上海虹桥临空经济园区位于长宁区西侧毗邻世界最大的虹桥.docx

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上海虹桥临空经济园区位于长宁区西侧毗邻世界最大的虹桥

上海虹桥临空经济园区发展有限公司

2011年度社会责任报告书

二〇一二年三月

报告目录

前言……………………………………………………………1

一、单位概况…………………………………………………2

二、社会责任履行情况………………………………………4

（一）坚持以人为本，关注职工健康成长

1、员工教育…………………………………………4

2、员工录用…………………………………………4

3、权益保护…………………………………………6

4、安全保护…………………………………………9

（二）创新转型发展，提升能级增值效益

1、利润与经济效益…………………………………10

2、产品与服务………………………………………10

3、创新转型发展……………………………………15

4、和谐园企关系……………………………………17

（三）注重诚信建设，树立良好诚信形象

1、遵守法律法规……………………………………18

2、合同管理…………………………………………19

3、财务规章…………………………………………19

4、诚信形象…………………………………………19

（四）履行社会责任，共同构建和谐家园

1、城乡结对帮扶，促进共同发展…………………20

2、深化凝聚力建设，增进社区情谊………………21

3、树立公益形象，营造和谐氛围…………………21

4、建立员工关爱，助推企业健康发展……………22

5、深化双拥内涵，军民共建精神文明……………23

6、弘扬志愿精神，引领公益风尚…………………24

（五）倡导绿色低碳，重视环保责任担当

1、环境管理…………………………………………25

2、低碳节能…………………………………………27

3、资源节约…………………………………………27

三、责任专题：

创建你我都在一线

——临空园区迎长宁区全国文明城区创建工作纪实

…………………………………………28

四、社会评价

（一）社会荣誉…………………………………………34

（二）领导关怀…………………………………………35

（三）媒体报道…………………………………………35

前言

“天行健君子以自强不息，地势坤君子以厚德载物”。

秉持“困难永远在脚下，更好永远在前方”的创业理念，上海虹桥临空经济园区发展有限公司以打造临空“低碳绿色的商贸新城、名企集聚的总部高地、三区融合的虹桥门户”为己任，转变思路、应时而为，向建设长宁西部环境优美、功能完备、品质一流的城市标杆目标不断迈进。

上海虹桥临空经济园区发展有限公司始终坚持科学发展观，将社会责任担当融入园区开发建设全局：

以创新转型的思路建设“商居办”融合发展的现代经济实体，以瞩目未来的眼光打造“虹桥第五大道”高品质的商业典型；建立健全现代企业管理制度，坚持以人为本，关注员工健康成长；完善各项运营流程，注重诚信建设，树立良好诚信形象；弘扬志愿公益精神，履行社会责任，共同构建和谐家园；践行可持续发展观，倡导绿色低碳，重视环保责任担当。

本报告反映了上海虹桥临空经济园区发展有限公司2011年通过完善管理机制、规范运营操作、健全工作制度、优化服务品质，在履行员工责任、经济责任、诚信责任、社区责任和环保责任等社会责任方面的成效，尤其在迎接长宁区创建全国文明城区中的所做的工作。

一、单位概况

上海虹桥临空经济园区位于长宁区西侧，毗邻世界最大的虹桥综合交通枢纽，总面积5.14平方公里，规划建筑总量为395万平方米，是长宁区实施“拓展虹桥、提升功能、数字长宁、国际城区”，以及面向二十一世纪经济和社会发展，对接和辐射长三角联动发展战略的三大经济组团之一，是长宁区对接上海国际贸易中心建设的功能承载区，更是长宁区对接上海市“创新驱动、转型发展”战略，创新落实“商居办”融合发展思路、建设“虹桥第五大道”商业品牌的前沿实践区。

上海虹桥临空经济园区发展有限公司1997年12月在长宁区委、区政府指导下，适应市场经济发展体制、根据现代企业制度要求组建而成，肩负着加快推进虹桥临空经济园区的开发和建设，以土地规划、房产业开发为基础，以服务园区招商和开发建设的政策咨询、物业管理为支撑，将临空园区打造成“商务配套齐全、形态景观出众、经济效益突出、管理服务优质”的大虹桥商务区的门户园区的重要职责。

公司现有在职员工152名。

以服务园区建设需求为导向，公司不断调整组织构架、完善治理体系，形成5大中心、16部室的组织体系，做到权责明晰、业务集中，以精干、高效、科学、实用、公平、有活力的企业内部管理制度助推公司运营规范。

上海虹桥临空经济园区发展有限公司组织结构框架图

临空公司经理室

商务部

规划建设部

功能形态中心

综合管理中心

劳动服务所

房地产开发经营中心

物业公司

综合管理部

企业管理三部

企业管理二部

企业管理一部

重大项目招商三部

重大项目招商二部

重大项目招商一部

宣传策划部

党群工作部

财务经营部

房地产管理部

招商服务中心

内部管理中心

行政办公室

二、社会责任履行情况

（一）坚持以人为本，关注职工健康成长

1、员工教育

坚持以社会主义核心价值观、社会主义荣辱观及上海国际文化大都市“公正、包容、责任、诚信”的价值取向教育引导公司干部、员工；制定《进一步加强临空办、临空公司干部、员工作风建设的若干规定》，从思想作风、工作作风、生活作风三方面提出要求，促进公司党员、干部、员工提能力、增效率、正风气；制定《进一步加强临空办、临空公司干部、员工廉洁自律的若干规定》，对公司招商引资、工程建设、物资采购等业务方面的廉洁自律工作作出制度规范；招商中心全体员工签订《廉洁自律承诺书》，指定东睿、骁天诚两家机构为推荐验资、审计机构，从源头遏制商业贿赂的发生，下发《关于重申招商服务中心劳动纪律的规定》，制度化、规范化严肃劳动纪律。

2、员工录用

为充实人才队伍储备、适应业务发展所需，公司秉持“品德、学识、能力、实绩”的选人用人理念，引进录用规划设计、国际贸易、工商管理、中文文秘等专业人才，不断增强人力资源配备，提供各中心部门业务拓展的知识支撑。

公司员工本科学历及以上占总员工数的35%，其中硕士4名，工程师6名，经济师4名，会计师3名。

录用流程：

根据业务发展需要，各中心部门向公司行政办公

室提出用人申请，公司班子领导召开专题会议讨论招聘岗位及人数，行政办公室通过网络、人才招聘会等途径发布招聘信息，行政办公室及录用部门收集筛选应聘材料，组织筹备由部门经理、分管领导主持的招聘工作小组并组织面试，面试汇总材料提交班子会议讨论通过后组织政审和考察；向应聘者明确公司管理制度、用工流程、薪酬办法、福利保障等信息，以开放的态度吸引、留用各类人才，保证劳动诚信度；对新录用员工进行包括企业概况、园区规划、岗位职责的培训与教育，发放《员工手册》，明确工作制度、奖惩条例等公司与员工各自所属的权力与义务，做到透明、开放、公正、公平的用工。

人才储备：

为激发员工活力、支持人才成长，坚持“任人唯贤、德才兼备”，公开、平等、竞争、择优的原则，严格干部选拔任用流程，完善干部选拔任用机制，不断完善干部任命制度、推行干部竞争上岗制度、建立干部储备制度、探索干部退休返聘制度，明确员工提任助理级岗位、助理级提任部门副经理级岗位、副经理级提任部门经理级岗位的采用公开竞聘制，部门副经理和部门经理岗位在横向部门同职级调动、部门经理级提升副总监级、副总监级提升总监级的采用任命制，进一步增强人才储备的公开化、透明度、公正性。

劳动合同：

对员工按岗位划分、职责权重作出临空公司编制、下属子公司临空物业公司编制、退休外聘人员、下岗外聘人员或临空公司借物业公司外聘人员等的合同类别确认，做到100%签订书面劳动合同。

3、权益保护

员工基本权益：

依法维护员工合法权益是构建和谐劳动关系的基础，员工是单位里社会责任的承受者也是传播者。

上海虹桥临空经济园区发展有限公司按照法律法规规定登记社会保险，依法维护员工合法权益，按时足额为员工缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、住房公积金等社会保险，依法履行代扣代缴义务。

严格执行《劳动法》有关“工作时间和休息休假”的规定，贯彻国家法定节假日休息及带薪年休假制度，保障加班工作员工的应得福利与工资报酬。

每两年组织一次职工体检，每年发放节庆、高温补贴等。

按照区总工会要求签订三项协议，为职工工资福利、女职工权益维护等提供制度保障。

员工培训：

围绕贯彻“精品、精细、高品质、高品位”工作要求，不断健全员工培训制度，结合岗位诉求、职业定位、素质培养，开展涵括职业培训、拓展培训、岗位培训等内容的员工培训，提高培训针对性与实用性。

职业培训：

通过对新员工的入职培训，了解企业文化、公司制度和岗位职责，及时调整角色行为，适应工作环境，规划职业发展前景，更好地融入公司，融入团队。

拓展培训：

通过目标行为、合作沟通、挑战极限等方面的拓展培训，提升员工沟通统筹、计划分析和领导能力，认识自身潜能，调整心态、克服惰性、增强信心，增强团队合作精神。

文化修养：

分内在涵养和外在礼仪两个部分，内在涵养将通过不定期地

欣赏国内外文艺大片、音乐会、话剧等形式开展，外在礼仪则通过开展仪表、仪容和商务礼仪等方面的培训进行，让员工了解职业着装、商务接待、就餐禁忌等内容，更好地提升个人修养。

岗位培训：

根据实际工作需要，组织员工到优秀的兄弟园区学习先进的招商、运营管理以及精品景观建筑等理念，开展在岗培训，适时结合具体项目需求，安排员工到专业培训机构进行有针对性的学习培训。

图1：

2011年3月29日全员培训“临空园区商居办融合发展研究成果及‘十二五’规划解读”

2011年先后组织“临空园区商居办融合发展研究成果及‘十二五’规划解读”、“虹桥第五大道功能性项目布局规划汇报”、“ipad实用操作及网络信息安全”、“解码携程精益服务、打造精品虹桥临空”等四次专题全员培训，培训率达100%。

工会作用：

贯彻《上海市职工代表大会条例》精神，完善公司职工代表大会制度，定期召开职工大会，就公司“三重一大”事项、干部任免、薪酬福利等关系员工切身利益的内容向全体员工进行公开，广泛听取意见建议，深化公司民主管理，维护员工合法权益。

发挥工会联系员工、服务员工、凝聚员工的地位优势，定期对生育、困难、罹疾等员工进行走访慰问。

为丰富员工文体生活，开展羽毛球、乒乓球、太极拳等文娱竞赛，每年举办春节团拜会，定期组织全员旅游，为员工增进了解、联络情谊、开阔眼界搭建平台；设立职工书屋，提供类别广泛、数量众多的书籍、报刊等，成为员工保持学习状态、拓展知识维度、提升综合素质的“知识角”。

图2：

2012年1月14日，临空公司2012年第一次职工大会

4、安全保护

上海虹桥临空经济园区发展有限公司承担者园区规划建设的重任，随着园区的不断发展，项目建设呈现出总量大、项目多、私营企业多、难以掌控等特点，尤其处于基坑开挖阶段的项目危险性相对较高。

为提升安全生产管理能级，加强安全生产主动性与有效性，构建了园区安全生产管理联动机制，成立临空园区安全生产委员会作为安全生产管理领导机构，在园区安委会的直接领导下将功能形态中心规划建设部、商务部、招商服务中心企业管理部和重大项目部以及房产部、临空物业公司一并纳入安全生产工作体系，形成由综合管理部总体负责，园区多部门分工合作的格局。

制定并完善《综合管理部消防措施》、《综合管理部日常卫生防疫体制》、《综合管理部安全保卫措施》、《综合管理部城市公共管理措施》、《物业管理公司保安保卫管理制度和消防安全管理制度》、《综合管理部驾驶员规定、车辆停放规定》等，明确对施工环境、防护措施、宣传教育的工作要求与职责分配，保障员工工作安全。

2011年，公司综合管理部参加长宁区“安康杯”劳动保护竞赛活动，获得“优胜班组”称号；先后在晨讯科技大楼、临空·弘基休闲广场、神州数码等园区重点企业楼宇、商务配套场所开展消防演练，提高企业白领安全办公意识及应急逃生能力，获长宁区“消防工作先进集体”称号。

（二）创新转型发展，提升能级增值效益

上海虹桥临空经济园区发展有限公司作为上海市文明单位，始终坚持科学发展观，致力于服务园区发展大局，开拓思路、更新观念，在创新转型发展的探索之路上取得了实效。

1、利润与经济效益

上海虹桥临空经济园区发展有限公司围绕园区土地规划建设、企业招商服务、商务配套完善拓展业务空间，2011年公司完成业务收入7861万元，其中租金收入2665万元、咨询服务收入3048万元、土地收入1643万元、各种配套服务收入229万元、P+R停车库收入275万元，利润总额91.88万元。

2、产品与服务

规划建设有效落地，以地块建设方案为导向，加快园区项目建设，根据已经编制完成的园区交通规划专题研究、地下空间规划，推进园区地下空间开发施工，以“精品、精细、高品质、高品位”要求打造园区景观，落实《临空园区景观规划》、《朱家浜沿线景观设计方案》，制定虹桥第五大道地面铺装及灯光控制导则、南临空景观整治概念方案设计，不断提升环境品质，为园区功能落地提供载体、创造环境；编制园区商业业态策划报告，组合推进项目建设与功能性项目落实，建立园区开发商联席会议、项目审批联席会议制度，采用集中会议讨论的形式，力争缩短各方利益诉求和解决相关问题矛盾途径的时间；引入戴德梁行商业团队作为园区商业规划战略合作伙伴，形成园区各地块项目商业定位策划、业态招商同后期运营顾问一站式服务的外包模式，力争园区地区级商业中心建设与各地块商业业态特色的同步实现；在功能性项目落实过程中，为开发商推荐优质的文化观演与特色目的地型商业品牌运营商，不定期召开开发商与商业运营商联席会议，传达园区商业业态定位要求与优惠扶持政策，合力推进商业中心与商务配套功能打造。

招商服务功能升级，贯穿数量招商向质量招商转型思路，从深化项目招商、税企沟通、工商年检、服务平台等多方着力，营造园区良好的投资环境。

重点抓重大项目招商引进，协同开发中心，做好项目信息储备及重点攻坚设立，关注落户企业业务整合事宜，发挥联系税务、工商等行政职能部门的便利条件，推进企业税务迁移、股权变更等工作。

稳步推专项工作落实，积极适应财政专项资金发放新规定、新流程，做好企业专项扶持资金发放，重点关注工商年检工作，分类指导、区别服务，对重点企业、规模以上企业提供上门年检及工商年检绿色通道，配合推行网上工商年检和网上无纸化工商年检工作。

全面提六大服务平台，建立知识产权服务站，配备专职人员和专项资金，指导企业上海市专利补贴项目申报，据不完全统计，园区28家企业通过此项科技服务平台申报专利近350个，园区被授予首批“上海市知识产权示范园区”称号；携手长宁区工商局召开“银企对接座谈会”，共同搭建企业与银行间的融资平台，为园区企业上市申报备案做好宣传组织工作；发挥人才服务平台作用，做好优秀人才租房补贴发放、人才公寓政策落实等专项工作，及上海“白玉兰纪念奖”、“白玉兰荣誉奖”、“上海市荣誉市民”申报工作，2011年园区成功获批“上海市高新技能人才培养基地”；协助企业申报“上海市著名商标”、“上海名牌”申报工作，强化园区企业发展后劲；选定诚信、可靠的中介第三方，推进房屋租赁服务平台建设，多层面满足企业发展所需。

“六个便利服务联盟”全面深入，提供符合现代白领需求、适应青年风尚的便捷服务。

做活“沟通交流”便利服务：

发挥园区联合利华美容美发研发团队、利郎品牌服装设计团队和金融机构理财团队等资源，对园区白领青年进行时尚生活、职业形象、理财知识等辅导讲座，使青年员工在工作之余更懂得享受生活，提升品位；利用各项配套设施组织开展网球、羽毛球、篮球等体育竞赛以及青年联谊等形式多样的活动。

做优“发展融资”便利服务：

发挥园区“企业贷款担保基金工作站”服务功能，依托区财政中小企业担保中心资源，定期召开财政、银行、企业联席会议，为园区企业解决贷款难、贷款成本高等困难，对符合条件的重点企业上门服务，为企业融资提供更优质的服务。

做强“交通出行”便利服务：

在确保现有的各路公交路线之外，扩大“临空1路”交通覆盖面，最大程度地满足园区内、外交通的衔接；园区内自行车租赁网点及自行车量、停车棚也将随着实际使用状况及需求增加，进一步完善对园区内企业和单位的覆盖，力争使“公交巴士+公共自行车”的组合服务，成为园区“交通便利”的特色服务。

做大“白领午餐”便利服务：

在园区20号街坊生活服务中心映巷餐厅荣获长宁区首批“白领便利午餐”定点餐饮企业基础上，借助园区弘基生活广场的隆重开业，将“白领午餐”便利服务由南向北延伸至园区北块各企业，并免费开出午间班车为南块员工就餐提供便利，通过南北联动，多管齐下，做大“白领午餐”便利服务。

做深“法律咨询”便利服务：

依托区人保局和长宁企业家法学家联谊会法律服务部的资源在招商中心设立法律服务窗口，服务方式将以往等企业上门咨询，改变为主动将法律咨询送到企业中去，为企业提供更快、更便捷的法律咨询服务。

做精“卫生保健”便利服务：

与龙脉上海健康管理服务有限公司合作，建立临空园区健康服务中心，共同开发高品质的健康体检、健康信息咨询等服务功能，向园区企业高层管理者、白领青年提供就近、便捷、精品化的健康保健咨询服务。

文化宣传有声有色，围绕“虹桥第五大道”城市功能落地及商业商务运营等工作重点，立足常规宣传提高宣传效率，积极拓展宣传渠道扩大宣传效应；以提升“虹桥第五大道”知名度和影响力为标的，选择上海知名报纸媒体、“达沃斯论坛”进行专刊宣传；利用重要会议、事件契机及重要节日、重大体育赛事机会，塑造园区文化品牌、营造良好商业商务氛围、树立良好对外形象；秉持“服务园区、服务企业、服务白领”理念，深化商务商业、功能落地、产业发展主题，将《临空家园》报打造成园区动态的纸质更新平台，通过建立完善报纸收发联系人制度和签收制度，辅以抽查监督，确保报纸送达率，力争最大化发挥家园报宣传推介功能；从增大信息量、扩展内涵度、提高便捷性等方面着手加强和改进临空网站建设，为园区推介、企业宣传、文化共建创设现代网络载体。

图3：

《临空家园》报掠影

综合管理规范长效，坚持“围绕发展抓稳定、抓好稳定促发展”的工作要求，精品化、精细化推进园区管理创新，保障园区安全稳定、高效运转。

牢固树立安全意识，警钟长鸣，严格落实安全生产责任，加强联动检查力度，做好节假日及灾害性气候各项预防处置工作；强化政治使命感与责任感，“早准备、早部署、早检查、早落实”抓好防台防汛工作；加强与城管监察大队、新泾镇派出所、信访办等相关政府职能部门的沟通协作，完善园区应急处置预案，提高治安突发事件应急处置能力，形成园区一体的综合治理工作防控体系；注重长效管理，落实日常工作，突出专项整治，多渠道多层面保证园区环境管理及交通秩序维护工作。

3、创新转型发展

坚持“总部经济、虹桥门户”的发展定位，适应园区由单一产业园区向城市综合功能区转型的发展目标，上海虹桥临空经济园区发展有限公司以服务园区转型发展为导向，从产业布局、功能业态两源头助推园区综合能级提升。

产业转型：

顺应上海产业转型方向，逐渐将原来工业园区基础的生产型企业向外转移，进而引进诸如神州数码、联强国际、携程旅行网的研发服务型企业和诸如联合利华、伊顿、博世的总部型企业。

以联合利华为例（见下表），1986年重返上海时是地地道道的生产型企业，自1997年以后，联合利华在上海的员工结构不断发生变化，工厂职工比重逐年递减，而科研人员和总部管理人员比重却在相应增加，直到2008年，上海的所有员工全部为科研人员或总部管理人员。

与之相适应的，就是2003年联合利华在合肥建立了家庭及个人护理产品生产基地，成为全球最大生产基地之一，实现其生产基地的外迁，而2004年联合利华则决定在上海建立中国地区总部。

联合利华上海员工数量及结构变化表

经过多年发展，目前临空园区入驻企业800多家，其中总部型企业300多家，世界500强企业10家。

初步形成以联合利华、博世、伊顿、科莱恩为代表的高端企业总部集群，以晨讯科技、易贸资讯、携程旅行网、明基为代表的信息服务业集群，和以联邦快递、劲达国际、大航国际为代表的航空服务业和现代物流业集群等三大产业集群，汇集了众多国际国内知名企业。

功能转型：

2008年，园区功能形态产业一体化规划制定，提出园区配套建设，突出园区功能业态完善；2009年，在上海国际贸易中心建设、长三角联动发展和大虹桥商务区建设三大历史背景下，“商居办”融合发展思路成为园区功能转型的里程碑，并强调调整“商居办”比例，提高“商”和“居”的比重；2010年，“商居办”融合发展思路提升为“总部园区、活力城区、和谐社区”三区融合发展目标；2011年，又提升为打造城市综合功能区战略。

经过几年的建设努力，临空园区配套设施从无到有，从有到优，目前基本形成总配套面积5万多平方米的三大服务组团，弘基休闲广场和国际会议中心建成并投入使用；内外交通体系日益完善，多路公交进驻园区，自行车租赁系统运营良好；体育设施逐渐丰富，羽毛球馆、网球场、乒乓球室一应俱全；餐饮配套有点有面，地块内配套餐饮和集中式综合餐饮互为补充，园区白领生活便捷舒适。

2011年，园区创税26.1亿元，实现每平方公里产税5.1亿。

“十一五”期间，园区共完成综合税收78亿元左右，年平均增长26%，平均每平方公里每年产税3亿元，名列全市同类园区前茅。

图4：

临空·弘基休闲广场

4、和谐园企关系

临空园区建设发展砥砺19年，以交通便捷的区位优势、科学人性的政策优势、完善多元的服务优势，集聚了联合利华、德国博世、美国伊顿、爱立信、史泰博、携程网、联邦快递等国际国内知名企业，形成高端企业总部、信息服务业、航空服务业和现代物流业三大产业集聚的发展态势，正成长为虹桥新空间、长宁新名片。

上海虹桥临空经济园区发展有限公司在服务园区开发建设过程中，牢固树立“服务型园区”理念，坚持“诚信、优质、高效、规范、周到”服务，以专业的素养、高效的沟通、有力的指导、通力的协作，服务企业所需、服务白领所求，为构建和谐园企关系提供了有力支撑。

制定《上海虹桥临空经济园区招商服务中心关于加强和改善园区企业日常服务工作的办法》，搭建园区企业服务网络，明确领导、层层落实，根据“谁引进、谁负责、谁服务”的基本原则，专管员对本人引进企业实行全方位、全过程的技术、后勤、综合服务；实行“企业服务承诺制”，在服务中贯彻“急事急办、特事特办、企业请求尽快办”的高效率办事原则，对企业所托之事做到“件件有落实，事事有回答”；坚持为园区重点企业提供全程跟踪服务，专管员对各自管辖范围中经营业绩良好、发展前景较好的企业进行定期或不定期的走访，加强与企业的接触和交流，随时了解和掌握企业情况，及时反映企业要求，主动帮助和协调解决企业提出的各项问题和要求，不断提升入驻企业的归属感、认同度。

（3）注重诚信建设，树立良好诚信形象

诚信是企业发展的基石，是企业重要的无形资产。

上海虹桥临空经济园区发展有限公司坚持加强对广大干部、员工进行诚信度与责任感的宣传教育，规范经营、合法办事，稳步推进公司诚信建设，树立讲信用、重然诺的诚信企业形象。

1、遵守法律法规

上海虹桥临空经济园区发展有限公司严格按照国家、上海市和长宁区的相关法律、法规和文件的精神依法经营，党政领导班子成员带头学习企业经营相关法律法规，及时了解掌握最新的税收制度、规划审批流程，做到按规章制度办事；加强法制教育和宣传，对业务涉及的各类商业法规、工商管理制度、税收财务规章进行重点学习辅导，增强法律意识，提高法律素质，提升干部员工法务水平，夯实企业依法从业基石。

2、合同管理

作为“重合同、守信用”单位，上海虹桥临空经济园区发展有限公司严格执行《中华人民共和国合同法》，按照业务开展需要，完善各类合同订立、审批流程，建立相关部门/投资顾问会审制度，聘请