酒店常用英语.docx
- 文档编号:26425752
- 上传时间:2023-06-19
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:19.96KB
酒店常用英语.docx
《酒店常用英语.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店常用英语.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
酒店常用英语
酒店常用英语
一、名词解释
1、frontdesk前台2、houseroom客房
3、operator总机,话务员4、businesscentre商务中心
5、assistantmanager大堂副理6、reception接待
7、morningcall叫醒服务8、VIP=veryimportantperson贵宾
9、laundryservice洗衣服务
10、singleroom单间doubleroom双人间
triple三人间suite套间
deluxeroom豪华间vacantroom空房
11、upstairs上楼12、second第二
13、elevator电梯14、basement地下室
15、corridor走廊尽头16、advice忠告
17、customerservicecentre房务中心18、shoppingcentre购物中心
19、toilet卫生间20、towel毛巾
21、restaurant餐厅22、bredkfast/lunch/dinner早餐/午餐/晚餐
23、steak牛排24、tea茶25、bread面包
26、soap香皂27、cup杯子28、vegetable蔬菜
二、问候语
1、Goodmorning(afternoon、evening)madam/sir
早上(下午、晚上)好,女士/先生
2、Welcometoourhotel.欢迎入住我们大厦。
3、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.
祝您在我们酒店入住愉快。
4、Thankyouforyouradvice(information/help).
谢谢您的忠告(信息/帮助)。
5、Youarewelcome./Notatall.不用谢。
6、It’smypleasure.很高兴为您服务。
7、I’msorry./Excuseme.对不起,抱歉。
8、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起让您久等了。
9、I’msorryaboutthis.对此表示歉意。
10、That’sallright.没关系。
11、NOproblem.没问题。
三、征询语
1、Can(May)Ihelpyou?
需要帮忙吗?
2、WhatcanIdoforyou?
我能为您做点什么?
3、Justamomentplease.请稍等一下。
四、指路用语
1、Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。
2、It’sonthesecond(third)floor.在二(三)楼。
3、Excuseme.Whereistheelevator.对不起,电梯在哪?
4、turnleft/right.向左转/右转。
5、It’sinthelobbynearthemainentrance.
在大厅靠近大门处。
6、It’sinthebasementattheendofthecorridor.
在地下室走廊尽头。
7、followme请跟我来
五、提醒用语
1、Mindyoustep.请走好。
2、Pleasebecareful.请当心。
3、Pleasedon’tleaveanythingbehind.
请不要遗留下您的东西。
4、Don’tworry.别担心。
5、Takeiteasy.放心好了。
6、Thisway.走这边。
六、告别语
1、Seeyoulater.一会见。
2、Seeyoutomorrow.明天见。
3、Goodbyeandthankyouforcoming.再见,谢谢您的光临。
4、Goodbyeandhopetoseeyouagain.
再见,希望再次见到您。
5、Haveanicetrip.一路顺风。
七、祝贺语
1、Congratulations.祝贺你。
2、Happynewyear.新年快乐。
3、Happybirthday.生日快乐。
4、Haveaniceholiday.节日快乐。
5、MerryChristmas.圣诞节快乐。
6、Wishyoueverysuccess.祝您成功。
八、月份、星期
1、January一月2、February二月
3、March三月4、April四月
5、May五月6、June六月
7、July七月8、August八月
9、September九月10、October十月
11、November十一月12、December十二月
13、Monday周一14、Tuesday周二
15、Wesnesday周三16、Thursday周四
17、Friday周五18、Saturday周六
19、Sunday周日
九、电话内容
1、Sorry,Ihavedialedthewrongnumber.
对不起,我拨错了电话号码。
2、MayIspeaktoyoursb?
我能和某人讲话吗?
3、Sorry,heisnotinatthemoment.对不起,他现在不在。
4、Wouldyouliketoleaveamessage?
你需要留口信吗?
5、Pleasegivemeamorningcallatseven.
请在早上七点钟叫醒我。
6、Ibegyourpardon.你可以在说一遍吗?
十、情景对话
1、引领客人住房
FloorAttendant楼层服务员
Guest客人
F:
Welcometotheninthfloor.欢迎您到九楼。
Yourroomisalongthere.您的房间在这边。
G:
Thankyou.
F:
MayIhaveyourkeyplease?
请把您的钥匙给我。
I’llopenthedoorforyou,andshowyoutotheroom.
我将给您开一下门看一下您的房间。
G:
Thanks.
F:
Howdoyoulikeyourroom?
你觉得您的房间怎么样?
G:
Itlookscozy.看上去很舒适。
F:
I’mgladyoulikeit.我很高兴您能喜欢这个房间。
Hereisthelightswitch(电灯开关)thetemperatureadjuster(温度调节器)andthewardrobe(衣橱)
themi-ni-barisoverthere.迷你吧在这儿。
G:
Thankyou.Isthisthebooklet(服务指南)?
F:
Yes.Thehotwatersupplyisaroundtheclock.
是的。
这里24小时为您供应热水。
G:
Whatistheroomphonenumber?
这个房间电话号码是多少?
F:
Firstdialing"8"thentheroomNO.
先拨8在拨房间号。
G:
Whereistherestaurant?
餐厅在哪?
F:
It’sonthesecondfloor.在二楼。
2、房间整理
RoomAttendent客房服务员
R:
Housekeeper.MayIcomein?
G:
Comein,please.请进。
R:
Goodmorning,madam/sir.
Wouldyoulikemetomakeyourroomnow?
我现在可以为您收拾一下房间吗?
G:
Yesplease.Wouldyouchangethesheet?
能换一下床单吗?
R:
Certainly.当然可以。
G:
Canyoudoitquickly?
R:
Certainly,madam.
G:
Wouldyoucleanthebathroomfirst.
能先清理一下卫生间吗?
It’squiteamass.它太脏了。
R:
Yes,madam.
Theroomismadeupmadam.Doyouhaveanythingelse?
还有什么吩咐的吗?
G:
Wouldyoubringmesometouels/drinkingwater.
你可以给我拿些毛巾/饮用水吗?
R:
Yes.Ofcourse.
G:
Hereisyourtippleasekeepit.
这是你的小费,请收下。
R:
Thankyou.Haveaniceday,madam.
十一、短语
1、Iwouldliketobookaroom./I’mcallingforaroom.
我想预订一个房间。
2、whenfor=whenisitfor什么时候到?
howlong=howlongwillyoustay你住多久?
3、Pleaseshowmeyourpassport.请出示一下您的护照。
4、Pleasefillinthisform.请填写一下表格。
5、Howmanypersonsplease?
请问几位?
6、Whatwouldyouliketodrink?
你喜欢喝点什么?
7、Howmuchisthis?
多少钱?
Don’tletanyonegetyoudown.Remenberthatyouarethebest.
不要被任何人击倒,记住你是最棒的。
客房物品名词解释
一、名词
1、door门open打开lock锁上close关上
2、roomcard/key房卡computer电脑light灯
3、window窗户curtain窗帘
4、sheet床单5、quilt被子quiltcover被罩
6、pillow枕头pillowcover枕套
7、facecloth面巾towel毛巾
8、bathroom浴室shower淋浴
takeabath洗澡bathtowel浴巾
9、soap香皂10、comb梳子11、pajamas睡衣
12、toothbrush牙刷toothpaste牙膏
13、toilet卫生间toiletpaper卫生纸
14、slippers拖鞋15、match火柴ashtray烟灰缸
16、minetel矿泉水water水tea茶blacktea红茶
17、table/desk桌子chair椅子
18、mah-jong麻将chess象棋card扑克
19、bar酒吧bookshop书店
20、meetingroom会议室ticketbooking订票处
二、短语
1、stylediningroom风味餐厅
banquetroom宴会厅
thewesternrestaurant西餐厅
fourseasonsrestaurant四季园餐厅
seafoodrestanrant海鲜城
multi-functionhall多功能厅
dancehall舞厅
recreationcenter康体中心
fourseasonsteagarden四季茶园
singleroom单间standardroom标准间
specialroom特价房
ordinarysingleroom普通单间
ordinarydoubleroom普通标间
deluxesuite豪华套间
deluxesmallsuite豪华小套
deluxemiddlesuite豪华中套
deluxebigsuite豪华大套
2、onehurdredandeighty-eight188
twohurdredandeighteen218
twohurdredandeighty-eight288
fourhurdredandsixty-eight468
onethousandthreehundredandeighty-eight1388
onethousandeighthundredandeighty-eight1888
threethousandeighthundredandeighty-eight3888
三、大厦简介
新兴大厦是一座现代化旅游涉外饭店,装饰豪华、设备设施先进,配套功能齐全,拥有标准间、单间、套房共204套,369个床位。
各色风味餐厅、西餐厅、宴会厅、自助餐厅、四季园餐厅、海鲜城餐厅27个,可同时容纳1260人就餐。
大、中、小型会议是17个,可承接各种大、中、小型会议和业务洽谈。
配套服务项目有:
多功能厅、舞厅、商务中心、购物中心、美容美发中心、凡尔赛康体中心、酒吧、四季茶园等。
TheXinxingHotelisamoderntourismandforeignaffairshotel,well-decoratedandadvanced-equipped.Ithas204roomssuchassinglerooms,standardroomsanddeluxesuiteswith369beds.Thereare27differentstylediningrooms,banquetrooms,theWesternrestaurant,fourseasonsrestaurant,buffetandseafoodhallholding1260peopleatthesametime.Youmayenjoywhateveryoulike.The17differentsizeofconferenceroomsprovideyouwithcomfortablemeetingplacesforyourbisiness.Otherservicesincludemulti-functionhalldancehall,businesscenter,recreationcenter,barandfourseasonsteagarden.
四、客房常用问答句
1、Howlonghaveyouworkedhere?
你在这工作几年了?
Ihaveworkedherethreeyears.我在这工作三年了。
2、Howdoyoucleanwithyourroom?
你们怎样打扫房间?
Wecleantheroominthemorningeverydayandwechangethesheetwhentheguestsleft.我们在每天的早上打扫房间,床单是一客一换。
3、Whichroomdoyoulivein?
/Whatkindofroomwouldyoulikeplease?
你想要/喜欢哪种类型的房间?
I’dliketoliveinthedeluxesuite.我想要个豪华套间。
4、whereistherestaurant?
餐厅在哪?
Therestaurantonthesecondfloor.餐厅在二楼。
ThebreakfastfromsevenO’ClocktonineO’Clock.
早餐时间是早上七点到九点。
5、Howmuchwithyoursingleroom?
普通单间多少钱。
Thesingleroomforonenightis288.普通单间一晚288元。
6、Howmanydayswillyoustayhere?
请问你要在这住几天?
Maybetwonight.可能住两晚。
7、Pleasetakethebaggagetofrontdeskforme.请帮我把行李运到前台。
Ok.Don’tleaveanythingbehind.好的,请别遗忘您的东西。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 常用 英语
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)