快递谈判技巧.docx
- 文档编号:26293970
- 上传时间:2023-06-17
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:23.54KB
快递谈判技巧.docx
《快递谈判技巧.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《快递谈判技巧.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
快递谈判技巧
网店掌柜物流发货秘籍之快递省钱技巧
文章索引:
物流发货,快递,省钱,技巧
1、想要砍价就要直接跟快递公司的业务员联系,找到她们的方法很简单,打电话给快递公司的客服(至于客服怎么找就不用我教了吧)然后问她们负责您的区域的业务员的电话然后打电话跟她砍价,至于客服就是不负责价钱的事情,您再怎么说也不可能给您优惠,她们给您的就是对外的报格,其实价钱还有下浮余地的,但就是此下浮余地只有跟快递员谈才有,或者您量多一天非常多的件的那您可以直接找她们经理谈价格,
2、跟快递业务员学会砍价,可以告诉她这一个件别家公司仅需X元就可以发,您瞧您这里还这么贵,您便宜点我就用您发,如果您不便宜我就改用她家发了,说话样子要装成老成一点,要让她以为您就是个经常寄东西的人。
软磨硬泡再加一点连蒙带骗,跟她说我现在在淘宝上卖东西,以后还要经常光顾您的,她一听自然要考虑给您报个低价了。
3、快递一般都就是1KG起步(除了EMS与申通)千万不要被忽悠成0、5KG起步了,这样您以后不知道要花多少冤枉钱了。
4、不要只选择一家快递公司,要多选几家综合运用,对比价格网点、服务与速度。
手机起码要有10个以上的快递公司或者业务员的电话,电脑中也要收藏有各家快递的主页随时可以查询网点分布,尽量做到没有一家快递能到才发EMS与E邮宝。
要了解各家快递的速度,比如广州发北京买家要求隔天能到的您就不能用EMS、韵达、圆通等快递了,这个时候用顺丰才能保证速度,虽然会比较贵一点。
而广州发深圳一般的快递都能隔天到,因此就没有必要用顺丰那么贵的快递了,这个时候应该就是哪家便宜用哪家。
所以经常要多了解各家快递的价格网点与速度,多做比较自然能更好的提高快递发送的效率与节省运费。
5、最好自己先把自己要发的东西先称重,这样对于一些比较重的东西邮费心里就比较有底,也能在买家付款之前跟买家说明邮费,跟业务员熟的话一般1、1KG都就是不算续重的,或者只算续重的一半钱。
6、有些比较偏远的地方快递没有办法到只能发EMS,但就是您跟邮局的人不熟没有办法得到EMS的折扣,这个时候您就可以找您常发的快递业务员叫她帮您转发EMS,一般起码8折9折就是有的,再低就要瞧您的砍价能力了。
还有要注意的一点就是转EMS的话要尽早发,一般拖过下午4点就不好说能不能赶上当天的车了。
如果您EMS的量比较大的话您可以直接找您们当地的邮政总局的EMS经理谈,最低的我见过就是10块/KG,但就是这个不就是谁都能拿到的折扣,一般需要一定量才好谈。
7、快递对包装要求不就是很高,特别就是衣服包装时候不用完全非要用纸盒,其实那些在商场买东西送的塑料袋用来包装也就是可以的,外面贴多几层胶纸,既防水又不容易损坏,有时候1、1KG的东西您把纸盒换成袋子就便宜很多钱了,这样就又可以节省了很多成本了。
邮寄用的盒子可以去您家附近收废品的地方那里去买,价格绝对便宜而且盒子的种类也比较多,再不行的话去一般的杂货店与商店都就是有的。
嫌麻烦?
那就直接到淘宝上找离您最近的卖纸箱的商家,一般价格不会特别贵,又省事。
8、拼快递。
听过拼货,团购,没听过拼快递吧。
这个很重要,如果您量少,又想获得最低的邮费折扣怎么办?
嘿嘿,这个时候您可以淘宝旺旺群与QQ群里面找到您们当地的卖家群,比如我就是汕头的,我就去搜索群名里有“汕头淘宝”的群,在里面可以与当地卖家交流与了解到最全面的当地快递的情况(有很多这样的群甚至就是快递业务员开的),可以找到当地一些信用比较高的卖家,叫她们介绍快递给您,这些人发的件多价格肯定也就便宜了,您跟快递业务员说就是XX皇冠店(您的大客户)介绍来的,多NB啊,快递就就是靠这些人赚钱的,怎么也不会驳了她们的面子吧。
9、快递能全国代收款的没几家,顺丰与宅急送就是签约用户才能使用(一般就是指公司账户),价格也不便宜,广东省内的代收款推荐速尔与飞快达。
10、刚开始做网店量小的朋友建议不要找些太大牌的公司比如申通圆通等,特别就是大城市的,几天一单的话她们给您的报价就是非常高的,而且没有商量的余地,找些冷门一点的公司多做尝试,等有量了再转投大公司。
(1)、大学地址:
全国很多城市中的大学(少数在市中心)都建在城市的边缘地方,大学要求环境幽雅、地方宽畅,市区域条件不成熟。
卖家应该接到买方就是**大学,那就应该到各快递公司网站上面查询不派送范围里面有没有此学校,如果因为买家提供的地址没有**区/**路/**镇/**大学**分校得马上联系买家询问详细地址,买家对这些不熟悉,需要所有卖家来提醒。
如果就是学生请在快递到达的那2天接听陌生人电话,就是快递大哥打来的,如果有不接听或者直接挂电话严重影响了快递大哥的工作效率,应该在第一时间回复。
提醒卖、买家注意:
所有大学门卫、收发室不收快递公司送过去的包裹,就算收也不会打电话通知收件人来拿。
所以请买家一定留正确的手机号码,快递员会预先电话联系送件。
(2)家庭地址:
很多买家习惯在淘宝上面留家庭地址,但就是往往就是造成快递延误的致命原因。
其实快递公司的上班时间也就是在白天09:
00(8点上班,分好送的件,再走一段路程,在到达买家)到20:
00为可以送到快递的时间段。
遇到白天上班不在家的买家就头大了,就算有家人,一般就是老人,签收快递的时候没有检查快递包裹破损正常情况的辨识能力(签收后不可以再找快递麻烦的,大家会为了各自的利益争论的没有好结果),也会有家人不在家的情况。
提醒卖/买家:
遇到家庭地址请稍微考虑下快递公司就是否可以正常送到家里。
必须留正常手机/白天有人接的电话。
(3)卖、买方不可以不重视快递的运输状态:
国内的快递一般到达时间按照距离远近为1-4天,如果超过到达时间没有到达,请在快递公司的查询网站上面预先查询快递转运情况,然后找熟悉的快递公司人员查询(熟人效率高50%)。
遇到没有正常送到的情况请联系收件的快递查询说明**天已经到达了那里,这样与快递公司沟通就变的很有效率。
如果网站上面显示24小时没有再转运记录---即表示该快递有不正常原因:
如快递超区域---没有办法转运,快递包装破损,快递遗失。
请卖买家马上与快递公司联系,了解原因并及时追踪处理结果。
避免造成快递的再次伤害。
(4)卖家请注意包装:
由于很多交易就是发至省外城市,快递公司需要4次以上的装卸转运。
难免货物会受到不同程度的挤压----挤压的结局关键瞧外包装纸箱的结实程度(小包裹不会受很大的挤压,防范于未然),特别就是化妆品/奶粉/有瓶状或者罐状或者有菱角的东东的需要很好的(隔离包装----指避免货物互相受挤压磨擦---刮花或者撞坏货物,特别会就是在签收时候瞧不出来里面的情况哦。
)需要用报纸或者泡沫胶垫其她保护填充物做好填充----得塞满、塞紧。
提醒卖家:
包装安全胜过暴利单,小心使得万年船。
买家在收到包装完好的货物时候赞一个MMGG包装的真好,就是个负责任的卖家,以后猛来买。
(5)请卖家在发快递时候提醒收快递的业务员:
目前国内快递市场竞争激烈,无形中快递公司的老板已经不可以主宰快递业务员-----由寄快递的主宰快递员工资的高低,寄快递的就是快递公司的财神爷。
可以要求快递员做一些实际性的工作(可以要求快递员回仓库后加固东东的包装,少次数的要求快递员提供完全包装(快递公司的仓库里面有部分包装材料,但就是没有小纸箱,需要用厚纸箱片裁剪包装货物,有填充物),要求快递员在纸箱上面写:
勿压、轻放、易碎、内有玻璃等,显眼的大字标识。
与快递员说明里面就是那种东西,需要怎么包装才安全,就是违禁品怎么转运---一定得说明,防止货物在运输转运中受到伤害。
(6)快递不可以运输高价值货物:
所有全国性快递公司人员参差不其,国内城市贫富差距太大(穷生奸记,富长良心),快递公司里面谁都不可以保证寄到外省的(手机、MP3、MP4、高档手表、所有数码产品/高价值货物只可以走邮局EMS)不会被人偷走。
因为全国快递公司互相赔偿的标准就是500元一票的内部遗失补偿(500以上的货物需要用原包装包好,打好封条,写上精确的重量*、**KG,提醒快递员需要现场检验货物后签收)。
必须第一时间跟踪快递的转运情况,提醒买家在签收时候核对包装情况,核对货物到达签收的重量,发现问题拒绝收货并与送快递的说明货物原因。
发生遗失后第一时间与收件公司查询联系,再问收件快递员经理电话,需要及时要求快递公司寻找货物转运情况。
付款方式,押金,理赔,送达时间,辅料等。
在付款问题上,一般就是月结方式。
押金:
在签订合同之前,应估算一下公司以后日常快递业务价值金额,适量地收取押金。
因为有些物件关系重大,必须提高警惕。
理赔:
在快递业务中,有可能会出现物品丢失损毁的情况。
这就要求在合同中把出现此种情况的相应赔偿金额作出规定。
在谈判过程中,双方也应就此进行协商。
还有就就是物件延误。
诸如以上这些情况,所造成的损失的赔偿办法,双方都应该讨价还价。
总结第一点,人际关系至关重要。
与快递业务人员处好关系很重要,很多快递公司对外报价就是一种价格,业务员手上能够灵活掌握的又就是另一种价格。
后来每一次的接触我都试图再行压价,但终究因为量不大而没能成功。
在我开店半个月后,有了一定的量,这时候再次跟业务员压价,就有了一定的筹码了。
我跟业务员强调自己就是在淘宝做生意的,现在就是刚开始做,这样的量算就是小的,以后越做量会越大的。
而且淡淡的提醒业务员现在快递的竞争也就是激烈的,有很多的快递公司,目的就就是告诉她“您不降价的话我也可以找其它快递公司”,有些威逼利诱的味道,嘻嘻。
当然,最主要的就是心中要有数,举一两个自己了解到的情况,比如,某某快递公司到浙江只要8元,您们怎么要12元啊,或者说某某公司到厦门只要6元,您怎么要8元啊,等等,但就是这些举的例子一定要就是得到证实的,如果没有得到证实的就千万不要说某快递公司的名称,否则人家一听就知道就是假消息,完全不会买您的帐的。
因为心虚,而举的一两个例子又确有其事,那么业务员就认为您已完全掌握价格,这种情况下让她把到各地的最低价报给您,就八九不离十了,当然如果碰上比您更精明的业务员的话那么谈判技巧就有待更进一步提高呵。
总结第二点,一定的量就是谈判的筹码。
而要保持一定的量,就要尽可能的选择同一家快递公司,一旦分散了,对于单家快递公司而言,量就少,没有一定的量,那么价格方面就不一定能拿到优势价格的。
由于客户的不同需求,以及一些外在的因素,有时候不得不考虑选择新的快递公司,这时候的价格的谈判也就是必需的,没有一家快递公司会直接将价格降到最低的。
我前面谈到的快递公司一直都就是用申通的,后来我找的有圆通公司及另一家小快递公司,但不管理哪家快递公司,谈判技巧都就是一样的。
这时候由于有了一定的基础,而自己对自己的生意也有了一定的把握,这时候的谈判与之前心中没数的情况又不一样了。
如果说前面的就是迂回战术的话,那么后面的就可谓单刀直入了。
快递到不了的地方推荐使用E邮宝,
新快递公司价格的谈判。
首先通过网络查到该公司的电话,通过客服找到相关区域的业务主管,因为价格的灵活掌握在于业务员而与客服无关,所以必需要找对人再去谈价格。
电话接通后,单刀直入的告诉对方:
“我就是在淘宝网上开店的(快递公司都知道在淘宝上开店的量挺大),原来一直跟某某快递公司合作,合作得都挺好的(要让她感觉不就是由于合作不愉快而要换快递公司),但就是由于有些客户要求,想要用您们公司的快递,所以也想试试跟您们合作,关键就就是瞧您们的价格,(要让她感觉可用可不用她们公司的快递)如果您们的价格有优势的话,我也可以考虑以后都转给您们公司做。
我现在的量最少的时候每天XX单,多的时候每天XX单(有时候需要把量夸大些,让她心动下,但也不要太过于夸张),您瞧瞧您把价格报给我,省内的多少钱、江浙沪广东北京多少钱、其它城市的多少钱?
(因为这些地区都就是比较敏感的)”好了,对方一听,一口气把底牌给亮了,貌似很专业,她也无需拐弯抹角了,通常价格就不会报太高,但也有留一手的,这时候您就接着说,“某某公司省内才多少钱啊,您怎么这么贵啊,还有江浙沪广东等地,人家才多少啊,您这价格太贵了,您瞧瞧这种价格您们能不能做。
还有某某快递公司还有提供包装带与透明胶带,您们也有提供吧,行的话就这么定了吧。
”嘻嘻,就这样,我拿到了很低的价格,比淘宝推荐物流的透明价格要低哦。
当然顺丰快递价格贵,也无法压价的,这招不管用呵。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 快递 谈判 技巧
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)