集团年终述职考评表管理岗位.docx

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集团年终述职考评表管理岗位

附件二：

年终述职考评表（管理岗位）

述职人信息

考评时段

姓名:

部门:

职务:

入职日期:

述职考评：

评价说明：

每一单项分值为0-110分，评分的最小单位是5分，单项评分超过90分和低于60分，需在评价说明栏说明原因；

评分标准：

100-110分—杰出，在各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多/90-100分—很好，工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。

/80-90分—好，是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求/70-80分—需要改进，基本达到了绩效要求，但在绩效的某一方面存在缺陷，需要改进/60-70分—不令人满意，工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即改进/60分以下—-差，工作绩效完全达不到工作要求

考核项目

考核标准及要求

权重

评价

1.领导能力

●具有从事管理工作的理念及技能

●激励及带动员工，提升团队士气，达成团队目标

●合理分配工作任务及授权，有效辅导员工，员工素质及行为有整体提升，促进工作任务完成

20%

评价说明：

2.工作质量和成效

●工作实效强，服务质量高，客户满意度高

●及时、有效地领导部门按时、按质完成工作

●目标分解，措施得力，确保工作一次性正确完成

30%

评价说明：

3.责任感与信誉度

●诚实守信，履行承诺

●以高度的责任心主动推动工作，是上级工作交付、下级寻求支持的可靠人选

●及时、准确地报告工作状况，共享工作信息

●勇于承担责任

●不谋私利，一切以公司利益为出发点

20%

评价说明：

4.成本意识

●成本意识强烈，能积极节省，避免浪费

10%

评价说明：

5.学习创新能力

●通过问题的出现及解决，增加对潜在问题的预见性，不犯相同错误

●解决难题时有创造性的新思想、新方法

●不断学习，提升个人素质及工作技能，并将新知识传授给员工

10%

评价说明：

6.沟通合作

●建设并管理好自己的团队，团队融合度高，成员关系融洽

●建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调，通过共同协作解决意见分歧

●合作意识强，能倾听有建设性的建议和批评

●与各部门沟通合作以大局利益为重，不惜牺牲部门利益

10%

评价说明：

其他要素（适用于特殊职能人员）

7.部门特定的考核要素

待定

评价说明：

考核

汇总

得分

1*20+2*30%+3*20%+（4+5+6）*10%

=

第三步:

请根据上述评估内容，提出综合评价和反馈意见

优点

缺陷及不足

评价人签名：

注：

此表由人力部门专职人员收集汇总，不同评价人的的评分情况不向本人进行反馈。

附件三：

年度考核表（非管理岗位）姓名：

部门：

岗位：

考核年度：

年填表日期：

年月日

第一部分：

业绩评估

评分说明：

每单项评分值为0-110分，每5分为1分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，自评分须以在目标达成栏加黑相关内容的形式说明，上级评分须在评价说明栏加注说明。

具体评分标准为：

110分----创造性的、完全超乎预期地达成目标100分----明显超越目标90分----完成目标并有所超越80分----完成目标70分----基本达

成目标60分----基本达成目标，但有很多不足40分----与目标存在明显差距0分----未进行此项工作

序号

重点工作项目

权重（%）

目标达成情况

自评分

初评

复评

评价说明

1

2

3

4

5

6

7

8

得分

评价得分=求和（评分*权重）=

自评

得分

初评

得分

复评得分

第二部分：

表现评估评分说明：

每单项评分值为0-110分，每5分为一分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，必须在评价说明栏加注说明。

具体评分标准为：

100-110分—杰出，在各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多/90-100分—很好，工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。

/80-90分—好，是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求/70-80分—需要改进，基本达到了绩效要求，但在绩效的某一方面存在缺陷，需要改进/60-70分—不令人满意，工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即改进/60分以下—-差，工作绩效完全达不到工作要求

序号

评估项目

指标描述

自评

评价说明

初评

复评

评价说明

1

工作态度

*工作积极主动，责任心强

*热爱自己的工作，愿意为达成本岗位工作目标和提升个人能力付出额外劳动

*服从上级安排

2

服务客户

*能准确定位自己在公司内外的客户

*耐心倾听客户的需求，为客户提供专业化服务

*及时将客户的额外要求反馈给上级负责人

3

团队合作

*了解本岗位在工作流程中的作用

*主动与其他人员协作

*与团队成员沟通工作方法分享经验

*主动承担边界不清的工作并积极推进

*与其它部门成员合作时尊重同事，并在共同的目标上达成一致

4

学习创新

*积极参加公司及部门培训，自我完善、提升技能以适应公司发展及岗位要求

*不断审视目前工作方法/流程，不断寻求更高效低成本的做事方式

*善于运用新知识来改进方案和解决问题，提出合理化建议

5

遵章守纪，诚实守信

*按公司要求出勤，遵守公司各项规章制度及工作流程规范

*保守公司机密

*认同公司企业文化，意识理念、行为方式符合员工守则

得分

评价得分=（1+2+3+4+5）/5

自评得分

初评得分

复评得分

第三部分：

能力评估评分说明：

每单项评分值为0-110分，每5分为一分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，必须在评价说明栏加注说明。

具体评分标准为：

100-110分—杰出，此方面的技能十分突出，远远超过岗位要求/90-100分—很好，此方面工作技能完全满足甚至一定程度超出职位的要求/80-90分—好，此方面工作技能符合职位要求/70-80分—需要改进，基本达到了职位要求，但存在某一方面的缺陷，需要改进/60-70分—不令人满意，工作技能达不到职位要求，必须立即改进/60分以下—-差，工作技能完全达不到职位要求

序号

评估项目及权重

指标描述

自评

评价说明

初评

复评

评价说明

1

沟通表达能力

15%

*思路清晰，语言流畅，能准确表达自己的思想

*文笔能力、呈现能力达到岗位要求

*以积极的心态与人沟通，耐心倾听

2

协调推进能力15%

*能协调部门内外相关人员共同推进工作

*能有效推进自己负责的工作，及时完成工作目标

3

思考分析能力15%

*善于掌握问题的重点、关键，在既定时间内有效解决问题

*对于变化能做出正确、快速的反映

*主动积极识别潜在问题、提出正确解决问题的方案

*具有多渠道变通解决问题的方案，解决难题时有独创性且常有新构想

4

工作情商

15%

积极进取，自我激励

有效面对工作压力，对工作量及工作难度不抱怨

从自身出发寻求改进，有效沟通，解决工作中出现的困难与障碍

5

专业知识15%

具备岗位所需要的专业知识

6

专业技能15%

具备岗位所需要的专业技能

得分

评价得分=求和（评分*权重）

自评得分

初评得分

复评得分

第四部分：

年度考核综评

总分

业绩*40%+表现*30%+能力*30%=

自评得分

初评得分

复评得分

考核综评

（如终评总成绩低于70分或高于90分，必须由终评人填写此栏）

结果审核

绩效

反馈

本人申明,已同下属就本次绩效考核进行面谈沟通，并就持续改进与被考核人达成共识。

上级签名：

年月日

本人申明，上级已与本人进行绩效面谈，本人知悉并认同此次考核的过程及结果，并就持续改进与上级达成共识。

被考核人签名：

附件四：

部门

时间

年月日

被考核人

姓名：

职位：

直接上级

姓名：

职位：

绩效改进计划

1．绩效问题描述（含业绩、行为表现和能力目标，请用数量、质量、时间、成本/费用、顾客满意度等标准进行描述）

1）

2）

3）

2．原因分析：

3．绩效改进措施/计划：

个人能力发展计划

1．需发展技能（计划提高何种行为能力或技术能力）

1）

2）

3）

2．技能发展活动描述（你将怎样提高，请列出达到每项目所需采取的行动）

3．衡量标准（你如何知道该技能是否已经得到提高）计划完成时间

4．计划完成时间

附件五：

员工季度考核表（例表）

考核岗位：

姓名：

入职日期：

考核日期：

第一部分岗位职责和工作业绩考核

项

考核内容

满分

自评

初评

复评

评价说明

岗位职责和日常工作开展

该项评定总分

70

第二部分职业操守、工作态度和工作纪律考核

项

考核内容

满分

自评

初评

复评

说明

工作纪律和

态度

遵规守纪、爱岗敬业、服从管理、乐于奉献；有下列行为之一者扣2分/次：

上班时间酗酒、赌博或从事其他有损形象的行为；上班时间打瞌睡；上班时间看报或看与工作无关的书籍；上班时间使用音响设备影响和骚扰其他员工的工作；上班时间做与工作无关的事；不服从工作安排或抵触上级；拖延工作或消极怠工行为；损坏公物或故意浪费；破坏办公室环境卫生；危害办公室安全；

利用上班时间处理私人事务、有其他部门或客户投诉扣5分/次。

严重违反公司规章制度，故意损害公司的形象和利益该项为0分。

20

该项评定总分

20

第三部分考勤考核

项

考核内容

满分

自评

初评

复评

评价说明

考勤

遵守公司作息时间和加班安排。

未按规定办理请假手续，扣2分；旷工一日扣5分；迟到（早退）一次扣1分，两次扣2分，三次扣5分，四次（含）以上扣10分；未打卡（签到）每次扣2分。

10

该项评定总分

员工考核个人总得分

100

考核总结及反馈

初评人综合评价（指出其优缺点和指导绩效改进计划）：

初评人签字：

____________

终评人综合评价（指出其优缺点和指导绩效改进计划）：

终评人签字：

____________

结果审核：

本人申明,已同下属就本次绩效考核进行面谈沟通，并就持续改进与被考核人达成共识。

上级签名：

年月日

本人申明，上级已与本人进行绩效面谈，本人知悉并认同此次考核的过程及结果，并就持续改进与上级达成共识。

被考核人签名：

年月日

备注：

附件六：

管理集团各部门岗位绩效考核表

述职报告

区域：

姓名：

部门：

职位：

1、日常工作完成内容：

2、领导交办事项完成内容：

3、合理化建议：

4、工作中需改进事项：

说明：

1、述职报告由员工本人如实填写；

2、述职报告作为考核参考，不作为直接评分。

附件七：

部门互评表

被评定部门：

___________考核时段：

____年第____季度

项

考核内容/评判标准

评分区间

评分

说明

工作效率

全体工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖延或错漏状况

16-20

大部分工作效率较高，质量尚可，当季度拖延或错漏在两件以内

12-16

勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错

6-12

全体工作效率低，时有差错

0-6

协调配合

有积极配合意识，能主动协作工作，能互帮互助，无一例拖延或抵触

16-20

尚有配合意识，虽有异议或意见但尚能协作工作、完成任务

12-16

配合意识不强，需有人督促，方能协作工作、完成任务

6-12

欠缺配合意识，时时督促，亦不能如期完成协作工作

0-6

创新和改进

善于创新和改进，且能防患于未然，提高效率、节省成本、有合理化建议一件以上，部门目标和业绩较上季度有增长，100%完成任务

16-20

少许创新和改进，未妨碍工作进度，工作质量和效率没明显提高

12-16

不知改进，致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度

6-12

屡犯重复错误，待改进工作未改进，工作很难开展

0-6

纪律风尚

全体遵规守纪，无一人次违纪受处分，无一例客户或其他部门投诉，100%达成部门目标和计划

16-20

大部分遵规守纪，违纪或客户和其他部门投诉在2人次以内，达成部门目标和计划80%以上

12-16

部门常有人违纪或制造矛盾，达成部门目标和计划60%以上

6-12

部门风气恶劣，常有人违纪，相互抵触或诋毁其他部门，难达成部门目标和计划

0-6

成本意识

全体成本意识强烈，能积极节省，避免浪费，取得实效

16-20

大部分尚具成本意识，尚能节省，无一例浪费现象

12-16

缺乏成本意识，稍有浪费，浪费额度低于50元，次数不多于两次

6-12

全体成本意识欠缺，以致常有浪费

0-6

评定总分

100

备注：

评分说明：

1、总分为100分，精确到个位数。

2、考核中有重点特殊事项或该项评分在90%以上或70%以下，必须加注评价说明；

3、评完分后交于人力资源专员汇总，报总裁。

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