中国物业服务企业研究.docx
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中国物业服务企业研究
2011中国物业服务企业研究-物业服务品牌发展(北京)研讨会
搜房网2011年05月23日11:
00来源:
搜房产业网
[提要]下午挺高兴今天认识几位企业领导,我们相互交流一下,下午主要是两个内容,第一个就是我们的分析师朱柏润跟大家讲一下房地产4月份市场的情况,再一个跟大家讲讲目前物业的行业,一个整体的分析。
再一个就是我们近期做了一些研究,跟大家也分享一下。
第二个大环节就是跟大家一个互动,主要两个部分。
主持人:
下午挺高兴今天认识几位企业领导,我们相互交流一下,下午主要是两个内容,第一个就是我们的分析师朱柏润跟大家讲一下房地产4月份市场的情况,再一个跟大家讲讲目前物业的行业,一个整体的分析。
再一个就是我们近期做了一些研究,跟大家也分享一下。
第二个大环节就是跟大家一个互动,主要两个部分。
研讨会现场
主持人朱柏润精彩演讲
朱柏润:
我先跟大家介绍一下我们最近的研究成果,这是2011年4月房地产市场形势分析,我画了思维草图,帮助大家更直观的,这里面会分成三个部分,第一个是调控政策,第二个市场表现,第三个市场影响,最后简单对物业服务企业的影响做一个分析。
咱们先看第一部分,实际上今年的房地产调控是比较,从历史来讲是比较严厉的一次。
第一个方面是因为房地产市场健康发展的一个需要,另外一个可能跟国际形势有关,咱们看货币政策,这一块今年的总体形势,可能要把房地产调控放到一个更大的角度和背景去考虑。
通货膨胀这是今年最大的事情,我们人民币汇率持续上升,这种情况下需要通过货币政策去调控。
后面我会详细的讲一下。
咱们这个货币政策基于通过通货膨胀进行调整,里面有涉及到房地产调控的,第一个加息。
第二是贷款,贷款今年在减少,在结构上涉及到房地产调控。
比如说在开发上有下降,个人贷也是下降的,但是保障房它的贷款在增长。
为什么会出现这种情况,因为从中国改革开放到现在为止房地产一直是支柱行业,中国的经济增长和GDP的增长都是通过投资的情况,这种情况中国GDP的增长完全靠房地产。
今年的形势,像通货膨胀,大宗商品,包括汇率不断的上涨,今年中国经济的最重要的任务就是转变经济增长方式,还有调结构,这是最重要的。
我们通过房地产这一块,国家之前没有下大力度调控,最根本的是牵动上下游一百多个行业。
所以今年之所以下大力度是因为有保障房,说白一点房地产的投资还是没有变化,主题和形势发生了变化,所以今年的调控政策会非常严。
从房地产调控来讲,行政措施是今年最重要的手段,还有一个就是保障房,无论从货币政策这个角度保障房是很重要的一块,起着支撑房地产调控基础的作用,也是降低调控成本的一个最重要的措施。
我们下面具体看一下。
货币政策,今年央行已经多次提准提高利率,2月份和4月份也是非常集中的,5月12号又提了一次。
而且今年可能还有空间,5月3号央行发了一个报告,认为经济增长较好,稳定物价和管好通胀预期是关键,加强流动性管理,预计未来一段时间货币政策延续以前的收紧态势。
这个完全由于宏观经济形势决定的,刚才我们提到了,下面一部分就是,比如像3月份的贷款小幅回升,但是一季度的贷款是最几年的最低水平。
具体来看房地产类的贷款同比下降了40%,这个是比较明显的。
因为国内的房地产开发企业两三年之前主要资金来源与银行贷款,其中住房按揭贷款同比下降35%,开发贷款同比下降48%。
值得注意的是新增保障房开发贷款达到651亿,这个比以前是有很大的提升。
所以说通过这个一系列的判断,当然这是我个人的看法,今年房地产调控一定会继续下去,什么时候把房价遏制住,或者达到中央的目标,这个调控才会有松动。
我们看具体调控政策,4月5月是比较密集的,继续加强调控,行政手段不放松,促进保障房落实,这也是之前没有提过的,尤其行政手段不放松,尤其是保障房的建设利率,这个是相互促进的,保障房不让宏观调控放落伍,然后打市场。
具体看一下其中4月中旬国务院排除督查组调查房地产调控效率和调控措施,5月1号有一个一房一价,这个像里面写的不是新政。
这个是政策方面。
我们看具体的市场表现,先看一下土地市场,土地市场4月份的推出量回升,1到4月份住宅用地累计推出面积同比下降20%,商用地增长了0.1%。
现在住宅的限制比较大,商业物业可能好一些,这个后面也会讲一些,这个对物业公司也是有一定影响的。
在成交方面也是,住宅同比下降了14.9%,商业增长了32%,趋势都是非常明显的,国家可能在这个方面就是要通过调控住宅,然后保障老百姓或者降低社会的不满程度,同时商业物业我们可以这么看是一个政策调控的一个口子。
这个里面是涉及到商业经营,而且包括我们的,涉及到拉动内需,所以说这一块还是留了一个口子。
从成交推出比值这个方面比较,大家看一下,这个曲线也非常明显。
这个就等于我们的开发企业拿这个热情受的影响,用成交的面积,比如咱们成交了88万,推出的面积是一百万,与10年3、4季度基本持平。
地价这方面,1到4月楼面面积是持续下跌,商用地是上增的,商用地在成交量和价格上都在上升,投标率也在上升。
我们从长远的角度来看,可能明年商业物业的市场推出量要增加。
第二我们看一下住房市场,住房市场的新房市场4月份环比下降4.7%,同比下降42%,环比是下降的通道,同比也是,去年房地产市场非常火爆,所以说可能也是考虑到各个方面的原因,今年下降的幅度是非常大的。
一二月份是房地产比较火爆,因为新政还没有出现,3、4月份新政出来以后下降幅度比较大。
在4个城市成交方面同比降幅40%,1季度同比下降1.8%。
从住宅供应,4月新增的供应普遍上升,深圳、杭州下降比较明显,供求对比,供求比是我们衡量房地产市场未来发展短期或者中期很好的指标。
其中已经公布的数据6个城市低于0.6,未来一段时间供应量会上升,可销售面积,包括楼盘都增加。
工作对比,交易量放缓。
可能今年随着调控政策的不断深入,我们11年应该是效果初步显现的一年,12年房地产供大于求的市场表现会更加明显一点。
还有一个就是我们的重点城市周期普遍是继续上升,这个也是充分验证咱们之前的分析。
前两个是土地市场和住房市场,然后第三个我们说一下开发企业,开发企业一季度多数企业销售额同比增长显著,增速放缓,4月份继续下行,一季度让大家比较吃惊,包括房地产市场,包括资本市场,因为大家没有想到,可能认为一季度调控政策会有一些影响,没有想到所有的大企业销售额和销售业绩非常好,比如说万科,1月份能达到355亿,同比增长了135倍,这是非常乐观的。
房地产股票去年以来一直下跌,但是吸引力不是很大,因为利空没有出净,大家想是不是还有新的政策。
尽管企业的业绩在不断的增长,但是股价一直上不去。
一季度明显的好于大的预期,应该注意的是4月份万科的销售额是79亿,在5月份、6月份下半年这个调控会更加明显。
这个是企业方面。
以上是我们4月份的一个基本的研究成果,我们对2011年房地产市场也做了一个展望,政策方面紧缩货币、限购,抑制购房需求明显,去年以来我们多次加息,提高了住房成本,包括准备金率,加息等各个方面。
美国一直在实行宽松货币政策,中国的通胀是由于输入性的通胀,包括内部国家对老百姓认为物价涨的太高了,需要进行调控,所以国家的力度非常大。
谈到具体的房地产调控这方面,房地产税是去年比较大的事,影响非常大,但是效果不是特别明显。
为什么影响大呢?
房地产税是一个转变地方财政方式的一个重要的手段,房地产税非常重要,虽然效果不是很明显,但是示范意义很重要。
一二线城市限购令非常明显,资金由限制的一二线城市,到未限购的城市。
从去年到现在中国的股市一直在三千点左右,股市是一个大池子要吸引资金,但是吸引的不是特别明显。
房地产一定要打压,把资金通过其他的渠道,比如说抵制国外的热钱。
未来的政策走势,货币政策还是收紧,房地产调控重在落实,根据情况随时调整。
今年的调控之前在建设部房地产司借调了一年,以前国家有一个初步的构想,这个构想是针对房地产市场长期存在的问题去进行调控。
框架是非常明显,或者先入为主的这种特征非常明显,但是今年是特别不一样的,今年是看数据,然后出政策,数据出来了如果不行就继续出政策。
所以说今年这个调控是非常,像有关的房地产调控会不会放松,我个人认为一定不会放松。
第一个就是调结构,经济转型这是一个非常重要的方面,中国如果不调整经济增长的方式,可能问题涉及的复杂一点,在和美国贸易方面必然吃亏,这是一个必然的趋势。
同时我们有保障房作为政策调控的支撑,未来调控一定会继续下去。
大家可以看到温家宝总理中央政府将决推行房地产市场调控,包括督察地方政府,当然近期地方政府调控放松的迹象有一些显露,但是总体来说中央会通过他的税收各个方面的手段一些方式去调控,保证房地产市场调控的实现。
这是政策方面,为什么说政策,因为政策对我们国家的房地产走势是至关重要的一个原因,因为之前做了一个房地产调查,政策在里面起到的影响比重是最大的。
下面看一下未来的市场,在市场成交方面,我们觉得可能未来几个月的成交量仍然会在较低的一个水平,这是我们的一个判断,但是近期的成交量部分城市大幅上升的现象,但是是不是普遍的现象,未来会不会扩展到大的城市,还需要观察。
三四线受调控的政策比较小,很多大的开发企业在这些年开始进入二三线城市,甚至有一些企业进入四线城市。
在价格方面我们认为还是二三线城市和三四线城市,它的价格相对来说是松一些,一二线的城市会坚挺一些。
比如说通州在去年新城,包括一些政策的刺激之下房价上涨非常明显,我们有一个同事买了一套房子,买的时候是一万四,很快涨到两万多,非常明显。
但是自从调控政策出来以后,我们发现今年这个通州的房价下降的趋势也是非常明显,不能说被打回原形,也基本差不多。
在供应结构方面还是保障房,保障房今年是一千万,占开工量的30%,我们认为还是,我刚才说的这几个问题,在保障房一打一托,用保障房托,打的是市场,这就形成一个双轨制,就是保障房这方面国家打的投资,然后通过各种资金来源渠道,保证保障房市场,另外通过不断的加大调控力度,促进商品房的市场能够稳定,或者有一定的适当下调。
在物业类型方面,这次调控主要针对住宅市场,商业地产可能面临更多的发展机遇,在住宅市场里首次置业,中低市场的影响比较大。
现在开发商主要向小户型和中低价位发展。
还有一个是房产税,房产税目前没有普及,但是有一个示范作用。
未来如果你住了大房子,像平均每人是60平米,这对开发商的影响也会非常大。
另外还有就是外来需求的旅游度假类产品也会有显著的影响。
这个是2011年房地产市场的展望,基于我们将近十年的房地产研究的经验的判断,包括我们的房地产模型。
下面就是对物业服务企业的影响,在具体经营上影响不是很大,但是在市场布局和物业市场分类型物业市场方面有一定的影响,可能在市场布局二三线城市以及成为房地产行业的一个共识,大型的开发企业已经加入到二三线城市,特别是四线城市。
物业服务企业他将来的布局方向也会瞄准二三线城市,这个里面还要分开来说,比如说有一些国企,或者不需要特别进行市场拓展的企业,他无所谓,可能一年接三个项目就能保证公司的正常经营,发展不需要太快,有节制的发展。
像有一些企业影响非常明显,比如说(澄城)(均豪)他们影响是非常大,他们要考虑到进入市场的成本和壁垒,第一个方面就是和大的开发企业形成战略联盟,大家绑在一起,品牌捆绑销售。
比如说和万科捆绑在一起,万科进入哪个城市我就进去。
另外如果我不跟着大的开发企业去,我就要考虑自己拓展市场的成本。
分类型物业市场,住宅市场的波动可能加重物业企业的竞争,商业成为企业承接的重点方向之一,住宅物业市场,本来竞争也是非常激烈的,特别是高端住宅这个方面,近几年可能有一些大的全国性的开发企业,特别是深圳的企业,不断的向外地拓展,这个拓展实际上在蚕食着各地的市场份额。
在这种情况下住宅物业的市场本身在缩小,由于房地产市场调控造成的,市场在缩小,然后企业在不但的拓展,相对来说竞争会越来越激烈。
可能目前这个企业的感触应该不是特别深,应该在下半年,也不能说特别频,至少有一个感受。
未来商业物业成为企业承接的重点项目,这个对企业的服务能力和服务水平提出一个要求,很多企业发展定位在住宅市场。
咱们这么来说商业毕竟它的体量相对住宅市场是非常小的。
比如说进行异地拓展的时候通过住宅市场的话可以不断的把市场作大,商业是提升企业品牌的一个作用。
住宅可以做量,商业可以再品牌,未来商业物业对很多品牌的服务能力,是不是有这样的服务能力和水平,或者说你的商业模式和服务模式,是不是满足开发商的需求这是一个问题。
我们顾客近期跟很多企业接触也发现存在一个问题,就是大家普遍反映的,即使这个调控,大家也是想多去想商业拓展,因为这一块利润相对比较高,而且业主的管理成本,沟通成本相对来说小很多。
但是企业的能力是否匹配,所以很多企业提出来是不是做这方面的研究,我们现在也在做。
保障房这一块,今年是一千万套,对于部分物业服务企业可能是比较重要的机会,但是考虑到收费问题。
这个不光是物业公司,开发商也面临这样的问题,保障性住房盈利点在哪里,开发了以后怎么赚钱。
我们近期做了一个保障房的发展历程的研究,从目前来看保障房不完全是保障房,可能通过一些商业配套,物业公司也要探索,一千万套不是一个小的数目。
刚才跟我们同事聊天,顺义去年是推了三千套,基本上能做到一比一,未来为了保证调控效果的实现,一定保障性住房还会加大力度,这个方面怎么盈利,怎么承接。
假如说商业不行,怎么样通过这个市场提高营业份额和收入,可能有些企业在考虑,但是有些企业没有引起足够的重视。
以上是我们4月份的一个研究成果。
因为我们现在正在开展物业百强企业,我简单给大家介绍一下研究院的一些研究方向,研究内容。
研究院是整合房地产指数系统,别墅指数系统和TOP研究组,这个是比较有渊源的,这些是一直以来我们运作的一个资源,或者一个主要的平台。
大家可以看一下我们的这个组织结构,指数研究中心,TOP研究组和数据信息。
我们下设五大分院,华北、华南、西南、重庆等方面,相当于我们已经辐射了全国的各个省市,TOP研究组是国务院发展研究中心、清华和研究院三家机构组建的,我们一直利用各个机构它的优势资源或者研究经验来做企业研究。
比如说像国务院是政策这方面做的非常好的,也是我们一直在借鉴的。
然后清华是学术研究,也是国内做的非常好的,清华的房地产研究所,研究院是我们长期积累的一个数据分析。
我们的优势,研究院的优势就是数据库,目前已经覆盖了国内优秀的房地产企业。
比如说开发企业、物业企业、家居企业,相关类型的企业我们都已经覆盖了,我们已经覆盖了所有的企业,所有的企业的数据都有一个数据库。
在企业数据库里面我们分成两大类,如果按照类别来分的话,一个是房地产百强信息数据库,这个可能大家不知道,物业服务百强我们已经做了四年了,品牌也是。
在楼盘的项目数据这方面,一个是中指系统,还有就是搜房网,搜房网已经覆盖了一百多个城市,很多城市都是落地城市,绝大部分城市都是落地城市,这个数据的采集也是加上搜房网的平台来搜集。
企业研究我们已经做了十年了,而且行业内也是比较认可的,像大型的开发企业每年都在参与到里面。
然后物业服务也是。
然后我们主要的研究就是行业地位和市场表现的认证,行业地位就是通过我们百强研究去认证企业的一个,通过这个企业的数据,财务指标去论证企业的市场地位。
还有就是企业的对标研究,这个是目前做的比较好的研究,因为很多企业都在,几乎每家企业都有自己的一个竞争对手或者竞争目标,他希望每年通过及时的了解企业竞争对手的发展情况,来及时调整自己的发展战略。
目前绿城,很多企业,有些企业现在正在和我们沟通。
还有一个是业务发展规划的一个研究,这个也是基于我们多年来企业研究的经验,我们一直在做。
这个企业反响也是非常好,大家知道物业公司发展虽然有30年,但是相对来讲发展的不是特别规范,在企业内部管理,服务标准,像一些涉及到学术一点的东西不是特别健全,像很多企业,像绿城和我们一起研究。
包括万科现在也是,万科现在最纠结的问题是什么呢,客户的划分怎么划分,他必须要了解这一个楼里面,主要是20岁、30岁,或者不到40岁的业主,我想知道他们什么时候回来,什么时候打开电脑,什么时候关掉电脑,然后安排人员服务。
所以说每个企业都有自己的一个想研究的领域,或者发展的目标。
我们也在通过跟企业不管的沟通,不管的深化我们的研究,包括拓展我们的研究范围,下面是我们这个,我简单跟大家介绍一下2011年物业服务百强研究的方法体系,今年是行业发展的30年,所以说我们把主题定成了一个品质成长,为什么定这个品质成长,我们一直在做企业研究,包括在跟很多企业研究,30年了物业企业发展到什么程度,有一个什么样的成果。
实际上我们看到通过30年的发展,物业公司的发展成果不是特别明显,除了企业规模不断的扩大。
实际上企业的发展模式,发展有利的探索并不是很多,我们想通过这个品质成长这个主题来去带动企业进行一些通过模式创新促进企业服务品质的提高。
包括今天协会,协会也是提出来增长方式,行业增长方式,探索企业新的服务模式,这是我们的一个背景。
今年的指标体系我们是看下面的一个,这是我们的指标体系,有五个大的方面,第一个是经营模范,第二个是经营绩效,第三个是服务质量,第四个是发展潜力,第五个是社会责任。
我们今年做了一个调整,我们的服务变成了经营规范。
今年我们增加了一个社会责任,社会责任为什么增加这一项,很多企业是国有企业,它的经营规模受到很多因素的影响,比如说企业的指派或者其他的方面,虽然这个企业很多东西都体现在社会责任方面。
在具体结合上是经营规模和服务质量,有规模还是不行的,还得有质量,很多企业是服务规模非常大,盲目扩张导致企业的服务能力和资源被摊薄。
比如说一个企业扩张非常快,但是老总跟我说,他说我们现在的服务质量不断下降,人员培训是一个问题。
所以指标和指标的相结合,这样避免过去偏重某个方式。
第二个是发展潜力和经营绩效,经营绩效是企业当期的经营成果,今年经营的好不代表明年经营的好。
还有一个是社会责任和经营绩效,温家宝在政府工作报告里面都提到服务,不仅仅是一个盈利的机构,还是维持社会稳定的机构,包括也会也是这样说,怎么样发挥物业服务企业发挥社会稳定器的职能。
数据来源第一个请企业填报数据,第二个我们有满意度调查,不知道在座的老总有没有关注过网上的调查,通过搜房网还有业主论坛,业主论坛也是我们非常大的一个,因为每一个项目都会有一个四季华城有一个业主论坛,这个业主论坛是小区的业主来调整的。
还有我们的数据库,包括物业公司对外公布的数据。
在数据复合上我们会通过企业各个方面的报表,包括我们内部会进行交叉的复合来保障这个数据的真实性。
研究方法,这个比较复杂的一个方法,简单跟大家说一下因子分析,一个事物的特征一定是有几个因素共同决定,我们通过这样一种数据的分析找到这样几个因素,就是刚才大家看到的那个。
我们的方法体系通过这样的因素来衡量企业来做研究。
这是我给大家做的介绍。
主持人:
刚才我们分析师,也是比较短的时间讲了三部分内容,一个是4月份房地产市场的预测,还有就是我们物业现在做一个物业研究,也是做一个抛砖引玉。
因为大家对研究院,好像对我们这一块的研究了解一些,但是不是很系统,刚才通过整个研究院,TOP和指数的简单介绍,大家有一点感觉。
下面我们希望和大家有一个互动,下面请张总,中原物业的张总说说您代表企业,也讲讲您的感受。
张旭:
总体的感觉是这样,因为搜房在做整个中房指数研究院的工作,因为中原也做这方面的工作,所以我们每次每期的数据报表我们都有的。
整个大的分析上我觉得大家是一致的。
之前也发了一些提纲,这些提纲的内容上,着眼点上可能跟我们一个实操的物业公司来讲,可能着眼点不太一样。
我们的话题展开是根据这个展开吗?
主持人:
都可以,我们之前的邀请函有访谈的内容,因为刚才听了以后,想听听您对我们的感受,再一个您对我们的提纲内容哪部分感兴趣,也可以拿出来,我们直接进行互动。
张旭:
本身这个内容上,我就说整个研究,我觉得是符合整个这个,因为房地产就这几块内容,我觉得做的挺全面的工作。
结合到今天我们跟物业有关的内容上,其实按照您这个题目上的第一个,我先说一下我自己的观点。
其实从整个政策环境上看,因为温家宝总理也提到了物业服务起的社会作用很重要。
大家会对物业管理本身的行业是有积极作用的,但是这种积极作用,这个是肯定存在的。
但是这个我觉得,因为国家为什么重视这个,家庭和社会最基本的来讲,社会的稳定,和谐社会一系列肯定要从家庭入手,从家庭入手的话才能安居乐业。
国家重视这个也是很正常的事情,本身物业管理这个行业来讲也是一个劳动密集型的,这个也是困扰这个行业往下发展的一个很重要的因素。
劳动密集它的好处可能对于国家来讲,对社会来讲是很紧缺的,这对行业的发展也是制约的重要因素。
综合性的成本上涨,但是物业费变的可能性很低。
所以从社会功能上讲,也就显现出一个问题,政府赋予了物业管理服务企业的一个社会责任,但是这个责任你去承担了它的义务,政府的义务。
但是政府权利和义务应该是对证的,反过头说它的权利并没有给你,是承担了政府义务,没有承担政府权利,我觉得这是很重要的一个内容。
义务全给你了,权利没有。
为了弥补这件事情,去年郭德纲的事也给政府一个触动,物业不是执法企业,最后是城关要管还是执法大队要管。
其实这个事是你给他义务,并没有给他权利,这是很重要的。
从另外,我觉得物业企业本身,现在说它的责任要确定它给这个社会有作用积极的作用,其实刚才我也给徐总说了一句话,整个房地产开发的链条里面,整个参与方最后就是物业管理。
最落实就是它,但是真正对社会能够起到一个核心社会最重要的内容,慰问作用就是它,就是这个企业。
其他关于房地产的开发的,房价问题,地价问题,我觉得这一系列的,大家都是做市场的条件。
物业企业整合市场条件,现在人工费用上涨78%,如果物业费占比例占到50%,现在涨到70%的话,是不是可以调35%呢,这个是很正常的,但是没有一个人说这个涨。
这个本身是一个,总结上来说政府的义务给了,但是政府的权利没给。
其实这也是一个正常的逻辑,这是这个环节当中最弱的。
许铁汉:
最简单的一句话你的义务付出了,你的权利没有,你的利润没有人保障,你说这个企业是很难生存的。
应该是成正比的我付出的义务越大,我承担业务的能力,或者是社会责任,都在这个方面。
你说你承担的相应的得到的东西,你说我们吃吃不饱饭,我就没有力气干活。
现在不管是通胀膨胀,物价、人工费这些成本都在涨,老百姓作为承担着,老百姓就看到了在涨,他要求你的服务比原来高。
如果说你的服务不比原来高他肯定有意见,拿什么来维持这个现状,只有通过调整一些物业费。
可是从现在看,国家政策上不允许你调整,你企业确实有困难。
讲不好听的话,最简单的一分钱一分货,这个话太白了,这就是实际。
我没有得到那么多的东西,我的服务就到不了那里。
确实有些东西制约了,国家政策上只强调了你的义务,强调你的社会责任,实际你看你承担多少,多少事情从物业公司全部消化掉了,比如业主投诉的问题,关于房地产开,关于邻里之间矛盾的问题,都是在物业公司消化掉,而没有找到政府。
甭管是国企还是私企,一个就是生存。
从现在看,不管现在市场发展怎么样,现在收费水平在这个水平上,各个企业我觉得只能是无限的扩张,物业扩张一些得到一些生存。
主持人:
我们企业要生存,要发展,在压力这么大的情况下,我们企业下一步怎么样通过自己的手段,和通过一些方式,我们多种经营,或者我们其他的一种开阔,让我们有所可能改变,改变一下这种。
许铁汉:
我今天来这里就是带着我们公司的想法,通过你们看看,不管通过哪种渠道,向国务院的或者政策的一些决策部门来讲,能提醒,这个行业来说是社会必不可少的组成部分。
是整个和谐社会的一个组成链条,这个链条如果断了,这个和谐社会不存在了,很多东西要反映到政府哪里去。
这个行业来讲,保障正常的运行是最基本的。
如果你没有保障正常运行最基本的条件,你承担社会责任越多,你得到的回报越小。
企业确实想做,但是做不下去。
从国家政策上,舆论宣传上各方面保障促进一下,你说咱们现在讲的房地产调控,从媒体上铺天盖地的给你压。
像物业管理这一块,通过政府的一些暗示,或者指示
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