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护士应急培训心得体会
护士应急培训心得体会
篇一:
护理安全总结及警示教育培训总结
护理安全总结及警示教育培训总结
XX年9月18日下午2点,我院在康复中心三楼会议室组织
召开了XX护理安全警示教育大会,会议由护理部主任李承秀主持,全院医生、护士长、护士及实习学生共计83人参加了会议。
会上,护理部主任李承秀对护理不良事件的定义、分类、分级、护理不良事件上报制度及流程、护理不良事件的防范及处理、造成护理不良事件的原因等进行了详细的介绍,并以“护理安全警示教育”为题,结合在临床护理工作中易发生的护理缺陷和护理不良事件,即重点对服药、注射输液治疗、交接班、危重病人抢救、护理记录及护理管理等方面的安全隐患,向大家讲解一些护理不良事件案例,要求每位护理人员必须从思想上高度重视,紧绷护理安全这
根弦,严格遵守规章制度、操作规程,认真履行岗位职责,努力提高技术操作能力;同时强调护士长还要加强管理,在行政业务管理中对安全进行隐患分析排查;做好年轻护士的培训、带教;做好病区患者、药品、护理文件的管理并且做到责任追究。
全体护理人员都要提高安全服务意识,保证临床各个护理环节的安全,只有这样才能将最好的服务提供给患者,才能提高我们的护理质量、提升本院的服务形象。
她说:
今天,所讲的这些案例有的是输液方面的,有的是输血方面的,也有的是告知方面的,但这些案例给了我们一个血的教训,使我们触目惊心,也给我们大家敲响了警钟,俗话说:
我们护士一脚踩在医院,一脚在踩法院,稍不留心,就会酿成大错,所以,我奉劝我们的护士姐妹们,在干工作时,不要三心二意,一面搞治疗,一面打手机,或将所有的工作让实习学生来做,自己却坐在那里不动,我们要认识到我们的责任重大,在平时的工作中时刻保持清醒的头脑,警钟长鸣,才能防患于未然。
通过这些案例的学习,我们从中要吸取以下经验和教训:
1、操作过程中专心致志,操作结束再查一下是否一切已处置妥当。
2、作各种注射记得带上治疗盘或治疗车,不要图方便。
3、患者有异常征象,即使医生在旁边也应汇报并记录。
4、健康指导应体现人文关怀,并了解患者的理解和接受能力。
5、各种操作前切记查对姓名,并向病号说明床位不可随意调换。
6、常用药物的剂量应牢记,对不熟悉的药物应向医生核对剂量。
7、特殊药物输注过程加强观察,并向患者及家属作必要的宣教以协助观察。
8、按规定合理收费。
9、药物过敏试验阴性者输液过程也应加强观察,首次输液速度应先调慢,观察一段时间无反应再调整速度。
实在忙不过来时,请家属协助观察。
10、对你记录的每个数据负责。
11、病情观察是护士最富挑战性的一项工作,它需要丰富的学识、敏锐的观察力和对患者高度负责的精神。
12、除抢救过程外不执行口头医嘱!
执行口头医嘱后及时请医
生补医嘱!
13、不要为任何人注射来源不明的药物。
14、明确不执行的医嘱及时请医生“DC”。
15、“医疗机构在应诉过程中,要善于利用举证责任转移的概念,在法制规定的基础上,减轻自己的举证责任,依法维护自身的权益。
”
16、手术过程中“要求医生必须针不能离针持,不能离手,不能空针送回”;“关腹前和关完腹、缝合切口完毕都要仔细清点各数”
17、牢记250ml液体加钾不超,500ml液体加钾不超15ml。
18、药盒里的药也有装错的时候,抽药前、抽药后、用药前切记保留安剖查对。
最后,她强调,护理安全是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节,是实现优质护理的关键,且在护理工作中尤其重要,贯穿于整个护理工作始终。
在临床护理工作中,只有增强安全意识,落实安全措施,做好安全监控,强化安全管理,筑牢安全底线,才能促进护理质量的不断提高。
如何规范护理行为,强化质量意识,做到以人为本,提高医疗服务质量,最大限度地降低护理缺陷,确保病人的安全,这是时代赋予护理工作者的责任和探索的课题。
流过程中应讲究语言的艺术性和技巧性,对病人提出的疑问,用通俗易懂的专业知识,结合病人的情况,向病人说明诊疗计划、手术需知、潜在的危险因素、可能发生的并发症和意外;遇到护患双方有意见分歧时应心平气和地解释安慰、体贴关心、理解病人,提高病人和家属对我们的信任,从而杜绝护理纠纷。
安全是护理质量的重要内涵和基础,只有安全有效地进行护理,
才能促使病人好转或康复,护理质量才能得到根本的体现。
护理工护理工作者,必须努力提高自身素质,增强法律意识、自我保护意识和医疗安全意识,加强护患的交流沟通,严格落实各项工作制度,“以人为本,以病人为中心”,对护理环节进一步调整、补充、完善,才能为病人提供高质量、温馨、安全、满意的优质服务。
今天的讲课到此结束,不妥之处,请同志们批评指正。
篇二:
护理人员培训心得体会
一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士长的团结协作努力完成护理工作任务,总结
一、政治思想方面
认真学习******关于“三个代表”的重要思想,学习贯彻十七大精神,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
二、增强法律意识,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规
两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度
深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。
我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源严禁复制剽窃位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习,努力提高护理队伍素质
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士学习班,4月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点),展现三院护士的风采,同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,全年的病人满意度提高到%.
3、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座共计36学时,护士长积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达100%.
4、选派护理人员外出进修共4人,护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习,现专科毕业58人,本科学习的22人,提高了整体水平。
6、在护士长的带动下,护师以上的人员不断总结经验,积极撰写论文,不完全统计,共撰写论文36篇,分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
篇三:
关于突发公共事件中提高护士应急能力的培训体会
关于突发公共事件中提高护士应急能力的培训体会
【摘要】目的探讨护理人员院前急救护理培训对护士应急救治能力的提高。
方法全院护理人员进行院前急救护理的培训。
结果提高对患者紧急状态下采取急救措施的准确性、规范性和时效性。
结论通过制定培训计划,长期、反复的基础理论学习、技能培训及考核,熟练掌握急救知识和技能,培养护士的快速反应能力、提升急救技术的有效途径。
【关键词】急救;护理人员;突发事件
突发公共事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件的应急预案整体系统。
我院护理部以《突发公共卫生事件应急条例》为标准,组织全院护理人员学习急救知识,使护理人员在遇突发事件时能从容应对,减少伤残、挽救生命,提高自救互救能力。
1筹备阶段
首先护理部拟定应急救治能力培训计划,对全院护理人员进行6个月培训。
高级职称护理人员共同商讨、确定培训计划。
搜集资料制定公共卫生事件应急预案、突发事件(灾害和灾难事故)应急预案、防范非医疗因素引起的意外伤害事件应急预案、群体交通伤员抢救预案、集体食物中毒抢救预案。
其次要分工明确,高级职称护理人员根据个人学科特长分别负责专项培训内容。
选派科室骨干护理人员外出学习先进急救技术。
最后,筹备急救物品、器械、模拟人,制作急救流程图,普及急救知识和多媒体课件。
2培训内容
事故现场急救知识培训:
①急救原则:
先复后固(先心肺复苏再固定骨折)、先止血再包扎、先重后轻、先救后送,先急后缓,先近后远、,要沉着、迅速判断病情,开展现场急救工作。
②现场施救的常规程序:
认知事件、安全评估、病情判断、急救呼救、病情处理、维持平衡。
伤情判断与分类培训:
①伤情判断:
气道是否通畅、呼吸道是否正常、循环情况、有无大出血、意识状态。
一级优先:
红色标识;二级优先:
黄色标识;三级优先:
绿色标识;四级优先:
黑色标识②常用急救知识培训:
急救药品使用、急救技术操作、急救器械使用等。
③内科急救知识培训:
咳血的急救、低血糖症急救、消化道出血急救法、急腹症急救、高血压危象的紧急处理、脑出血急救法、心绞痛、心肺复苏等。
④外科急救知识培训:
止血、包扎、固定、搬运是外伤救护的四项基本技术。
跌倒损伤处理、烧烫伤处理、迅速止血、紧急包扎、溺水急救、中暑急救、咽喉异物处理等。
⑤器械使用培训:
心电监护仪、呼吸机、电动吸引器、微泵、除颤仪使用、血糖仪的使用方法进行培训,及紧急状态下制作简易辅助工具方法。
⑥消毒隔离培训:
消毒剂种类、浓度、使用方法,个人防护技术、消毒程序,消毒方法选择。
⑦心理疏导培训:
护理人员掌握必要的心理学知识。
认知疏导、情感疏导、社会环境疏导。
篇四:
最新护士培训心得体会
随着社会的进步,以患者为中心的医疗护理模式开始运作,医院的功能转向于满足人们对健康的需要。
因此,将礼仪规范地引入到医院的护理活动中,有助于提高护理质量、融洽护患关系,护理活动中应注意的礼仪。
并进一步促进医院的精神文明建设。
门诊患者的接待门诊是医院对外的窗口,门诊护士特别是导医护士更是医院的形象使者,肩负着沟通医患关系、展现医院形象的重任,因此,除有得体的外在形象外,还要具有良好的交际礼仪修养。
如当患者进入门诊大厅时,导医护士应主动热情,面带微笑地迎接患者,接待中使用敬语诚恳地自我介绍或询问患者,在使用文明用语的同时,还应注意形体语言。
例如,在问候患者时,除面带微笑外,双眼还应关切地注视患者,另外,在给患者指示方向的时候,应将手心向上,四指并拢,指向患者询问的方向,如果线路复杂,应尽可能引领患者到达目的地。
急诊患者的接待当急、危、重症患者进入门诊或急诊室时,护士不仅要沉着、冷静、迅速、果断地进行处理,表现出护士应有的应急能力,还要协助医生对患者进行抢救。
在向家属询问有关患者的情况时,还应做好家属的安慰解释工作并安排家属在候诊室休息。
迎送入院患者在患者需要入院时,导医护士应及时通知病区做好迎接新患者的准备,根据患者的病情是否需要轮椅或平车,热情地引导患者进入相应的病区并帮助办理入院的相关手续后方可离去。
患者进入病区时,病区护士应立即起立迎接,并自我介绍,热情地引导患者到病床旁,并将责任护士及主管医生介绍给患者,如果主管医生未到,应请患者稍等,并及时通知主管医生尽早为患者检查。
迎送出院患者无论门诊或住院患者,在看完病或痊愈出院时,都应予以真诚的祝福或祝贺,如“希望您早日康复”、“祝贺您康复出院了”。
并应热情地送出一段距离。
如到大门口、电梯口,在跟患者道别的时候,应注意语言禁忌,不应说“再见”、“下次再来”等禁忌语,应说“请慢走”、“请走好”、“请保重”等。
2护理不同年龄患者的礼仪
护理患儿的礼仪患儿由于病痛,一般对医院都会产生恐惧感,无论在门诊还是在住院期间,护士的任何言谈举止都会对患儿产生很大的影响。
因此,护士特别是儿科护士要为患儿树立良好的自我形象,如服装得体、言谈亲切、和蔼、精神饱满、语言柔和,在检查及治疗时,多使用表扬性的语言,如“小朋友真乖”、“真勇敢”等,少使用命令式的语句,如“不许”、“不行”、“不要”等。
这样可以增加轻松的气氛,减少患儿对医院的恐惧。
护理老年患者的礼仪对老年患者要表现出特别的尊重。
首先,要使用尊称如老师傅、大伯、大娘、阿姨或可根据患者的身份分别给予适当的称呼。
其次,多用敬语和谦语,并以商量的口吻交谈,由于老年人的记忆力、听力及反应能力的下降,在交谈时应注意声调和语速,并不厌其烦地交待,多询问,在生活方面给予细致周到的照顾。
再次,要充分发挥身体语言的作用,因为老人非常在意别人对他的态度,特别是对于那些听力下降、行动不便的患者,交往中的身体语言极为重要,护士在为老年患者护理与交谈时,应以聆听为主,在适当时表明自己的意见,并辅以热情、耐心的表情以及轻柔的动作,如握手。
护理年轻异性患者时的礼仪从事在一线护理工作的人员中,多为女性,她们与年轻的异性患者容易沟通,并愿意与他们多交往,但如果在护理活动中不注意掌握交往分寸时,就会招致意想不到的麻烦,因此,在给年轻异性患者护理时,应做到不卑不亢,避免过度热情,同时应以礼相待,做好该做的事情,并且要始终把握好2者之间的关系,即患者与护士。
3护理操作时的礼仪
每1项护理操作的完成,都需要护患双方的共同努力,因此,在进行护理技术操作时,特别是可能给患者带来痛苦的操作,在操作时应向患者解释操作的目的、过程,以及可能造成的痛苦,在解释时应尽量避免使用医学术语,应通俗易懂,而且声调不宜太高,语速不能过快,以示礼貌,做完每1项操作都应感谢患者的合作。
在操作中护士不仅要技术熟练、动
作轻柔、稳当,而且站、立、行、蹲等姿势均要符合护士的行为举止规范,显得有礼有节、规范自如。
礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情,但它却代表着一种深刻的道德力量,这种道德力量潜移默化地影响着全体医务人员和患者。
医院良好的精神文明,需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护,而护理人员在护理活动中讲文明、有礼貌、懂礼仪,无疑能对整个医院的精神文明建设起到促进的作用。
篇五:
急诊专科护士培训总结
急诊专科护士培训总结
玉林市红十字会医院韦衍绵
通过二个月的急诊专科护士培训学习,总的来说给我最深的体会就是:
师傅领进门,修行靠个人。
其实真正达到急诊专科护士的水平,我现有的能力还是有限的。
培训的方式分为二个阶段:
4周理论学习、4周临床实践与总结汇报。
第一个月在广西医科大学护理学院进行理论学习阶段。
这一个月的理论学习内容非常丰富、全面,课程安排合理,学习的内容涵盖了急诊医学以及护理的多个方面,所学的就是我们工作中所需要的。
给我们授课的老师虽然风格、观点不尽相同,对护理的方方面面知识了如指掌,临床经验丰富。
授课的老师更是从新进展的角度对我们进行授课和指导。
每位同学上课认真听讲,下课后大家相互讨论,形成良好的学习氛围。
每个人都在这里意识到自己的不足。
俗话说“逆水行舟,不进则退”。
平时在工作中我忽略很多知识和新进展,在这一个月时间里,我要把这些知识都一一拾起,为自己今后的工作打下坚实的基础。
第二个月临床学习阶段,在理论学习结束后,广西医科大学第一附属医院的老师安排我们进入临床实践,我虽然在急诊科工作,但接触这么专业并且系统的学习还是第一次,让我体会自己的知识是多么的匮乏,我决定要紧紧抓住这次学习的机会,使自己的知识面拓展开来,努力掌握急诊护理的核心技能,提高自己的业务水平,让理论完美的和实践结合起来。
在临床实践阶段,我们还进行了一系列的讲课和技能培训。
在短短的一个月中,经过老师的指导和我努力的学习,我第一次尝试了PPT制作与讲课、综述、开题写作。
虽然一路过来,困难重重,但是在老师和同学们的帮助下,我都一一克服了。
不论质量高低,至少是个良好的开端,我想今后我一定会更加努力,不断的提高自己在科研方面的能力。
通过专业理论学习、专科护理实践、护理科研及教学能力的培养,让我对急诊医学有了新的认识:
一、准确把握学科定义,急诊医学是一门综合医学边缘学科,是研究和处理各类疾病急性发病的原因、病理和急救治疗的专业。
随着医学事业的发展,急诊科作为一个特殊的医疗环境,越来越显示出它的重要性。
其工作特点是随机性强,病人病情危重,病种复杂。
因此,急诊护理人员只有具备扎实的专业理论知识、
精湛的急救技术、良好的心理素质和沟通技巧、敏锐的观察力、突出的应变能力及高度的法律意识,才能胜任急诊科的护理工作。
二、熟练护理操作能力,急诊病人大都是急、危、重症患者,娴熟的技术往往能赢得时间,挽救生命,牢固树立时间就是生命的观念,时时体现积极主动和认真负责的精神,紧急处理做到稳、准、轻、快、沉着冷静,让病人有安全感。
操作准确无误,用较少的时间高质量地完成操作,如现代化仪器的熟练使用、独到急救意识和敏锐的观察能力和应变能力、高超的急救技术和快速敏捷地协助医生评估隐匿伤情的能力,都要求急诊护士不断更新知识,提高素质。
三、提高应急处理能力,临床应急、急救护理观察处理与特点和一般临床诊断、治疗工作大不相同。
危及患者生命的病情变化往往是突然的,除了少数情况可以预见外,大多数是随机的,因此要求护士不能单一地等待医生来确诊,对应变的反应要快,处理能力要强。
对临床应急、急救的患者采取有效的科学的紧急救治措施,以及急中生智、抓住时机、毫不犹豫地做出判断能力,并采取一系列具体应变处理措施,在千钧一发之际挽救患者生命都会起到切实可行的重要作用。
四、增强医护配合能力,随着不断的进修和学习,我们的知识水平及素质也得到全面的提高,使我们增强了配合医生工作的能力。
在做好护理工作的前提下,主动地配合医生工作。
通常认为护士的工作是执行医嘱,完成各种护理工作,而诊断治疗是医生的事,护士没有必要介入或参与的观念已被证明是错误的。
护士24h守候在患者身旁,是患者的守护神,是病情的直接观察者,因此,必须有能力全面、准确、无误地反映患者病情。
护士不再是被动单纯的执行医嘱者,在工作中要能够与医生紧密配合,互相沟通,相辅相成,共同承担起治病救人的神圣使命。
在参加培训之前,觉得自己所掌握的理论知识和实践技能足以胜任工作。
学习之后,最大的感触就是:
学无止境,要学习的东西真是太多了!
护理不只是机械地执行医嘱,而是不但要知其然,还要知其所以然,知道为什么要这么做而不能那样做。
所以在平时的上班中,我都会好好地利用各种感官,用眼去看,用耳去听,用心去学,用脑去想,争取能尽量学到各种有用的知识。
短短二个月的时间急诊专科护士的培训,只是给我指明了方向,引领我今后的路怎么样走。
在工作中,如何定位自己,如何要求自己才是关键的。
在以后的工作中,我将从工作中找寻乐趣,视工作为享受,把自己的人生快乐掌握在自己手中。
同时把自己在本次专科培训中学到的知识和技能运用到工作中去。
和病人多沟通,多交流,换位思考,坚持“以病人为中心”,以乐于帮助、赤诚合作的态度做人,以严谨务实的态度做事。
树立“我要为病人服务,而不是病人需要我服务”的理念,为病人提供更优质的服务。
篇六:
新护士培训心得体会3篇
新护士培训心得体会3篇
士不仅需要有广博的文化知识、熟练的护理操作技术,而且还应具备良好的护士礼仪,下面是新护士培训心得体会,希望大家喜欢。
篇一:
新护士培训心得体会
本人在参加了两天多的岗前职业培训中获益良多。
短暂的培训结束了,可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我,通过此次培训学习,我对医院文化、发展历史及医院的概况,医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。
这次培训也使我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。
常言道:
三分治疗,七分护理。
作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。
这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。
通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解,我们了解了工作中各项工作的操作程序。
护士工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作。
作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。
通过为次岗前培训,我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。
建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。
作为一名医务人员做到微笑是最基本的,'微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容,做到将心比心,设身处地的为人着想,要好好用所学去实践,真心地关心他人,这样才能做一个受欢迎的人,才能更好的融入社会这个大家庭。
礼仪作为一种特殊的沟通语言,反映在日常生活的方方面面。
得体的行为在日常交
往中会让人赏心悦目。
但是,仅仅认识到其好处是不够的,必须在这个认识的前提下,时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。
把良好的礼仪习惯从点滴做起,把礼仪融入生活。
关于举止:
处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。
处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。
对于工作任务,无论其难度如何,都必须全身心地奉献自己的能力。
这样才是正确的工作态度。
工作中难免会遇到困难,要注意调节自己的心态,以积极的态度去面对挑战。
对工作只有心存责任感,在实际行动上全力以赴,而不是得过且过,才能够出色地完成工作任务。
在最后一天的护理操作演练中,我了解到了自己当初做的时候为什么做不好。
了解到一些细节的东西很重要,刚开始的基础很重要,没一步都要到位后面才做的好。
很感谢老师们着几天辛苦的教导,我会好好努力工作,不让你们失望的。
篇二:
新护士培训心得体会
作为妇幼院的一名新职工,经过为期十天的岗前培训后,对此有了更深刻的认识和理解,使命感也更加强烈了。
通过此次培训学习,我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念,都有了一个深入的了解。
同时我还认真学习了护理相关规章制度、医院感染暴发与医院感染管理、病人安全与护理质量、临床护士应急处理方法、成功定律与阳光医疗服务新思维等等,了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。
培训之初,潘老师不仅为我们介绍了医院的概况以及十多年来的发展历史和业绩,还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路,让我深切感受到一切的成就都来之不易,都来自于踏踏实
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