国家劳动局月嫂培训考试题及答案模板.docx
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国家劳动局月嫂培训考试题及答案模板
2017年国家劳动局月嫂培训考试题及答案
一、热身题
这第一部分相当于个人情况大揭底。
对方的基本情况、脾气秉性在看似简单的闲话“唠家常”中就基本就能略知一二。
1、询问月嫂的年龄、籍贯和擅长的烹饪类型等。
2、你为什么要来做月嫂?
你自己有孩子吗?
他现在在哪里呢?
3、你之前做过多少家,有没有照顾双胞胎和早产儿经历?
4、在做月嫂的经历中,你遇到过什么印象深刻的事情,比如有没有很难相处的人家,或是什么其他棘手的情况?
你是怎么处理的?
5、如果宝宝老要你抱或者老是哭,你会怎么办?
二、基础知识题
所谓基础知识题,即面试时双方就把职责范围划分好,准父母们心中有数,才能减少入户之后可能的不愉快。
1、你负责的具体工作都有哪些?
负责做饭吗?
做谁的饭?
2、如果孩子和产妇暂时不需要照顾,你是否能帮助分担家庭其他一些家务?
3、你在夜里是否能照顾宝宝?
能将宝宝抱到妈妈身边吃奶吗?
每天如此你的身体能承受吗?
4、你什么时候能开始工作?
预产期之前能从别人家出户吗?
三、专业考察题
最为重要的专业部分测试,针对你所关心的任何与母婴护理、安全等问题任意发问,也许月嫂的回答会与你心中的“正确”答案有所出入,关键是要了解她答案背后的理由,看你是否能够认同。
1、母乳是按时喂还是按需喂?
2、应该给宝宝用尿布还是尿不湿?
你是否会清洗婴儿尿布、衣物、产妇衣物?
3、宝宝需要多久洗一次澡?
需要准备水温计吗?
给宝宝洗澡用抹香波和浴液吗?
4、新生儿有什么反射?
可以怎么训练他?
5、抚触对宝宝有什么好处,怎么做抚触,你能给我示范一下吗?
6、你觉得生完宝宝,产妇什么时候能刷牙洗澡?
7、如果遇到奶水不通畅的时候,你是否会帮助产妇开奶?
是否会帮助产妇清洗生产的伤口?
8、你之前带过的孩子是母乳喂养的多还是吃奶粉的多?
9、你会给产妇做什么样的月子餐,产妇在月子里应该有什么特别的忌口吗?
四、自由讨论题
最后也要留出一定时间给月嫂来发问,以便日后工作的开展和双方更好的相处。
1、入户工作后你在生活方面有些什么要求?
2、为了配合你的工作,你对我和家人有没有什么要求和建议?
评分标准及答案解析
1、好月嫂最基本的要求就是业务熟练,不能光有理论知识,还要有丰富的实际操练经验才行。
对年龄太轻的,我们心里可能不自觉的会打个问号,但对于年龄比较大的,你也得考虑她的体力是否能够承受这一高负荷的工作。
对方擅长的烹饪类型也要问清楚,只有对你的口味,你的食欲才能好,继而身体才能更好恢复,宝宝才能吃到更多奶,你的心情才能更好,才能吃更多……这一系列的连锁反应,都源于月子餐的口味。
2、即使是作为一种谋生的手段,也应该对工作喜欢,有热情才行,尤其终日和新生儿打交道,更是要求月嫂有高度的道德感和责任感。
对方有亲身生养的经历固然好,但如果家中孩子过小或者有年龄很大的长辈,可能需要中途回去照顾的话,也往往会让你陷入措手不及的境地。
3、别人遇到的事情你不见得会遇到,但处理过的“疑难杂症”越多,从中积累的经验往往也越多,反应也更迅速。
4、通过这几个问题,可以大致了解月嫂对带孩子的看法,了解她从前的工作情况和她对孩子是否有爱心,是否细心?
5、一个受过正规培训,具有强烈责任感的月嫂会告诉你——对婴儿情感上的需求要无条件满足。
6、先要明确这一概念——月嫂的职责是负责产妇和宝宝的一切,她不是保姆,不能指望她能主动、勤快地包揽你家所有的家务活儿。
如果她能“顺带手”做一些分外的事情,你应该感谢她,而且如果家里有条件,人手够的话,最好能把月嫂的那份饭也做出来,这样她就能有更多的时间投入到产妇和宝宝身上。
7、她能否将半夜哭闹的宝宝抱到你身边喂奶,喂完再给宝宝拍嗝、哄睡,最大程度减轻你的负担,让你能有更充足的睡眠休息?
夜间照顾宝宝最容易体力不支,但这也是月嫂的作用得到最大体现的地方。
8、大部分人都会在预产期前后两周内临产或手术,面试时就要事先把时间敲定好。
到时一有临产征兆,马上联系月嫂,争取产后当天就能到医院帮忙,因为经验表明,初为父母最为慌乱的时候就是宝宝出生第一天的晚上。
9、如果她的回答是“按时喂”,那么可以直接被pass掉了。
10、这个问题没有标准答案,但如果你是尿布的忠实拥趸,在月嫂推荐用尿不湿时,多追问一句“为什么”,如果她说充足的睡眠对宝宝的生长发育特别重要,而尿不湿可以帮助宝宝睡得更安稳,那就不要轻易断定她是懒得洗尿布。
11、初生的宝宝没有那么脏,夏天1天一洗,冬天2~3天一洗就可以了,洗得太勤反而容易损伤宝宝幼嫩的皮脂膜,香波浴液更是要控制使用次数和使用量。
还有有经验的月嫂根本不需要类似水温计这种小物件,手一摸就能判断个八九不离十。
12、一般最常给宝宝训练的是“抵足前行”和“踏步反射”。
13、问及到“怎么做”的时候,一定要亲自让月嫂做示范,嘴皮子工夫谁都会,真正操练起来才能看出真功夫。
14、只有鼓励你注意个人卫生,赞同你适当洗浴的月嫂才是合格的月嫂,那些听从旧说法月子里不能洗头洗澡刷牙的月嫂是绝对不合格的,她们可能连最基本的培训都没经历过。
1、职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的(A)
A、行为规范B、操作程序C、劳动技能D、思维习惯
2、下列选项中属于职业道德范畴的是(d)
A、企业经营业绩B、企业发展战略C、员工的技术水平D、人们的内心信念
3、职业道德是一种(b)的约束机制
A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性
4、在市场经济条件下,职业道德具有(c)社会功能
A、鼓励人们自由选择职业B、遏制牟利最大化C、促进人们的行为规范化D、最大限度的克服人们受利益驱动
5、在企业的经营活动中,下列选项中的
(A)是职业道德功能的表现A、激励作用B、决策能力C、规范行为D、遵纪守法6、企业文化的功能不包括(d)
A、激励功能B、导向功能C、整合功能D、娱乐功能
7、职业道德对企业起到(C)的作用
A、决定经济效益B、促进决策科学化C、增强竞争力D、滋生员工守业意识
8、职业道德是人的事业成功的(a)
A、重要保证B、最终结果C、决定条件D、显著标志
9.职业道德人活动中,对客人做到(c)是符合语言规范的具体要求、A、言语细致反复介绍B、语速要快不浪费客人时间C、用尊称不用忌语D、语气严肃维护自尊
10.爱岗敬业作为职业道德的重要内容,是指员工(c)
A、热爱自己喜欢的岗位B、热爱有钱的岗位C、强化职业责任D、不应多转行
11.爱岗敬业的具体要求是(c)
A、看效益决定是否爱岗B、转变择业观念C、提高职业技能D、增强把握择业的机遇意识
12.市场经济条件下(a)不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求
A、通过诚实合法劳动实现利益最大化B、打进对手内部增强竞争优势C、根据服务对象决定是否遵守承诺D、凡有利于增大企业利益的行为就做
13、(a)是企业诚实守信的内在要求
A、注重环境效益B、增加职工福利C、注重经济效益D、开展员工培训
14、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到(A)
A、追求真理坚持原则B、奉献社会助人为乐C、公私分开实事求是D、有求必应服务热情
15、下列关于勤劳节俭的论述中,正确的选择是(b)
A、勤劳是人生致富的充分条件B、节俭是企业持续发展的必要条件C、勤劳不如巧干D、节俭不如创造
16、职业纪律是企业的行为规范,职业纪律具有(A)的特点
A、明确的规定性B、高度的强制性C、普适性D、自愿性
17、在企业的活动中(d)不符合平等尊重的要求
A、根据员工技术专长进行分工B、根据服务对象的年龄采取不同服务措施C、师徒之间要平等和互相尊重D、同工同酬取消员工间的一切差别
18、关于创新的论述正确的是(c)
A、创新就是出新花样B、创新就是独立自主C、创新是企业进步的灵魂D、创新不需要引进外国的新技术
19、企业创新要求员工努力做到(c)
A、不能墨守成规但也不能标新立异B、大胆破除现有结论自创理论体系C、大胆试大胆闯敢于提出新问题D、激发人的灵感遏制冲动和情感
20、个人修养的核心是(a)
A、道德修养B、人格魅力C、自尊D、自律性
21、(b)是三个不同的生活领域,具有不同的道德标准
A、思想品德家庭美德社会
美德B、职业道德家庭美德社会公德C、职业道德政治品德社会公道D、职业道德家庭美德科学品德
22、职业集中体现着社会关系中的(d)三大要素
A、名,权,利B、责,任,利C、真,善,美D、责,权,利
23、(c)不是制定职业道德的依据
A、本职业的业务内容B、活动条件C、交往范围D、从业人员的工作意向
24、(d)是社会主义职业道德的核心
A、社会公德B、为集体服务C、为共产党服务D、为人民服务
25、社会主义职业道德要体现(b)的原则
A、个人主义B、集体主义C、爱国主义D、唯物主义
26、职业有(b),这是其基本特征
A、可变性经济性B、领域性和广泛性C、稳定性和经济性D、稳定性差异性
27、(b)是智力发展的奠基时期A、0~1岁B、0~3岁C、0~5岁D、0~6岁
28、婴儿发展生理方面发生大小变化的有(b)A、言语词汇,忆力认知能力不断提高B、身高体重器官的增长C、推理和社会交往能力不断提高D、思维、胸围、断提高
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