27875现代企业经营管理复习资料.docx
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27875现代企业经营管理复习资料
第一章,企业经营管理概述
一,企业的概念
企业是从事生产、流通、服务、等经济活动,以产品或劳务满足社会需要并获取盈利,实行经济核算,自主经营、自负盈亏,依法设立的经济实体,是社会经济的基本单位。
企业是指依法成立的独立从事生产经营或商业服务,以营利为目的经济组织。
公司是指依法成立的企业法人。
企业分为:
法人企业和非法人企业。
企业是一种营利性机构,其目标是创造利润。
企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个方面。
企业作为社会经济基本单位,有以下6个特征:
1、企业直接为社会提供产品或服务。
2、企业是营利性的经济组织营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。
3、企业必须实行独立核算、自负盈亏经营结果的好坏,取决于经营管理的水平。
4、企业拥有自主经营权包括:
产品决定权、产品销售权、人事权、分配权。
5、企业是纳税单位企业是独立的商品生产者和经营者,企业必须照章向国家纳税。
,企业系统结构
(一)基本构成要素
(二)企业系统流程
6、企业行使其它应有的职能包括对生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和监督等。
企业系统主要是由人、财、物、信息、目标等五个要素所组成。
1.产品流程;2.价值流程;3.人事流程;4•信息流程
二,企业经营管理的含义经营管理就是指对企业经营活动的管理。
可分为两大部分:
1.生产管理:
是指为实现企业的经营目标,有效地利用生产资源,对企业生产过程进行计划、组织、控制,后产出满足市场需要的产品或提供社会需要的服务的管理活动。
2.经营管理:
是指企业市场为中心,依据企业外部的环境变化趋势和内部条件,制定经营目标,确定经营方向,选择目标市场,进行战略决策和战略规划,制定营销策略,并相应地进行财务决策等一系列活动。
三,企业经营观念
它贯穿于
企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。
经营活动的全过程,涉及到经营活动的各个方面,是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱,也是整个企业管理活动斩指导思想。
包括以下几个,1,市场的观念2,开拓创新观念3,人力资源观念4,社会责任观念5,经济效益观念四,经营目标
(一)企业经营目标的内容
经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。
其主要内容有:
1.贡献目标;2.市场目标;3.发展目标;4.利益目标
(二)制定企业经营目标的原则
1.以提高综合经济效益为中心;
2.突出重点,解决经营观念;
3.反映现实兼顾将来。
五、经营方针
企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领。
经营方针也是实现经营目标和贯彻经营思想的具体途径和指导规范,主要包括一些具有战略性质的问题:
1.企业经营方向是指企业产品方向或服务方向,具体讲就是谁服务的问题。
2.企业经营重点是指企业在经营中突出某一个方面,如速度、价格、质量、服务等等。
正确确定经营重点,有
利于在市场竞争中夺取优势。
3.企业技术发展企业技术发展,涉及到许多问题,如技术发展水平、技术开发方式、资金的筹措等,这些都应
有一定的方针予以指导。
4.企业产品销售企业为了扩大产品销售量,是提训、高现有市场占有率,还是开拓新的市场,采用何种促销方
式等,也是一个方针问题。
练习一
、判断改错题
()1.企业是法人组织。
()2.企业是盈利性的经济组织。
()3.企业的效率来自它的制度效率和经营管理效率两个方面。
()4.企业与行政组织和其它社会组织的根本区别是盈利。
()5.企业经营结果的好坏,取决于其经营管理水平。
()6.企业系统的四大流程:
产品流程、价值流程、人事流程、工艺流程。
()7.企业制度的基本内容包括:
企业的组织制度、管理制度、和经营制度。
()8.现在企业制度的核心是建立企业的经营管理制度。
()9.服务是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动。
()10.社会经济发展规模和速度,主要取决于每个企业的活力和规模。
()11.企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。
()12.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。
()13.企业制度是指以管理制度为基础和核心的企业组织和管理制度。
()14.经营管理就是对企业生产活动的管理。
()15.经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。
()16.经营方针是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。
()17.经营目标是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领
()18.企业经营方向是指企业为谁服务的问题。
、填空题
1.企业初会责任是企业为所处社会福利而必须承担的()责任。
2.()是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。
3.企业经营管理的效率是由计划、组织、控制和()这些管理方式决定的。
4.企业的职能包括对生产经营活动的计划、组织、监督、控制和()等。
5.企业经营自主权包括:
产品决权、产品销售权、人事权和()权。
6.企业系统主要由人、财、物、目标和()等五个要素组成。
7.利润是产品()和成本之间的差额,是企业经济效益的直接反映。
8.企业必须实行()、自负盈亏。
9.企业的独立的商品生产者和()者,必须依法照章纳税。
10.企业是由人、财、物、信息和()等五个要素组成的系统。
三、选择题
()1.技术装备程度低、产品成本中劳动消耗所占比重重大的企业,是()企业。
A.资金密集型B.
劳动密集型
C.
技术密集型
D.
知识密集型
2.汽车制造企业属于(
)型企业。
A.劳动密集型B.
知识密集型
C.
技术密集型
D.
资金密集型
3.服务加工企业属于(
)型企业。
A.资金密集型B.
技术密集型
C.
知识密集型
D.
劳动密集型
4.社会生产力是由企业的(
)构成。
A.数量B.
生产能力
C.
生产能力的总和D
.工艺
5.以下属于企业系统流程内容的是(
)
流程。
A.生产管理B.
信息C
物资管理
D.
工艺
6.人力资源是企业资源唯一具有(
)的资源。
A.价值性B.
能动性C.
流动性
D.
效率性
7.以下属于企业经营目标内容的是(
)
。
利益目标
A.经营万针B.
经营万冋
C.
产品销售目标
D.
8.“顾客是上帝”属于企业的
(
)。
A.经营目标B.
经营战略
C.
战略目标
D.
经营方针
9.“全心全意,小天鹅”属于企业的(
)。
A.经营目标B.
经营方针
C.
经营战略
D.
经营理念
10.()涉及到企业经营活动的各个方面,
是企业及其职工的精神支柱。
A.经营目标B.
经营方针
C.
经营战略
D.
经营理念
四、名词解释
1、企业应具备哪些特征?
2
3、企业社会责任观念。
4
5、企业经营方向及应考虑的问题?
、企业经营观念主要包括哪几个方面?
、经营目标的主要内容包括哪些方面?
6、人力资源人观念及其主要内容。
五、思考题
第二章,现代企业制度
一、企业制度的含义
企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。
构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度、管理制度三个方面。
二、现代企业制度的特征
现代企业是指所有者和经营者分离,并指技术现代化和管理现代化的企业组织形式。
1、所有者与经营者分离;2、有现代技术;3、拥有现代化管理;
4、企业规模不断扩大,组织呈现扩张化趋势
三、现代企业制度的涵义
(一)现代企业制度的基本特征
1)产权关系明晰。
企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权,成为独立享受民主利承担民事责任的法人实体。
2)企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏,照章纳税,对出资都承担产保值增值责任。
3)出资者按投入企业的资本额享有选择管理者、资产受益和重大决策等三项权利。
企业破产时出资者只以其投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任。
4)企业按照市场需求组织生产经营,以提高劳动生产率和经济效益为目的,政府不直接干预企业经营活动,企业在市场中优胜劣汰,长期亏损、资不抵债的依法破产。
5)建立科学的企业领导体制和组织管理制度,调节所有者、经营者和职工之间的关系,形成激励和约束相结合的机制。
(二)现代企业制度的精髓:
是产权明晰,产权明晰是现代企业制度的首要特征。
(三)现代企业制度的核心:
现代企业制度的核心是建立企业法人资产制度。
(四)现代企业制度的主体:
现代企业制度的主体是公司制度。
四、产权的内涵
产权是财产权的简称,它是法定主体对对财产所拥有的各项权能总和。
(一)产权是以财产为基础的若干权能的集合
占有权是指对财产的实际拥有;使用权(经营权)是指在法律允许范围内,以生产或其他方式使用财产的权利;收益权是指直接以财产的使用或通过财产转让而获的权利;处置权(支配权)是指通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人,从中取得收益的权利。
(二)产权的基础和核心是所有权
所有权是一种以财产所有权为基础的社会行为权利。
所有权是产权权能的核心,它是由法律规定的主体(所有者)
对客体(财产)的最高的、排它性的独占权。
(三)产权所包含的各项权能可以转化
产权的各项权能不仅可以分解与组合,而且在一定条件下,一些权能还会发生转化。
如所有权转化为股权;占有权转化为法人产权;支配权转化为经营权等。
五、现化企业管理制度的内容
现化企业管理制度是在现代企业产权制度、组织制度的基础上,适应现代生产力发展的客观规律,按照市场经济发展的需要,建立起来的对系列资源管理的制度体系。
(一)实施战略管理
战略管理就是企业管理人员确定组织的长期经营发展方向、制定具体的实绩目标、根据有在的内部和外部环境因
素,研究实现这些目标的战略并贯彻执行选定的战略计划的过程。
企业战略管理内容主要有:
1、确定战略经营内容
与使命;2、确定战略目标;3、进行战略规划;4、战略实施;5、评估战略实绩,进行积极的调整
(二)建立适应现代化生产要求的领导制度
现代企业领导制度应该体现领导专家化、领导集团化和领导民主化的管理原则。
(三)建立科学化人力资源管理制度
(四)建设以企业精神、企业形象等内容为中心的企业文化
练习二
、判断改错题
)1.合伙制企业制属于法人制度。
2.
现代企业制度的核心是建立企业职业经理人制度。
3.
产权的基础和核心是经营权。
4.
股权既是一种物权,同时也是一种债权。
5.
股东有获得资产收益的权利。
6.
合伙企业必须在每个财政年度终了时对外界公开公司的帐目。
7.
在公司制度的首要特征是的企业投资人与经营者分离。
8.
在公司制企业中企业资产的所有者就是企业的经营者。
9.
公司的法人产权集中于股东大会。
10.
公司的法定代表是董事长。
11.
公司的法定代表人是总经理。
12.
公司的最咼权力机构是董事会。
13.
现代企业制度的精髓是职业经理人制度。
14.
现代企业制度的首要特征是两权分离。
15.
经营权是在法律允许的范围内,以生产或其他方式占有财产的权利。
16.
产权所包含的各项权能是统一,不可分离的。
17.
股东有要求退股抽出资本的权利。
18.
股东没有要求退股抽出资本的权利。
19.
合伙企业不具有法人资格,不能独立承担民事法律责任。
二、填空题
1.公司有的决策机构是()。
2.公司自负盈亏的主体是()。
3.在法律的允许范围内,以生产或其他方式使用财产的权利是()。
4.通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人,从中取得收益的权利是()
5.企业制度是指以()为基础和核心的企业组织和管理制度。
6.产权制度是指以产权为依托,对()关系进行合理有效地组合、调试的制度安排。
7.由法律规定的主体对于客体最高的、排他性的独占权是()。
8.在经济学中,产权分解为所有权、占有权、()权和使用权四项权能。
9.现代企业领导制度应该体现领导民主休、领导集团化和领导()化的管理原则。
10.合伙企业的产权转让须经()合伙人同意方可进行。
11.合伙企业的()合伙人,可以代表企业,对外进行经济活动。
12.根据预疋的目标做出仃动的决疋是(
)。
三、名词解释
无限责任连带责任法人产权战略管理
产权制度使用权
收益权处置权合伙企业企业制度
企业管理制度
四、思考题
1、现代企业的概念及其特征是什么?
、现代企业产权制度的概念?
3、现代企业制度有哪些基本特征?
4、个人业主制企业的优缺点。
、公司制企业的优缺点。
、产权制度及其功能。
10、企业战略管理的主要内容。
5、合伙制企业的优缺点。
6
7、现代企业的特征。
8
9、现代企业管理制度包括哪些主要内容?
第三章,现代企业经营战略
一、企业经营战略的概念及特征
企业经营战略是指企业为了取得竞争优势,谋求长期的生存和稳定发展,在调查预测和把握企业外部环境和内部
条件变化的基础上,以正确的战略思想,根据企业目标,对企业较长时期全局的发展作纲要性、方向性的决策。
企业经营战略的特征:
1、全局性;2、长远的目的性;3、系统性;4、竞争性;
5、风险性;6、特殊性;7、相对稳定性;8、变动性;
、企业使命的概念及其意义
(一)企业使命的概念企业使命是指企业组织存在的目的或理由。
(二)企业使命的意义
1.企业使命保证了企业内部成员对企业生产经营方向认识一致,便于协同行动。
2.企业使命是确定企业经营战略目标的前提。
3.企业使命是是获取和分配企业资源的基础。
4.企业使命是经营战略方案的制定和选择的依据。
5.企业使命在企业中便于形成共同语言和企业文化。
三、战略目标的内容
1、企业盈利能力;2、市场竞争地位;3、市场目标;4、发展目标;
5、资源目标;6、社会责任目标;7、职工福利目标
四、战略目标制定的原则
1、主次性原则;2、层次性原则3、激励性原则;4、数量化原则
五、企业总体战略、
成长型战略又称发展型战略,是指企业依靠自身的力量或与其他企业联合,以促进企业快速成长发展的战略。
(一)产品一一市场战略
1、市场渗透战略通过对现有产品进行小的改进,从现有市场上赢得更多的顾客。
2、产品开发战略企业在原有目标市场上,不断开发适销对路的新产品,以满足用户不断增长的需要。
3、市场开发战略企业采用种种措施,把原有产品投放到新市场上去,以扩大销售。
它是发展现有产品的新顾客层或新的地域市场,从而扩大产品销售量的战略。
4、全方位创新战略企业向一个新兴市场推出别的企业从没生产过的全新产品。
(二)企业内部裂变战略企业内部裂变是指企业发展其各服务性职能部门,如采购部门、人事部门、销售部门
心及研究开发部门等,使它们由原来的成本中心变成利润中心,或者更进一步成为附属于原企业的子公司,
以此达到发展的目的。
(三)一体化经营战略指企业充分利用自己在产品上、市场上和技术上的优势,不断地从后向、前向和水平方
向发展的总体性谋划。
1、纵向一体化经营战略它是生产与原材料供应,或者生产与产品销售联结在一起的战略形式。
它是使企业进
入一种多种经营事业,以求得成长的战略。
纵向一体化包括后向一体化和前向一体化。
后向一体化战略是指企业利用自己在产品上的优势,把原来属于外购
的原材料或零件,利用自己的优势,把成品进行深加工的战略。
2、横向一体化战略又称水平一体化战略。
是指把性质相同或生产同类型产品的同行业竞争企业进行联合,发
展成为专业化公司的战略。
目的是为了扩大生产规模,降低产吕成本,巩固企业的市场地位,提高企业竞争优势,增加企业实力。
(四)多角化战略多角化战略是指企业同进生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营战略。
(一)中小企业的特点
1、对市场变化的适应能力强攻。
2、市场信息传递快
、资金缺乏。
4、经营风险大。
5、生产成本相对较高
六、中小企业经营战略
(二)中小企业的战略思想
3、“新、特、奇、异”
1、在市场竞争中打“短平快”。
2、推行集中兵力的原则。
4、以变应变。
5、找“空隙”。
练习三
-、判断忙改错题
()1.企业方针是指企业组织存在的目地或理由。
()2.产品实体是顾客购买产品真正目的,
()3.企业使命是指企业在完成使命过程囊所追求的最终结果。
:
■、填空题
1.在现有的生产、经营范围内向市场的深度方向发展,是()战略。
2.企业通过扩大宣传、降低价格等措施,以吸引更多的顾客。
是()战略。
3.企业向现有市场提供多种改进产品,以满足用户需求,是()战略。
4.企业采取种种措施,把原有产品投放到新的市场去,以扩大销售。
是()战略。
5.企业通过发展、挖掘现有产品的新顾客层,以达到扩大销售量。
是()战略。
6.企业把业务范围延伸到产、供、销各个环节而使自身得以发展,是()战略。
7.选择大企业不愿涉足的边缘市场作为目标市场的经营战略,是()战略。
8.将自己的生产经营和发展与某个大型企业联系起来的经营战略,是()战略。
9.选择能发挥自身优势的小块目标市场,进行专业化经营的战略,是()战略。
10.“我们满足人们办公的需要”,该企业的使命导向是()导向。
三、选择题
1、以下属于企业经营不幸直接因素的是(
)。
A.社会文化B.政治法律
C.
国民收入D.
市场需求
2、
以下反映企业市场竞争地位的指标是(
。
。
A.营业利润率B.满意度
C.
资本利润率D.
成本费用率
3、
以下反映企业盈利能力的指标是(
。
。
A.市场扩大率B.资本利润率
C.
市场占用率D.
市场覆盖率
4、
市场占有率可以反映企业的(
)。
A.盈利能力B.市场目标
C.
市场竞争地位D.
资本利润率
四、名词解释
企业经营战略企业使命企业内部裂变一体化经营战略
纵向一体化后向一体化战略前向一体化战略横向一体化多角一体化
稳定型战略依附型经营战略后发企业五、思考题
、企业战略目标包括哪些内容。
、中小型企业的特点及战略思想?
、成长型战略的主要内容。
1、企业经营战略及其特征是什么?
2
3、企业战略目标及其制定应遵行的原则。
4
5、企业使命的重要性。
6
第四章企业经营决策与经营计划
一、经营决策的概念及作用
决策是指根据预定的目标做出行动的决定。
准确理解决策的概念,要注意以下四点:
1、决策要有明确的目标。
2、决策要有多个备选方案。
3、决策核心是方案的分析比较,评价选优。
4、决策是面对未来的,是行动的基础。
经营决策是指在企业生产经营活动过程中,为实现预定的目标或解决新遇到的重大问题,在充分考虑企业内部条件
和外部环境的基础上,拟订出若干可行方案,然后从中做出具有判断性的选择。
确定一个较佳方案的过程。
现工企业
管理认为,管理的重点在经营,经营的重点在决策。
决策的重要性为:
经营决策的作用:
1、正确的经营决策是企业生存和发展的重要保证。
2、正确的决策是调动职工积极性、实现企业经营目标的重要条件。
二、经营决策的分类
1、按决策的重要程度划分
(1)战略决策。
是指有关企业未来发展的全局性、长期性的决策。
如新产品开发、技
求改造、生产布局和人力资源的开发等问题的决策。
(2)战术决策。
主要是解决如何组织企业资源的问题,目的是提高管理效能,如生产组织、劳动力平衡、设备更新、
存货控制、生产进度控制等决策。
2•按作出决策的领导层次划分:
(1)高层决策;
(2)中层决策;(3)基层决策。
3•按决策问题出现的重复程度划分
(1)程序化决策如订货程序、制订生产作业计划等。
(2)非程序化决策如新产品开发、市场开拓、重大人事变更等决策。
4.按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分
(1)确定型决策。
每个方案所需的条件都是已知的,并能预先准确了解其必然结果。
如设备大修、物资采购等问题
的决策。
(2)风险型决策。
指每一备选方案的执行,在不同外部状态下会出现不同的结果,因此,决策时一般可根据资料测
算各种结果出现的概率,这时的决策就存在其他不利结果可能出现的风险。
(3)非确定型型决策。
这一类的决策,即决策方案受多种不可预知因素影响,方案多种预期结果都有可能出现,而
且出现任一结果的概率无法根据资料测算出来。
三、经营决策的程序
1.调查研究经营状况与环境
2•明确经营问题,确定经营目标
3.拟定可行方案
4.对经营方案进行分析、评价和选择
5.经营方案的实施与反馈
拟定备选方案,应具备以下特点:
(1)可行性。
方案能组织实施,有条件实现决策目标。
(2)整体详尽性。
备选
方案应包括尽可能多的可行方案。
(3)排斥性。
各方案相互,有根本差异。
(4)定量化。
尽可能以数据说明方案
的目标、影响因素及实施效果。
(5)条理化、直观化。
方案要简明扼要,层次清晰,系统性强。
四、经营决策方法及运用
(一)定性决策方法定性决策的方法主要有:
1.领导决策法
2.专家意见法也叫德尔菲法。
这种方法是函请某些专家就一定问题提出书面看法和意见,对专家意见综合归纳、整理后,再人寄给各专家继续征求意见,如此反复数次,直至意见比较集中为止。
3.方案前提分析法
4.头脑风暴法也叫畅谈会法。
这种方法的特点是邀集专家,针对一定范围的问题,敞开思想畅所欲言,同时有四条规矩:
第一,鼓励每一个人独立思考、开阔思路,不要重复别人的意见;第二,意见和建议越多越好,不受限制,也不怕冲突;第三,对别人的意见不要反驳、不要批评,也不要作结论;第四,可以补充和发表相同的意见。
这种方法目的在于集思广益,鼓励创新。
(二)定量决策方法
1.确定型决策确定型决策是指在决策所处和条件既定的情况下,所选方案期望的结果肯定能实现的决策。
如盈亏分析法,请见教材P53-55.
(1)盈亏平衡时产销量、销售额、目标利润、价格、成本目标利润=销售收入S—总成本T
目标利润3销售收入P8*X—(固定成本F+可变成本V*X)
x=(G+F)/(P—V)P=(G+F/X+VS=P*X
盈亏平衡时:
目标利润G为零;则销售收入P*X=固定成本F+可变成本V*X
P=F/X+VX=F/(P—V)S=P*X
(2)经营安全状况分析
经营安全状况率a=(产品销售量—盈亏平衡点产量)/产品销售量x100%
经营安全状况:
①30%以上,安全;②25%~30%比较安全;③15%~25%不大好;④10%~15%要警惕;⑤10%以下,危险。
2.风险型决策决策树分析法是指将构成决策方案的有关因素,以树状图形的方式表现出来,并据以分
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