整合行销传播模式之研究以直销业为例.docx
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整合行销传播模式之研究以直销业为例
整合行銷傳播模式之研究以直销业为例
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摘要
整合行销传播旨在透过综效〔〕的整合,提供顾客与潜在顾客清晰一致的讯息,以发挥最大的传播效益。
因此,采取整合行销传播的要紧好处有二,第一为明白把讯息传递给谁、传递什么讯息、并保持讯息一致性;第二是让企业的预算发挥功效。
因为整合行销是藉由加强品牌关系来提升企业品牌价值,因此它适用于各种商业型态,故本研究期望透过对台湾直销业在整合行销传播的分析,了解直销业目前对整合行销传播的认知及实际运用情形。
研究结果发觉雅芳在整合行销传播上已做到了形象一致和广告讯息一致的特性;而在通路的整合上,除了美乐家和仙妮蕾德外,其余直销公司皆已开始抢攻普销市场,雅芳甚至开始了电子商务的经营销售。
除了传统口耳相传的传播模式外,每家直销公司或多或少皆开始运用电视、报纸、广播、杂志、和网络为其企业塑造更鲜亮的形象。
因此,以后直销业在整合行销传播规划上,本研究给予七点建议:
善加利用消费者数据库、依据品牌忠诚度的消费者分类有助于传播策略的摸索运用、重视「特级顾客」的经营、深入了解各传播工具的特色、重视每个品牌接触点、制造企业品牌价值、和善用利益关系人的阻碍力等。
关键词:
雅芳〔〕
直销〔〕
多层次传销〔;〕
整合行销传播〔;〕
整合行销传播模式之研究-以直销业为例
壹、绪论
一、研究背景
随着新世纪的到来,在信息纷争、媒体多元开放、网际网络〔〕进展一日千里的时代下,不管是在行销界、广告界、依旧传播界,「整合行销传播」已成为必定的趋势。
不管是在消费市场或企业市场,差不多把弱势商品和弱势品牌赶出市场,尚存在市场上的商品几乎差不多上具有抗衡性的竞争品牌。
依照研究显示,每人每天看到或听到一千五百个广告,在如此信息超载〔〕且传播媒体多样性的情形下,业者如何冲破层层噪音干扰,让目标顾客群有效地同意注意到商品的专门性,进而争取顾客赢得青睐,「有效传播」所扮演的角色就更加重要。
就目前竞争品牌市场上,笔者认为其真正的差异点只有三个:
一个是市场的响应速度、另一个是传播的力量、最后一个那么为服务品质。
以可口可乐〔〕、耐吉〔〕、惠普科技〔〕、美体小铺〔〕、新力电器〔〕、苹果运算机〔〕、联邦快递〔〕、’牛仔裤、喜见达冰淇淋〔〕为例,仅管这几个企业所生产的产品不同,但却同样致力于坚持企业传播的一致性。
它们都成功地运用整合行销传播来反映企业文化,并迅速塑造出强烈的产品形象。
因此,当企业拥有清晰且易辨识的的品牌定位和魅力时,竞争对手想要击退品牌商品就不容易了。
「整合行销传播」旨在透过综效〔〕的整合,提供顾客与潜在顾客清晰一致的讯息,以发挥最大的传播效益。
因此,采取整合行销传播的要紧好处有二,第一为明白把讯息传递给谁、传递什么讯息、并保持讯息一致性,这不但能幸免让顾客产生困惑,同时也能让企业与顾客坚持良好关系〔陈琇玲,〕。
第二是让企业的预算发挥功效,因为一致性的传播比起不断改变的宣传活动,的确能让企业省下一笔可观的费用,使企业能以更低的成本进而制造更大的品牌资产。
因为整合行销是藉由加强品牌关系来提升企业品牌价值,因此它适用于各种商业型态,诸如零售业、服务业、非营利事业….等。
除了用来建立顾客关系之外,整合行销还能够用来建立与其它利益关系人〔〕之间的良性互动,如股东、职员、供货商、媒体记者、社区、政府官员、专门利益团体、甚至是竞争对手等。
传统行销方式差不多式微,在二十一世纪的今日,任何企业都不能单靠制造商品、订定价格、批发铺货和贩卖促销而生存下去。
对企业而言,除了运用传统四大传播媒体〔报纸、电视、杂志、广播〕刊登广告外,更得明白得运用公共关系〔〕、直效行销〔〕、互动行销、一对一行销〔〕、促销活动〔〕以及近年来所盛行的网络行销〔〕等各具特色、功能的不同传播工具,来达到整合行销的目的,让企业和消费者坚持紧密而长久的多元接触与亲热关系。
二、研究动机
彼得‧杜拉克〔〕在他早期的著作中曾经说过:
「真正的行销,应该是公司整体的努力,是一个从顾客观点动身的全方位事业。
」而行销专家艾尔文‧杜夫勒〔〕在其著作「权力的移转」〔〕中也提到:
「没有人是冲着苹果运算机和公司里的硬设备来买他们的股票的,真正值钱的不是公司的办公大楼或设备机器,而是其行销业务兵团的交际手腕、人脉关系、实力与治理系统的组织规模。
」因此,企业以后的经营重点,除了连续进行年代所倡导的全面品质治理〔;〕和年代翰墨〔,〕在「哈佛商业评论」中所呼吁的组织流程再造外,目前迫切需要的是以厚积品牌资产,强化经营品牌与顾客之间关系的新治理工具,这便是整合行销。
早在年时,鲁本莫达〔〕集团就把旗下的品牌纳入财务报表里;年大都会〔〕以五亿八千八百万英镑的代价买下那个品牌;年底,专家评估可口可乐的品牌价值相当于三百九十亿美元〔廖宜怡,〕;年月雅虎〔〕以一亿五千万美元购并奇摩〔〕成为最大入口网站;同年月全球运算机业界的最大购并案惠普科技〔〕以两百五十亿美元并购康柏运算机〔〕等都显示出品牌资产的经营治理,才是企业以后真正的获利来源。
年台湾雅芳宣布进军零售通路,这是直销业界第一个抢攻普销市场的先例,雅芳开始尝试在屈臣氏摆设个专柜,现在全台的铺货点早已超过四百个,展现中心也高达五十余家,创下全球雅芳第一个成立展现中心陈设产品的先驱,这项先斩后奏、颠覆传统的惊人之举,不但成功地带领台湾雅芳摆脱负面色彩的直销企业形象,更在战况猛烈的女性保养品及化妆品市场中,开拓出自己的一片天。
看到雅芳「通路混血」的成功案例,再加上网际网络和通讯科技的进展,更加模糊了店铺和无店铺的疆界,因此不仅直销同业跃跃欲试、前仆后继地抢攻零售通路〔例如威盛〕或进行异业结盟〔例如永久〕,而美国雅芳总公司更将在全球,包括美国、拉丁美洲、波兰、大陆等地的雅芳试行零售贩卖。
在年代末期,台湾雅芳就差不多开始运用广告塑造品牌形象,年安丽也以「值得举荐的好产品、值得信任的好朋友」的广告宣言塑造企业形象。
年雅芳网站〔〕上线,成为直销业第一个从事线上销售的美容产品公司,同年安丽公司也成立了安丽台湾全球信息网站〔〕,其网络建构与规划运用更是直销同业中首趋一指,而网络订货〔不同意一样顾客订单〕尽管只占安丽总营业额的,但如此的成绩差不多是大部份的购物网站无法企及的了。
趋势专家预言在廿十一世纪,消费者将只记得市场上个品牌。
因此以后企业赖以生存、制造差异的方式确实是制造公司、产品和服务在消费者心目中的形象,并建立起消费者与品牌间的关系。
三、研究目的
〔一〕在理论方面,藉由检视台湾直销业整合行销传播应用情形,累绩直销业在运用整合行销传播的相关知识。
〔二〕在实务方面,期望藉由台湾直销整合行销传播的分析,了解直销业目前对整合行销传播的认知及实际运用情形,并提出关于直销业往后在进行整合行销传播上的建议。
贰、文献回忆
一、直销〔〕的意涵
世界直销联盟将直销定义为:
「直销是透过销售人员或业务代表采行面对面的方式,不在固定店面或营业地点,而是到消费者家中、工作场所或消费者指定的地点,将消费性商品和劳务销售给消费者。
直销通常由独立的直截了当销售人员进行说明或示范,而这些销售人员通常被称为直销人员〔〕。
」
当直销的组织规模由疏而亲、由点到面连续往下拓展扎根时,即成为多层次传销〔;〕,或称为结构行销〔〕、多层次直销〔〕,其制度是直销业中专门重要的一种行销手法〔直销协会网站〕。
依据我国公平交易法第八条的定义为:
「本法所谓多层次传销,谓就推广或销售之计画或组织,参加人给付一定的代价,以取得推广、销售商品或劳务,及介绍他人参加之权益,并因而获得佣金、奖金或其它经济利益者而言。
」
二、整合行销传播〔〕的意涵
〔一〕整合行销传播的定义
年美国广告代理商同业公会〔;〕为整合行销传播的定义如下:
「整合行销传播是一种从事行销传播打算的概念,确认一份完整透彻的传播打算有其附加价值存在。
那个打算应评估不同的传播技能-例如广告、直效行销、促销活动与公共关系-在策略摸索中所扮演的角色,同时将之整合,提供清晰一致的讯息,以符合最大的传播效益。
」那个定义强调「过程」,用广告以及其它策略,来达到最大的传播成效〔〕,只是并没有提到阅听众或者是效益〔〕〔吴宜蓁、李素卿,〕。
年西北大学舒兹〔.〕博士和其它教授发表「整合行销传播」一书,对整合行销传播定义为:
「整合行销传播是将所有与产品或服务有关的讯息来源加以治理的过程,使顾客及潜在消费者接触统合的信息,同时产生购买行为,并坚持消费忠诚度。
」那个定义直指消费者和潜在消费者对企业的重要性,同时消费者的行为反应才是整合行销传播成败的要紧关键。
年舒兹〔.〕提出了整合行销传播的新定义:
「整合行销传播是企业长期针对消费者、顾客、潜在顾客及其它内外部相关目标受众,进展、执行并评估可测量的说服性传播打算之策略方法。
」此一定义直指了整合行销传播核心,将整合行销传播提升到策略层次,并使传播不再局限于战术〔〕的领域中〔邱映慈,〕。
〔二〕整合行销传播的层次
依照祝凤冈〔〕的研究报告,〔〕在科罗拉多大学针对整合行销传播内容的特性,归纳为以下四个层次:
〔〕形象统一〔〕:
亦即单一声音〔〕、单一外观〔〕,
所有广告物出现一致的外观及个性。
〔〕讯息一致〔〕:
对所有利益关系人〔包括外贸商、消费者、职员、供货商等〕传播调合、外观一致的讯息。
〔〕良好倾听者〔〕:
透过双向沟通,公司本身和各利益关系人,能够更完全的连结。
同时,还用数据库能够极大化回馈,鼓舞消费者或其它利益相关人与公司连系。
〔〕世界公民〔〕:
此次的整合,加入了社会、环境意识,同时明确了组织文化,使组织不只是与各利益关系人建立关系,同时也建立更广泛的社区关系,成为好邻居、世界公民。
〔三〕整合行销传播的特性
舒兹〔.,〕认为整合行销传播确实是顾客导向的行销,因此其具有六大特性:
〔〕强调数据库行销:
数据库至少应包括人口统计、心理统计及购买历史,亦即包括购买习性、产品使用频率及媒体使用的特性。
〔〕消费者态度不等于购买行为:
行销人员可测量统计顾客的购买行为,但却无法真正预知顾客的购买动机及下一步所要进行的购买行为,因此行销人员所要做的是说明而非推测顾客的行为。
〔〕连续测量消费者行为,而不是仅测量销售的结果:
公司真正的利润来源并不是来自于营业额的增长,而是长期忠诚顾客的支持观感和服务的中意度。
〔〕行销幕僚人员应参与整个过程:
行销人员应在开发产品打算时期就开始参与,而不是等到产品已开发、价格已订定或通路已铺设完毕才进行参与。
〔〕建立知觉价值:
知觉价值是人们心理上所认定的一种观感,在顾客心中真正烙印产品差异化的只有知觉价值,而不是其它产品变量如产品价格、包装等,这些都有可能在短期内被竞争者所仿照,甚至超越。
〔〕注意力集中在规划而非作为:
从外而内找出顾客的需求和欲望,尽而进展提供适当的产品及服务,并设计出顾客化的沟通方案来接触顾客,提升服务价值。
〔四〕整合行销传播的说服工具
〔〕广 告:
付费且通过专业企划的说服讯息,能够透过媒体运用信息传达、理性诉求、感性诉求、重复主张、命令式、符号联想及仿照等七种方式传达给消费者及潜在消费者。
〔〕促 销:
美国行销协会〔〕定义为「在行销活动中,不同于人员推销、广告、以及公布报导,而有助于刺激消费者购买及增进中间商效能,诸如产品陈设、产品展现与展览、产品示范等不定期、非例行的推销活动。
」最常用于鼓舞购买、吸引新的试用者、以及提高初试者之再购率等三种情形。
〔〕直效行销:
直效行销协会〔;〕定义为「直效行销是一种互动的行销系统,乃经由一种或多种的广告媒体,对不管身处何处的消费者产生阻碍,藉以获得可加以衡量的反应或交易。
」通常是藉由行销〔〕、直截了当信函〔〕、或直截了当响应〔〕等方式将讯息直截了当传递给消费者,其首重与顾客个别沟通以建立相互信任的长远关系。
〔〕公共关系:
哈洛〔,〕定义为「公共关系是一种专门的经营治理功能,有助于建立与坚持组织与其公众间的相互沟通、明白得、同意及合作,……有助于推测以后的进展趋势。
」其常透过企业宣传手册、演说、广告、公益活动、事件行销、及新闻公布等方式来进行。
〔五〕整合行销传播之规划模式
舒兹〔.〕、〔〕为整合行销传播提出一个完整的规划模式,如下图。
我们能够发觉整合行销传播不同于传统行销沟通模式在于其将规划重心放置于消费者与潜在消费者身上,而非企业的目标营业额或目标利润。
消费者潜在消费者数据库
数据库人口统计心理统计购买历史产品类别网络
区隔分类我牌忠诚使用者竞争品牌使用者游离群
接触治理接触治理接触治理接触治理
传播目标传播策略传播策略传播策略
和策略
品牌网络品牌网络品牌网络品牌网络
行销目标坚持建立试用增加建立猎取扩大
使用适应使用适应购买量忠诚度使用率
行销产价配传产价配传产价配传产价配传产价配传产价配传
工具品格销播品格销播品格销播品格销播品格销播品格销播
行销传直广促公事直广促公事广促直广促直广促直直广促公事
播战术效告销共件效告销共件告销效告销效告销效效告销共件
行活关行行活关行活行活行活行行活关行
销动系销销动系销动销动销动销销动系销
图:
整合行销传播之规划模式
資料來源:
舒茲等著,吳怡國、錢大慧、林建宏譯〔〕:
«整合行銷傳播:
世紀企業決勝關鍵»,台北:
滾石文化。
三、整合行销传播相关研究
余逸玫〔〕研究整合行销传播规划模式之研究-以消费品为例,其研究结果发觉消耗财〔购买频率高〕所使用的消费者数据库仅需总体的统计资料即可,而且销售促销为传播的主力之一,另外在传播工具中那么极重视直效行销的操作和关系行销的爱护。
廖明瑜〔〕研究从讯息整合面向探讨整合性广告之整合传播成效,其研究结果发觉整合性广告的成效的确较非整合性广告为佳,而且较适当的整合数量为两个-即一个行为取向沟通要素加上一个形象取向沟通要素,即可达到最正确的成效。
杨佳蓉〔〕研究整合行销传播在推广策略上之应用-以行动预付卡为例,研究结果发觉预付卡品牌的经营,背后需要强有力的企业品牌〔母品牌〕作后盾。
张淑芬〔〕研究整合行销传播规划模式之研究-以信息业为例,研究结果发觉:
.数据库行销〔〕是整合行销传播的中枢;.企业的经营理念及使命,应当作为企业进行整合行销传播时的最差不多方针,唯有企业的核心价值及定位明确下,企业所传达出的沟通讯息才会具有一致性。
参、研究方法
一、研究方法概述
本研究所采纳之方法为访谈、问卷分析与文献资料分析三种,而访谈的采样对象选定雅芳,其要紧缘故是因为雅芳属于单层直销,营运手法和性质与一样企业的差异较小,且雅芳是直销同业中第一个采纳零售通路,且与其原先的行销模式双轨并行运用成功的最正确范例。
另外还设计发放一套整合行销测试表问卷给各直销公司高层主管填写,试图从问卷分析中收集到目前直销业在整合行销传播的运用情形为何。
本研究之整合行销测试表是节录自「品牌至尊-利用整合行销制造终极价值」这本书,截至年为止,全世界已有超过一千五百位行销及企业主管做过这项测试,不管是北美、欧洲或亚洲,平均分数都只有约〔总分值是〕。
本研究将整合行销测试表结合李特克量表的型式作为分析评量标准,共有道题目,勾选「一向如此」的分数为;「通常」的分数为;「有时」的分数为;「专门少」的分数为;「从未如此」的分数为。
题目内容假如不适用于公司目前营运状况,那么跃过不作答,最后将每道题的分数加总起来除以作答题数即可得出公司目前的整合分数,分数愈高者表示公司的整合情形愈好。
因为这份整合行销测试表只是一份简单的测试简表,想要真正了解公司的整合行销传播运用情形,需结合专家进行为期数个月的深入勘查才能得知。
为了幸免填写者在答题时不自觉的往公司好的方向作答,以致于提高整体的整合分数,本研究另采纳便利抽样份问卷,做这家公司的知名度调查,查看整合分数和知名度之间的落差关系。
排除阻碍知名度的中间变量〔如公司资本额的大小、台湾分公司成立的时刻、受测者的教育程度或职业类别、传播媒体运用的种类……等等〕,只简单地询问受测者是否听过该品牌名称,取样范畴北、中、南各占三分之一,样本年龄介定在岁至岁之间,男女比率约:
的简单限制上,各家知名度百分比即以受测者听过该品牌名称的加总数占总抽样分数的比率得出。
此外为了补充访谈与问卷分析的不足,本研究另搜集整理了国内外学者在整合行销传播的相关理论与研究报告,进行内容分析,为本研究提供更扎实的论证。
二、研究对象
为符合本研究所欲探讨的题旨,受访对象必须实际参与整个组织或行销的规划作业,且具有阻碍力者。
访谈对象为台湾雅芳公司广告暨公关经理,而协助问卷填答的直销公司以直销协会的会员为要紧对象,每家填写一份,共有如新、伯庆、威望、雅芳、美乐家、慕立达、仙妮蕾德、连胜国际等共家。
肆、研究结果分析与比较
一、个案分析-雅芳
分析项目
雅芳实行整合行销传播之现况
‧组织架构
组织的设计采取扁平式的专业分工方式,总经理之下共有业务处、行销处、顾客服务处、信息服务处、财务暨行政处、人力资源暨公共关系处共处,各处依其专业性质负责不同的工作并相互支持,公司内部高层主管实行轮调制度,培养全方位的人才。
‧组织运作
塑造「以人为先」的企业文化,在公司内部推动「双袋人」的工作态度,积极执行「职员绩效培养打算」为职员作生涯规划,落实「不加班哲学」,而面对全省一百位的区经理那么采取充份授权和信任的缺席治理。
实行倒三角的服务理念,顾客和产品供货商位居最上层,接下来是雅芳小姐,顾客服务中心,而总经理位居最下层,所服务的是上面的全部人员。
因此组织运作是一个由外而内的摸索服务模式,顾客和职员差不多上最重要的资产,因此台湾一样企业职员离职率约为,而雅芳那么坚持在。
‧行销模式
要紧采行单层直销,直销人员雅芳小姐直截了当面对公司,没有上下线组织,所有产品皆透过雅芳小姐来销售,目前全省共有十五万名的雅芳小姐。
而零售通路的营业额约占总营业额的,其要紧是在提高产品的能见度,目前雅芳在台湾的知名度已高达以上。
‧行销规划
于年代末期立即行销自主权从菲律宾转回至台湾,建立属于台湾的行销体系,使得决策更可因应调整市场的快速变化,接着调整产品线,进口日系产品,并将价格策略从利润导向改为市场导向,提高竞争能力。
全年有个销售期,也确实是平均每个星期就有一本销售名目,能够说是整个年度都有不同的产品在做促销,以满足消费者流行易变、和精挑细选、捡廉价的消费习性。
‧数据库的建立
在年代末期曾针对台湾的生活习性及消费适应做过大规模的市场调查,建立起完整的数据库。
在雅芳所属的网站上,只要填写个人差不多资料即可免费加入姐妹会会员,购物满元即升级为顾客会员,缴交元会费或连续期每期购物满元即可成为雅芳小姐,全省十五万名的雅芳小姐确实是雅芳本身最重要的资料来源。
公司每年会进行产品总销售排行榜,并配合着市场调查,研发进口更适合台湾女性的保养品和流行彩妆,因此每年汰旧换新的产品高达一百多种。
顾客服务处每年也会针对顾客中意度进行追踪调查,而关于每个月订单及进货金额都专门大的雅芳小姐,那么会依其意愿参加雅芳菁英进展打算,其每年的销售成绩约占雅芳公司营业额的。
‧竞争市场分析
专营化妆品直销的雅芳,在同业中有玫琳凯的强力竞争,在零售市场更有来自日系列及欧美系列全方位产品线的较劲,不只比品质、比价格、比服务,更比使用成效。
近几年更针对台湾消费者对美白和抗老的需求,致力于研发进口品质好的护肤产品。
‧传播工具运用
()广 告:
年开始拍照形象广告片,年更以一句「雅芳比女的更了解女的」的广告宣言,成功地为其奠定了「漂亮、关怀」的企业形象,也成了雅芳直截了当和消费者沟通的中心思想,尔后雅芳所推出的广告片都以这句话做为形象标语,因此雅芳不管在产品开发或者是进行企业公益活动,差不多上在支持那个精神,传达关怀的理念,因此至今雅芳每年都会编列一定的广告预算,正视广告策略的运用成效。
而到了年,雅芳那么以「关于女的,找雅芳聊聊」更宽广的服务态度,来传达它的企业形象,更期许自己真正落实「带给女性美」的企业定位目标。
()促 销:
全年有个销售期,本销售名目,只有顾客会员和雅芳小姐才会定期收到产品名目,一样消费者是不能够索取到名目的,因此想要购买名目促销产品的消费者只有直截了当找雅芳小姐,或者是到展现中心才能够买得到。
而在雅芳所属的网站上,也能够找到每期不同的促销产品或配合重要节日所推出的超值组合,这些差不多上一样消费者能够自行在网站上购买的商品。
另外一样消费者也能够在网站上搜寻到离自己住家最近的雅芳展现中心位置和雅芳小姐的连络方式,能够选择自行前往展现中心观看,或者请雅芳小姐到府服务。
()直效行销:
直销所强调的是面对面的销售方式,但有时也会因距离的关系而先采取行销的方式,通常只是闲话家常,只有到府拜望时才会真正切入重点作产品的讲解说明。
()公共关系:
雅芳在全球世界各地的分公司每年都会选定一天举办公益活动,活动对象是关怀妇女与孩童,它们把这一天称做「雅芳承诺日」〔〕。
而台湾雅芳从年至今的固定公益活动之一确实是以「给承诺、成喜愿」募款关心喜愿儿。
另外雅芳每年也会不定期的举办各式座谈会,以不同的活动方式传达关怀的理念,并付诸实际的行动。
‧与代理商的互动
在雅芳组织架构行销处之下即有设置广告暨公关的部门,要紧负责广告及对外新闻公布的统筹工作,要紧是托付达美高公司制作广告文宣。
‧零售通路的经营
全省铺货点有四百多个,展现中心已有家,目前的零售比率约占全年营业额的。
零售通路有直营店、专柜、和开架式型态,采大众路线,并推出直销名目中没有的「超涵水」系列产品,同时也供应部份既有的但价格高于直销名目的产品,这确实是使得零售通路能够和要紧直销通路同时双轨运行的缘故。
资料来源:
本研究
二、各家直销公司整合行销之比较
公司
项目
要紧销
售产品
行销通路
直销商展现中心专柜网络
(生活馆)(诊所)
传播工具
电视报纸广播杂志网络
整合
分数
知名度()
如新
保养彩妆
★★
★★★★★
伯庆
美容保养
★★〔不作产品买卖〕
★★★
威望
健康营养保健食品
★★
★★★★★
雅芳
保养彩妆
★★★★
★★★★★
美乐家
家庭生活产品系列
★
★★★★
慕立达
天然食品
★★★
★★★
仙妮蕾德
草本食品
★
★★
连胜国际
高生物科技食品
★★★
★★★
资料来源:
本研究
图:
直销公司整合行销分数
图:
直销公司知名度调查
年台湾直销业整合行销测试平均分数最低为,比年全世界一千五百家的测试分数还高出了,这表示随着时代的变迁,整合行销传播愈来愈受到重视。
在行销通路上只有雅芳真正深入零售通路进行店铺销售,除了直销商外,一样民众也能够在普销市场上购得雅芳的产品,其余的直销公司虽有设置生活馆、诊所、或者是网络等不同型式的行销通路,也只有直销商才能购买产品,一样民众想要购买产品依旧得透过直销商,无法透过不同的行销通路取得。
因此,不同行销通路的设置最要紧的目的,是以提高公司产品的能见度为主。
在传播工具的使用上,如新、威望、雅芳皆使用了电视、报纸、广播、杂志、和网络等五大传播工具来提升公司整体的企业形象,报纸和网络那么是直销公司运用最广泛的二项传播工具。
透过行销通路的拓展和传播工具的运
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- 整合 行销 传播 模式 研究 直销