消费者行为学期末复习答案.docx

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消费者行为学期末复习答案

一、单项选择题

1.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（ A   ）

 A.正比关系      B.反比关系 C.不确定关系        D.没有关系的

2.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（　C　）

A.消费心理现象B.消费行为中的心理现象

C.消费心理活动的一般规律D.购买过程中的心理活动

3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：

（D）。

A．越来越强的现象B．越来越弱现象C．保持原状现象D．此长彼消现象

4.商业广告的传播功能主要是（  D  ）

 A.吸引消费者的注意  B.提高消费者的兴趣 C.改变消费者的态度 D.向消费者传递信息

5.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（　A　）

A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法

6.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（　B　）

A.感觉B.知觉C.想象D.思维

7.自选商场店面设计大多采取的方式是（   B ）

 A.大招牌、大店门、大橱窗                 B.大招牌、小店门、大橱窗

 C.小招牌、大店门、大橱窗                 D.小招牌、小店门、大橱窗

8.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？

（D）。

A．自主型  B．丈夫主导型 C．妻子主导型  D．联合型

9.在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（　C　）

A.购买选择阶段B.购买观察阶段

C.购买决策阶段D.购买比较阶段

10.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（　A　）

A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型

11.商品名称的首要心理功能是（ A   ）

 A.认知功能         B.记忆功能 C.情感功能      D.联想功能

12.消费兴趣产生和发展的基础是（　C　）

A.性格B.年龄C.需要D.个性

13.人的五种基本需要概括起来属于：

（B）。

A．物质需要B．物质需要和精神需要C．精神需要D．生理需要

14.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（　A　）

A.无意注意B.有意注意C.外部注意D.内部注意

15.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。

这种功能是（　D　）

A.顺应功能B.识别功能C.价值表现功能D.自我保护功能

16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（   A ）

 A.严格控制          B.适当控制 C.适当增加       D.大幅压缩

17.在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（　B　）

A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.群体性购买动机

18.动机研究技术不包括以下哪一项？

（B）

A．完形填空 B．选词填空 C．联想技术  D．构造技术 

19.“消费链”表现出的消费行为特征是（　D　）

A.生物性B.心理性C.周期性D.相关性

20.人的气质、性格、兴趣、能力等构成其（A）

A.个性心理特征B.心理活动过程C.性格特点D.兴趣爱好

21.采用实验法对消费心理进行研究应具备（B）

A.自然条件B.严格控制条件C.人为条件D.消费者已知条件

22.促使感性消费得以产生的本质性原因在于（  B  ）

 A.人与人之间关系的改变             B.人与自然之间关系的改变

 C.消费心理的改变                        D.消费行为的改变

23.人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（B）

A.感觉B.知觉C.想象D.注意

24.在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是（B）

A.情感活动B.意志活动C.情绪活动D.思维活动

25．气质与性格的主要区别在于：

（C）。

A．存在的理论基础不同B．实践中的表现形式不同

C．存在的客观基础条件不同D．发展中持续时间不同

26.消费流行的本质在于其标准的（    C）

 A.抽象性               B.主观性 C.客观性         D.盲目性

27.消费者个性心理特征的差异性主要表现在（C）

A.心理活动B.认识能力C.购买行为D.分析能力

28.影响消费活动效果的个性心理特征是（C）

A.气质B.性格C.能力D.兴趣

29.人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？

（B）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制

B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭

C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭

D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 

30.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（B）

A.识记B.保持C.回忆D.认知

31.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（C）

A.记忆B.表象C.注意D.感觉

32.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（A）

A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要

33.从决策方式看，现代核心家庭主要有（B    ）

 A.3类        B.4类 C.5米          D.7米

34.习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠（C）

A.学习B.记忆C.重复消费D.品牌忠诚

35.从消费文化构成情况看，消费模式属于（D）

A.物质消费文化B.精神消费文化C.制度消费文化D.社会消费文化

36.人类最初的消费文化心理是（B）

A.节俭心理B.平均心理C.共有心理D.平等心理

37．常用的“人情味广告”的心理原则是：

（A）。

A．同情、尊重、愉悦、求美B．沟通、诱惑、表现、同情

C．热情、引导、亲情、尊重D．愉悦、求实、从众、引导

38.自觉群体也一定是（C）

 A.正式群体        B.首要群体 C.假设群体        D.实际群体

39.科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？

（C）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入

C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

40.家庭消费的稳定性特征源于家庭消费的（C）

A.相似性B.传导性C.遗传性D.诱导性

41.在消费者群体规范形成过程中具有最终决定作用的心理机制是（D）

A.暗示B.模仿C.认可D.遵从

42.从众行为产生于（D）

A.内在压力B.消费压力C.个体压力D.群体压力

43.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（   B ）

 A.少年儿童          B.青年 C.中年             D.老年

44.消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（B）。

A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆

45.划分感性消费与理性消费的界限是消费者的（A）

A.消费目的B.消费层次C.消费内容D.消费领域

46.等级包装策略主要是针对消费者不同的（A）

A.消费水平B.消费习惯C.消费心理D.消费特点

47.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（D）

A.反向定价策略B.组合定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略

48.消费者受群体规范影响的主要心理原因是（ A   ）

 A.仿效心理         B.学习心理 C.攀比心理        D.追随心理

49、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？

（A）

A．趋避冲突               B．双趋冲突C．双避冲突               D．单趋冲突 

50.商店店地址选择的核心问题是（B）

A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要

C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要

51.商业广告最基本的功能是（C）

A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能D.说服功能

52.消费文化心理具有层次上的差别，其中深层次消费文化心理是指（　A　）

A.精神消费文化心理B.社会消费文化心理

C.职业消费文化心理D.伦理道德消费文化心理

53.雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的（　D　）

A.生活方式差异B.心理情趣差异

C.伦理道德差异D.文化认同差异

54.促使购买行为产生的动机是（ C   ）

 A.一般动机      B.主要动机 C.主导动机       D.从属动机

55.少年儿童的消费心理具有较大的（　D　）

A.自主性B.自觉性C.稳定性D.变动性

56.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（　A　）

A.自觉遵守B.有意暗示C.无意模仿D.内部沟通

57.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（  A  ）

 A.方向性改变            B.目的性改变 C.功能性改变         D.发生度改变

58.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学原理中的（A）

A．刺激的泛化            B．刺激的辨别C．刺激的强化            D．刺激的重复 

59.消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（A）。

A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望

60.感性消费与理性消费的根本区别在于（　A　）

A.购买目的不同B.购买对象不同C.购买方式不同D.购买时间不同

61.以下哪个选项不是消费心理学的特点（B）

A综合性B普遍性C发展性D应用性

62．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：

（D）。

A．越来越强现象B．越来越弱现象C．保持原状现象D．此长彼消现象

63.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（   A ）

 A.学习                B.记忆 C.注意                   D.态度

64.以下不是知觉的基本特征是（D）

A整体性B理解性C选择性D综合性

65.以下不是购买动机的调查方法为（B）

A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法

66.以下不是杂志广告的心理特点是（D）

A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快

67.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（C）

A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型

68.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（ B   ）

 A.先天素质          B.后天影响 C.性别                 D.年龄

69.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D）

A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 

70.消费者寻找商品信息的主要来源有：

（A）。

A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学

C．朋友、推销商、工厂、邻居D．熟人、电视、报刊、同事

71.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）

A目的性B持久性C疲劳性D可控性

72.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（B）

A观察法B实验法C调查法D资料分析法

73．记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。

（D）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

A．识记B．回忆C．认知D．保持

74.个性心理特征的核心是（ B   ）

 A.气质                         B.性格 C.能力              D.兴趣

75.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是（C）

A情趣爱好B消费者个性C朋友影响D自我形象

76.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）

A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 

77.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是D

A高收入阶层B社会地位较高阶层

C收入中等及其偏上但有社会地位D低收入阶层

78.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（ D   ）

 A.直接性                 B.间接性 C.整体性                    D.概括性

79.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中（C）

A渴望类B威望类C经验类D自尊类

80.研究消费心理学应遵循的原则不包括（D）

A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则

81.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（C）

A提高广告效果B树立品牌形象

C引导消费者消费新开发的新产品D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动

82.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（  B  ）

 A.客观反应           B.主观经验 C.变化                                   D.反映

8.食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B）风险的范畴。

A功能风险 B物质风险 C社会风险 D心理风险 

84.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（B）

A消费需求的多样性B消费需求的跨越性

C消费需求的层次性D消费需求的伸缩性

85.下列不是消费者购买行为模式为（D）

A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式CEBK模式D谢思模式

86.下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（D）

A注重商品的外表和情感因素B注重商品的实用性和细节设计

C注重商品的便利性和生活的创造性D注重商品价格与外表的统一性 

87.消费流行得以实现的前提条件是（　C　）

A.信息传递技术的发展B.一定商品的堆积

C.一定接受群体的存在D.一定思想观念的变革

88.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（   D ）

 A.观察法          B.抽样法 C.问卷法                                 D.访谈法

89.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（　B　）

A.注意阶段B.兴趣阶段C.评价阶段D.试用阶段

90.少年儿童的消费心理具有较大的（　D　　）

A.自主性B.自觉性C.稳定性D.变动性

91.需求层次理论是1943年由美国心理学家（C）提出的。

A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密 

92.采用企业名称商标化策略有利于（　D　）

A.稳定产品销售B.扩大产品的市场影响

C.提高产品知名度D.提高企业知名度

93.人的基本心理活动和首要的心理功能是（   A ）

 A.认识                                   B.情感 C.情绪                                   D.意志

94.按照顾客行走的习惯，POP广告设置的顺序是（　B　）

A.自左向右B.自右向左C.自里向外D.自低向高

95.广告信息主要作用于消费者意识状态的（　B　）

A.中心领域B.周边领域C.显意识领域D.潜意识领域

二、多项选择题

1.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（ABCD　）

A.理论联系实际原则B.客观性原则C.全面性原则D.发展性原则E.社会化原则

2．记忆的心理过程包括：

（ABCD）

A．识记B．保持C．回忆D．认知

3．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：

（ABC）

A．必须有鲜明的形象特征B．要做到简明、通俗和易记

C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调D．要符合法律原则

4.影响消费者知觉的主观因素包括（BCDE　）

A.刺激B.经验C.态度D.期待E.动机

5．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：

（ABCD）

A．识别功能B．美化功能C．联想功能D．增值功能

6.消费者可以充当的角色是（  ABD        ）

 A.需求者               B.使用者       C.生产者 D.购买者               E.供应者

7.从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（BCE　）

A.习惯型B.节俭型C.保守型D.情感型E.随意型

8.影响消费者记忆与遗忘的客观因素包括（BCDE　）

A.消费者自身的生理特征B.消费者学习的程度

C.消费者注意与兴趣的程度D.消费者所受刺激的强弱程度E.信息的顺序位置

9．注意的功能有：

（ABCD）

A．选择功能B．保持功能C．对活动进行监督功能D．对活动进行调节功能

10.在消费者情感动机推动下，购买行为的特点一般具有（AB　）

A.深刻性B.稳定性C.冲动性D.表面性E.隐蔽性

11.商业广告心理功能的主要表现有（      ABCE    ）

 A.传播功能      B.诱导功能     C.教育功能 D.批判功能     E.促销功能

12.心理活动过程包括人的（BDE）

A.反应过程B.认识过程C.情绪过程D.情感过程E.意志过程

13．兴趣的特征有：

（ABCD）

A．指向性B．差别性C．时间性D．效能性

14.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（     CDE    ）

 A.盲目型      B.不确定型    C.知识型 D.略知型     E.无知型

15.产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：

（ABCD）

A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于记忆的功能

16.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素主要有（BCD）

A.市场状况B.购物环境C.商品因素D.心理准备E.货币收入

17.人的兴趣的复杂性与多样性主要是由于需要的以下特点决定的（ABE）

A.多样性B.发展性C.客观性D.主观性E.可变性

18．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：

（ABC）

A．有助于消费者为未来的购买活动做准备B．有助于消费者做出购买决策

C．有助于消费者重复购买某种商品D．有助于消费者提高购买的效用

19.引起消费者无意注意的因素包括（    ABC      ）

 A.刺激物的活动性 B.与背景反差明显的商品陈列C.消费者的心境 D.广告 E.商品包装

20.经典性条件反射理论的主要论点包括（BCD）

A.行为学习B.刺激泛化C.刺激辨别D.效应消退E.认知学习

21.态度的功能包括（ABCD）

A功利功能 B自我防御功能 C知识（认知）功能 D价值表现功能 E识别功能 

22.实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：

（ABC）

A．是国家实现宏观调控目标的重要手段B．可以促进企业提高经济效益

C．可以帮助消费者提高消费生活的质量D．有利于社会经济的快速发展

23.消费者社会性购买动机形成的因素包括（ABCD）

A.社会文化B.社会风俗C.社会阶层D.社会群体E.社会道德

24.商品价格自我意识的比拟功能包括（AB）

A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟

C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟

25.反映个性差异的特征包括（     CDE     ）

 A.理想       B.动机          C.气质D.性格       E.能力

26.消费者价格心理特征：

（ABCE）

A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性E消费者对某些商品价值具有倾向性

27．消费者购买动机模式有：

（ABCD）

A．本能模式B．心理模式C．社会模式D．个体模式

28.影响消费者购买新产品行为的产品因素：

（ACDE）

A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E新产品使用的类似性

29.社会制度环境因素包括（    ABCE      ）

 A.社会体制    B.社会风俗     C.社会层次 D.社会安全   E.社会宗教

30.知觉风险类型包括（ABCDE）

A功能风险 B物质风险 C经济风险 D社会风险 E心理风险 

31.商品包装的作用包括以下（BCDE）

A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E保护商品

32．消费者意志行动过程的特征有：

（AB）

A．有明确的购买目的B．克服困难的过程C．有激烈的心理斗争过程D．购买过程

33.暗示的具体方式可以是（     ABC     ）

 A.语言      B.动作         C.语气 D.情绪       E.情感

34．广告的心理效果包括（ABCE）

A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆 

35.消费者能否接受群体行为规范主要取决于（AB）

A.趋同心理B.从众心理C.学习心理D.容忍心理E.异化心理

36、现代动机理论包括（ACD）

A需要层次理论 B驱力理论 C双因素理论 D显性需要理论 E精神分析说 

37．按消费者购买目标的选定程度区分有；（ABC）

A．全确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型

38.感性消费市场具有的特点为（   ABCE       ）

A.生命周期短                 B.空间广泛 C.细分难度大   

D.与消费者的性别直接相关 E.与消费者的