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如何认识企业中沟通的重要性doc
如何认识企业中沟通的重要性
企业中沟通的重要性:
从三方面看出企业的沟通重要性
对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;
对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;
对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
如果顺利沟通就需要了解沟通的对象,对象了解清楚后,需要根据对象采取不同的沟通技巧以达成沟通的目的。
这是一个整体的复杂的过程,需要专门沟通人员在实践的过程中不断总结经验,不断创新,才能使沟通顺畅进行,为维持企业的正常运行发挥着重要的作用。
就目前的企业而言,顾客分为内部顾客和外部顾客(这里的外部顾客不是指终端产品的购买者。
),企业中的每个员工以及和企业在业务上有着这样那样关系的企业事业单位都是我们的顾客,企业的发展需要顾客的满意,所以就涉及到内部顾客满意度以及外部顾客满意度,这两个方面是相辅相成的。
我们只有使他们的满意度都得到满足,才能使产品顺利生产,企业才能日益强大,这就更加需要建立顺畅的沟通渠道。
沟通渠道的建立健全,有利于信息及时地上传下达,因此,企业必须建立建立内部和外部的顾客沟通渠道,并及时将沟通渠道发生的问题及时解决,才能使渠道顺畅运行。
这两方面的工作在一定程度上是互不干涉的,但是就企业的整体而言,两者就是左臂右膀,处理好企业内外部两方面的矛盾,才会使企业这个有机体,发挥最大的优势,创造效益的最大化。
企业中沟通的重要性:
内部沟通的解决方案
内部沟通就是解决家庭内部矛盾,这就需要沟通人员熟悉企业每个部门的职能以及各部门的接口关系。
处理好企业的内部沟通工作是一切工作的基础。
沟通工作的责任人必须把自己的心态摆正,而不能居高临下。
沟通是平等的,而不是对抗。
尤其是在企业体系、规章制度健全的情况下,员工、部门主管受到各种制度的压力,罚款的威胁,很容易出现浮皮潦草的应付沟通,如果没有良好的沟通,长此以往,企业的内部沟通就会中断,这样的结果对企业的发展十分不利。
企业内部的沟通主要是部门之内以及部门之间的沟通。
沟通的主要方式有:
面谈、会议、局域网、利用电子邮件和网站。
在中国企业用得很多是面谈以及会议的沟通手段。
现在中国很多的企业把内部的管理应用放到局域网上,实现真正的低成本、高效率的企业管理。
大多数公司使用基于互联网的应用软件的发布,如网上办公,网上的进销存管理,财务管理,客户管理等。
但是这种方便快捷的沟通方式是沟通延伸,同时也是沟通的停止,甚至更容易发生推诿扯皮的现象。
因此,更加需要专门的人员来进行部门内外部的沟通协调。
部门之内的沟通:
部门之内的沟通除了下发文件、统计数据以外,尽量通过面谈、会议的方式来沟通协调部门之内的矛盾,这样有利于计划的顺利执行,任务准确地传达。
比如,公司有的职能部门经常要深入生产一线或者经常出去办业务,可能无法浏览企业内部网的一些相关信息,造成生产和工作计划的贻误。
为了激励员工参与交流活动,使部门的沟通更加顺畅,需要各种不同的正式和非正式交流渠道。
正式渠道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等;非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈,采取的所有方式都必须适合企业、适合部门的沟通方式。
不然,很可能造成沟通不畅。
沟通不畅的直接后果是:
职员的意见有时往往无从表达,有时即使提出也无法上达管理层,使职员觉得根本就没有必要提出,因为管理层根本不会认真对待员工提出的问题,造成员工消极对待不同的沟通方式。
消极对待的结果会带来不少负面影响,所以必须想尽一切办法改善部门内部的矛盾。
解决方案:
针对这样的问题,部门之内要抽调专门人员负责部门内部的任务和计划的传达,并做好部门之内的顾客满意度记录、统计工作,及时汇总上报,使部门领导及时发现问题,并及时改善工作。
如何合理的利用各种沟通渠道,采用多种沟通技巧,与员工进行全方位的交流,是部门领导应该主要的重要工作之一。
建立部门内部的沟通机制,这样机制的建立不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视,同时也能够及时发现企业在管理方面的种种问题。
部门之间的沟通:
跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦,这也是所以沟通的前提条件。
不要以为开完部门沟通会议就没事了,事后应该随时保持联系,主动了解其它部门的工作进度,掌握最新的情况。
不要被动等对方告诉你问题发生了,而是要主动而持续地沟通,预防问题的发生。
解决方案:
对于部门之间的沟通,除了指定专门的人员进行沟通做好部门间的顾客满意度调查工作以外,最好建立一项《部门问题解决进度规定》和《部门问题解决进度表》,划清各个部门的责任分工及各个部门解决问题的时间节点,使责任落实到每个部门责任人的肩上,让他们有紧迫感,不得不将目标责任落实到人,使部门问题及时解决。
主管应表现出的积极态度,尽可能做到亲历亲为,因为这代表你整个部门的形象,同时让其它部门感受到你对这件事情的重视,间接地带给他们压力,让他们清楚知道必须要尽力完成工作、达到目标。
每个部门主管最好根据企业的具体情况,建立健全接口部门之间的沟通机制,更要协调自己团队内部的沟通机制,确认你与员工以及部门之间的信息是完全流通的。
8020规律告诉我们,公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间,各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的关键少数的效果。
因此,作为企业的主要管理人员、秘书、专职沟通人员必须学会如何在错综复杂的环境中归纳问题,如何抓住重点,然后把这些信息和自己的想法,以最有说服力的方式,传达给要传达的人,发挥应有的效果。
如果做不到这一点,那么,纵使你有世界上最好的创意、思想或方法,也将事倍功半。
学术部规章制度_共5篇
1。
学术部规章制度
第一章总则
学术无止境。
作为学术知识的重要,学术部将本着“追求真知、勤奋学习、勇于创新题,提高自我”为宗旨,充分发扬学术民主,通过组织各种学术交流活动来激发同学学习兴趣,扩大学生知识面,提高学生创新能力,提高同学们的学术水平。
通过宣传、学术交流、学术讲座、读书沙龙、成果展览等形式,旨在加强各专业同学之间的学术交流和沟通,促进彼此间研究体会和学术成果间的互补和融合,活跃学术气氛,促进新知识传播,追踪学科发展新动态,以实现学术上有成果,研究上有体会,彼此间有沟通的目标。
正是“浓郁学术氛围,繁荣学术文化,弘扬学术精神,加强学术交流。
”
第二章学术部组成及成员职责
1、经常了解并向有关部门反映同学们的学习情况和对教学工作的意见和要求。
2、积极组织学习经验交流会,展开各种形式的学术活动,策划,组织和举办学术沙龙和学术讲座等,活跃我系学术气氛,提升学术水平,帮助同学们提高专业知识水平,完善知识结构。
3、积极开展各项专题讨论,提高同学写作兴趣,鼓励学生积极向系、院相关媒介积极投稿。
4、负责协助学校有关部门做好学生社会实践活动和勤工俭学的协调指导和组织。
5、负责收集同学们在实践过程中的意见和建议。
部长职责
1、具体组织落实研究生会、主席下达的任务,完成任务后写好总结,交由主席审阅,办公室存档。
2、根据本部门的职能,具体策划、组织、开展活动,并在活动前写好详细计划书,活动后做好总结,交由主席审阅,办公室存档。
3、定时召开本部的会议,做好本部工作的交流及上下级工作意见的交流。
副部长职责
1、根据部长的指示,协助部长开展工作,部长不在时,代替部长履行职务。
2、召开部内各组的常务工作会议,负责学术工作的安排,落实、审核、协调开展各项学术活动,收集并反映干事及其他同学对活动开展的情况。
3、通知干事参加部长召开的会议。
干事职责
1、服从部长与副部长的指示认真完成各项具体工作,及时向上放映活动进程和意见。
2、参加日常会议,因故不能到场者,应事先向部长或副部长请假。
3、团结协作,注重效率,热情服务。
第三章学术要求
1、学术部成员要严于律己,宽以待人。
严格遵守学生会的管理制度,互相勉励,相互协作。
2、具备较强的工作责任感,积极参与部门工作。
无故推托工作,搪塞不工作或工作态度恶劣。
3、学术部成员不得以权谋私,不得以学生会名义进行不法行为,如有发现不良行为,一经发现,予以警告,批评,情节严重者,予与辞退及通报批评。
4、学期结束进行部门成员学期活动等级评比(学术活动等级表),表现优异者根据民主选举进行适当升迁。
5、部内成员未经批准不得擅自退出部门或煽动部员退出。
第四章学术活动组织和管理
每学年都要制订本部门的学术活动计划,学年结束后写出专项总结报告。
学术活动主要内容
一、以“一讲座,一沙龙”为学术龙头,带动其它学术活动。
(学术活动体现学科、体现专业特色)附举办各类学术交流活动,要依据本专业学习兴趣或学习情况,集思广益。
应提前在院内张贴海报,广泛吸收学生参加,推广我系学术讲座。
1、开办学术讲座开扩学生视野,提升学生文化修养。
探讨深层次学术问题,培养学生学术思维和研究能力。
讲解热点问题,引导学生关注现实。
针对学生实际,帮助学生提高学习能力和求职能力。
培养学生对学术活动的兴趣和组织能力。
2、开办学术性沙龙。
沙龙以体现学生活跃和积极性。
选准课题,突出重点,注重实效,开展广泛学术研究和交流活动。
在沙龙中打破基础与创作的界限,发散思维,加强创新意识。
我们还强调打破专业与专业、系科与系科的界限,开阔思路。
这是“面向社会,面向现实,一专多能,培养复合型适用型专门美术人才”理念的实践。
二、在教师的组织下,举办学术成果或作品展,各级同学参加,并邀教师参与评比。
展现学术活动的雏形。
三、开创空中图书室,每周由一名同学(先可由学术部内部作示范,今后全体同学都可参与)在网站上作一本好书的介绍以及自己阅读后的心得。
学术活动宣传
1、学术期刊
作为学术部的一快宣传阵地,一块交流平台,担负着传播知识、进行文化积累的使命,有利于文化建设。
2、海报宣传
研究生会学术部
发布阳丽
2。
学术部工作规章制度
开会制度
1.负责传达开会通知的人员务必把开会的时间和地点准确地传达给每一位成员。
2.不允许出现迟到早退的现象。
若有因重要事而不能与会或迟到的成员须提前请假并说明情况。
3.开会期间,成员需认真思考、积极讨论,完美解决待处理问题。
4.开会期间,不允许随便聊天,尽量在最短的时间内把问题解决,提高效率。
5.对会上提出的任务分配持有异议者请及时提出,以免对后续工作造成影响。
开会的目的是把每个人的智慧集中在一起,因此希望所有与会成员都能积极响应,遵守开会制度。
工作制度
1.要求分配到每个人的任务务必按时完成,以免对整个活动的开展造成影响。
2.要求每位成员拥有团队意识,在完成个人任务后积极为整个集体贡献力量。
3.每次活动的基本工作流程为策划书撰写、海报(条幅)制作及张贴、照相或摄像、会议记录及活动总结,下面就分别明确各部分成员职责。
策划书撰写:
负责人员一定要把策划书的内容处理得当,安排合理。
海报(条幅)制作及张贴负责人员一定要把握简洁大方、主题鲜明的设计原则,张贴要求及时。
照相或摄影负责人员需要掌握好一定得拍摄技巧,选取合适的角度清晰地展现活动的内容与主题,活动结束后一定要把工作人员与嘉宾合影留念。
另外,负责人员要坚守职责,凡部门成员一起策划、开会、组织活动或者聚会,都要留下相应的照片。
会议记录负责人员要求把握住会议的要点,记录详细,尤其把活动中的突发事件记录明确。
活动总结负责人员一定要上交及时,以免延误宣传。
网络页面整理负责人员要求有强的责任心,每次活动结束后要求把内容及时,包括上传照片和活动总结。
每隔一段时间要求活动大事记,纳新结束后及时历届成员列表等。
4.活动结束后,成员须在留言板上留下自己的心得或者建议。
学术部需要大家的共同努力才能继续前进,希望每位成员都能尽心尽职,把学术部建设得更加美好,共同创造一个团结的新集团!
3。
学术部规章制度
第一章总则
学术是大学的根本体现,山东师范大学外国语学院研究生会学术部的宗旨在于通过各种学术活动,沟通师生,传递前沿知识,促进交流,努力营造良好的学术范围,提高山师学术精神。
第二章工作范围
1.负责了解院内研究生同学的学习状况,检查各个班级的到课率和其他学习情况;
2.负责外国语学院内部学术交流和对外学术交流活动的组织和开展;
3.负责外国语学院主题学术活动的组织和开展;
4.负责学校文化节等学术活动的竞标和组织;
5.认真完成校学生会以及本院主席团交办的任务并且积极配合团学联其他部门的工作。
第三章组成及成员职责
外国语学院研究生会学术部设部长一名,副部长一名。
部长职责
1.定期参加学校学生会的对接例会,及时、准确地把信息传递到部门内部并具体组织落实学生会、主席下达的任务;
2.定期参加学院内部部长例会,及时向上级汇报工作情况和工作设想,为学院发展出谋划策;
3.定期召开部门例会,做好上传下达工作;
4.根据本部门的职能,策划、组织、开展各类活动;
5.负责每学期开始的招新工作。
如工作确实需要,可在必要时候吸纳委员;
副部长职责
1.按时参加部门内部例会;
2.根据部长的指示,协助部长开展工作;部长不在时,代替部长履行职责;
3.负责学术工作的安排,落实、审核、协调开展各项学术活动,收集并反映同学们对活动的意见;
4.负责日常会议管理及文字整理;负责活动的具体统筹和落实;
5.积极提出合理化建议;
第四章工作计划
1积极落实领导老师的各项工作要求,做到上情下达;做好老师和学生的联系和沟通,如实反映老师的要求和学生的见解。
积极组织督促与研究生有关的各种学习任务,传达每学期的课程计划与安排。
2.协助组织英语计算机等级考试的报名工作以及其他考试工作及安排。
协助学院组织安排讲座、报告会。
3.推动学术讨论、浓厚学术气氛、增强中心06、07、08各级研究生之间的交流和帮助,并与已毕业的学长们加强联系,以求共同进步。
第五章要求
1.学术部成员要严于律己,宽以待人,严格遵守学生会的管理制度,互相勉励,相互协作;
2.具备较强的工作责任感,积极参与部内活动;
3.学术部成员不得以权谋私,不得已借学术会名义进行不法活动,如有发现不良行为,已经发现,予以警告、批评,情节严重者,予以辞退及通报批评;
4.部内成员未经批准不得擅自退出部门或煽动其他成员退出;
5.每周一次全体会议。
原则上不得缺席,临时有事需提前请假。
全体会议若三次以上无故缺席者,视为自动退出学术部;
6.各项活动征求全体成员意见,民主讨论后进行决策;
7.关于报账。
学术部所有因为学术活动所发生的开支(如请柬、奖状等),必须开好发票,客户名称为山东师范大学外国语学院、事项空白,并注明金额。
统一由部长前往生活部报账;
注以上各规章制度若有不尽如人意之处,望大家一起将不足的方面加以修正,使本部的规章制度更加完善与合情。
外国语学院学术部
20XX年4月
4。
学术部规章制度
一、制定学术部例会制度
1.一般每周进行一次例会。
如在活动期间,根据情况随时召开会议进行商讨。
会议前部长、副部积极做好人员通知工作。
2.会议开始前,部长、副部、参会学习委员必须做好签到工作。
3.与会人员必须带好纸、笔做好会议记录
4.每次会议都要求每位成员必须到。
不到的必须向部长请假并给出理由
5.会议时部长、副部应做好工作总结、分配好下次工作任务。
二、制定学术部活动管理制度
活动前的准备:
1.确定活动主题,并向学院或学校提交活动申请。
2.获得领导审批后,围绕主题部里成员开会讨论,最终确定活动流程。
3.与活动将被邀请的嘉宾做好协调与沟通工作。
4.确定活动时间,然后申请活动场地。
5.切实做好活动的宣传工作,以求让每位学生都能了解到这次活动。
5.与其他部做好协调工作。
活动中的协调:
1.提前布置好场地,以确保场地各种设施准备完善。
2.活动按流程进行,但要有备选方案,以备意外情况的发生。
3.各成员做好自己工作,维持好现场秩序。
活动总结:
1.活动结束当天做好活动总结,发扬活动中好的地方,改正一些活动中的不足。
2.了解参与者对此次活动的评价,认真听取他们的意见。
3.部里成员再次召开一次会议,针对这次活动各成员均认真做一次总结。
4.服从主席团及学校领导的工作安排。
5.积极参加学校及学生会组织的各项活动。
6.定期召开本部会议,及时安排工作任务。
5。
学术部规章制度
一.每次会议没有极其特殊的情况不得请假。
(部长应该做到应有的关心,例如:
脚受伤了,最好去宿舍关心,男生的由男部长负责;而女生由女部长负责,这样可以让部员感到温暖,促进部门团结)。
超过3次请假的要请吃东西。
二.每次开会都要带笔和本子(开学初,部门可以送部员每人一只笔和一本本子作为开会必备品)(没有做到了人当然是有相应的有趣惩罚)。
三.每次会议记录由不同人做。
关于学习《教职员工考勤管理制度》心得1
关于学习《教职员工考勤管理制度》心得
为了进一步规范教职员工的行为仪表,和出勤工作。
于10月13日对《教职员工考勤管理制度》进行了再学习。
通过学习,认识到严格学校管理制度的必要性。
学校管理制度是实现学校各项职能的不可缺少的必要条件。
考勤工作作为学校一项基本的常规工作,没有严格健全的考勤管理制度学校便无法对教育教学活动进行有效的计划、组织、协调和控制,学校各项工作就无法正常开展。
通过学习特将心得体会总结如下:
一、加强制度教育是手段,执行制度是关键
学院长期以来十分重视制度建设、教育、执行,公布实施了一系列的规章制度。
具体到每个教职工来说,能否坚决执行尤为重要和关键。
出勤考核为其中一项,也是教职工队伍建设中重要的一项,必须严格执行。
二、加强制度教育,构筑防线,防止违纪发生是根本目的
在纪律教育学习活动中,我们要明确纪律教育学习不是一朝一夕的事情,而是持之而恒的工作,要学好一系列的规章制度,构筑防线。
凡事讲自觉,规章制度面前一视同仁,单位的制度制订执行上对己要严,做到严以律己,对待人、财、物上公平合理,自觉接受监督,做到有错必纠;其次,作为普通班主任,爱岗敬业,在行使职权,脚踏实地,自觉杜绝不良作风,敢于与不良的言行作坚决的斗争,从我做起,纠正不正之风,树立良好的道德风尚。
通过对考勤工作进行细致
的规定,使考勤工作的实施有了具体依据,而奖惩也与教师的利益挂勾,教师能否按时到位,遵守劳动纪律,切实履行职责,不仅关系学生和学校的发展,也直接影响个人的利益。
三、执行制度,重在监督
对于纪律,人性既有自觉的一面,也有不自觉的一面,仅仅要求人们自觉去执行制度是远远不够的,必须在纪律建设、纪律教育、执行纪律的全过程中,实施有效的监督。
互相监督是保障纪律教育、纪律执行的重要一环,是各项措施得到落实的最重要必不可少的工作。
良好的工作纪律是一个学校良性发展的保证。
考勤制度直接关系到教师的工作态度和工作效果,只有当个人认识到遵守制度是教师起码的职业道德,是利校利已的事,才不会产生抵触情绪,从而自觉遵照考勤制度规定的程序办事,一个学校才会出现制度管人的良性循环。
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