工作、职业道德教育及护理科研工作,不断引进有关的新理论、新技术,提高医院整体护理水平。
8、指导护理部制定应对突发公共卫生事件的紧急预案,有效组织实施。
(二)护理部主任职责
1、在主管院长的领导下,全面负责医院的护理行政与业务管理。
2、拟定全院护理工作计划,负责组织、实施,总结,定期向主管院长汇报、总结
3、组织制定并完善各科疾病护理常规、技术操作规程、各级人员岗位职责等,定期组织对护理质量的评价,并及时组织研究讨论,制定改进措施。
定期检查各临床科室护理工作,提高护理质量和水平。
4、负责拟定全院各级护理人员的继续教育工作计划,做好护理操作技能、职业道德的培训和考核。
5、严格执行有关医疗护理的法律法规,对临床护理工作实行严格管理。
6、负责院内护理人员调配;向主管副院长提出护理人员聘用、调配、奖惩的意见。
7、对护理缺陷定期组织研究讨论,制定改进措施。
及时协调解决各科护理工作中出现的行政和业务等问题。
做好临床护理新业务的推广和准入管理,保证医疗安全。
8、参加医院感染管理、质量控制、安全管理等委员会的工作,做好相关的协调与管理工作。
10、承担护理院校教学任务的医院,按照院校的教学与临床实习计划,制定本院教学与实习计划并组织实施,检查临床教学质量。
11、制定应对突发公共卫生事件的紧急预案,并有效组织实施。
(三)护理部副主任职责
1、在护理部主任的领导下,按年度计划和长远规化搞好各项工作的落实。
2、分管全院护理质量控制工作,制定全院护理基础知识和护理技术操作培训工作计划,按期督促检查落实。
3、负责组织召开护理质量分析会议,对护理质控工作进行总结,对存在问题制定整改措施。
4、参与全院护理工作中、长期规划以及年度、季度计划的制定、组织实施、考核。
5、协助组织并参与护士长、护士会议。
协助处理、解决临床护理工作中发生的各种问题及与护理有关的投诉、纠纷等。
6、深入科室了解临床科室护理工作的开展情况,对抢救危重病人的护理工作进行指导。
7、协助护理部主任完成护理管理工作。
(四)病房护士长职责
1、在护理部主任和科主任的领导下,负责病区护理行政及业务管理。
2、根据护理部及科内工作计划,制定本病区工作计划并组织实施。
3、不断完善及落实各项规章制度、护理常规、技术规程、岗位职责、常见急症的抢救程序。
4、复杂的技术要亲自执行或指导护士操作,严防事故的发生。
制定本病区应急预案,经常组织演习。
5、采取有效措施,不断完善本病区服务功能,提供优质服务。
6、定期组织护士进行抢救技能演练,提高护理人员的应急能力。
7、负责各种物资的准备和保管。
8、定期组织护理查房,全面掌握本病区护理工作情况与患者动态。
解决临床实际问题。
9、参加科主任或主治医师查房,指导并做好危重患者的护理。
10、做好科内新技术的人员培训和准入管理。
11、负责病区的护理安全、对出现的护理缺陷要组织讨论并有改进措施。
12、指导、落实进修、实习护士的教学工作。
13、组织并监督本科护士完成继续教育任务。
(五)手术室护士长职责
1、在护理部主任和科主任领导下负责手术室护理行政及业务管理。
2、制定工作计划并组织实施。
3、不断完善及落实各项规章制度、护理常规、技术规程、岗位职责、抢救程序。
4、对复杂的手术要亲自执行或指导护士操作,保证医疗安全。
5、制定手术室应急预案,经常组织演习。
6、督促护士做好术前术后访视。
7、定期组织护士进行抢救技能演练,提高护理人员的应急能力。
8、负责各种物资的准备和保管。
9、利用人力资源,合理分工,科学排班。
10、做好科内新技术的人员培训和准入管理。
11、组织并监督本科护士完成继续教育任务。
12、指导并落实进修及实习护士的教学工作。
13、开展护理科研,及时总结经验,不断提高业务水平。
14、负责手术室的护理安全,对出现的护理缺陷组织讨论并有改进措施
15、负责接待参观,按规定核定参观人数,保证手术安全。
(六)ICU护士长职责
1、在护理部、科主任的领导下,负责本科室业务、教学、科研和行政管理工作。
2、根据护理部对全院护理工作的质量标准和工作计划,结合本科情况制定科室工作计划及护理质量持续改进方案并组织实施、检查和总结。
负责本科室护理人员排班。
3、主持晨会交班和床旁交接班,指导复杂的监护技术或新开展的护理业务,组织并参与危重病人的抢救。
4、组织护理查房,了解所有病人病情。
5、经常检查仪器、急救物品及药品的使用及保管情况,保证抢救设备性能完好。
6、组织业务学习和技术考核,安排进修、实习护士的培训。
组织开展新业务、新技术和科研工作,撰写学术论文。
7、严格工作区域的划分与管理,严格消毒隔离制度,做好院内感染的控制工作。
8、督促检查各项护理工作,及时解决护理工作中的问题,防止护理缺陷、事故发生。
9、定期听取病人及家属的意见,及时改进工作。
10、及时解决护理工作中的问题,发现问题及时处理,防止护理缺陷、事故发生。
11、定期召开全科护士会议,布置、总结护理工作,分析护理质量,研究解决存在的问题。
(七)供应室护士长职责
1、在护理部主任领导下负责供应室护理行政及业务管理。
制定工作计划并组织实施。
2、不断完善及落实各项规章制度、技术规程、岗位职责。
3、负责临床医疗护理用品的供应工作,保证物品发放、监测、回收各环节达到相关要求,物品下收下送到临床科室。
4、做好科内新技术的人员培训和准入管理。
5、负责各种物资的准备和保管。
6、利用人力资源,合理分工,科学排班。
7、定期征求临床科室意见,不断完善服务功能。
8、组织并监督本科护士完成继续教育任务。
9、指导并落实进修及实习护士的教学工作。
10、开展护理科研,及时总结经验,不断提高业务水平。
(八)主管护师职责
1、在本科护土长领导和主任护师指导下,在参加临床护理工作的同时做好指导下级护士的工作。
2、协助护士长做好临床护理质量检查与技术指导。
3、参加护理查房,解决本科护理业务上的疑难问题。
4、指导并参与重、危、疑难患者的抢救及护理。
5、协助护士长拟定本科业务培训计划,完成继续教育工作。
6、带领下级护士制订本病区健康宣教计划并指导实施。
7、对本科发生的护理缺陷能协助护士长进行分析,提出防范措施。
8、协助护士长做好护理新业务、新技术的推广和准入管理,完成临床教学任务。
9、在现有条件下开展护理科研工作,并撰写护理论文。
10、协助本科护士长做好行政管理和护理队伍的业务建设工作。
(十)护师职责
1、在护士长领导和主管护师指导下做好临床护理教学工作,参加护理临床实践。
2、正确执行医嘱及各项护理技术操作规程、护理常规和各班职责。
3、熟练运用护理程序,准确评估患者健康状态,实施整体护理,书写护理病历,做好危重、疑难患者的护理工作。
4、带领护士完成常用护理技术以及新业务、新技术的临床实践协助护士长拟订病房护理工作计划,参与病房管理工作。
5、参加护理查房,解决本病房的临床护理问题,在主管护师的指导下制定本病区健康教育计划并有效实施。
6、参加病房的教学工作,完成临床教学任务,参加病房护理科研工作,撰写护理论文。
7、对护理工作中存在的护理缺陷能及时发现,并能分析原因,提出防范措施。
(十一)病房护士职责
1、在护士长领导下进行工作。
2、认真执行各项规章制度和技术操作规程,正确执行医嘱,准确及时地完成各项护理工作,严格执行查对及交接班制度,防止差错事故发生。
3、做好基础护理、专科护理和心理护理。
了解病人思想、饮食、病情变化,征求病人意见,不断改进护理工作。
4、经常巡视病房,密切观察与记录危重病人的病情变化,发现异常及时报告医生并参加抢救工作。
做好各种护理表格的书写。
5、协助医生进行各项诊疗工作,负责采集各种检验标本。
6、参加护理教学及科研,指导护生和护理员、卫生员工作。
7、做好病房管理,消毒隔离,物品、药品、材料管理和请领保管工作。
8、定期参加科主任、主治医师、护士长查房。
(十二)急诊科护士职责
1、在护士长领导下进行急诊抢救与护理工作,认真做好急诊病人的分诊工作。
2、坚守岗位,急诊病人来诊时,立即通知值班医生,在医师未到之前,可行必要的急救措施,随即向医师报告处理经过和病人情况。
3、准备各种急救所需用品、器材、敷料,用后及时更换、补充、消毒,确保抢救无误。
在急救过程中,应迅速准确地配合医生进行抢救工作。
4、经常巡视留察病人的病情变化,发现异常及时报告。
5、认真执行各项规章制度和技术操作规程,正确执行医嘱,做好查对和交接班工作,不断提高业务能力和抢救工作质量,防止差错事故发生。
6、危重病人或需手术的病人,由护士送至病区或手术室。
7、预防院内感染,发现传染病人及时报告并做好消毒隔离工作。
8、参加护理教学和科研工作,不断提高护理质量。
(十三)手术室护士职责
1、在手术室护士长领导下进行工作。
2、服从护士长分工和调配,担当器械、巡回护士工作,并负责手术前后房间、器械、敷料、物品及贵重器材的准备和整理工作。
3、严格执行手术室的各项规章制度和技术操作规程,检查指导进入手术室人员的无菌操作。
4、主动、及时、准确地配合手术及积极参加抢救工作。
5、注意固定手术体位,避免发生并发症。
严格执行查对制度,缝合前要认真清点器械、纱布,做好“双登、双签”记录。
6、认真执行消毒隔离制度,定期进行室内清扫、空气消毒及温湿度调节,保持室内整洁、肃静。
7、负责护生及进修护士的教学工作。
8、负责督促送检手术采集的标本。
(十四)供应室护士职责
1、在护士长领导下,协助管理本室的业务。
2、协助计划、讨论及参与工作的改进。
3、严格执行各项规章制度及操作规程,完成物品灭菌工作。
4、参与继续教育及业务训练。
5、负责供应室无菌物品的质量控制及各项监测记录工作。
6、负责各工作区环境清洁及安全。
7、负责物品下收下送工作,及时准确记录。
(十五)导诊台护士工作职责
1、做好各种患者的指导就诊工作,对患者热情接待,耐心解释,提供帮助。
2、对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房,并马上报告,有关医师进行抢救。
3、解答患者提出的各种疑问,征询与收集患者对医院各项工作的有关意见,并及时报告有关领导。
4、积极向门诊患者宣传卫生常识,负责门诊大厅的健康宣教工作,协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序,督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
第三章:
护理核心制度
(一)护理质量管理制度
1、成立由分管院长、护理部主任、护士长组成的护理质量管理委员会,负责全面督导、检查护理工作。
2、负责制定各项质量检查标准,定期组织检查,发现问题及时反馈。
3、质量委员会成员定期召开会议,总结质量检查中存在的问题,分析原因,提出改进措施并反馈到全体护士。
4、实行护理部、护士长二级质量管理,院质检小组每月抽查两次,护理部每月抽项查、每季全面查,并有记录。
5、将质量检查结果及时反馈给当事人及护理部,护理部全面总结后,以护理质量改进回复书的形式反馈给相应科室。
6、科室根据存在问题和反馈意见进行改进,并以质量改进回复书的形式汇报护理部,以达到持续改进的目的。
7、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考及护士长管理考核重点。
(二)病房管理制度
1、病区由护士长负责管理,科主任及病区工作人员积极协助。
2、值班护士必须到床前向新住院患者详细、清楚地介绍住院规则。
3、保持病区安静、整洁、舒适,避免噪音,做到走路轻、说话轻、开关门轻、操作轻。
4、病区床单位的陈设和其他物品定位放置整齐,未经护士长同意,不得随意搬动。
保持床单位被服清洁卫生。
5、每天按时进行卫生清扫,保持病区清洁卫生,注意通风,病区内禁止吸烟。
6、上班医护人员必须穿工作服,着装整洁,护理人员穿工作鞋,进行无菌操作时必须戴口罩。
7、护士长全面负责病区财物管理,分别指派专人保管,建立帐目,定期清点,如有遗失,及进查明原因,按规定处理,护士长变动时,应做好交接手续。
8、病人出院后,及时更换被服,消毒病床单位及用品。
9、做好陪护的管理工作,严格控制陪护人数。
10、医护人员在班期间应坚守岗位,认真履行职责,不得在办公室聊天、打闹、会友等。
病房冰箱不准放置私人物品。
11、定期向病人宣传卫生科普知识,做好病人心理护理、生活护理,指导病人及家属遵守住院规则。
12、定期召开干休座谈会,听取病人意见,相互沟通交流,改进工作。
13、节约水电,按时熄灯,洗刷后及时关水龙头,杜绝长流水、长明灯。
14、指导卫生员保持病房厕所要干净、无味。
(三)护理交接班制度
1、理值班人员应严格遵照医嘱和护士长的安排,对患者进行护理工作。
2、每班必须按时交接班,接班者提前15分钟进入科室作好准备,交班者要先阅读交班报告、交班时语句要清楚流畅。
3、在接班者未到之前,交班者不得自行离开岗位。
4、交班者必须在交班前完成本班的各项工作,遇有特殊情况,必须做详细交待,与接班者共同做好工作方可离去。
必须写好交班报告、护理病历及各项文字记录单,处理好用过的物品。
白班为夜班做好用物准备,如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等,以便于夜班工作。
5、交班中发现病情、治疗器械、物品交待不清,应立即查问,接班时发现问题,应由交班者负责;接班后如因交班不清,发生差错事故或物品遗失,应由接班者负责。
6、护理病历应由主班护理人员书写,要求字迹整齐、清晰、简明扼要,要连贯性,运用医学术语,如果进修护士或实习护士填写交班本时,带教护理人员或护士长要负责修改并签名。
7、晨会集体交班由科主任及护士长主持,全体人员应严肃认真地听取夜班交班报告,要求做到交班时护理病历要写清,口头要讲清,患者床头要看清,如交待不清不得下班。
8、交班内容:
(1)患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数以及新入院、重危患者、抢救患者、大手术后或有特殊检查处理、病情变化及思想情绪波动的患者,均应详细交待。
(2)医嘱执行情况、护理记录、各种检查标本采集及各种处置完成情况,对尚未完成的工作,应向接班者交待清楚。
(3)查看昏迷、瘫痪等危重患者有无褥疮,基础护理完成情况,各种导管固定和通畅情况。
(4)常备贵重、毒、麻、精神药品及抢救药品、器械、仪器的数量、技术状态等,交接班者均应签全名。
(5)交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作的落实情况。
(四)查对制度
一、临床科室:
1、开医嘱、处方或进行治疗时,应查对病人姓名、性别、年龄、床号、住院号(门诊号)。
2、除急救外,不得执行口头医嘱。
执行口头医嘱时,护士应复诵一遍,经医师核对后方可执行,事后督促医师及时补记医嘱。
3、医嘱要按时执行,并严格“三查七对一注意”,可疑医嘱问清后方可执行。
三查:
操作前、操作中、操作后查。
八对:
对床号、姓名、碗带、药名、剂量、浓度、时间、用法。
一注意:
注意用药后的反应。
4、清点药品时和使用药品前,应检查质量、标签、失效期和批号,不符合要求不得使用。
5、给药前,注意询问有无过敏史。
使用麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品时要经过反复核对。
静脉给药检查有无变质,瓶口有无松动、裂缝。
给多种药物时,注意配伍禁忌。
6、输血前,需经两人查对无误后,方可输入。
输血中注意观察,保证安全。
输血完毕,瓶(袋)内余血保留24小时后方可处理。
二、手术室
1、接手术病人时,要查对科别、床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名称及术前用药。
2、手术前查对姓名、性别、诊断、手术部位。
3、凡进行体腔或深部组织的物品,要在术前与缝合前清点纱布块、纱垫、纱(棉)球、器械、缝针或线轴数目;术毕,再清点复核一次。
4、凡手术留取的标本,应及时登记送检并查对科别、姓名、部位和标本名称。
5、用药与输血应按临床科室,查对制度,要求进行查对。
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品要经两人查对无误后方可使用。
(五)抢救工作制度
1、提高医护人员的抢救意识和抢救水平,抢救患者时,做到人员到位、行动敏捷、有条不紊、分秒必争。
2、各种急救药品和器材定量、定位放置,经常检查维修,使其处于备用状态。
3、护士紧密配合医生参加抢救。
医生未到前,护士应根据病情采取应急措施。
4、密切观察病情变化,保持呼吸道和各种管道通畅,准确及时填写护理病历,记录时间精确。
5、在抢救患者过程中,正确执行医嘱。
在执行口头医嘱时,必须复述一遍,两人核对后方可执行;保留安瓿核对无误后弃去。
抢救结束及时如实补写医嘱并签名。
6、特级护理患者需做辅助检查时,必须有医护人员陪同。
7、认真做好患者的各项基础护理及生活护理。
烦躁、昏迷及神志不清者,加床栏和采取保护性约束,确保患者安全。
8、做好抢救后的清理、补充、检查及家属安抚工作。
(六)分级护理制度
分级护理是根据病情规定及临床护理要求,由医生以医嘱的形式下达护理等级。
级别分为特级护理、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级护理,并作出统一标记,特级护理、Ⅰ级护理用红色、Ⅱ护理用黄色、Ⅲ级护理用绿色在病人一览表上显示。
一、特级护理
病情依据
护理要求
1、严重的脏腑功能衰竭及需要抢救的患者。
2、各种复杂的或新开展的大手术后需监测救治的患者
3、各种复合伤及大面积烧伤者。
1、专人护理,有条件者将患者安置到抢救室或监护室。
2、严密观察病情变化和生命体征,做好交接班及危重患者护理记录。
3、准备抢救仪器、器械和抢救药物。
4、及时执行医嘱,落实各项治疗措施。
5、了解患者心理,给予必要的心理疏导。
6、做好基础护理和生活护理。
二、Ⅰ级护理
病情依据
护理要求
1、病情危重须严格卧床休息,生活完全不能自理者。
2、各种大手术后,生活完全不能自理的患者。
3、生活可以部分自理,但病情随时可能发生变化的患者。
1、随时观察病情变化,落实各项治疗、护理措施,填写护理记录。
2、做好基础护理,临证(症)施护。
3、做好情志护理,给予心理疏导。
4、认真做好有针对性的健康教育。
三、Ⅱ级护理
病情依据
护理要求
1、病情趋于稳定,需要卧床休息的患者。
2、病情较稳定仍需要限制活动的患者。
3、慢性病、年老体弱需搀扶下地活动者,需协助完成各项生活护理的患者。
1、定时观察病情变化,特殊治疗或特殊用药后的反应,做好临证(症)施护及护理记录。
2、协助患者做好晨晚间护理。
3、根据不同疾病,做好饮食调理及情志护理。
4、满足患者对健康知识的需求,提高患者自我管理能力。
四、Ш级护理
病情依据
护理要求
1、各种病情稳定、恢复期的患者。
2、一般慢性病、手术前准备、术后恢复期、正常产妇等。
3、生活能自理的患者。
1、注意观察病情变化,做好临证(症)施护。
按常规测量体温、脉搏、呼吸,指导患者的饮食及休息。
2、向患者介绍有关规章制度,注意遵守作息时间,配合治疗和护理。
3、指导患者锻炼,做好情志护理。
4、满足患者对健康知识的需求及做好患者的出院指导。
(七)护理查房制度
1、护理行政查房:
重点查病房管理、岗位责任制、规章制度执行情
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