网络营销试题库.docx
- 文档编号:26330425
- 上传时间:2023-06-17
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:23.45KB
网络营销试题库.docx
《网络营销试题库.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《网络营销试题库.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
网络营销试题库
网络营销试题一
一、选取:
1网上商店能每天24小时,每周7天随时随处提供全球性营销服务,这是由于网络营销具备()特点。
A超前性B拟人性C跨时空性D整合性
2消费需求基本属性是()
A可变性、多样性、关联性B层次性、均等性、多样性C可变性、均等性、多样性D层次性、均等性、单一性
3要开展有效网络营销活动必要进一步理解网上顾客群体()。
A需求特性、购买行为模式和购买动机
B购买行为模式、购买时间和购买动机
C需求特性、购买行为模式和购买时间
D需求特性、购买行为模式和购买地点
4使用电子邮件发布商务信息应注意重要问题是()
A频繁发送B准拟定位C积极收集D发送面广
5网上营销是以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求信息化过程。
这个过程涉及()
A网络信息采集、网络广告发布B网络广告发布、客户信息收集
C网络信息采集、公司信息发布D公司信息发布、客户信息收集
6如下调查属于网上直接调查是()。
A二手资料收集B网上查询C问卷调查D网站浏览
7互联网一种特点就是通过链接将所有网页链接在一起,下面不是此类链接方式是()。
A在行业站点上申请链接B申请交互链接C在商务站点申请链接D通过新闻图片链接
8如下属于主题指南类检索软件是()。
AExciteBAltaVistaCLycosDInfoseek
9在网络购买活动中,网络消费者由于其结识、感情、意志等心理过程而引起购买动机,产生了购买行为,这种购买动机称为()
A需求动机B感情动机C心理动机D理智动机
10国内搜索引擎普通都是模仿雅虎,采用(),使用时可以从大类找小类,直到找到有关网站。
A层次构造B分类树型目录构造C逻辑联系D分类层次目录构造
11一种完整网络交易安全体系,至少要涉及()三类控制办法,才干真正实现电子商务安全运作。
A技术方面办法、管理办法和社会法律政策与保障
B技术方面办法、管理办法和身份认证
C交易安全实行监控办法、客户认证和社会法律政策与保障
D技术方面办法、交易安全实行监控办法和社会法律政策与保障
12在网络市场销售产品除了有形产品、软件外,还涉及()。
A电子报刊B服务C航空订票D信息征询
13()是属于知识、经济类信息,收费采用成本加利润资费原则。
此类信息采集、加工、整顿、更新等比较复杂,要耗费一定费用。
A免费商务信息B低费用信息C原则信息费信息D优质优价信息
14关于网络营销和老式营销说法精确是()。
A网络营销暂时还是一种不可实现营销方式。
B网络营销不也许冲击老式营销方式。
C网络营销最后将和老式营销相结合。
D网络营销将完全取代老式营销一切方式。
15在当今网络时代,网络信息收集绝大某些是通过()获得。
A聊天程序B新闻组C搜索引擎DBBS
16如果要查询关于“网络营销”或“定价方略”资料,并但愿搜索成果能按包括该两个核心词最多网页排列在最前面,应将这两个核心词用()连接。
AORB逗号C“|”D空格
17如果在设定核心词时,两个中文之间有空格,则表达()
A忽视空格看作一种词组
B两个孤立词,它们之间关系是AND关系
C两个孤立词,它们之间关系是OR关系
D只认第一种词
18域名实质上是一种()。
A公司名称B公司标记C“网上商标”D虚拟地址
19Logo广告形式也称为()
A按钮型广告B移动广告C旗帜广告D图标广告
20顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司产品,并依照使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为()。
A定制定价B使用定价C促销定价D租赁定价
二、判断正误
21网站推销离不开搜索引擎功能上协助。
22公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相似,或者虽不相似,但可以由其中一种推导出另一种。
23信息及时性和对的性是咱们收集信息最重要原则。
24网络商务信息收集普通开始是没有目的搜索,是在搜索过程中才逐渐发既有价值信息。
25比较购物代理是在网络市场中建立起来新型中间商。
26电子资金划拨根据是虚拟银行与认证中心之间所订立合同。
27在网络营销构架下,能实现个性化服务,因而网络式公司组织构造内信息传递也是“一对一”方式。
28公共关系方略与广告方略相比,它能以广告无法实现方式提高产品、服务知名度、可信度,并且更减低成本。
29不论是老式营销还是网络营销都需要运用中间商形成分销渠道和分销体系。
30网络作为信息有效沟通渠道,它可以成为有形产品销售、软件下载和远程服务载体。
31关系营销是通过借助互联网交互功能吸引顾客与公司保持密切关系,培养顾客忠诚度,提高顾客收益率。
32信息分析就是将调查所获得资料进行分类和汇总,提取有用信息。
33合伙营销、绿色营销和网络营销都是在老式营销理论上发展起来。
34营销是在强势营销基本上提出新理论,是对强势营销理论发展,营销主体都是消费者,都以消费者为主权论。
35网络营销中整合营销以从理论上脱离了4P’s组合理论,逐渐转向4C’s组合理论。
36网络营销将减少跨国公司所拥有规模经济竞争优势。
37投放旗帜广告首选站点是导航台。
38电子钞票是一种以虚拟形式流通货币。
39域名具备商标特性,与商标同样具备域名效应,因而具备潜在价值。
40由于电子支付过程具备无形化特性,因而,它是将老式支付方式中面对面信用关系虚拟化了。
三、问答
61什么是产品生命生命周期?
产品生命周期涉及哪几种阶段
62什么叫网络软营销?
实行网络软营销基本出发点是什么?
63与老式营销相比,网络营销有哪些优势和特点?
64简述整合营销概念
65影响网络消费者购买动机因素有哪些?
66网络市场调研方略涉及几某些?
简述各某些方略内容。
67简述几种有效网络营销管理模式。
68公司对网络营销产品定价普通采用什么方略?
69公司要提高网络可户对网站访问率、可以采用哪些办法?
70如何进行网络营销风险控制?
71哪些产品适合在网络上进行营销?
72简述网络营销免费价格方略。
73简述网络消费者购买决策过程。
74简述网络营销新产品开发环节。
75简述网络营销调研环节。
76简述网络消费需求特性。
77简述网络营销过程环节。
四、名词解释
1、网络营销筹划
是在网络营销观念指引下,对网络营销活动所做一种较为全面有序安排,目是使网络营销活动能责任明确、有条不紊地展开。
2、个性化服务
个性化服务,是依照消费者对产品外观、颜色、使用等方面详细需要而进行服务。
它也许是客户所要运用网络提供个性化产品服务,如远程教诲,网上售书等;也也许是网络公司提供个性化服务,如网站设计,搜索引擎优化等服务。
但她们都是公司为客户提供满足客户需求产品服务。
3、顾客整合
顾客四个层次需求之间有一种互相增进作用。
本层次需求满足得越好就越能推动下一层次需求。
需求满足得越好,公司和顾客之间关系就越密切。
整个过程是一种螺旋式上升,不但促使公司对顾客需求有更充分理解,也会引起顾客对公司盼望膨胀,最后不但实现了“一对一”关系建立,并且不断地巩固、强化了这种关系。
这个过程被称为“顾客整合”。
4、“客户满意(CustomerSatisfaction)”
是指客户对某种产品或服务可感知实际体验与她盼望值之间比较,如果实际体验高于盼望值,则会产生满意感;如果实际体验低于盼望值则会导致客户不满。
5、呼喊中心
是客户关系管理系统重要构成某些,它是一种基于CTI(计算机网与通信网集成)一种新综合信息服务系统。
呼喊中心最早出当前20世纪70年代民航业,也就是咱们今天所说热线电话,它最初目只是为了更好向乘客提供征询服务,并能受理乘客投诉。
老式呼喊中心,简朴说就是通过电话获取关于信息和服务,咱们接触最多也许就是电信部门提供“114”查号服务。
6、客户信息管理
它由一种存储客户信息数据来实现,初期可存储每个销售业务人员各自客户以及每位客户所有联系人原始档案资料,涉及业务人员及客户姓名、代码、部门、电话、电子邮件,对客户应作详细分类,如客户所在行业、地区、客户性质应有明确记录,对客户与公司每一项业务信息应有完整反映。
7、商务智能(BusinessIntelligence,BI)
是对商业信息收集、整顿和分析过程,目是使公司各级决策者获得知识或洞察力,促使她们作出对公司更有利决策。
8、客户忠诚(CustomerLoyalty)
是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买一种趋向。
9、网络营销服务
网络营销服务就是充份运用互联网资源,让公司完全抛去沉重广告宣传费用,运用邮件定向群发、全球搜索引擎登录、上千家商贸网站信息迅速发布查询,建立网上销售体系,向公司提供完整顾客服务。
10、工作流
是指把有关文档和工作规则自动化地安排给负责特定业务流程中特定环节人。
11、顾客让渡价值
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所盼望获得一组利益,它涉及产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费时间、精神、体力及所支付货币资金等,因而,顾客总成本涉及货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
12、直接谋求型网络消费者
所谓直接信息谋求者是指上网目是为了寻觅某类特定信息网民。
13、间接谋求型网络消费者
此类信息谋求者没有明确信息谋求目的,只是想在网上谈没有用信息、令她惊喜信息等。
14、网上售后服务
就是借助互联网直接沟通优势,在完毕交易之后为顾客提供服务。
网上售后服务有两类,一类是基本网上产品支持和技术服务;另类是公司为满足顾客附加需求提供增值服务。
15、顾客主导定价
是指为满足顾客需求,顾客通过充分市场信息来选取购买或者定制生产自己满意产品或服务,同步以最小代价(产品价格、购买费用等)获得这些产品或服务。
简朴说,就是顾客价值最大化,顾客以最小成本获得最大收益。
16、价格差别
即在同一时间同一商品市场上有不同价格。
17、成本导向定价
是公司惯用定价办法,是指以成本作为定价基本,以成本拟定商品价格。
18、网络营销渠道
就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者手中过程,它一方面要为消费者提供产品信息,让消费者进行选取;另一方面,在消费者选取产品后要能完毕一手交钱一手交货交易手续,固然交钱和交货不一定要同步进行。
19、供应链管理
是通过前馈信息流(需方向供方流动,如订货合同、加工单、采购单等)和反馈物料流及信息流(供方向需方物料流及随着供应信息流,如提货单、入库单、竣工报告等),将供应商、制造商、分销商、零售商直到最后顾客连成一种整体模式,即对整个供应链系统进行筹划、协调、操作、控制和优化各种活动过程。
20、网络营销
公司整体营销战略地一种构成某些,是建立在互联网基本之上,借助于互联网特性来实现一定营销目的一种营销手段。
网络营销试题一答案
一、选取
1-10CAABCCDDCD
11-20ABCCCBBDDB
二、判断
21-25对的错误错误错误对的
26-30错误错误对的错误错误
31-35对的错误对的错误对的
36-40对的对的错误对的对的
三、问答
61
产品从进入市场到退出市场,销售量由小到大再逐渐下降过程称之产品生命周期。
产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,普通分4个阶段。
(1)简介期
(2)成长期
(3)成熟期
(4)衰退期
62
网络软营销理论,是针对工业经济时代大规模生产为重要特性"强势营销"而提出新理论,它强调公司在进行市场营销活动时,必要尊重消费者感受和体验,让消费者乐意地积极接受公司营销活动。
实行网络软营销基本出发点是网络社区和网络礼仪。
网络软营销理论,是针对工业经济时代大规模生产为重要特性"强势营销"而提出新理论,它强调公司在进行市场营销活动时,必要尊重消费者感受和体验,让消费者乐意地积极接受公司营销活动。
实行网络软营销基本出发点是网络社区和网络礼仪。
63
优势:
(1)网络营销强调个性化营销方式
(2)网络营销可以实现全程营销互动性
(3)网络营销可提高消费者购物效率
(4)网络营销价格优势特点:
跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性
64
网络营销与老式营销整合为整合营销。
整合营销涉及了传播统一性、双向沟通和目的营销三个方面内容
整合营销已从理论上离开了在老式营销理论中占中心地位4P's理论,逐渐转向以4C's理论为基本和前提
65
网络消费者购买行为心理动机重要体当前理智动机、感情动机和惠顾动机等三个方面:
(1)理智动机.
理智购买动机具备客观性、周密性和控制性特点。
在理智购买动机驱使下网络消费购买动机,一方面注意是商品先进性、科学性和质量高低,另一方面才注意商品经济性。
(2)感情动机
感情动机是由于人情绪和感情所引起购买动机。
(3)惠顾动机
这是基于理智经验和感情之上,对特定网站、图标广告、商品产生特殊信任与偏好而重复地、习惯性地前去访问并购买一种动机。
66
网络市场调研方略重要涉及如何辨认公司站点访问者以及如何有效地在公司站点上进行市场调查。
1辨认公司站点访问者并通过其访问公司站点进行市场调查
解决这一问题,当前可采用如下某些方略:
1)运用电子邮件或来客登记簿获得市场信息
2)予以访问者奖品或者免费商品
3)吸引访问者注册从而获得个人信息
4)向访问者承诺物质奖励
5)由软件自动检测访问者与否完毕调查问卷
2公司站点上市场调查
要想有效地在公司站点上进行网络市场调研,可以采用如下方略:
(1)科学地设计调查问卷
(2)监控在线服务
(3)测试产品不同性能、款式、价格、名称和广告页
(4)有针对性地跟踪目的顾客
(5)以产品特色、网页内容差别化赢得访问者
(6)老式市场调研和电子邮件相结合
(7)通过产品网上竞买掌握市场信息
67
当前,人们已归纳了如下几种有效网络营销管理模型:
1留住顾客增长销售
2提供有用信息刺激消费
3简化销售渠道、减少管理费用
4让顾客参加、提高客户忠诚度
68
公司对网络营销产品定价普通采用:
1.低价定价方略
涉及:
(1)直接低价定价方略
(2)折扣定价方略。
(3)促销定价方略。
2.定制生产定价方略
3.使用定价方略
4.拍卖竟价方略
69
提高站点访问率是指能长期吸引顾客访问站点,即核心是增长站点回访率。
增长网站回访率核心是网站自身内涵,也就是网站能否给访问网民带来价值,要增长访问回头率需要采用不同方略。
对于内容信息类它目的就是起到一种媒体作用,就是要扩大访问量重要是通过提供及时信息和大容量数据库检索服务;
对于中介服务类,它核心是要提供有特色别网站所不具备,同步又是网民需要服务;
对于电子商务类,它核心是为网民提供更便捷网上购物渠道,更丰富产品和优惠价格。
对于老式公司将业务拓展到电子商务站点,要注意遵循互联网规律,老式市场优势品牌在网上不一定能吸引大量访问量,必要提供顾客上网需要某些服务,如产品知识、网上直销、免费增殖服务等。
70网络营销风险控制核心和核心问题是交易安全性,也是电子商务技术难点。
为了减少交易风险性,必要从如下四个方面进行风险控制:
(1)信息保密性:
(2)交易者身份拟定性:
(3)不可否认性:
(4)不可修改性:
网络营销风险控制办法至少应涉及如下三类办法,并且三者缺一不可:
(1)技术方面办法:
如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等。
但只有技术办法并不能保证百分之百安全。
(2)管理办法:
涉及交易安全制度、交易安全实时监控、提供实时变化安全方略能力、对既有安全系统漏洞检查以及安全教诲等。
(3)社会法律政策与法律保障:
涉及在网上进行交易统一商法以及各种网上法律和法规等。
71
(1)具备高技术性能或与电脑关于产品
(2)市场需求覆盖较大地理范畴产品
(3)消费者从网上获取信息后能立即做出购买决策产品
(4)不太容易设店特殊产品
(5)网络群体目的市场容量较大产品
(6)网络营销费用远低于其她方式营销费用产品
(7)便于配送产品名牌产品。
72
(1)含义:
网络营销免费价格方略是将公司产品和服务以零价格形式提供应顾客使用,满足顾客需求。
(2)形成背景:
一方面,互联网发展得力于免费方略实行,另一方面,运用互联网发展带来机会,公司实行免费方略是最有效市场占领手段。
(3)类型:
完全免费,限制免费,某些免费和捆绑式免费。
4)实行目:
让顾客免费使用形成习惯后,再开始收费,另一种目是想发掘后续商业价值,先占领市场,再在市场上获取收益。
73
(1)唤起需求
(2)收集信息(3)评估选取(4)购买决策(5)购后评价
74
(1)构思
(2)构思筛选(3)产品概念形成及验证(4)可行性分析(5)产品研制(6)新产品试销和上市(7)新产品采用与推广。
75
(1)拟定网络调研问题和调研目的
(2)拟定网络调研筹划,涉及拟定所需信息资料及资料来源,拟定网络调研对象总体和拟定网络调研办法(3)信息收集(4)信息整顿和分析(5)提出研究报告。
76
(1)个性消费回归
(2)消费行为理性化:
大范畴比较选取;理智价格选取;消费积极性增强(3)购物以便性和购物乐趣并存(4)网络消费依然具备层次性(5)网络消费者需求具备明显差别性(6)网络消费者需求具备交叉性(7)网络消费需求超前性和可诱导性。
771)通过拟定合理目的,明确界定网络营销任务
(2)广泛听取各部门意见(3)拟定营销预算(4)分派营销任务(5)根据营销任务规划营销活动内容(6)创立和谐,信息丰富页面,公司网页应能全面反映营销活动内容(7)与互联网连接(8)改进,提高公司网页水平(9)网上营销测试与网页修改(10)使网上营销和公司管理融为一体。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 网络营销 试题库