终端员工晋升制度新.docx
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终端员工晋升制度新.docx
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终端员工晋升制度新
机密等级:
A
终端员工晋升制度
编制:
审核:
批准:
受控状态:
发布日期:
2012年3月30日
服饰有限公司
文件编号
版次
终端员工晋升制度
修改编号
2012年3月30日
生效日期
2012年4月1日
一、目的
为了提升员工个人素质和能力,充分调动全体员工的主动性和积极性,并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制,建立公司内部提升制度,规范公司终端员工的晋升、晋级工作流程,特制定本制度。
二、适用范围
厦门区域、泉州区域专柜/专卖店所有员工
直营导购:
试用导购、初级导购、中级导购、资深导购;
直营店助:
店助(即初级店长);
直营店长:
店长、资深店长;
三、内容
公司直营部可以根据工作需要,对直营终端员工的岗位或职位进行必要的调整,在公司职位空缺的情况下,员工也可以根据本人的意愿申请直营终端内部的调动,或者晋升为公司其它部门职员;
3-1.终端员工晋升可分为职位变动、职级变动;
3-1-1员工直营终端内晋升
指员工在直营终端内的职位变动、职级变动或者工作店铺调动,由直营经理或者直营主管根据实际情况,经考核后,申请人上级领导须填写《员工晋升申请表》,员工本人提交《工作报告》,由所涉及部门的主管审批并报部门经理批准后,交由人力资源中心存档。
3-1-2公司终端员工部门之间的晋升;
指终端员工在公司内部各部门之间的流动,需经考核后,拟调入部门须填写《员工晋升申请》,员工本人提交《工作报告》,由所涉及部门的主管审批并报部门经理或总经理批准后,交由人力资源中心存档。
3-2.员工晋升的形式分为定期或不定期
3-2-1定期:
公司根据员工工作表现,按照严格的考核制度和考核周期,对员工进行晋升;
3-2-2不定期:
在工作中,对公司有特殊贡献,表现优异的员工,由店长或者相关部门主管推荐,经考核后,报相关部门经理审批或通过总经理批准后,可对员工进行晋升;
3-2-3试用期员工,在试用期间,工作表现优秀者,由店长或者相关部门主管推荐,提前进行晋升。
服饰有限公司
文件编号
版次
终端员工晋升制度
修改编号
2012年3月30日
生效日期
2012年4月1日
四、晋升构架
督导
公司为每位终端员工的成长和发展的提供学习和晋升的空间,力求让每位员工都能成长为终端的销售管理精英。
为此,公司对店铺员工的成长提供了完善的晋升“九大阶梯”,具体内容如下:
见习导购
中级导购
资深店长
初级导购
资深导购
店助
店长
直营主管
五、针对各职等晋升的条件订定具体的审查标准
具体的审查标准,主要是让员工非常清楚什么情况可获得晋升,在晋升标准科学公平公开的情况下,员工才能具体掌握努力的方向,也成为员工平时工作的行为准则;同时公司在对员工进行晋升时,也有严格的标准可循。
5-1.见习导购→初级导购
(1)晋升流程
店长填写并提交《见习导购评定表》,试用员工提交《实习期工作心得》→主管审核,→主管实习员工面谈,主管与店长沟通→直营经理批准→《实习导购晋升申请》交人力资源中心备案。
(2)标准
《见习导购评定表》考核标准:
综合得分80分以上;
(3)权限
店长→直营主管→人力资源中心
(4)考核周期
3-5个工作日;
服饰有限公司
文件编号
版次
终端员工晋升制度
修改编号
2012年3月30日
生效日期
2012年4月1日
5-2.初级导购→中级导购
(1)晋升流程
店长填写并提交《初级导购晋升申请表》,初级导购提交《初级导购工作心得→主管审核→主管与初级导购工面谈,主管与店长沟通→直营经理批准→《初级导购晋升申请》、《导购进阶培训考核表》交人力资源中心备案;
(2)标准
满足《初级导购晋升、降级申请》晋升条件,直营主管和经理审核批准;
(1)权限
店长→直营主管→直营经理→人力资源中心
(2)考核周期
3个月及以上;
(3)晋升条件(详见附表)
1.连续三个月的个人业绩都达到90%(含)以上
2.产品的FAB知识,以当店货品的15款(主销款及平销款)为主
3.搭配知识,以当店实际10款货品为主,按实际比率
4.营运流程,四大模组九大流程或服务七步曲的熟练运用
5.POS系统的熟练操作
6.能应对简单的客诉及近三个月客人投诉率
7.连续两个月区域排名第一名的优秀导购,可直接晋级
5-3.中级导购→资深导购
(1)晋升流程
店长填写并提交《中级导购晋升申请》,中级导购提交《中级导购工作心得》→主管审核→主管与中级导购工面谈,主管与店长沟通→直营经理批准→总经理批准→《中级导购晋升申请》交人力资源中心备案;
(2)标准
满足《中级导购晋升申请》晋升条件;
直营主管和直营经理审核批准;
(3)权限
店长→直营主管→直营科长→总经理→人力资源中心
(4)考核周期
12个月及以上;
服饰有限公司
文件编号
版次
终端员工晋升制度
修改编号
2012年3月30日
生效日期
2012年4月1日
(3)晋升条件(详见附表)
1.连续五个月的个人业绩都达到95%以上
2.产品的FAB知识,以当店货品的25款(主销款及平销款)为主
3.搭配知识,以当店实际20款货品为主,按实际认识比率
4.能够独立完成日常帐目
5.POS系统的熟练操作
6.能够协助店长处理客诉
7.连续四个月区域排名第一名的优秀导购,可直接晋级
5-4.初级、中级、资深导购→店助
(1)晋升流程
直营主管填写并提交《中级导购晋升申请》,中级导购提交《中级导购工作心得》→主管审核→主管与中级导购员工面谈,主管与店长沟通→直营经理批准→总经理批准→《中级导购晋升申请》交人力资源中心备案;
(2)标准
满足《中级导购晋升申请》晋升条件;
直营主管、直营经理、总经理审核批准;
(3)权限
店长→直营主管→直营经理→总经理→人力资源中心
(4)考核周期
12个月及以上;
(5)晋升条件(详见附表)
1.销售能力的体现,可培养一至两名中级导购
2.店铺各项帐表的完整操作
3.POS系统各项熟练操作
4.陈列知识的了解
5.货品的控制及灵活调配
6.团队的协作能力
7.客情管理
服饰有限公司
文件编号
版次
终端员工晋升制度
修改编号
2012年3月30日
生效日期
2012年4月1日
5-5.储备干部→店助
1.实习一个月期间对店铺各项业务的熟练操作,包括销售、货品、陈列、帐目及人员管理
2.个人销售能力的体现,由实习店铺的店长提报
5-6.店助→店长
(1)晋升流程
直营主管填写并提交《晋升初级店长申请》,导购、店助提交《工作心得和计划》→主管审核→主管与导购、店助员工面谈→直营经理批准→总经理批准→《晋升初级店长申请》交人力资源中心备案;
(2)标准
满足《晋升店长申请》晋升条件;
直营主管、直营经理、总经理审核批准;
(3)权限
直营主管→直营经理→总经理→人力资源中心
(4)考核周期
导购12个月及以上;店助6个月及以上;
(5)晋升条件(详见附表)
1.连续三个月店铺业绩达成率达到100%以上
2.各项事务的合理安排与对接,包括做帐、陈列、人员管理、货品管控
3.连续两个月店铺业绩区域排名第一的可直接晋升
5-7.店长→资深店长
(1)晋升流程
直营主管填写并提交《店长晋升申请》,店长提交《工作心得和计划》→主管审核→主管与店长面谈→直营经理批准→总经理批准→《店长晋升申请》交人力资源中心备案;
(2)标准
满足《初级店长晋升申请》晋升条件;
直营主管、直营经理、总经理审核批准;
(3)权限
直营主管→直营经理→总经理→人力资源中心
(4)考核周期
12个月及以上;
(5)晋升条件(详见附表)
1.连续六个月店铺业绩达成率达到100%以上
2.店员的流失率控制在10%以内
3.为当店铺培养并输送了三名以上的中级导购
4.每月的绩效分值达到85分以上
5-8.初级、中级、资深店长→督导/直营主管
(1)晋升流程
直营经理填写并提交《店长晋升申请》,店长提交《工作心得和计划》→直营经理与店长面谈→直营经理批准→总经理批准→《店长晋升申请》交人力资源中心备案;
(2)标准
满足《店长晋升申请》晋升条件;
直营经理、总经理审核批准;
(3)权限
直营经理→总经理→人力资源中心
(4)考核周期
12个月及以上;
(5)晋升条件(详见附表)
1.连续12个月店铺业绩达成率达到100%以上
2.团队的凝聚力与合作精神,任职期间无投诉
3.为当店铺培养并输送了二名以上的资深导购
4.每月的绩效分值达到95分以上
5.有较强的目标管理能力和店务各项事情的处理应变能力。
六、员工晋升的基本原则
1.德能和业绩并重的原则;
不能打着“用能人”的旗号,重用和晋升一些才高德寡的员工,这样做势必会在员工中造成不良影响,从而打击其他终端员工的积极性。
2.逐级晋升与越级晋升相结合的原则;
员工一般逐级晋升,为公司作出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋升。
3.直线晋升与交叉晋升相结合的原则;
员工可以沿一条通道晋升,也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
4.能升能降的原则;
根据绩效考核,员工职位可升可降。
绩效考核规定中有连续不达标降级的条例,以此促进终端员工不断的学习,充分调动员工的工作能动性、积极性,不断地修正工作。
服饰有限公司
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版次
终端员工晋升制度
修改编号
2012年3月30日
生效日期
2012年4月1日
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- 终端 员工 晋升 制度