化妆品企业的运作与管理.docx
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化妆品企业的运作与管理.docx
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化妆品企业的运作与管理
化妆品企业的运作与管理
随着经济社会的发展,企业竞争越来越激烈,无论是企业与企业之间的竞争,品牌与品牌的竞争,渠道与渠道之间的竞争,价格与价格之间的竞争,这些问题都是从企业直线到终端市场的一条专线问题,也是市场竞争最激烈恶化的重要环节,从上游到下游如果不能把握和控制好整条环节链输送的话,那企业最终都会进入恶化的竞争和失去了销售量目标。
企业要生存和发展,能不能掌控市场和抓住市场,企业又有什么销售模式可以赢得市场的需求呢?
又该怎么样做,才能在这个市场竞争当中脱颖而出呢,企业如何找到可持续发展的良药补救呢?
这些问题都是众多企业所要面临的问题。
谈到企业,在众多的企业当中,无论是内部管理体制还是外部运作管理体制,我们都可以看到有很多企业没有一个稳健的管理体制,如何做到一个标准化、流程化、统一化、制度化的管理机制呢?
这个问题已经成为当今众多企业综合管理的一项系统工程,也是当今众多企业当中的当务之急问题。
今天,笔者就和大家一起来学习探讨企业综合运作与管理课程,企业综合运作与管理的各项操作系统,希望给到众多企业一个参考与学习,同时也能希望更多企业有着明确的目标和方向去发展,笔者从生产管理、人力资源管理、企业定位方向管理、市场运作管理、终端运作管理等五大方面来阐述和学习。
一、生产管理
由于众多企业把生产系统的各项管理职能不一样,生产管理职能分配工作也不一样,为了企业发展的需求,也能让更多的企业明白这一套实用的工具,笔者把生产管理划分为成本管理、质量管理、车间管理、跟单管理、物料管理、组织控制管理、加工管理、原料管理、技术管理、物资管理、计划管理、财务管理等要素。
企业生产管理中划分工作要点事项管理执行管理
1成本管理执行
2质量管理执行
3车间管理执行
4跟单管理执行
5物料管理执行
6控制管理执行
7加工管理执行
8原料管理执行
9技术管理执行
10物资管理执行
11计划管理执行
12财务管理执行
13库存管理执行
1、成本管理
成本管理是企业当中控制的一项重要工作,无论是对生产的任何物资、原料、包装、包财等,都必须做到物美价廉、品质优良的保障,这个是众多企业所要达到的目的。
2、质量管理
质量是产品品质的第一生命力,也是企业生存和发展的生命力,如何质量搞不好,企业都难以得到发展,在生产跟单的过程当中要把关好产品质量,做到质量优化,坚持品质第一,产品在生产中,产品质量管理人员,要做好监督工作,及时把关好。
3、车间管理
在生产管理当中,要做到安全防范措施,车间环境要做到干净优化,实施规范化的管理意识,工作人员要监督日常工作和指导工作,熟悉车间各项操作系统与管理知识。
4、跟单管理
跟单是生产管理当中一项重要工作,在生产中,跟单人员要熟悉生产的流程,并能及时跟单好生产的工作需要,跟单人员要及时跟单生产,从提供原料、物料直接到生产,整个环节必须及时跟踪到位,工作人员要互相配合,监督日常工作和指导工作,并能完成整个生产的环节。
5、物料管理
在生产管理中,要学会把控好物料分配,不能造成浪费,注意生产需要的物料,然后在根据生产数量来分配,工作人员要盘点物料的选用,同时要做好监督工作和指导工作。
6、组织控制管理
组织控制是能让生产相关部门熟悉具体的工作流程,对生产需要的东西不能造成浪费,还有就是工作人员的协调分配,工作的分配,生产工作的分配,对此相关工作要会把控好,要监督日常工作和指导工作,控制好场面的安排与管理。
7、加工管理
由于生产量大,要做好产品质量把关好,不能偷工减料,不能马虎去做,要认真对待工作,按流程化、标准化、制度化来执行,以达到统一的加工管理效果,并能监督好加工日常工作和指导工作。
8、原料管理
原料管理是产品品质中最重要的环节,质量把关、还有成本的控制,原料可以说是企业生产管理当中,具有很重要的意义,如果原料不能及时提供,不能把握好的话,整个产品质量都会作废,所以呢,做好产品品质首先还是从原料上选用,同时也要把控好成本。
9、技术管理
技术管理是整个生产过程中最重要的把柄,如果技术不到家,产品质量做不好,整个生产控制就作废了,所以技术是把握生产最终环节把质量搞好,也是能顺利完成这项任务的指标。
10、物资管理
物资是在生产管理中,要协调控制好,不能造成浪费,也要把物资的比例配用做分寸,工作人员要及时协调管理好,做好生产监督和协调管理工作,以达到物资管理有效作用,并起到整体协调作用。
11、计划管理
计划是该生产前期做需要的东西,怎么投入去做,如何去做,要计划好,要有明确的文件,然后计划文件与该相投入可行的话,就要实行,根据计划来行动和实施执行,并能达到该计划的目标与效果,在组织和计划的过程中,要实事求是的去操作与管理。
12、财务管理
财务是整个生产投入操作的一项重要工程,如何把控好财务帐额管理,这个显然非常重要,无论是生产中,需要买哪些东西,都毕竟要管理好帐,如采购原料、包装包材、机械设备等等很多,都是财务所需要做好帐管理,如何分配帐的投入,怎么能达到协调效果和作用,所以呢,财务人员要进行每项工作投入成本操作做好帐的管理。
13、库存管理
库存管理是企业发展中,要注意做好的工作,如果库存跟不上的话,那导致企业都难以发展,所以呢,在生产管理中,要注意库存的盘点和对接,工作人员要和公司市场部,和公司做旋接,要做好表格化管理,及时跟进和协调好。
二、人力资源管理
人才是企业的重要资本,如何把握和留住人才,留给了众多企业的一份答卷。
在这个竞争激烈的市场环境当中,企业要发展,必须用好人才,培养人才,留住人才,因为,人才是与企业共同进步和发展的支柱,所以,他们个人的价值和企业的价值观都是捆绑在一起的,他们都是以个人的使命和公司的远景共同发展,以达到双赢的发展的理念,以实现共同的发展目标。
当今,经济社会的发展,企业之间的人力资源管理不同划分,笔者把人力资源管理划分为组织结构管理、人员的管理、奖励与惩罚管理、激励管理、教育培训管理、职能管理、岗位职责管理、专业技能的培训管理、绩效考核与评估管理、部门协调管理等要素。
人力资源管理中划分工作要点事项管理执行管理
1组织结构管理执行
2人员的管理执行
3奖励与惩罚管理执行
4激励管理执行
5教育培训管理执行
6职能管理执行
7岗位职责管理执行
8专业技能的培训管理执行
9绩效考核与评估管理执行
10部门协调管理执行
1、组织结构管理
组织结构管理就是每个部门之间的细分化,也是比如董事长、董事会、总经理、市场部、财务部、后勤部、生产部、教育部、网络部、设计部等等这样的部门结构划分管理,必须要有表格化和细分化管理,每个部门都有代表来领导和指导工作,比如协调与组织工作安排等。
2、人员的管理
如何管理人员,我们所说的是工作人员,比如每个部门的领导要管理好,要么就是公司领导要带领好团队作用,如何组织和协调好部门之间的工作,也要人员熟悉公司的管理规章制度,熟悉本身岗位职责,并能和企业共同发展,并为企业作出贡献。
12、财务管理
财务是整个生产投入操作的一项重要工程,如何把控好财务帐额管理,这个显然非常重要,无论是生产中,需要买哪些东西,都毕竟要管理好帐,如采购原料、包装包材、机械设备等等很多,都是财务所需要做好帐管理,如何分配帐的投入,怎么能达到协调效果和作用,所以呢,财务人员要进行每项工作投入成本操作做好帐的管理。
13、库存管理
库存管理是企业发展中,要注意做好的工作,如果库存跟不上的话,那导致企业都难以发展,所以呢,在生产管理中,要注意库存的盘点和对接,工作人员要和公司市场部,和公司做旋接,要做好表格化管理,及时跟进和协调好。
二、人力资源管理
人才是企业的重要资本,如何把握和留住人才,留给了众多企业的一份答卷。
在这个竞争激烈的市场环境当中,企业要发展,必须用好人才,培养人才,留住人才,因为,人才是与企业共同进步和发展的支柱,所以,他们个人的价值和企业的价值观都是捆绑在一起的,他们都是以个人的使命和公司的远景共同发展,以达到双赢的发展的理念,以实现共同的发展目标。
当今,经济社会的发展,企业之间的人力资源管理不同划分,笔者把人力资源管理划分为组织结构管理、人员的管理、奖励与惩罚管理、激励管理、教育培训管理、职能管理、岗位职责管理、专业技能的培训管理、绩效考核与评估管理、部门协调管理等要素。
人力资源管理中划分工作要点事项管理执行管理
1组织结构管理执行
2人员的管理执行
3奖励与惩罚管理执行
4激励管理执行
5教育培训管理执行
6职能管理执行
7岗位职责管理执行
8专业技能的培训管理执行
9绩效考核与评估管理执行
10部门协调管理执行
1、组织结构管理
组织结构管理就是每个部门之间的细分化,也是比如董事长、董事会、总经理、市场部、财务部、后勤部、生产部、教育部、网络部、设计部等等这样的部门结构划分管理,必须要有表格化和细分化管理,每个部门都有代表来领导和指导工作,比如协调与组织工作安排等。
2、人员的管理
如何管理人员,我们所说的是工作人员,比如每个部门的领导要管理好,要么就是公司领导要带领好团队作用,如何组织和协调好部门之间的工作,也要人员熟悉公司的管理规章制度,熟悉本身岗位职责,并能和企业共同发展,并为企业作出贡献。
3、奖励与惩罚管理
奖励是员工的表现良好,比如业绩突出,个人表现好,为公司作出贡献,在公司创造个人价值和公司价值,公司给予奖励和升官的作用。
惩罚是员工不遵守公司的规章制度,违法公司的条约,乱用公司公共物等,和不完成业绩等,公司都有相应的惩罚,比如惩罚扣钱或是批准开除公司等。
对于奖励和惩罚,公司员工要自觉遵守纪律,为自己为公司想想,所以呢,遵守纪律这个非常重要。
4、激励管理
激励是给予员工的一种鼓励和思想的提升,激励对一些垂头丧气的员工来说,应该是多多激励的,为了自己的目标和理想,从企业的发展角度看,要做好激励员工熟悉人生观和价值观、企业发展观的作用,把三者相结合,并能让员工熟悉这个道理。
无论是个人价值观、人生观、社会观、企业发展观等,都能让他(她)个人和企业有着共同的发展目标和理想。
5、教育培训管理
教育培训可是企业发展中最重要的系统工程,企业要发展,首先要注重培养人才,要让员工熟悉企业的发展理念观,还有个人的提升作用,让他们知道和企业都用共同的发展目标,教育培训是把专业知识和专业理念培训到给予每位员工,让他们快速和理解企业发展的路线,熟悉本身工作的要求,因此,人力资源管理中的教育培训管理尤其非常重要。
6、职能管理
要了解自身部门工作的要求,了解自身职能的知识,该要做些什么,并熟悉和了解,因此,职能管理是人力资源管理中的一项重要之一工作管理分项。
7、岗位职责管理
要了解本身职能岗位做的工作是什么?
并熟悉公司本身给予你安排的工作,明确自身岗位职责,尽可能根据自身的岗位职责完成公司给予你下达的任务。
8、专业技能的培训管理
专业技能的培训是企业专业部门培训的专业知识,在企业要发展中,必须要让员工熟悉自身部门工作的专业知识,专业技巧和专业知识要能吸收到位,而且要会运用和灵活的操作管理,因此,企业要做好专业技能培训管理工作。
9、绩效考核与评估管理
在企业发展过程中,要有规章制度,要做好绩效考核与评估管理,经过企业的长期观察和评估表现为良好的可提升和奖励,不好的话,有惩罚,企业要做好考核评估管理工作。
10、部门协调管理
部门协调非常重要,在整个企业发展当中,部门与部门之间的工作旋接,如何把这个部门的事情和另外一个部门的事情协调做好,这个很重要,如果中间一个部门旋接不上,那导致整个工作都会失去了操作和浪费时间,也导致公司的办事效率,也会导致企业的发展,因此,企业领导要组织与协调好个部门之间的合作管理,工作对接要到位,这样才能快速提高工作效率。
三、企业定位运作管理
在当今,随着市场竞争的激烈,如何才能把企业做到最好,如何在这个竞争当中脱颖而出,怎么样才能在市场中取胜,这些问题是企业发展中的永恒主题,要发展就必须定位好,企业改走什么样的路线,如何定位。
在笔者接触那么多企业以来,其实很多企业都没法找到企业所走的发展方向,不知道如何定位,企业只有明确自己的定位方向,在决策这个路线怎么样走,才能正确的实施和执行目标计划。
笔者把企业定位管理大大小小划分为企业文化、品牌文化、企业战略、品牌战略、市场营销战略、企业组织架构、市场定位、品牌定位、价格体系定位、渠道定位、营销策略等要素,这些都是企业要发展中涉及到的重要要素,如何做到这些,那企业在发展中都会取到一定的带动作用。
企业定位管理中划分工作要点事项管理执行管理
1企业文化执行
2品牌文化执行
3企业战略执行
4品牌战略执行
5市场营销战略执行
6企业组织架构执行
7市场定位执行
8品牌定位执行
9价格体系定位执行
10渠道定位执行
11营销策略执行
1、企业文化
企业文化就是我们对企业的生存和发展的一种坚持的信念和认知,明白企业的发展路线,也是企业员工和企业共同遵循的一种经营主张,也是企业发展的重要宗旨,以达到个人和企业共同发展的目标。
2、品牌文化
品牌文化是无形的东西,也是一种文化内涵比较丰富,并能从内外部的传播散发到消费者身上,让他们对品牌精神上的认知和了解,也是忠诚于品牌的意识观,品牌文化是企业发展的价值内涵,也是企业的精神支柱,更为重要的是核心竞争优势,大大提高了品牌的生命力和企业发展的重要作用。
3、企业战略
企业战略是根据环境不同的变化,采取自身的有效资源和产品适合在这个经营领域经营,在这个领域中经营形成自己的竞争优势,并能在这个市场竞争中取胜。
因此,也以预期的计划目标和实际相结合操作达到企业发展的目标。
4、品牌战略
品牌战略以企业品牌作为核心的竞争力,在市场竞争当中,以获取利润的经营战略目标,品牌战略它是企业发展必由的经济产物,要根据环境变化和适当的作出有效的营销战略,以达到品牌战略目标,它是企业本质中,也是发展必要的竞争核心。
5、市场营销战略
市场营销战略是企业发展观念中的一种经营战略目标,在这个市场发展中,对一定发展时期中作出的市场发展目标和整体的发展规划,并能达到企业发展的预期目标。
6、企业组织架构
企业组织架构是企业发展当中,具体划分的部门链,把每个部门的领导,也是决策层来管理,并对进行组织工作分配和协调管理的作用。
(例子:
如董事长、董事会、事业部、总经理、市场总监、市场部、设计部、后勤部、生产部、财务部、网络部等等部门,必须有部门间都有代表来组织协调和管理工作。
)
7、市场定位
市场定位是指根据市场竞争中,根据企业产品和目标市场所处的位置定位,也是企业根据市场环境变化和市场需求的一种定位,并且能在市场上能取得有利的推广效果。
8、品牌定位
品牌定位是根据企业发展的路线,在市场竞争中,制定适合发展路线的定位,主要是根据企业在市场发展中和产品定位上的结果,并且可以在企业发展中取得差异化和目标性的重要作用。
(如企业根据市场竞争变化把品牌定位为高、中、低档次销售,还有发展路线。
)
9、价格体系定位
价格体系定位是企业根据在市场发展中制定的一项重要系统工程,企业发展要在价格定位上和产品定价上作出相应的定位,还要根据终端市场和渠道来定位。
10、渠道定位
渠道定位是企业发展中最重要在终端市场做出的重要工作,是企业发展中不能缺失的分销渠道,根据产品、价格、服务上都是紧密联系的,它也是企业发展中为重要的定位工作分项。
11、营销策略
营销策略是根据市场发展需要,企业以终端顾客需求量主要做的工作,也是根据顾客求得购买信息和商业界的一种期望价值,通过互相协调一致渠道销售策略和多元化的产品促销活动策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现的目标过程。
四、市场运作计划管理
伴随着市场竞争的激烈,企业在运作的过程中,都出现了很多的问题,到底是什么问题呢?
其实,在众多企业当中,可见多的是,企业没有明确的发展方向,不知道如何定位,如何计划运作。
有众多企业都是在迷糊当中,没有一个指定的方向盘,这样容易失去方向。
当下,在市场的发展现状中,许多企业都没突出自身的优势和特色,没有一套成熟的销售模式,没能和当今市场接轨,企业要发展,必须要做好市场运作计划,无论是在前期的市场定位、市场计划、广告投放、营销政策、人力资源、售后扶植,运作管理等,必须要明确自身企业的定位和市场运作计划,这个是为其重要的。
在众多企业的发展中,笔者把市场运作计划管理划分为资金投入、人力资源、广告投放计划、营销政策、教育培训、渠道定位、市场开展、终端售后等要素。
市场运作计划管理中划分工作要点事项管理执行管理
1资金投入执行
2人力资源执行
3广告投放执行
4营销政策执行
5教育培训执行
6渠道定位执行
7市场开拓执行
8终端售后执行
1、资金投入
资金是企业发展的生命线,如果资金没了,那企业就难以发展甚至关门,资金投入是企业专门为准确方向计划投入的重要动力,只有资金投入了,那市场就好运作了,而且是有目的性的去投放,并能达到公司的整体目标效果的。
2、人力资源
人力资源是企业的重要资本,如何选人、用人、留人等这些非常重要,无论是在企业的任何部门,必须要注意人才的用处,并能和企业共同发展,达到共赢的发展目标。
3、广告投放
广告投放是企业招商中最重要的一项工作,如何在市场上让更多的消费者认知和了解,如何提升品牌的影响力度和知名度,广告是直接刺激到消费者认识的产物,无论是企业要发展,还是提高品牌的知名度和美誉度,都是用广告来吸引市场消费者的。
4、营销政策
营销政策是企业招商中最重要的必要宝典,是企业直接提供给品牌加盟商认知的政策,也是通过营销政策能让加盟商对品牌有好感和达成共鸣的合作产物,必须是平等、互利、共赢的。
5、教育培训
教育培训是给品牌加盟商对企业和品牌的全面认识,无论是在企业、品牌、产品知识、终端等,教育培训是传播企业的正确意识观,也是发展观,和企业有着共同的发展目标。
6、渠道定位
渠道定位是企业在市场发展中,最重要的市场定位工作,如果企业定位不好,就会失去了指明方向,无论是企业定位、市场定位、价格定位、渠道定位也好,这些都是息息相关,都是一条发展生命线,因此,企业要做好市场终端渠道定位,明确自身企业的定位方向,这样才能做好。
7、市场开展
市场开展是企业发展的重要必要产物,如何开展市场,必须根据公司给予的方案政策和思路进行招商,是直接和客户建立关系达成合作。
8、终端售后
终端售後是在市场运作当中很重要的服务与指导工作,如果在市场运作中,售后跟不上的话,这样会导致企业的种种问题出现,也闹出矛盾甚至导致企业的发展,必须要建立一个售后团队专门服务于市场的,要及时组织与协调好市场工作。
五、终端运作与管理
随着市场竞争的加剧,企业如何占有终端市场份额,终端可为是企业发展中重要的命脉,怎么样去做,才能更快更有效去占领呢?
笔者在多年的市场经验中,一直都深思这个话题,无论是任何行业,终端做不好,都别想说企业做得好,如果终端无法占领的话,甚至没有渠道的话,企业别想发展,甚至品牌也打不响,也没什么知名度,那这样的企业叫做发展吗?
笔者在已久深思这个终端话题时候,一直都在研究,特别是在化妆品领域,我见过众多化妆品企业,都没好好去做好终端,只会圈钱,不注重品牌形象建设、不注重渠道建设、不注重售后的服务,一但加盟商或是代理商收了钱什么都不管了,这样难道企业就能发展吗?
笔者今天,就好好和大家一起探讨和学习,在市场竞争同质化、政策营销政策同操作化时代,已经都跟不上时代的发展了,如何跟上时常时代的发展步伐,已经成为众多企业最关注的话题,笔者有几点建议企业做的工作。
1、品牌文化的建设;
2、包装的升级;
3、价格体系定位;
4、成熟的营销政策;
5、渠道定位;
6、教育培训;
7、售后服务;
8、市场调研。
在企业发展中,终端运作和管理非常重要,如果连终端都做不好,企业就难以得到发展,要在市场中总结经验,要整合营销,笔者以多年的市场运作和企业管理的经验和大家分享一下,笔者把终端运作与管理划分为销售模式、教育培训、专业知识、形象展示、服务与指导、采购管理、区域管理、零售管理、市场管理、商品管理、售后管理、销售管理、促销管理、客户管理、库存管理、人员管理、渠道管理、物流流向管理、信息收集资料管理、竞争对手分析、当地现状分析、消费能力分析等要素。
终端运作与管理中划分工作要点事项管理执行管理
1销售模式执行
2教育培训执行
3专业知识执行
4形象展示执行
5服务与指导执行
6采购管理执行
7区域管理执行
8零售管理执行
9市场管理执行
10商品管理执行
11售后管理执行
12销售管理执行
13促销管理执行
14客户管理执行
15库存管理执行
16人员管理执行
17渠道管理执行
18物流流向管理执行
19信息收集资料管理执行
20竞争对手分析执行
21当地市场分析执行
22消费能力分析执行
1、销售模式
销售模式是企业发展中最重要的一套成熟的政策和操作方案,也是操作市场中直接能给企业带来效益和起到推广作用的。
2、教育培训
教育培训是给品牌加盟商对企业和品牌的全面认识,无论是在企业、品牌、产品知识、终端等,教育培训是传播企业的正确意识观,也是发展观,和企业有着共同的发展目标。
3、专业知识
专业知识是能让客户和消费者直接了解的产物,要明白企业的专业知识和产品知识,让客户和消费者直接对企业发展和产品感兴趣和有好感,在终端市场上,就是直接能让消费者了解更有兴趣和有好感产生购买。
4、形象展示
形象展示是企业在市场终端上宣传和推广的重要产物。
无论是形象展柜、宣传彩页、单张、POP海报、灯箱、横幅、X展架等,这些都是形象展示的重要形象特色。
5、服务与指导
服务与指导是企业发展中必须要做好的工作,如果服务做不好,那难以被接受和认可,所以呢,在终端市场中,无论是服务客户和消费者,必须给予指导和专业知识的讲解。
6、采购管理
采购管理是经销商经营管理店铺中很重要的工作,店铺的库存多与少要做好统计,店铺缺货要及时组织与协调好,要表格化管理。
7、区域管理
区域管理是企业发展中必须要做好的工作,要做好市场的巡场工作,经销商的经营管理,如窜货、冒名誉、跨区域销售这些都是属于区域必须管的问题,要组织和协调做好区域管理的工作,企业要做好区域的监督和指导工作。
8、零售管理
零售管理是经销商必须每天做的工作,要做好销售数据统计和表格化管理。
如同时企业同时也要进行经销商的零售管理,把好的划分为A、B、C类店铺来管理,做好的要升级重点推广和扶持。
9、市场管理
市场管理是企业或是代理商主要做的工作,代理商在市场运作和管理中,必须要遵循公司的政策和条款,同时也要遵循市场的发展规律,积极配合企业宣传和推广,建立长久的合作关系,并能达到共同发展的目标。
10、商品管理
商品管理是店铺中,理货人员必须要做好的工作,要及时观察和了解店铺的商品管理工作,要能及时解决商品理货和整体陈列的效果。
11、售后管理
售后服务是企业在终端市场上直接和客户或是市场消费者的表现,必须给予服务和指导,满足市场的需求。
12、销售管理
销售管理是企业对经销商销售产品中进行管理的一项工作,也是企业评估和考核的重要指标,主要直接体现
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