门禁考勤常见问题集锦.docx
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门禁考勤常见问题集锦
一卡通常见问题集锦
一、高优:
问题一:
添加控制器
系统设置-控制器注册-增加(序列号查看:
按两次ESC,两次8,长按ENT)
问题二:
通讯不上(485通讯)
1、通讯端口设置是否正确(系统设置-通讯端口设置);
2、485接线是否正确(A+,B-对应于控制器的485+,485-);
3、接线是否松动
4、RS485通讯是否按总线式连接并正确使用终端电阻
问题三:
设备初始化
可通过使用主板上的跳线开关(RESET)来恢复出厂设置:
关电源-跳线开关拨到(ON)-接电源(蜂鸣器响三声)-断电跳线开关拨到(OFF)
问题四:
导出数据时出现”生成Excel文件时发生错误”
重装一下办公软件
问题五:
如何进入编程状态
1、非联网型门禁:
*1234#
2、联网型门禁:
ENT123456
问题六:
统计报表时没有信息
1、确定是否建立了人事档案:
部门、人员档案
2、确定设置了班次并进行了人员排班
3、取消人员档案里的默认班次
4、进行考勤统计(设置时间段)
5、看班次适用时间段是什么时候到什么时候
问题七:
录入人员信息后看不到人事档案(部门名称不得有特殊符号)
问题八:
F360清除管理权限
门禁机后盖卸掉后,通电按一下防拆,机器显示机器被拆除,约1分钟后显示正在清除管理权限、清除成功,重新启动即可。
问题十:
F360新款有配套新软件,局域网通讯,无法查看序列号,机器后面有序列号。
问题十一:
SK98排班时提示未在考勤时间段内
考勤管理-时间段设置
问题十二:
NT113M通电两三分钟后一直鸣响
1、初始化机器
2、将机器门状态监视改为关闭
3、测量下电压,看是否电压供电不足
4、检查防拆报警是否压好
问题十三:
进入登陆对话框输入密码后不能打开软件:
系统中缺少运行软件所需的控件或控件版本太低
问题十三:
打开软件后提示“初始化端口错误”或者软件显示灰色:
打开了多个软件;端口设置错误;有其它使用串口的程序在运行;电脑端口坏
二、中控:
问题一:
M200无法通讯
1、网线坏(水晶头不亮);
2、网段不对(设网关、IP地址前三段一致,最后一段不一致即可),运行cmd,屏机器IP看是否能屏通(例如:
开始-运行-cmd-ping192.168.1.101)
3、直连(IP地址必须为静止的)
问题二:
K28考勤班次设置好后通过U盘导入设备提示不合法(注:
考勤班次中的时段为第一时段,第二时段,加班时段,这里只设了第一时段,仅跨天考勤班次出现不合法提示)
解决方法:
问题三:
软件设置了管理员,忘记了登陆用户名和密码
找到安装目录下的att2000MDB文件发给厂家解决(此处已找到破解方法,有需要可以联系)
问题四:
读指纹时机器重启、机器启动不了、不读指纹
1、指纹采集器插线是否松动;
2、指纹采集器主板是否插好;
3、程序错乱
4、电源供电不足,电磁锁由电源供电或门禁机和电磁锁分别供电
5、指纹头主板是否损坏
问题五:
软件不能通讯(485通讯)
1、通讯端口是否设置正确;
2、电脑端口是否损坏;
3、通讯线是否损坏或是插线松动;
4、软件或硬件问题
问题六:
机器设置了管理员,忘记了管理员密码:
1、从软件中消除管理权限:
1)打开软件——人员维护——设备权限——改为一般用户——保存并关闭窗口——上传人员信息到设备
2)可以从数据库里直接删除
2、从机器上消除管理权限(有需要可以单独联系)
问题七:
F8指纹+密码验证、组合开门
指纹+密码验证:
验证方式改为FP&PW
组合开门:
使用组合方式可以设为11(两个组合1人员开门)、12(一个组合1人员和一个组合2人员开门)、111(三个组合1人员开门)。
。
。
问题八:
F8485通讯不上
门禁功能设置里面的485读头功能改为否,重启后将通讯设置里的485通讯改为是
问题九:
中控软件装不上
不能在光盘里直接安装,需要把软件拷贝到电脑硬盘里安装
三、凯和:
问题一:
不能通讯
1、检查USB驱动是否安装正确
2、通讯线是否为原装是否损坏
3、数据通讯-设置巡检机-机号设置-点击下面的设置
4、USB接口是否损坏
问题二:
不能进行数据处理
1、是否按照巡检系统操作流程(安装巡检点,记录四位钮号和所处的位置和设备名称-安装管理软件和USB驱动程序-进入管理软件连接巡检机至计算机-设置巡检机-测试巡检机-设置巡检点-设置巡检员-设置班次-分配班次(注意时间段的设置,点击保存会提示生成巡检计划表)-开始巡检-数据接收(接受完后巡检机里的巡检记录被清零)-数据处理(注意时间短的设置)-查看报表)进行操作;
2、考核结果查询-看表格里是否有预检日期、预检时间和考核结果(若无则说明没有生成巡检计划表,则重新分配班次)
问题三:
USB接口接线
焊接时从左往右线序为红蓝棕绿
问题四:
巡更机不读卡
1、查看显示屏上U字桶,那里面五条线满就代表数据满了
2、检查线圈是否断开
问题五:
数据断断续续
检查机器时间是否准确,可通过校准时钟来解决
问题六:
时间不走或走的很慢
时钟芯片坏,可通过更换时间芯片解决
四、汉王:
问题一:
员工人脸录入成功后经常考勤不上,重新录入后过几天也会出现这种情况
考勤机放在室内,不要有阳光直射,录入人脸时头按照提示前后左右稍微摆动。
问题二:
清楚管理员权限
1、从机器上清楚管理权限:
按OK642168OK后,报日期时间和SN号给厂家,厂家反馈一个超级密码,输入即可进入管理菜单,删除管理员设置即可
2、从软件里删除:
此操作必须使机器与电脑通讯上之后,点击设备管理中的清楚管理员即可
五、真地考勤门禁机
问题一:
在阳光直射的情况下不能读取指纹
问题二:
清除机器管理员权限
不能从机器上清除,只能从软件里清除,按着ESC键开机可以看到机器IP地址(机器默认IP地址为:
192.168.1.224或192.168.0.224)
六、微耕中性控制板:
问题一:
控制板与软件对号入座
微耕软件6.9版本是老版,序列号为5位,微耕软件5.2版本是新版,序列号为9位
问题二:
设置密码开门
1、工具——扩展功能——5678——勾上“密码键盘(启用卡+密码功能)”“启用超级通行密码”“启用输入(*卡号*密码#)开门”
2、门禁设置——密码管理
1)密码键盘:
勾上后为卡+密码开门(个人默认密码为123456,密码设置为0时刷卡直接开门)
2)用户密码:
修改个人密码(密码可以设1—6位)
3)超级通行密码:
一个读卡器可以最多设四个,直接按密码开门
4)输入卡号+密码开门:
勾上后即可
5)上传设置
问题三:
可以自动读取添加设备,但在检测机器时检测不到
1、关闭电脑防火墙;
2、网络通讯指示灯绿灯亮,说明已进入物理层,只是电脑IP与控制板IP(初始IP:
192.168.0.0)的设置问题,此时修改控制板的IP即可:
电脑与控制板直连——修改电脑IP、子网掩码、网管(例:
192.168.0.1;255.255.255.0;192.168.0.0)——通过搜索添加控制器——选中搜索到的控制器点击修改该控制器网络参数——修改控制器IP、子网掩码、网关(例:
如图所示)
问题四:
导入用户信息
先导出用户信息——编辑工号、姓名、卡号、部门——在用户表区域内点击鼠标右键选【从Excel导入用户】
问题五:
中大型局域网通讯问题(跨网段通讯)
基本设置——控制器——添加——输入控制器序列号,选中中大型局域网[跨网段]或Internet互联网,在IP后面的框里输入控制器IP——下一步——确定
问题六:
在软件上添加控制器时显示序列号已经存在,而软件里没有这个序列号的控制器
检查数据库里存在该序列号,删掉之后可以从软件里添加改序列号控制器并显示添加成功,但是在软件里还是不显示该序列号控制器,查看数据库该序列号控制器存在,这是因为软件设置了多级管理员,每级管理员设置了不同的管理查看权限,这时用超级用户登录就可以看到软件里添加的所有的控制器(有实际需要的可以联系)。
问题六:
遥控器的接线方法(红黑接电源线,蓝接P1,再从电源GND引一根线接到控制板按钮的GND端子上)
问题七:
软件注册问题
软件注册永久码:
2004
问题八:
控制器通讯正常、授权成功后刷卡实时显示刷卡开门,但控制器继电器不动作,锁也不断电开门
用电表测量电源电压是否正常
问题九:
微耕控制器应用两门互锁功能(两门进门均用指纹进门,出门均用刷卡出门):
1、锁的接线方式:
从软件里打开多门互锁功能,选择要互锁的两门或多门,下传设置到控制器,锁用带信号的(锁的两根电源线按普通锁的接线方式正常接线即可,锁的三根信号线只接NO、COM到控制器的门磁端子上;
2、指纹机的接线方式一:
电源线正常接,NO、COM接出门按钮端子P1、GND;
指纹机的接线方式二:
指纹机的12+、GND、D0、D1接到控制器的对应端子上
3、读卡器的接线方式:
正常接线即可
问题十:
微耕控制器与中控F2对接,中控F2做读头
一、接线:
接微耕输出W0、W1,电源线
二、授权:
先在指纹机上录指纹(必须先录指纹才可从微耕软件中读取卡号,卡号即为录指纹时员工编号,6.9的软件只能识别三位数以上的卡号,所以录指纹的编号需从100开始),然后从软件中点击通过刷卡添加用户,直接打指纹即可把员工卡号录到软件中,也可手动输入卡号,从100到多少自己定义),最后点击权限给员工授权即可。
问题十一:
微耕品牌机双门板子接锁后不上锁(板子通电后状态:
两个继电器黄色指示灯均亮,用万用表测量NC、GND之间无电压,NO、GND之间电压为12V,初步断定板子控制方式设置成常开状态)
连接电脑和控制器使之通讯,通过修改控制器修改控制器的控制方式为在线,上传一下设置即可。
问题十二:
控制器通讯上后通过刷卡添加用户时添加不到数据库中,备份恢复数据库时提示没有权限
1、软件安装到系统盘,不是计算机管理员登陆,只有读没有写的权力:
用计算机管理员身份登陆或在重装一遍软件
2、数据库损坏:
重装软件
3、软件设置多级管理员,没有权限
十二、其它
问题一:
考勤机通讯连接时出现“笛笛”的鸣叫声是什么原因
1、使用RS-232通讯时如出现上述现象,则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
2、若是使用RS-485通讯,则可能是转换器通讯线的两根线接反了,或者是两根线粘在了一起。
问题二:
考勤机使用RS-485转换器的通讯距离最多为1200米
问题三:
在终端机管理中进行操作时,获取考勤机时间和获取状态,以及读取指纹及密码数据皆读取成功,但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错
XX文库-让每个人平等地提升自我这种情况可能与数据线,或转换器,或计算机的COM口有关,这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率,如设为19200或9600,再进行读取。
问题四:
雅安对讲(讲话断断续续)
1、线材:
一般不能用网线,一般用多股铜芯线
2、捂住主机立头孔(语音孔),在分机处讲话,如果听到的还是断断续续的声音,说明是机器的问题
3、布线距离一般不可超过100M
4、信号干扰会出现声音不清楚、有杂音等情况
问题五:
带信号的断电常开5芯电插锁(12V、GND、NC、COM、NO)的接线方法
带有门状态监视的作用(此时接线方法为将其他线正常接,NO、COM接到控制器的门磁端子S1、GND上即可),不用监视功能时直接接红黑线,即:
+12、GND
问题六:
公司没有网络,只有路由器和交换机,也可以实现机器与电脑之间的通讯,只要IP地址在同一网段里即可(相当于机器与电脑直连)。
问题七:
延长RS232串口的长度
串口连接线内有9条线,起作用的只有其中235号三根线,延长这根就可以了。
这三根线是哪三根请参考下图的图示标示。
串口连接线越短,通讯质量越好。
不要盲目延长。
微耕标配的串口连接线,两头的端子均为母头(9针插头上带针的俗称公头,带针孔的俗称母头)。
如果你仔细观察,端子上也有很小的数字做标示。
第一个母头的235号,分别连接着另一母头的325号(请注意2和3是交错的。
所以,延长完毕,你可以用万用表检测一下,一个母头的2是否连接的是另一个母头的3)
问题八:
自动门加继电器的接线方法
自动门电锁分时段控制接线图
问题九:
自动门吸的接线方法
问题十:
机器安装布线图
问题十一:
自动门的门禁施工及常见的问题
1、按钮可以直接接到自动门信号端;
2、门禁机上的NO、COM端子可以直接接到自动门信号端(NO和COM一起接到自动门信号端的一端是,自动门会一直敞开着);
3、没有NO、COM的门禁需增加继电器,NO、GND接到继电器的线圈上,继电器常开触点接到自动门信号端;
4、自动门上的自动感应器有四根线,一对电源线,接12V电源;一对信号线,接自动门信号端
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