奥鹏东北师范大学网考 管理学基础 考前练兵doc.docx
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单选题
1.目标管理是现在最广泛应用的实际管理方法之一,其首要的优点不包括
A.目标管理迫使管理人员去考察计划的效果,能保证目标的现实性
B.迫使主管人员能清楚组织的任务和结构
C.能鼓舞人们专心致志于他们的目标
D.-
答案:
C
2.根据决策目标在决策中的地位和重要程度,一般将其分为三类:
即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
其中,(),对组织和决策是绝对重要的,完成它就意味着决策取得了成功。
A.希望完成的目标
B.必须完成(达到)的目标
C.不予重视的目标
D.-
答案:
B
3.在进行产品价格决策时,需要做的是
A.长期预测
B.中期预测
C.短期预测
D.-
答案:
C
4.下列不属于人本原理观点的是
A.员工是组织的主体
B.职工参与是有效管理的关键
C.通过管理获得最大的效益是管理的根本目的
D.-
答案:
C
5.沟通中的方法是多种多样的,表现在以下几个方面,其中不包括
A.发布命令
B.激励
C.会议制度
答案:
B
6.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.生产流程
B.生产管理
C.作业管理
答案:
A
7.()是古代治生学方面最系统的文献。
A.《史记•货殖列传》
B.《齐民要术》
C.《史记》
D.-
答案:
A
8.美国的管理学家()等人提出,管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
A.赫伯待•A•西蒙
B.小詹姆斯•H•唐纳利
C.哈罗德•孔茨
D.-
答案:
B
9.“胡萝卜加大棒”体现了管理原理中的
A.系统原理
B.人本原理
C.责任原理
D.-
答案:
C
10.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是.
A.正式组织
B.非正式组织
C.企业结构
D.-
答案:
A
11.用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。
一般以()人为宜。
A.5~10
B.10~15
C.15~20
D.-
答案:
B
12.按计划内容的不同可以将其分为
A.生产计划和财务计划
B.政策和策略
C.专项计划和综合计划
D.-
答案:
C
13.()被称为“组织理论之父”。
A.孔茨
B.德鲁克
C.韦伯
D.-
答案:
C
多选题
1.经济手段包括
A.规定
B.税收
C.工资
D.奖金
E.命令
答案:
B,C,D
2.1959年,双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格在()等著作中提出的。
A.《工作的推动力》
B.《工作与人性》
C.《团体动力学》
D.《企业文化的提升管理》
E.《组织文化与领导》
答案:
A,B
判断题
1.泰罗在他的著作《工厂管理》中,提出了比实践研究和动作试验更为深刻的思想管理原则。
A.错误
B.正确
答案:
A
2.麦克莱兰发现,成就激励在大企业中更加普遍。
A.错误
B.正确
答案:
A
3.柏拉图在其著作《对话录》中论述了管理的普遍性。
A.错误
B.正确
答案:
B
4.计划是现代管理活动的首要职能。
A.错误
B.正确
答案:
A
5.人的需要虽然非常复杂,但并不互相矛盾。
A.错误
B.正确
答案:
A
6.孔茨认为,管理是指一种以绩效责任为基础的专业职能。
A.错误
B.正确
答案:
A
7.挫折行为主要表现是攻击、退化、固执和妥协。
A.错误
B.正确
答案:
B
8.工作的难度应该比承担工作的人平时表现的能力小些,使其有紧迫感,完成后有成就感。
A.错误
B.正确
答案:
A
9.现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。
A.错误
B.正确
答案:
A
10.管理经验学派又叫经理学派,它以向资本主义大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。
A.错误
B.正确
答案:
B
11.线性规划方法多用于在各种相互关联的多变量的约束条件下,去解决或规划一个对象的线形目标函数最优的问题。
A.错误
B.正确
答案:
B
12.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的因人择事原则。
A.错误
B.正确
答案:
A
13.美国心理学家弗鲁姆在《工作与激励》一书中提出了期望理论。
()
A.错误
B.正确
答案:
B
14.内部审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统评价和鉴定的方法。
()
A.错误
B.正确
答案:
A
15.赫西和布查兰德将下属的成熟度由高到低划分为四种类型。
()
A.错误
B.正确
答案:
A
16.所谓一分钟管理,就是一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。
A.错误
B.正确
答案:
B
17.组织文化理论的两个基本支点是关于任何组织的假设——“观念人”和“生活组织”。
A.错误
B.正确
答案:
B
18.“蝴蝶效应”是系统整体性的生动概括。
A.错误
B.正确
答案:
A
19.管理者是管理效益的根本决定因素。
A.错误
B.正确
答案:
A
20.控制技术是指对组织行为进行控制的技巧一书。
A.错误
B.正确
答案:
B
21.矩阵型组织结构对项目的负责人的要求比较高。
A.错误
B.正确
答案:
B
22.正式组织对组织成员具有强制性作用,而非正式组织满足的是人的心理、情感等需要。
A.错误
B.正确
答案:
B
23.如果管理人员管理能力强、经验丰富,则趋向集权。
A.错误
B.正确
答案:
A
24.在各职能部门中,作业控制和战术控制是最重要的控制。
A.错误
B.正确
答案:
B
25.领导就是管理。
A.错误
B.正确
答案:
A
1.案例:
助理工程师黄大佑,一个名牌大学高材生,毕业后工作已8年,于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作,工作诚恳负责,技术能力强,很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一,名字仅排在厂技术部主管陈工之后。
然而,工资却同仓管人员不相上下,夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此,他心中时常有些不平。
黄厂长,一个有名的识才的老厂长,“人能尽其才,物能尽其用,货能畅其流”的孙中山先生名言,在各种公开场合不知被他引述了多少遍,实际上他也是这样做了。
4年前,黄大佑调来报到时,门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字,是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的,并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。
这确实使黄大佑当时工作更卖劲。
两年前,厂里有指标申报工程师,黄大佑属于有条件申报之列,但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。
他想问一下厂长,谁知,他未去找厂长,厂长却先来找他了:
“黄工,你年轻,机会有的是”。
去年,他想反映一下工资问题,这问题确实重要,来这里其中一个目的不就是想得高一点工资,提高一下生活待遇吗?
但是几次想开口,都没有勇气讲出来。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩,而且,曾记得,有几次外地人来取经,黄厂长当着客人的面赞扬他:
“黄工是我们厂的技术骨干,是一个有创新的……”哪怕厂长再忙,路上相见时,总会拍拍黄工的肩膀说两句,诸如“黄工,干得不错”,“黄工,你很有前途”"。
这的确让黄大佑兴奋,“黄厂长确实是一个伯乐”。
此言不假,前段时间,他还把一项开发新产品的重任交给他呢,大胆起用年轻人,然而……
最近,厂里新建好了一批职工宿舍,听说数量比较多,黄大佑决心要反映一下住房问题,谁知这次黄厂长又先找他,还是像以前一样,笑着拍拍他的肩膀:
“黄工,厂里有意培养你入党,我当你的介绍人。
”他又不好开口了,结果家没有搬成。
深夜,黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。
第二天一早,黄厂长办公台面上放着一张小纸条:
黄厂长:
您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,但我决定走了。
黄大佑于深夜
试回答以下问题
根据马斯洛的理论,住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要?
根据公平理论,黄工的工资和仓管员的不相上下,是否合理?
答案:
按需要层次论,人的行为动力来源取决于主导需求层次,需求层次从低到高的顺序为:
生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
黄大佑的需求目前为低级需求,即生理和安全的需求。
一个人对其所得的报酬是否满意,不是只看绝对值,而是进行社会比较或历史比较,看相对值。
即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较,如比率相等,则认为公平合理而感到满意,从而心情舒畅努力工作;否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。
这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。
2.案例:
如果你是一名认真的长跑者,那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择:
阿迪达斯(Adidas)。
阿迪达斯是德国的一家公司,是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。
在1976年的蒙特利尔奥运会上,田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。
它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。
它采用袋鼠皮绷紧鞋边。
四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。
高质量、创新性和产品多样化,使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争。
20世纪70年代,蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。
一瞬间上百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。
成长最快的健康运动细分市场是慢跑。
据估计,到1980年有2500万—3000万美国人加入了慢跑运动,还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。
尽管如此,为了保护其在竞技市场中的统治地位,阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者,如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brmks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。
但有一家公司比其余更富有进取性和创新性,那就是耐克(Nike)。
由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司,在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。
穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名,而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。
它的鞋底上的橡胶钉比市场上出售的其他鞋更富有弹性。
夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀,使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。
而在1972年仅为200万美元,自此耐克公司的销售额飞速上涨。
今天,耐克公司的年销售额超过了35亿美元,并成为行业的领导者,占有运动鞋市场26%的份额。
耐克公司的成功源于它强调的两点:
(1)研究和技术改进;
(2)风格式样的多样化。
公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。
它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析,对300个运动员进行的试穿测验,以及对新的和改进的鞋及材料的不断的试验和研究。
在营销中,耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。
它吸引了各种各样的运动员,并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。
到20世纪80年代初,慢跑运动达到高峰时,阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。
竞争对手推出了更多的创新产品,更多的品种,并且成功地扩展到了其他运动市场。
例如,耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场,运动鞋已进入了时装时代。
到20世纪90年代初,阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。
试回答以下问题
耐克公司的管理当局制定了什么决策使它如此成功?
到20世纪90年代初,阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少?
这些决策怎么使得阿迪达斯的市场份额在90年代初降到了可怜的地步?
不确定性在其中扮演了什么角色吗?
答案:
简析:
合理的决策应该具备明确的目标、切实的可行性、可靠的保证、符合经济原则、应变的能力。
耐克选择了新兴的市场,靠创新的技术适应多变的市场。
这些都保证了耐克决策的成功。
而阿迪达斯没有对新兴市场做出反应,决策没有变化。
不确定性是决策中的重要影响因素,多数情况下只能估计未来时间是否发生的可能程度,即可能发生的概率。
阿迪达斯制定了不良的决策,对市场的不确定性估计错误造成了整个经营的失误。
3.案例:
马格纳国际公司是北美10大汽车制造厂之一。
这家加拿大公司生产有4000种零配件,从飞轮到挡泥板,什么都有。
它几乎为所有在美国设有工厂的大汽车制造商都提供配件。
比如,它是克莱斯勒汽车公司最大的配件供应商。
马格纳的高层管理当局长期以来力求保持一种松散的结构,并给予各单位管理者充分的自主权。
在80年代中期,该公司拥有l万多名员工,年销售额近10亿加元。
员工们被组织到120个独立的企业中,每个企业都以自己的名义开展活动,但只设有一个工厂。
马格纳公司的宗旨是,使各单位保持小规模(不超过200人)以鼓励创新精神和将责任完完全全地落实到工厂经理身上。
当某个工厂揽到了超过其能力所能处理的业务,马格纳公司不是扩大该工厂的规模,而是重新配置这样的一套生产设施,开办一个新企业。
这种结构在整个80年代运作得相当好。
10年内,总销售额增长了13倍。
工厂经理们以接近完全自治的方式,大胆地扩展他们的业务。
其动机呢?
他们不仅享受自己工厂的盈利,而且还包括从他们业务中分离出去的新建企业的盈利。
这样,不用公司出面干涉,一厂经理们就会主动设立新厂,向外举债,并与底特律的汽车制造商签订供货合同。
但泡影在1990年破灭了。
那时,汽车的销售量大幅度下降,受扩张动机驱使的马格纳管理者给公司带来10亿美元的新债务。
1990年,马格纳公司的销售额为16亿美元,而亏损达到了1.91亿美元,公司眼看就要倒闭了。
1991年1月份,马格纳公司的股票价格跌到了每股2美元。
然而,马格纳公司并没有破产,其高层管理当局采取了断然措施,挽救了公司的命运。
公司出售并关闭了近一半的工厂,将收回的现金用于清偿债务。
留下的工厂都是最新、小型、高效、灵活的。
公司管理当局还成功地使其生产的配件在福特的“金牛座”牌(Taurus)和丰田的“皇冠”牌这些流行轿车上获得更多的使用。
到1992年,马格纳公司的销售额增加到20亿美元,盈利达到0.81亿美元。
公司的股价已经回升到26美元以上。
其高层管理当局声称,公司现在比80年代的业务更为集中,更重视控制,并禁止新的举债行为。
试回答以下问题
利用有关结构的概念,描绘马格纳国际公司在1980年和1992年的组织结构。
马格纳公司并不是唯一的一家对其组织结构进行了变更的公司。
还有许多公司,甚至包括国际商用机器公司这样的大公司,也正在放弃官僚行政机构而设立结构松散的、独立的企业单位。
这是为什么?
答案:
简析:
1980年,为事业部制。
事业部制是西方经济从自由资本主义过渡到垄断资本主义以后,在企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的条件下,出现的一种分权式的组织形式。
事业部制的主要特点是在总公司的领导下,按产品或地区分别设立若干事业部,每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权,总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力,并运用利润等指标对事业部进行控制。
1992年,是类似超事业部制的组织结构,直接在事业部制的基础上发展起来的。
这是七十年代美国和日本的一些大公司出现的一种新的组织形式。
七十年代以来,由于企业规模已发展到超大型化,总公司领导的事业部过多,管理幅度过大,因而在总公司与各个事业部之间增加了一层管理机构——超事业部,以便协调各事业部的活动,增强企业经营的灵活性。
增设超事业部的目的在于协调各事业部之间的活动,使管理体制在分权的基础上又适当集中;同时进一步减轻最高领导层的日常行政事务工作,从而加强企业最高层的领导。
设立结构松散的、独立的企业单位,是为了提高市场反应能力,同时使总公司能集中精力于公司长远发展。
论述题
1.请论述学习管理学的方法有哪些。
答案:
掌握唯物辩证法思想
马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义是研究和学习管理学的总的方法论。
管理学产生于管理的实践活动,是管理实践经验的科学总结和理论概括。
为此,研究和学习管理学,必须坚持实事求是的态度,深入管理实践,进行调查研究,总结实践经验并用判断和推理的方法,使管理实践上升为理论。
在学习和研究中还要认识到,一切现象都是相互联系和相互制约的,一切事物也都是不断发展变化的,因此,还必须用全面的历史的观点,去观察和分析问题,重视管理学的历史、现状及其发展趋势,不能固定不变地看待组织及组织的管理活动。
运用系统分析方法
从系统观点来看,管理在研究和解决组织中一个部分的问题时,必须全面地顾及对组织中其他部分所产生的影响。
系统论认为,系统中任何一个部分都不能脱离组织中其他部分而孤立地存在,管理者在解决问题时必须把组织当作一个动态的整体。
要进行有效的管理,必须对影响管理过程中的各种因素及其相互之间的关系,进行总体的、系统的分析,才能形成可行的、合理的决策。
用系统的观点来学习管理学,是掌握管理理论所需要的方法。
理论联系实际的方法
理论联系实际就是运用案例调查和分析的方法,边学习边实践,带着问题学习,通过这种方法,提高学习者运用管理的基本理论和方法分析问题和解决问题的能力。
同时,通过理论与实践相结合,也可使管理理论在实践中不断地加以检验,从而深化认识,发展理论。
在学习和研究管理学时,还要注意管理学的二重性,从我国国情出发加以取舍和改造,有分析、有选择学习和吸收。
要考虑到四个不同:
社会制度不同,生产力发展水平不同,自然条件不同,民族习惯和传统不同,从我国实际出发吸取外国的科学成果,通过实践不断地总结自己的实践经验,发展具有中国特色的社会主义管理学。
2.请结合实际论述决策在管理中的地位与作用。
答案:
决策是管理活动的核心,是管理人员的主要任务。
西蒙曾说过,管理就是决策,决策贯穿管理活动的始终,这说明了决策在管理中的绝对重要性。
其重要地位可以体现在以下几个方面:
(1)决策贯穿整个管理活动,是管理的基础。
广义的决策包含有信息的收集和分析处理,方案的制定,方案的分析评价和选择。
在管理过程中,任何管理职能都要求做出选择,而这本身就是决策的过程。
组织环境不断变化,也要求管理者不断做出新的决策。
(2)决策是管理者的首要工作,是管理者水平高低的重要衡量标准。
管理者主要是解决例外问题,例外问题没有规律可言,因此需要管理者发挥创造力、判断能力和分析能力,做出正确的、科学的选择。
(3)决策正确与否直接关系到组织的生存与发展。
不同层次的管理者都在做决策工作,决策正确与否决定了决策的执行结果。
错误的决策导致的结果不仅不能够实现组织的目标,还有可能影响组织的生存与发展,尤其是高层管理者的战略决策。
3.请结合实际论述管理在社会发展中的作用。
答案:
在现代社会,管理的功能不断发展和完善,管理的社会作用得到了充分展现,在社会生产和生活的一切领域,我们都可以看到管理的积极作用。
具体可以概括为以下几点:
⑴管理是维系人类正常社会生活的基本条件。
人类一切有组织的社会生活都离不开管理。
可以说凡是有人们从事集体活动的地方都需要管理。
管理的重要性体现在管理的广泛性之中,管理是人类社会普遍存在的一种社会性活动。
⑵管理是促进生产力发展的关键因素。
在生产力的要素中,劳动力、劳动工具、劳动对象如果没有相应的管理就形成不了生产力。
随着科学技术的发展,对管理也提出了新的更高的要求,同时也为管理学的发展创造了条件和提供了机会。
⑶管理是社会资源有效配置的根本保障。
一方面管理离不开相应资源的支持,人力、物力、财力等资源是一切管理活动赖以开展的基础,另一方面,管理正是通过有效配置资源而使其发挥作用的。
⑷管理是增强一个组织的实力和竞争力的必要前提。
一个组织的实力和竞争力取决于诸多因素,如拥有资源的数量、创新能力、信誉等。
这些因素都会慢慢地发生变化,而这种变化取决于组织管理水平的高低。
有效管理的作用就在于以尽可能少的人力、物力、财力的消耗和占用来实现组织目标,增强组织的实力和竞争力。
⑸管理是促进社会全面发展,提高社会生活质量的重要手段。
随着社会分工—协作体系和科学技术的发展,管理渗透到社会生活的各个方面,受到了人们普遍的重视。
管理是使社会机构更好发挥社会作用的保障。
尤其是现代社会强调以人为本,强化了管理为人民服务的理念,提高了各组织为人服务的意识,使人民不断改进工作方法、完善服务方式,从而有效地提高了社会的生活质量。
简答题
1.简答管理的特征。
答案:
第一,管理既是人类实践的产物,也是人类实践的组织形式。
第二,管理的载体是组织,是有组织的活动过程。
第三,管理既是一个有机系统,又是一个机制发挥作用的过程。
第四,管理既要处理人与物的关系,更要处理好人际关系。
第五,现代管理是科学,又是艺术,是二者的统一。
2.简答组织设计的影响因素有哪些?
答案:
(1)战略。
(2)规模。
(3)技术。
(4)环境。
(5)权力控制。
3.简答领导的组织功能。
答案:
组织功能指领导者为实现组织目标,合理地配置组织中的人、财、物,把组织的三要素构成一个有机整体的功能。
组织功能是领导的首要功能,没有领导者的组织过程,一个组织中的人、财、物只可能是独立的、分散的要素,难以形成有效的生产力,通过领导者的组织活动,人、财、物之间的合理配置,构成一个有机整体,才能去实现组织的目标。
4.简答对领导定义的理解。
答案:
第一,领导包含领导活动的主体和客体两个方面。
领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员,包括领导个体和领导群体。
领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。
领导客体主要包括领导者的部属和领导的部分对象。
领导主体是领导活动的发动者与组织者,领导客体则是领导活动的执行者与作用对象。
领导目标的顺利实现,有赖于领导主体和领导客体间的密切合作与良性互动。
第二,领导是一种活动,是引导人们的行为过程,是领导者带领、引导和鼓舞部下去完成工作、实现目标的过程。
第三,领导的基础是领导者的影响力。
领导者必须有追随者,领导者必须有影响其追随者的力量。
第四,领导的目的是通过影响群体的行为来达到组织的目标。
5.简答管理的职能。
答案:
简答管理的职能。
(1)计划。
(2)组织。
(3)领导。
(4)激励。
(5)控制。
6.简答社会组织的类型。
答案:
(1)经济组织。
(2)政治组织。
(3)文化组织。
(4)群众组织。
(5)宗教组织。
7.简答领导的激励功能。
答案:
激励功能指领导者在领导过程中,通过激励方法调动下级和职工的积极性,使之能积极努力地实现组织目标的功能。
实现组织的目标是领导者的根本任务,但完成这个任务不能仅靠领导者一个人去动手亲自干。
他应在组织的基础上,通过激励功能的作用,将全体职工的积极性调动起来,共同努力,“众人拾柴火焰高”,领导的激励功能,形象地说就是要使众人都积极地去拾柴。
8.简答马斯洛的需要层次理论
答案:
(1)生理需要:
饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要
(2)安全需要:
保护自己免受生理和心理伤害的需要
(3)社交需要:
爱、归属、接纳和友谊
(4)尊重需要:
内部尊重需要,自尊、自主和成就,外部尊重需要,地位、认可和关注
(5)自我实现的需要:
一种追求个人能力极限的内驱力,包括成长、发挥自己的潜能和自我实现
9.简答彼得•圣吉提出的学习型组织的五项修炼。
答案:
第一项修炼:
自我超越。
第二项修炼:
改善心智模式。
第三项修炼:
建立共同愿景。
第四项修炼:
团队学习。
第五项修炼:
系统思考是学习型组织的核心。
10.简答维持型领导者
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