面试笔记知识讲座.docx
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面试笔记知识讲座.docx
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面试笔记知识讲座
自我介绍
尊敬的各位面试官:
大家早上好,我叫王锐,是广西科技大学一名即将毕业的研究生,很荣幸能有时机站在这里。
在校期间,井然有序而又紧张的学习氛围和丰富多彩的社会生活使我不断充实自己。
作为一名学生,我学习刻苦,成绩优秀,多次获得校级奖学金和国家助学金。
并通过自己的努力,我已获得大学英语六级和国家电脑二级等能力证书。
作为一名学生干部,有较强的组织能力和团队精神,组织学院大学生参加黄果树半程马拉松志愿者和校园歌手大赛等活动并取得圆满成功。
假期之际,我积极参加社会实践,曾参加上海宝恒泵业的暑期实习,在实习过程中,增强了自己的人际交往能力、磨砺了自己坚持不懈的工作态度。
平时,我喜欢打打篮球和阅读一些期刊杂志来充实自己的业余生活。
爱因斯坦曾说过,对于一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴献身于一种事业。
我认为贵行所提供的这份工作正是我所期望并能全力以赴的一种事业。
现在我已充分做好准备,希望能得到展示自我和发挥自己特长的时机。
1、你为何选择这个职位/银行?
我之所以选择这个职位的原因主要有四点:
第一,在兴趣方面,平时喜欢关注一些经济管理类的期刊杂志,如经理人、银行家杂志等,所以对银行类工作比较感兴趣。
第二,在专业知识积累方面,通过三年的专业学习,积累了丰富的经济管理类知识,希望能在今后的工作中将所学的知识学以致用。
第三,在性格方面,性格开朗,能很好与人交流,平时细心稳重,能吃苦耐劳,较符合一个银行人的基本素质要求。
第四,贵行的诚信为本、创新为先、团队合作的价值观是我推崇的,希望能在这样的氛围中工作、成长。
谢谢!
2、你的优势在哪里?
我认为我的优势有以下几点:
第一,在专业知识学习上,我所学的是管理专业,与岗位的需求相符,自己能很快的进入工作的角色中去,将自己的所学运用到岗位的实践中去。
第二,在性格方面,心细稳重正符合银行人工作严谨的要求,能吃苦耐劳且有较强的学习能力也满足贵行这份富有挑战的工作的要求。
第三,在实践经验上,经过一年多的学生会工作和暑期实习,增强了自己的人际交往能力,也磨砺了自己坚持不懈的工作态度。
谢谢!
3、你对业务岗有什么认识,为何选择业务岗?
“柜职工作是一项非常严谨的工作,由不得半点马虎”,“做好柜职工作,不仅需要有很强的工作责任心,还要有强烈的服务意识。
个人代表着银行的形象,必须要维护银行的良好形象,展示银行人的良好精神面貌”。
作为应届生,仅仅有理论知识是不足的,我觉得要成长就要一点一滴的累积业务知识,而业务员是直接接触基本业务的,能学到大量的业务知识,培养业务能力。
由于有了一定的基础,也比较容易接受新的岗位和要求.谢谢!
4、未来三年的规划是什么?
作为应届毕业生,我需要学习的东西太多,所以我希望能从基层开始学习,我也了解到银行培养新人有轮岗制度,可以让我接触很多业务。
由于对具体业务现在还不了解,三年之内我会做到努力学习,全面掌握银行业的基础知识,同时发现自己的优势所在,通过三年的积累,再根据行里的安排选择以后的发展方向。
5、生活中最失败的事、最成功的事
其实也不能说是最失败的事,应该是比较受挫的一件事,那是07年的中考失利,初中贪玩,总是自我感觉成绩良好,没有特别的紧迫感,所以当同村伙伴还在挑担夜战的时候,自己早已安然入睡,因此中考结果不言而喻。
那个夏天我过得特别失落,虽然父母也跑来抚慰过我,但我知道父母其实也是挺失落的。
所有从那时起,我就养成了不断反省、时刻保持紧迫感的习惯,要求自己不断保持努力,争取每一天的进步。
谢谢!
其实也不能说是最成功的事,应该是圆了自己大学时的一个梦吧。
那是在研一的时候,和自己的同窗好友开了一个辅导班,挣了自己的学费和生活费。
其实在大学的时候,我就和几个朋友做过开辅导班的相关调研,但那时迫于各方面的原因,最终宣布放弃。
这件事告诉了我,做事之前,不仅要有好的想法,还要有正确的操作方法和坚持不懈的工作态度。
谢谢!
6、学生会工作阶段最受挫、成功的事
那是研一的时候,竞选研究生会社服部干事一职,希望能进入这个部门来历练自己的人际交往能力。
结果,很不幸运,我被落选了,但幸运的是办公室秘书处的师姐给我抛来了橄榄枝,至今我还很感谢这位师姐对我的信任,虽然当时我并没有同意加入秘书处。
落选是事实,但是我并没有放弃竞选的初衷,所以我一直以社服部外聘人员的身份帮助我的同学来一起完成社服部的工作。
这件事告诉了我,成功的路有很多,坚持下去,都会有意向不到的收获。
谢谢!
不能说是一件成功的事,应该是自己感到比较骄傲的事吧。
那是在一年的学生会工作中,我参与了院资环之光系列活动的开展,期间的工作得到了老师和部长的认可和表扬,所以在学生会工作换届的时候,我的部长推荐了我担任下一届的学习部部长。
非常感谢部长对我的信任,虽然我因为考研等原因并没有继续从事学生会工作,但这件事一直让我感到骄傲。
谢谢!
7、喜欢的休闲方式
平时比较爱打打篮球和阅读一些期刊杂志。
在篮球比赛中,我特别喜欢团队间从建立彼此信任到团结一致,一起努力的过程,失误了大家相互鼓励,进球了大家击掌加油,从开始到结束,虽然只有短短的60分钟,但大家的信任、默契就像熟悉很久的好朋友一样。
而阅读,我比较喜欢关注一些经济管理类杂志,那里不仅有成功企业家们励志的心灵鸡汤,还有为人处世的经验之谈。
谢谢!
8、总结上次面试失败的原因
去年参加了中国工商银行贵州分行的面试,总结面失败的原因有一下几点:
第一,因为是第一次参加工作面试,既有点激动又十分紧张,由于过分的紧张,所以自己在语言表述方面吞吞吐吐,不够流畅。
第二,缺乏自信,所以自己在问题答复方面言辞不够准确、不够肯定。
第三,部分细节没有做好,如在答复以下问题完毕时应主动说声谢谢以给面试官准确信息来进行下一个问题的提问。
谢谢!
9、在一次事件中,明明是顾客的过错,顾客却一直认为是你的错,你改怎么办?
首先,我会保持冷静,积极与顾客进行沟通来稳定顾客情绪。
其次,我会认真反思顾客不满意的原因,是不是自己考虑不周,还是顾客对工作的相关规定流程不太清楚。
然后,我会根据具体的问题来采取相应的对策,如果是自己工作考虑不周,我会向顾客解释,并做出合理安排,如果是顾客对相关规定不熟悉,我会耐心向顾客解释,并消除与顾客的误会。
最后,我会对这次事件进行总结和反思,防止再出现类似情况。
谢谢!
10、如何推销信用卡
首先,了解自己推销的产品,熟悉产品的所包含的功能及优势,分析潜在客户群。
向身边有需要的亲朋好友推荐自己的产品,并可以获得一手的用户使用反馈情况。
根据产品的特性及用户的反馈情况,分析市场的需求状况,然后制定产品的推广宣传方案并展开市场推广活动。
最后对每次的活动进行总结反思,并不断修改方案。
谢谢!
11、早上客户门口等你,突然响起,主任让你过去,你怎么办?
先和客户打招呼,并请他到办公室稍等片刻,等下我先接下并告知对方稍后再回电给他,然后通知主任等会再过去,接着继续招待客户,等接待完后再去找主任。
谢谢!
12、你进银行你会怎么做?
首先了解银行的基本情况和业务知识,以及本行与其他等商业银行的异同点。
平时要尊敬领导,团结同事,本着好学上进,求真务实的工作态度,虚心向前辈请教,多学多问,尽快掌握基础业务知识,提高自己的业务能力,争取早日为公司奉献自己的一份力量。
谢谢!
13、组织单位招聘面试、会议、培训
第一,制定工作方案,包括活动的主题,方式,时间,地点,人员配备等。
第二,对方案进行论证,征求各方的意见,向领导汇报,由领导定夺。
第三,按计划实施,包括人员分配、任务分配。
第四,注意计划执行中各方关系的协同,及时沟通各方情况,及时向领导汇报,对方案中不妥的地方及时纠正。
第五,对整个活动进行回忆,总结经验。
如果是组织培训,前四步相同,第五加上对参加培训人员的考核。
如果是组织调查的,前四步相同,第五步加上对资料的进行汇总,分析,撰写调查报告。
谢谢!
14、如果领导对你的提案一直不满意,可是你自己觉得很好了,你会怎么做?
首先,我会和领导沟通,希望领导能给我提出意见,对不满意的地方可以给我进一步的指导,作为修改的基础。
然后,我会根据领导的建议对不满意的地方进行修改,力争让领导满意。
我认为,工作中存在不同的意见是很正常的,我需要将不同的意见详细汇报给我的领导,与领导进行沟通,虚心向领导学习,争取将提案做到最好。
谢谢!
15、有一家单位来参观你单位参观,有你接待,对方人到了之后你才发现先前预约的会议上被另一个部门人占用了,这是你的领导暂时因为有事不能来招待对方,你怎么办?
遇到问题,我先要冷静地思考事情的轻重缓急,不能自乱阵脚。
我会立刻联系我的同事让他帮我问一下另一部门开会大概还需要多久,如果会议十几分钟就结束了,那就还是用原来的会议室,并请其他同事帮助重新布置会议室,如果会议时间比较长,那就立刻联系其它会议室,并请同事布置好会议室。
在整个过程中,我会带来访者参观一下我们单位,在参观过程中讲解一下我们单位的构成及较有特色的地方,尽量给布置好会议腾出更多时间。
同时及时联系领导,看领导能否及时赶回来,如果能赶回来就让领导接待,如果不能,询问是否可以有其他领导来接待,并联系相关领导汇报这件事情,请领导做好准备。
参观结束,我会带来来访人员进入会议室,进行相关事宜的探讨,在整个讨论过程中,我会认真做好双方谈话的记录,并在接待后将会议记录整理出来交给我的领导,让领导及时了解事情的进展。
谢谢!
16、你对光大的认识!
各位考官,我了解到的光大银行有一下几点:
中国工商银行成立于1984年,是中国五大银行之首,世界500强企业,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。
在2016年英国《银行家》杂志所公布的全球1000家大银行排行榜中,中国工商银行连续四年蝉联榜首。
工商银行始终坚持工于至诚,行以致远的美好愿景。
在其发展的30多年里,每一位光大人始终秉持诚信为本、创新为先、团队合作、和谐发展的价值观,赢得了客户和市场的认可。
光大银行是国内信用卡产品最齐全的发卡行之一,有阳光商务旅行信用卡、安邦联名信用卡、菁英信用卡等产品满足不同客户的需求。
光大银行在推进营业网点服务体系建设的同时,联合蚂蚁金服和三星电子等企业实现了在线发卡和云支付的等功能,是世界金融领域不可无视的金融力量。
谢谢!
当然啦,还有一些常识也是不可缺少的。
因此,个人觉得可按照“讨论前提〔经济人、道德风险排除等〕--目标〔求生〕--原则〔全体获救第一位、有一人获取第一位,求生第一、求救第二,或按时间分长中短期策略等〕--到达目的的条件〔维持生存、求生必备工具等〕--风险防范”的逻辑框架整理下思路,再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳,也就可以完成这种面试啦 、无领导小组讨论
在这种形式中,应试者划分成每组人数四到八人不等,不指定负责人,大家地位平等,要求就某些争议性比较大的问题,例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。
在某些情况下,还要求小组形成一致意见,并以书面形式汇报。
每个组员都应在上面签字,以表示自己同意所做的汇报。
在无领导小组讨论中,主考官评分的依据标准是:
发言次数的多少;是否善于提出新的见解和方案;敢于发表不同的意见,支持或肯定别人的意见,坚持自己的正确意见;是否善于消除紧张气氛,说服别人,调解争议,创造一个使不大开口的人也想发言的气氛,把众人的意见引向一致;看能否倾听别人意见,是否尊重别人,是否侵犯他人发言权。
还要看语言表达能力如何,分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
作为应试者,在进行无领导小组讨论时要注意以下几点:
1、对自己充满信心。
无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”,但也不是特别难对付的可怕事情,因为各应试者还是一样的公平竞争。
2、态度自然,有理有节。
及时表达与人不同的意见和反驳别人别人先前的言论,也不要恶语相加,要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不令别人难堪。
3、不可滔滔不绝,垄断发言,也不能长期沉默,处处被动。
每次发言都必须有条理、有根据。
4、最好找时机成为小组讨论的主席,以展示自己引导讨论及总结的才能。
尤其是对该问题无突出见解时,当主席实在是明智之举。
二、管理游戏
管理游戏也是面试的常用方法。
在这类活动中,小组成员各分配一定的任务,必须合作才能较好地完成它。
有时引入一些竞争因素,如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。
通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。
下面是两个实例:
例一、键盘销售。
六个应试者一组扮演小型企业的管理委员会,对于给定的具有不同利润的键盘,每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表意见。
主考官通过应试者行为表现的观察,关注小组讨论中自然形成的领导人以及其他成员的组织能力、思维的敏捷性及压力条件下的工作情况等。
例二、小溪任务。
给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索,要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。
这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。
主考官可以在客观的环境下,有效的观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。
管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制,模拟内容真实感强,富有竞争性,具有趣味性。
作为应试者,在做管理游戏时,既不要太紧张,也不要太随意。
冷静思考,沉着应对,全身心投入,恰到好处的展示自己多方面才能。
其他注意事项与无领导小组讨论类似。
三、角色扮演
角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。
有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式,让应试者在毫无准备的情况下作出抉择,以考察应试者能否胜任某项工作。
比方以招聘推销员为例,应试者刚刚坐下,毫无心理准备,主考官立即出示该公司的一种产品,请应试者当场向他推销。
碰到这种情况,应最好事先做好准备,对该公司的产品不但要有概括的认识,而且要清楚那些产品的优点和缺点。
此外,如果你对其产品确实也不必慌张,应以坦诚的态度承认对该产品不了解,又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销,反守为攻,有可能赢得更好的印象。
管理游戏
参加汇丰银行倒数第二轮面试时,考官会告诉你经理生病了,你作为他的助手,要在
两小时内看一叠材料,把事情按轻重缓急排个顺序。
这是个难度颇高的游戏,按汇丰 的说法,“参加面试的学生只有两类,‘差’和‘很差’。
”
去年的题目是让你组织一次展览会,有安排展馆、接运货品等十几件琐碎的事情。
像接运货物,汇丰不是直接告诉你细节,而是在材料中夹了几份:
某家公司询问 你要不要运货物;对方提出建议,如果由你派人到码头运货,可以省一笔运费开支…… 等等。
做这个游戏时,不要犯方向性错误:
试图按日期整理材料,那样你只会越来越糊 涂。
“差”的学生是像排扑克牌一样,按不同事件把材料归成一堆一堆,再作权衡即 可。
团队+智力游戏
毕马威在新人培训时做过“鲁滨逊漂流”的游戏。
假设你是在海上漂流的 滨逊, 手里有这几样东西:
火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。
“现在你带不动那么 多了,你最先扔哪样?
最后保留哪样?
”
标准答案是,镜子对你最重要。
按他们的理论,鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂 到陆地的那一天,保险的方法是利用镜子的反光向过往船只求救。
据说,你个人得出 的顺序会和标准答案差异很大,而经过小组讨论,结果可能会稍好一些。
虽然是培训 时玩的游戏,但去年已有一家IT公司“抄袭”了这个考题,只是把“海上漂流”改 成了“荒岛余生”。
纯智力游戏
这类游戏往往有个“死穴”,只要你够聪明就可以“一招毙敌”。
拣豆子:
你面前一个碗里混放着红豆和绿豆,再给两个空碗,要求你在10分钟 内把红豆拣到一个碗,把绿豆放进另一个碗。
这个游戏的奥妙在于,考官故意多给了 你一个碗,不要上当,直接挑出红豆放到一个空碗里,挑完了,原来的碗里就只有绿 豆了。
》值案 :
给你一 械 糕,请你切成8份,分给在场的8人,但蛋糕盒里还要有 一份。
答案是:
你只要把最后一份蛋糕连盒子端给第8个人就可以了。
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