银行营业室半年工作总结.docx

银行营业室半年工作总结.docx

《银行营业室半年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行营业室半年工作总结.docx（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

银行营业室半年工作总结

银行营业室半年工作总结

　　篇一：

　　商业银行营业部20XX年上半年工作总结在分行党委、行长和主管行长的正确领导和各部室的密切配合下，我部紧紧围绕分行党

　　委年初制定的工作计划，抓发展、抓服务、抓合规，较出色地完成了20XX年开门红的各项工

　　作。

现将营业部20XX上半年的工作汇报如下：

　　一、主要工作指标：

　　截止6月30日，我部各类人民币存款较年初新增23，110万元，完成计划指标的%。

　　全辖排名第1。

对公、对私开户、银，贵金属销售、代理保险、三方存管开户、私人银行

　　客户、中高端客户数、非贸易业务等等在全辖均名列前茅。

　　二、主要工作、措施和做法

　　1、分行领导高度重视，深入基层、关心支持，亲历亲为、帮扶指导，分析问题、解决困

　　难，为我部的业务发展起到了极大的促进作用。

分管行长，从细节入手，分析研究部门工作、产品和业务发展，在理财产品的销售、节

　　日期间关心在岗职工、亲自出面营销我行重点客户等诸多方面支持部门工作，多次听取重点

　　客户对我行柜台服务和各类产品的意见和建议，并营销来百万级的大客户，确保了我部相关

　　计划指标的完成。

　　2、部门领导积极贯彻行党委工作部署，上情下达，狠抓落实上半年，我部利用早会时间，及时将分行新一届领导班子的工作思路、领导指示、会议

　　精神、激励政策传达到每一个一线员工、贯彻到每一个一线员工，抓发展，抓落实，并就研

　　究市情、研究市场、研究客户、研究同业，解放思想、创新思路，抓好队伍建设，全面落实

　　对公、对私存款及其它工作，研究存款工作，跟踪存款变化，使我部所有员工和分行党委的

　　经营思路保持高度一致，心往一处想、劲往一处使。

与此同时，认真落实省行和我行的各项

　　激励政策，建立健全各类营销台账，员工业绩台账，奖金与业绩挂钩，彻底打破奖金分配吃

　　“大锅饭”的现象，努力调动员工的积极性、创造性和主动性，实现存款和其它业务的快速

　　发展。

　　3、部门全员统一思想、团结一致、分工负责、精心谋划，研究产品、研究客户、研究同

　　业，抓重点，抓发展，努力做大做强各项业务，特别能战斗进入20XX年，面对新形势、新变化，在主管行长的带领下，我部连续召开多次工作会议。

　　统一思想，并进一步明确我部的工作重点，合理分工，由业务能力强、营销客户多的员工组

　　成的储蓄存款专项工作组，制定工作计划、攻坚对象和工作时间表。

与此同时，研究产品、

　　研究客户、研究同业，目光向外，拓展客户，推广产品，找准突破口。

开门红结束后，我部

　　及时总结储蓄存款开门红工作，分析统计了开门红储蓄存款客户贡献情况和资金流向，研究了下步客户维

　　护、产品推广和优质服务工作，并开展了对私客户维护工作，营销了对私重点客户，保证了

　　我部储蓄存款的稳定、快速增长。

　　4、深入开展文明优质服务工作，不断提升我部在同业的服务形象和竞争实力。

长期以来，我部充分发挥直接面对客户的窗口优势，不断加大柜台文明优质服务的水平

　　和营销的力度，同时加强与各部门的联动，最大限度地满足对公、对私大客户的需求。

通过

　　开展“一站式”、“一对一”、“vip窗口”等形式，为客户提供个性化、差异化服务，提高柜

　　员对文明优质服务的自觉性、主动性；通过统计柜员业务量，调动柜员文明优质服务的积极

　　性；我部还通过制定服务指引，细分客户群体，建立目标客户档案，加强客户关系管理，采

　　用柜员“多说一句话”的方式向客户推荐新业务、新产品；通过走出去，有计划地进行同业

　　调研、客户调研等工作，了解同业动向、了解客户需求。

针对大客户，我部采用全员营销、

　　重点营销等方式开展客户维护工作，尽力满足客户大额取款的需求，不断提高重点客户群体

　　的忠诚度。

　　5、合规工作常抓不懈。

20XX年上半年，我部紧紧围绕发展不忘合规的工作思路，通过早会学习总、省行文件、

　　各类情况通报、违规通报、差错通报，进一步加强案件预防工作，加强合规文化建设；结合

　　我部的实际，进行防案和防风险研究，把风险工作做在前面；研究总行关于发送银行理财业务

　　法律风险提示；组织学习《营业点安全检查方案》，并安排专人进行自查；并与新调整到本

　　部及调出本部的员工分别进行谈话，针对目前新员工多的实际情况，要求事中监督员加强监

　　督，杜绝和减少业务差错的发生；向合规要效益，最大限度地防范风险，加强内控管理，并

　　逐步完善我部的内控体系建设。

　　6、继续打造学习型团队，建立学习型组织，抓队伍建设，全面提高一线临柜员工的业务

　　素质；坚持以人为本，不断提高部门员工的凝聚力和战斗力。

20XX年上半年，我部通过早会、休息日，由部门主任、副主任，以及事中监督员，对新

　　线新的管理办法和操作规程进行讲读，对省行的新系统进行转培训。

同时，我部还及时将新

　　线问题解答、风险提示传达到每一名员工；及时将我行的新产品普及到员工，全面提高员工

　　的素质，鼓励员工参加各类培训班。

　　五、存在的问题

　　1、员工的合规意识还不强，屡查屡犯的问题还有发生。

　　2、柜台文明优质服务水平和营销能力、营销技巧，还有待进一步提高。

　　六、下半年的工作计划

　　1、做好中高端客户的维护工作，保存款的稳定，同时寻求新的客户资源、新的存款增长

　　点、新的产品增长点。

　　2、继续加大对新产品的研究和培训、宣讲力度，力求有所突破。

　　3、深入开展绩效机制、激励机制建设，努力调动员工的积极性、创造性和主动性，挖掘

　　员工潜力。

　　4、强化员工合规意识，努力杜绝业务差错和屡查屡犯问题的发生。

　　5、以文明优质服务活动月为契机，深入开展柜台文明优质服务工作，规范服务行为，提

　　高服务标准。

　　6、抓企业文化建设，提高部门员工的凝聚力，抓好人才队伍建设。

营业部

　　20XX-7-5篇二：

某某银行办公室上半年工作总结某某银行办公室上半年工作总结某某年上半年，办公室工作在支行党委和上级行专业部室领导下，强化服务和信贷管理。

　　各项工作取得了较好成效：

　　一、认真搞好党建工作。

制定了《某某年党建工作意见》，明确了全年党建工作目标、工

　　作重点、主要措施，规划了党委中心组学习。

扎实开展中心组学习活动，不管业务工作再忙。

　　始终坚持每有集中学习，并精心准备学习内容，保证学习质量。

加强党的组织建设，与业务

　　经营紧密结合，调整了党支部，发展了新党员，表彰了先进党支部和优秀党员。

抓好党的阵

　　地建设，机关支部建立了支部活动室，设立了学习园地，将党组织重要规章制度张贴上墙。

　　加强党风廉正建设，签定了党风廉正建设及案件防范责任书，向中层干部发出了廉正提示函。

　　制定了党员及领导干部“十不准”，建立了党风廉正建设及案件防范目标量化、按季考核长效

　　机制。

在抗震救灾中积极组织党员同志缴纳特殊党费支援灾区，全行在职党员缴纳特殊党费

　　元，体现了党员先锋模范作用。

　　二、认真搞好信息及文字综合工作。

抓住全行工作亮点、热点，及时撰写行务信息，上

　　半年撰写行务信息7期，被市分行采用6期，居全市某某行县级支行首位。

按时编写、上报

　　《每日快讯》，上半年上报17期，系统反映了领导工作和全行重大行动。

保质完成了全行工作总结、工作意见、工作汇报等综合性文件、材料，认真负责地审核、

　　修改了全行所有涉外、上报文件，上半年撰写各类文件材料15份。

认真开展了组织机构人员

　　设置和“三农”金融事业部专题调研，撰写了调研报告。

及时、规范处理各级来文300余份。

　　编发本行各类文件400余份。

　　三、及时、平稳完成三农金融事业部试点改革。

严格按照省、市分行要求，在规定时间、

　　按规范程序和要求，精心组织，认真实施，较好完成了改革试点任务。

工作中，在认真调查

　　研究和思考基础上，制定了改革实施方案，中层干部竞聘、员工选岗过程中坚持了公开、公

　　平、公正。

本着“人尽其能，人尽其才”原则，积极、主动向党委建议，妥善安置了全行员

　　工岗位，平稳推进了改革。

　　四、热心搞好后勤服务工作。

认真做好了全行股改前基础准备工作加班人员生活等服务

　　工作，有力保障了工作的推进。

通过大量协调工作，完成了新华家属院临时建筑门市重新建

　　设的前期工作，进入了新房建设阶段。

开展了支行机关办公房及营业部营业场所选址的大量

　　琐碎、麻烦的工作，机关办公、营业部营业场地获得了银监、人行等主管部门的准许。

基本

　　完成了机关、营业部办公和营业设施、设备及会计、信贷、综合、人事档案搬迁，以及新址

　　的简易装修和水、电、气、电话等基本设施的安装。

认真做好了全行水电设施和办公设施的

　　维护、维修，保障了各项工作的有序运转。

加强了全行车辆管理，在派车、用油、车辆维修等方面管理更加严格、规范、细致。

　　五、认真搞好干部、人事、劳资管理工作。

按照干部管理权限规定，对支行党委研究通

　　过报市分行党委审批的14人次中层干部任免工作，认真负责地开展了考察、民主测评、公示。

　　及时完成了报批工作。

加强员工教育培训。

省分行远程视频开通后，为员工培训提供了方便。

　　也加大了培训频率和组织协调的工作量。

上半年，总行及省、市分行视频培训近20次。

我们

　　及时通知参会人员，热心搞好会议服务。

加强员工请假管理，认真执行市分行文件规定，严

　　格员工请假程序、期限、类别和销假制度，并建好了员工请销假登记簿。

热忱做好了劳资工

　　作，真实、准确、及时地计发了员工工资和加班补贴。

及时完成了人力资源信息录入和机构

　　年检。

　　六、不断加强风险管理。

“三农”金融事业部改革后，办公室承担了风险管理职责。

我们

　　克服人员不足、工作连续性受影响等多方困难，继续推行“5+2”、“白+黑”工作模式，不断

　　加强风险管理和不良资产处置前准备工作，较好完成了工作任务。

审视上半年工作，尚存在以下不足：

一是工作不主动，服务不细致。

二是办公室管理不

　　够严格，整体协作能力不强，岗位人员苦闲不均。

三是信息工作被动，冷热毛病突出，一季

　　度被市分行采用5篇，二季度仅被市分行采用1篇。

四是工会、群团工作抓得较差，活动开

　　展少。

　　下半年，办公室的工作重点是：

　　一、强化不良清收和处置工作。

要认真落实“五定”措施，抢收、快收、早收不良贷款

　　本息。

重点是大力清收表外利息，对广电络、小角楼、路桥收费所、泰升公司等企业采取

　　责任清收、上门座收等有力措施，并努力争取政府协调解决。

要按照省分行要求，继续补充

　　完善不良贷款档案资料，提高确权率；继续做好剥离组卷、会计核算等处置相关准备工作。

　　要加快资产处置进度，按照省分行下达的拟处置资产的处置计划，坚持“减少损失、规范操

　　作”的原则，进一步加快处置进度。

加快cms剥离处置模块的应用，密切配合，落实责任。

　　细致操作，按时高质量地完成cms和abis系统间信息数据的核对、纠错和补录工作，确保拟

　　剥离贷款实现cms和abis的正确对应，确保在剥离日达到一次性剥离。

　　二、抓好内控案防工作。

加强内控合规管理。

一是加强合规理念和规章制度学习。

重点以《员工行为守则》、《积分管理办法》、《金库管理办法》

　　等重要制度文件为学习内容，促进全员树立严格遵守制度的自觉性。

二是强化自律监管检查。

　　督促相关部门认真开展各专业的自律监管检查，有效树立内部防线。

三是加强各类违规整改。

　　进一步抓好案件专项治理工作。

强化对重点业务和重点环节的治理，结合银监会防范操作风

　　险“十三条意见”和内控“十个联动建设”的要求，严格落实金库管理工作会议的要求，强

　　化执行案件防控九条强制性措施及会计内控管理的二十三条规定，抓好信贷业务操作风险专

　　项治理，落实员工行为排查制度，及时发现问题和化解风险。

　　三、做好奥运保障工作。

一是抓好奥运信息保障工作。

认真贯彻落实上级行关于信息科技风险管控和信息系统奥运保障专项工作视频会议精神。

　　明确任务，落实责任，确保奥运期间一切业务正常开展。

二是做好信访维稳工作。

监察、人

　　事、工会等岗位资分工配合，并与保卫部门紧密衔接，对相应的人和事进行逐一排查分析。

　　针对重点人员制定预案。

同时进一步做好员工思想政治工作，及时解决有关疑难问题，化解

　　各类矛盾。

三是充分发挥工会、群团作用，积极开展有益活动，凝聚全行人心。

　　四、进一步加强党建工作。

下半年改革、发展任务重，党建工作要与业务工作紧密结合，深入扎实开展“讲学习、重品行、做表率”活动，在各

　　项实际工作中充分体现党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

　　五、大力加强信息工作。

切实体现办公室信息工作带动作用，实现每月被市分行采用信息不少于1篇的目标。

推行机关部门信息工作目标量话考

　　核制度。

篇三：

银行办公室20XX年上半年工作总结xxxxxx银行办公室上半年度工作总结

　　20XX年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带领下，办公室紧紧围

　　绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作的上

　　传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作，现将这半年的工作

　　情况总结如下：

　　一、认真做好信息及文秘行政综合工作

（一）及时准确地办理收发、草拟、打印、归档等行政文秘工作，对各类收发文件进行

　　认真审核；做到本行内外、上下信息畅通，政策措施及时到位。

今年上半年，办公室累计收

　　文118份，发文61份，能够准确及时的将人民银行、银监局、村镇银行管理部等相关部门的

　　文件精神及时传达至每一个部室，并能够在保证时效性的前提下，完成文件精神；

（二）抓住全行亮点，及时xx了行内简报，上报8篇，被甘肃日报采用4篇，村管部

　　采用1篇；

　　（三）做好上传下达的工作任务的落实和督办；组织召开办公会议、职工大会、各类学

　　习交流会议等，落实会议部署的任务并做好督办工作；

　　（四）每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和督导，对违规现象及时进行通报

　　和处罚，对员工的请假程序、期限、类别和销假制定了相应的制度，并建好了员工请销假登

　　记簿，从而加强了员工日常行为管理；

　　（五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，认真踏实的工

　　作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。

　　二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作

（一）已将我行开业资料装订成册存档；开展的股东大会、董事会资料已分类整理，专

　　夹保管；印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿；收发文件、学习

　　文件等已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配有用印登记簿，严格按照印章管理制

　　度执行；

（二）对我行拟设立的分支机构进行了选址和实地考察，并将相关筹建报告已报送至银

　　监局和村镇银行管理部进行备案，现已对设立的分支机构展开了装修阶段工作；

　　（三）明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年发展计划；

　　（四）制定了20XX年员工的培训计划；扎实开展了学习活动，不管业务工作再忙，始终

　　坚持每日集中学习，精心准备学习内容，保证学习质量；

　　（五）设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙；

　　（六）签订了20XX年各部门“安防一保”、“目标责任书”，开展了一季度、二季度全行

　　员工异常行为工作；

　　（七）印发了我行《贷款审批工作制度》、《财务审批工作制度》、《晨会制度》、《督办制

　　度》、《考勤管理办法》等相关制度及议事规则；

　　（八）为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制，组织召开了职工大会和行务会。

　　将村镇银行管理部以及人民银行的会议精神及时进行了传达落实学习，制定了具体实施方案

　　并已报送至村镇银行管理部；

　　（十）为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固

　　区国库集中收付资格和征信平台的申请文件；（十一）为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消除重大违规和外部欺诈隐患全力

　　实现案件防控工作“三零”目标，落实案件防范工作责任制，确保全行经营安全无事故，我

　　行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体系；（十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防范，提高我行印章基础管理水平。

　　开展了行政印章管理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印章使用

　　流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件的发生，并撰写排查报告报送至村镇银

　　行管理部。

　　三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推动我行健康发展（三）20XX年1月29日，通过与兰化二十五街区负责人取得联系，参与了“喜迎新春”为主题的党员联谊活动，会上与社区居民相互交流。

　　相互认识，传递我行的服务理念、金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了

　　社区居民的一致称赞。

　　（四）20XX年2月6日，为进一步加强风险防范，培养全行员工的安全防范意识，在西

　　固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了一季度防抢演练工作，通过此次演练，进

　　一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全事故时各自的岗位职责。

（五）20XX年3月8日，开展了“三八”妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业

　　务的女士赠送一份礼品，对此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多万。

（六）20XX年3月中旬，成功开展了柜面服务文化活动，并征集了优秀文章上报至村镇

　　银行管理部；

　　（七）20XX年4月16日，参与了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举

　　办的20XX年电子商务创业项目展示暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融服务咨询台。

　　与客户一对一的宣传交流，重点结合我行的服务特色、产品优势等展开宣传。

通过联合西固

　　就业局、先锋路街道办共同搭建就业贷款平台，受到了广大客户的关注，有效篇四：

银行公

　　司业务部20XX年上半年工作总结xx支行公司业务部20XX年上半年工作总结20XX年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下

　　达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一

　　个xx支行的发展战略，抢抓xx建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了一定的成效。

　　现将上半年工作总结如下：

　　篇二：

银行办公室20XX年上半年工作总结

　　xxxxxx银行办公室上半年度

　　工作总结

　　20XX年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带领下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作，现将这半年的工作情况总结如下：

　　一、认真做好信息及文秘行政综合工作

（一）及时准确地办理收发、草拟、打印、归档等行政文秘工作，对各类收发文件进行认真审核；做到本行内外、上下信息畅通，政策措施及时到位。

今年上半年，办公室累计收文118份，发文61份，能够准确及时的将人民银行、银监局、村镇银行管理部等相关部门的文件精神及时传达至每一个部室，并能够在保证时效性的前提下，完成文件精神；

（二）抓住全行亮点，及时xx了行内简报，上报8篇，被甘肃日报采用4篇，村管部采用1篇；

　　（三）做好上传下达的工作任务的落实和督办；组织召开办公会议、职工大会、各类学习交流会议等，落实会议部署的任务并做好督办工作；

　　（四）每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和督导，对违规现象及时进行通报和处罚，对员工的请假程序、期限、类别和销假制定了相应的制度，并建好了员工请销假登记簿，从而加强了员工日常行为管理；

　　（五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。

　　二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作

（一）已将我行开业资料装订成册存档；开展的股东大会、董事会资料已分类整理，专夹保管；印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿；收发文件、学习文件等已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行；

（二）对我行拟设立的分支机构进行了选址和实地考察，并将相关筹建报告已报送至银监局和村镇银行管理部进行备案，现已对设立的分支机构展开了装修阶段工作；

　　（三）明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年发展计划；

　　（四）制定了20XX年员工的培训计划；扎实开展了学习活动，不管业务工作再忙，始终坚持每日集中学习，精心准备学习内容，保证学习质量；

　　（五）设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙；

　　（六）签订了20XX年各部门“安防一保”、“目标责任书”，开展了一季度、二季度全行员工异常行为工作；

　　（七）印发了我行《贷款审批工作制度》、《财务审批工作制度》、《晨会制度》、《督办制度》、《考勤管理办法》等相关制度及议事规则；

　　（八）为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制，组织召开了职工大会和行务会，将村镇银行管理部以及人民银行的会议精神及时进行了传达落实学习，制定了具体实施方案并已报送至村镇银行管理部；

　　（九）成功注册我行微信公众平台，拓宽了我行宣传渠道；

　　（十）为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征信平台的申请文件；

　　（十一）为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作“三零”目标，落实案件防范工作责任制，确保全行经营安全无事故，我行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体系；

　　（十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防范，提高我行印章基础管理水平，开展了行政印章管理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件的发生，并撰写排查报告报送至村镇银行管理部。

　　三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推动我行健康发展

（一）20XX年1月初至3月底，开展了存款百日营销活动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工作认真、扎实，经过三个月的努力，均取得了一定的成绩。

（二）20XX年1月19日至1月23日，开展了“金融知识进万家”的公益活动，针对兰州投资公司出现的“跑路”事件与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社区居民的强烈关注。

　　（三）20XX年1月29日，通过与兰化二十五街区负责

　　人取得联系，参与了“喜迎新春”为主题的党员联谊活动，会上与社区居民相互交流，相互认识，传递我行的服务理念、金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了社区居民的一致称赞。

　　（四）20XX年2月6日，为进一步加强风险防范，培养全行员工的安全防范意识，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了一季度防抢演练工作，通过此次演练，进一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全事故时各自的岗位职责。

　　（五）20XX年3月8日，开展了“三八”妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多万。

　　（六）20XX年3月中旬，成功开展了柜面服务文化活动，并征集了优秀文章上报至村镇银行管理部；

　　（七）20XX年4月16日，参与了由