作业指导书编写教程.ppt

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作业指导书编写指南汽车事业部200912200912月月编写作业指导书目的作业指导书的作成要领公司作业指导书标准格式作业指导书的验证要领作业指导书的培训要领作业指导书的日常维护管理要领常见误区编写作业指导书目的培训需要作业人员上岗前，必须经过相应的培训，作业指导书就是培训的依据；作业人员必须经过作业指导书理论考试、实作考试合格后，方能上岗。

K即使是老师傅，只要从事本岗位工作，概莫除外。

管理需要现场出现技术质量问题，一定是管理问题；管理者实施现场监督管理，必须有依据；作业指导书正是管理者实施现场监督管理的依据。

编写作业指导书目的改善需要岗位设置、岗位作业安排是否合理，完全可以通过对作业指导书编排的合理性进行评估；对岗位非增值的作业过程，可以不间断、持续地进行改善。

作业指导书的作成要领到生产现场观察作业过程观察作业者的作业过程，反复进行评估，对作业者的不良操作进行“纠错”；使用数码相机将作业者的作业过程拍摄下来，组织班组长、作业人员反复“纠错”；直至公认合理为止。

对数码相机拍摄的作业过程进行研究，实施作业要素分解：

将岗位一连串的作业过程按相对独立的作业要素实施分解；作业要素分解贯彻动作经济四原则：

减少动作次数作业指导书的作成要领同时进行动作缩短动作的距离使动作轻松凡是不符合上述四原则要求的作业要素，即为改善对象。

将分解完成的作业要素，按照公司规定的作业指导书格式，用书面（文字、图表）形式表述出来，必须做到：

以作业者为第一人称的视角去编写文件，强调“我”在本岗位应该怎么做；作业指导书的作成要领针对本岗位的全周期作业过程进行描述；尽可能排除浪费、不均匀、不合理，采用安全、简便、快速、正确以及有效率的作业方法；在不影响质量、产能、安全的前提下，尽量尊重现场作业者的操作习惯；本岗位必须规定作业顺序、作业量（时间）；将作业人员、管理人员的现场问题处置经验纳入到作业文件的作业要素中去，使之成为这是“目前最经济的作业方法”；公司作业指导书标准格式参考作业指导书样本作业指导书的验证要领作业指导书编制，必须坚持来源于现场，然后指导于现场的原则；因此，作业指导书作成后，应在生产现场反复进行验证，确认其符合生产现场的操作实际；验证要领：

将文件拿到现场，由编制人员按照文件规定的顺序实施演练，发现与生产实际的异同点，整理成书面记录；针对异同点，组织相关人员讨论，确认最佳作业方式，并记录；作业指导书的验证要领对不合理之处进行修订；重复上记验证过程，确认所描述过程与操作过程一致后，定稿报批、正式发行。

作业指导书的培训要领到生产现场去，编写人员自己试着按作业指导书的操作过程进行操作，演示给作业人员看；边做边讲，将作业要点说给作业人员听，让作业人员充分了解；作业人员按照作业指导书要求，实施反复演练，逐步提高作业熟悉度；由部门、班组长、技术人员对作业人员实施作业指导书理论、实作考试，确保考试合格后方可上岗；作业指导书的日常维护管理要领作业指导书必须放置到生产现场，便于取拿方便；现场管理者（班长、技术人员）每班必须按照作业指导书规定的内容对生产现场实施监督管理，对不按照作业指导书规定实施操作的，及时进行纠正；按照作业熟悉度管理要求，对作业人员实施岗位作业熟悉度的管理，每月考评一次，考评结果张贴到生产现场；鼓励达到岗位操作熟悉度优秀作业人员实施多工位操作演练。

作业指导书的日常维护管理要领培训、考试要不定期反复进行，避免写归写、做归做“两张皮”；岗位实施改善后，要及时修订作业指导书，并按照验证培训纳入管理的方式重复实施。

常见误区将作业指导书作为应付检查的需要，根本不管其是否正确，是否具有操作性；将作业指导书作为办公室内完成的作业，不深入生产实际，仅凭经验编写。

其实作业指导书编写必须坚持来源于现场，然后指导现场的原则；张贴到生产现场就完事，培训、日常管理“走过场”；认为只是岗位作业人员按此操作的事情，忽视管理人员自身的责任。

作业指导书张贴到生产现场其实主要并不是给作业人员看的，而是主要给管理人员看的，是管理人员实施生产现场监督管理的需要。

常见误区将作业指导书与工序卡混淆，作业指导书一定是针对作业工位编写的。

一劳永逸。

认为作业指导书编写完毕就万事大吉，其实是应与时俱进的，岗位持续改进后，要立即修订作业指导书。

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