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银行孙子兵法培训心得体会
银行孙子兵法培训心得体会
篇一:
读孙子兵法心得体会
感恩,珍惜,责任
——读《孙子兵法》有感
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
我是****,今天站在这里,述说着我与农商行的不解情缘。
我想用《感恩,珍惜,责任》来作为我今天演讲的题目,因为我觉得,这是内心诚挚的一种表现,我一直用一颗感恩的心来珍惜这份工作,同时也深感作为一名管理人员肩上的那份责任。
随着经济的发展,银行业之间的竞争越来越激烈。
如何更好地提升经营管理水平,占据市场份额,在激烈的市场竞争中取胜,是一个管理者所要考虑的首要问题。
而《孙子兵法》是一部伟大的军事著作,也是一部系统的谋略理论,它所蕴含的战略思想早已渗透到政治、经济、管理和社会生活的各个方面,因此,《孙子兵法》对农商行的经营管理,同样具有普遍的指导意义。
那么,在经营管理过程中如何运用孙子谋略使我们的业务工作更上一层楼呢
《军形篇》中提到“善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政”。
在我们的经营过程中,也有同样的道,那就是建立健全各项制度,务实做好基础工作,全力营销,确保“业务拓展到哪里,制度就跟进到哪里,内控措施落实到哪里。
”制定一个好的规章制度并落实,并依制度赏罚分明,才能建立起企业的威严。
“军以赏为表,以罚为里,赏罚明,则军威行。
”才能更好地对人才进行任用,企业运行才能有条不紊;同时此篇中“不可胜者,守也;可胜者,攻也;守则不足,攻则有余”对我们的工作也有巨大的影响力:
“守”,即要守住我们已
经拥有的客户资源和市场,不被对手抢战,“攻”,即是在保证基础客户和现有市场同时,要努力拓宽业务发展领域,发展更多的客户,扩大市场领域,推出更新的金融产品,率先抢占。
积极开展“上门营销”,贴近客户、方便客户,增强客户对我行的“粘合度”,从思想上和行动上体现出“抢市场、争份额”的工作热情。
同时为客户提供延时、错时、上门服务,强化标准化服务流程,有效提升服务质量,切实增强竞争实力。
把业务经营与标准化服务流程渗透到每一个员工的血液中,为客户提供个性化和差异化的产品和服务需求,用高效的服务来赢得客户。
孙子在《谋攻篇》中说:
“知彼知己,百战不殆”,又在《地形篇》中说:
“知己知彼,胜乃不殆;知天知地,胜仍不穷。
”孙子认为只要了解敌我双方情况和天时地利,取胜是可以预见的,否则是不可能的。
现代金融市场风云变幻,状况与战场一样,并没有固定模式可循,而且竞争十分激烈复杂,若稍有不慎即可失效。
因此,知己知彼是扬长避短、克敌制胜的基础和条件,作为农商银行员工只有既能掌握自己综合实力、优势缺点,又能了解各竞争对手和市场发展变化,才能运筹帷幄,取得胜利。
这就要求我们的员工把“市场就是我们的战场,客户资源就是我们的生活保障”这一点融入我们的血液,把业务重心对准“三农”,发挥“人熟、地熟、业务熟”的先天优势,不断满足农户、社区居民、企事业金融服务需求,做好优质服务,让“农商行是老百姓自己的银行”的观念深入人心不动摇,时刻细致深入企事业单位、商户、社区、村社去务实基础工作,与群众打成一片,增
强情感交流,建立长期稳固的客户关系,宣传我行新产品新业务,开展各种互动活动等。
同时,更要通过各种途径了解竞争对手动态,及时了解竞争对手的优劣势所在,对比分析原因,避实击虚,攻其弱点,抓住机遇,勇挫对手气势。
孙子在《地形篇》中写道:
“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。
”又说:
“厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。
”意思是说,把士卒看做婴儿,所以士卒可以跟他共赴患难。
把士卒看做最爱的儿子,所以士卒可以跟他同生共死。
对士卒厚待却不能使用,爱护却不能指令,违法却不能惩治,那就好像娇惯了的子女,是不能用来打仗的。
这一篇让我感悟颇深:
在市场经济条件下,农商行在追求客户满意,获得利润最大化的同时,必须树立“以人为本”的战略,实行人性化的管理手段,加强人文关怀,物质上满足员工需要,精神上尊重员工。
在日常工作中,作为一名管理人员,要通过交心谈心等方式了解员工的工作、学习、生活及家庭情况,倾听员工的心声,在网点与家庭间建立良好的沟通平台,让双方都知道员工八小时内外的动态,及时帮助有困难的员工解决问题,解开心扉,让大家学习专心、工作舒心、生活开心。
只有真心实意地关心爱护员工,全体职员才能一心一意,才能挖掘出每位员工的潜能,才能实现“与之赴深溪,与之俱死”。
《孙子兵法》中指出“凡战者,以正和、以奇胜”。
其中“正”是实力,“奇”则是机遇。
以“正”兵来抵挡敌军,用“奇”兵去夺取胜利。
这就要求员工统一树立“人无我有为新,人新我精为妙,人
妙我其为智”的思想,科学确定自己的业务方向、活动内容和方式,塑造独特的市场形象,以新以奇制胜。
在现实竞争中我们要以最小代价得到最大效益,把耗费降到最低,效益提到最高,抓住节假日、客户生日、客户家中喜宴等有利时机,为客户送出贴心的祝福与问候,在拉拢客户的同时也展现了农商银行良好的企业文化与风貌,使仪陇农商银行各项业务经营立于不败之地,让我们的品牌早日畅想全国。
初读《孙子兵法》时,只觉得晦涩;再读《孙子兵法》时,脑袋有几分会思考了,好像是有那么回事;如今,又捧起《孙子兵法》一书时,思绪万千,感悟良多。
在此,让我们一起感恩领导,带领我们共舞事业篇章;感恩同事,让我们携手共进,共同成长;感恩客户,让我们勇往直前,披荆斩棘,扬帆远航!
我相信,在我们的共同努力下,仪陇农商行的明天定会更加辉煌!
谢谢大家!
篇二:
学习《孙子兵法》体会点滴
学习《孙子兵法》体会点滴
黄蓝鹰
专家评语:
[本篇读书笔记表明作者读得认真,能通篇研读,并对《孙子兵法》中的重要思想有较深的领会,如:
对兵道与商道的关系,对捕捉战机对捕捉商机的启发,对“将”的素质,对商场与战场的异同等都有完整的了解和自己的一些见解。
作者尤其注重思考孙子兵法对自己公司管理实践的指导意义。
但文中有些观点值得商榷,如:
现代商战的抗争结果同样是:
无论是“正当竞争”还是“不正当竞争”都同样具有破坏性结果。
这个提法不太准确,需要结合进一步的学习深入思考。
全文的文字有些粗糙,有些字打错了。
希望以后仔细校对,以显得更完美。
]
评阅人:
储小平
一、兵道对商道的启发
在进入21世纪的今天研读《孙子兵法》,我感觉到非常有必要,因受到全球经济一体化大环境的影响下,商道规则正在急剧变化,学习“兵道”的观点也会因现代环境下的天时、地利、历史背景变化而在变。
那么究竟研读《孙子兵法》的作用又会如何?
我认为我应该采用“以时俱进”的研读方式进行学习,因为在兵道最为关心的是谁胜谁负问题上,我感觉倒在商道上已明显受到挑战,有些显得已经不那么重要了。
因为目睹许多战胜者们“做大做强”后,结果变得不一定是好事,例如:
综观国内许多企业为例,先做强做大的那部份赢者,则先亡也,逃脱不了还欠一身债,从而彻底退出商道舞台的命运;而早早败下阵者,也不一定是坏事,许多因战败而早早收兵,“夹起尾巴”,吸取教训,保存实力者,反而躲避了全军覆没身败名裂的下场。
重要的是一切都在变,上世纪讲究单打独斗、品牌垄断市场;21世纪“商道”游戏规则强调全球经济一体化,区域经济效应,重视资源整合;通过敌对斗争占领市场摸式存在,那么《孙子兵法》兵道作用凸显;但通过资源整合进入市场的模式也明显突出,较强者用橄榄枝不“斗”地收编弱者,而弱者又不“斗”而心甘情愿降级主动接受强者收编,变成强者不战而赢又允许弱者共存,结果是提倡共存共赢,弱者不战而求得生存,那么《孙子兵法》兵道作用则减弱,因为斗者则两败俱伤;和者则共存共赢。
但是,无论如何,作为企业的管理者学习《孙子兵法》,从基本原理、基础、规则、规律、道德、战略和战术方面都会收获无穷。
二、捕捉战机对捕捉商机的启发
我们可以通过学习《孙子兵法》中的“系统思维,悟道知胜的其中之一----十四术,即1、能而视之不能2、用而视之不用3、近而视之远4、远而视之近5、利而诱之6、乱而取之7、实而备之8、强而避之9、怒而挠之10、卑而骄之11、佚而劳之12、亲而远之13、攻其不备14、出其不义。
”理解,把《孙子兵法》的战略战术,运用到现代商战活动中去,很快地教会我们如何去捕捉商机,在学习这《孙子兵法》的时候,我总觉得就好像过去在学习毛主席当年的军事思想,特别是“能而视之不能”这一战术在捕捉商机方面很有作用,企业在当前选择投资项目时,摆到你面前的所谓“肥肉”商机,表面上可“能”,但在今天信息时代的商道上,视之“不能”是对的,因为这些商机人人偕知,绝对是不能投入的项目。
三、“将”的素质对现代企业领导的启发
《孙子兵法》关于“闻道、悟道、行道、明道为师之才和全身之道的根基:
不闻道不足以明理;不悟道不足以成器;不行道不足以立业;不明道不足以善终生”的论述,对古代带兵打仗的将领的基本要求;对现代带领团队在商战中“冲杀”的企业管理者来讲,也是“师之才和全身之道的根基”,深刻学习和理解《孙子兵法》“道”的内涵,结合到现今社会的实践中去,企业管理者才具备“将”的基本素质,才能“明白事理”,可以“成器、立业”,有机会“以善终生”。
企业管理者具备“师之才和全身之道的根基”后,必须重点学习《孙子兵法》的:
“将之智、将之信、将之仁、将之勇、将之严”这“将”才必备的五德。
将之智---将之智要超常。
“见胜不过众人之所知,非善之善也。
”企业管理者在经营管理中必须有高瞻远足的目光和智慧,准确预测市场未来走向,撑控整盘棋的主动权。
在整个经营管理学习、撑握、运用《孙子兵法》的“知粮草资材馈给、知天时地利人事知已知彼,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全,知度、量、数、称、胜;知火攻用间之道等本领。
将之信—赏罚孰明,“令素行以教其民,民则服。
令不素行以教为民,则民不服。
令素行者,与众相得也”。
企业经理人在经营管理中能否做到奖罚分明,会直接影响到员工的士气和企业的成败。
将之仁---“不战而屈人之兵,善之善也,视卒如婴儿,故可与之赴深蹊;视卒如爱子,故可与之俱死;爱而不能令,厚而不能使,乱而不能治,臂如骄子,不可用也”。
企业在市场竞争中虽然稳操胜券,但企业经理人跟竞争对手尽量不采用明斗方式获得市场和顾客,而是用自己的实力和智谋取胜,避免明斗出现的两败俱伤发生;对待本企业员工,则必须做到“视卒如婴儿、视卒如爱子”才能够充份发挥企业文化和体现企业团队精神的威力。
将之勇---“戒匹夫之勇,齐勇若一,政之道也。
勇怯,势也”。
企业经理人在经营管理中所体现“将之勇”,并非“单打独斗,蛮打蛮干,意气用事”等来体现,企业需要的是“智勇双全”的将才。
将之严---“法令孰行,合之以文,齐之以武。
”对一个企业来讲,必须有严格的、行之有效的规章制度,并得以实施,才能做到“一切行动听指挥和步调一致”。
四、商场与战场有何异同
我认为《孙子兵法》兵战与商战的普遍认同之处是:
都是对抗性竞争;都是争夺某种利益;都是有目的、有计划、有组织的活动;都要运用战略与策略;都是双方经济、科技、管理、后勤等整体实力的较量;抗争过程都要耗费大量资源,成本很高;双方指挥官或总经理的智谋精神,士兵或员工的素质、士气具有决定性的作用;都要讲究天时、地利、人和;都要坚持以道贯术。
但是我认为,《孙子兵法》兵战与现代商战普遍认为有区别方面都有相同之处的。
普遍认为:
兵战活动目的是:
为了获取政治经济利益;打垮或征服敌人。
商战活动目的是:
为了获取商业利益;赢得或创造顾客。
我认为:
现代商战活动目的同样是:
“是为了获取政治经济利益;打垮或征服敌人。
”
不是吗?
只要你的企业“做强做大”获取经济利益,出得起“钱”,老板们不也是加入了“政协、人大”的行列中,从而获取政治利益吗;
在行业竞争中不择手段、采用《孙子兵法》的战略战术,“打垮或征服敌人
---竞争对手的产品”,而令对手企业倒闭不也多的是吗?
普遍认为:
兵战双方关系是:
敌人;
商战双方关系是:
非敌人。
我认为:
现代商战双方关系同样是:
敌人,属于不是你死就是我活,不是鱼
死就是网破,败者将会出现企业破产,产生银行坏帐,因债务纠纷而“刀枪剑影”,大量员工下岗给社会带来不稳定因素,隐性“妻离子散”,自杀案件增加……
普遍认为:
兵战行为方式是:
不遵守游戏规则
商战行为方式是:
遵守游戏规则
我认为:
现代商战行为方式应该是:
采用在“以时俱进,应对恢色地带给企业造成的
负面影响”的前提下,遵守游戏规则,因目前国家一些法律法规远远跟不上经济高速增长的发展,一方面长
期的政府行为,因受WTO约束而不得不快速退出;另一方面所谓的行业协
会,也正处于萌芽之中,会长多为退下原政府元老、秘书长仍是由政府主
管出任;行业规则许多都是从原来的计划经济慢慢地向现代市场经济过渡
中的产物….等等.,这些“游戏规则”正在令真正遵守游戏规则的
企业“慢性中毒”。
事实上,目前能够生存发展的部份企业表
面上是“遵守游戏规则,实际上是遵守游戏规则”;部份企业是“采用《孙子兵法》的不遵守游戏
规则”;纯“种”的遵守游戏规则企业(包括许多上市公
司)也在这现今的“商道中苦苦挣扎”……
普遍认为:
兵战的抗争结果是:
破坏性
商战的抗争结果是:
正当竞争是建设性的,不正当竞争是破坏性的
我认为:
现代商战的抗争结果同样是:
无论是“正当竞争”还是“不正当竞争”都同样具
有破坏性结果,只不过兵战破坏性结果是明的;而商战破坏性结果是“看不见的战线”而已。
五、兵法的系统观对完善企业管理有何借鉴意义
学习兵法的系统观对完善本企业管理必须借鉴的体会是:
一、在关于《孙子兵法》“五事”方面的应用:
1、道2、天3、地4、将5、法:
1、公司在学习“道”方面是:
确立以人为本,诚信为首,为顾客创造价值,公司正
建立的“9+2”泛珠三角汽车服务网络项目宗旨,正是在这一方面体现出来,建立了以汽车服务为切入点,资源整合的商贸网络平台,一方面为商家开辟新的网络营销渠道,另一方面为会员、客户创造价值;最后所产生的利润,才属企业自己;
2、公司在学习“天”方面是:
“泛珠车网”定位为“9+2”泛珠三角区域经济合作组织
提出的“一天交通圈”战略提供配套服务项目,符合了“天”所要求的:
政治、经济、社会文化、技术、自然等环境的各种要素;
3、公司在学习“地”方面是:
企业“泛珠车网”项目建立处于我国进入WTO时期汽
车“井喷”阶段,产生于因汽车后市场在市场调整中的服务远远未能跟上汽车的发展速度环境下的汽车服务平台,在泛珠三角区域内竞争对手不多,由于网络平台属于资源整合性质,对会员、商家、合作者不存在竞争与矛盾,所以对于公司的空间发展和前进速度非常有利;
4、公司在学习“将”方面是:
“泛珠车网”的竞争力在于,无论在企业核心竞争力
方面;在汽车后市场服务方面的高科技应用;网络化、信息化等综合方面都处于主动领先位置;
5、公司在学习“法”方面是:
由于“泛珠车网”的经营理念是先投资建设网络平台。
然后整合社会资源,再为顾客创造增值服务后的前提下追求利润,这均符合《孙子兵法》的原理。
二、在关于《孙子兵法》“七计”方面的应用:
“主孰有道?
将孰有能?
法令孰行?
兵众孰强?
士卒熟练?
赏罚孰明?
”等,《孙子兵法》已经非常简单,明了地告诉了我们如何去完善企业管理,指出了前进的坐标。
只要我们不断地将《孙子兵法》的精髓部份,通过我们努力学习和实践、应用、适应和以时俱进地发挥,我们的企业一定会得到健康地发展!
篇三:
读孙子兵法感想
感恩,珍惜,责任
—读《孙子兵法》有感
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
我是日兴支行**,今晚站在这里,述说着我与农商行的不解情缘。
我想用《感恩,珍惜,责任》来作为我今晚演讲的题目,因为我觉得,这是内心诚挚的一种表现,我一直用一颗感恩的心来珍惜这份工作,同时也深感作为一名管理人员肩上的那份责任!
随着经济的发展,金融业之间的竞争越来越激烈。
如何更好地依法经营、提升管理水平,占据市场份额、提升业绩,是一个管理者所要考虑的首要问题。
那么,在经营管理过程中如何运用孙子谋略使我们的业务工作更上一层楼呢
孙子在《谋攻篇》中说:
“知彼知己,百战不殆”,又在《地形篇》中说:
“知己知彼,胜乃不殆;知天知地,胜仍不穷。
”孙子认为只要了解敌我双方情况和天时地利,取胜是可以预见的,否则是不可能的。
因此,知己知彼是扬长避短、克敌制胜的基础和条件,作为农商行员工首先要了解自己,那么,我们又应该从哪些方面来剖析自己呢?
首先,我们应该清楚知道,同属银行、证券、保险金融业的区别何在?
银行是不同于保险公司的单兵作战、更不同于证券公司的流程作业,我们农商行具有产品多、覆盖广、信用度高等特点;同时,更要通过各种途径了解竞争对手动态,及时了解竞争对手的优劣势所在,对比分析原因,避实击虚,攻其弱点,定能横扫千军、所向披靡!
其次,孙子曰“地生度,度生量,量生数,数生称,称生胜。
”这就要求我们每一位员工认清自己:
我们抢占的市场有多大?
我们的资源、收益、实力、胜算有多少?
只有掌握自己综合实力、优势缺点,又能了解各竞争对手和市场发展变化,才能运筹
帷幄,取得胜利。
为了在来年开门红中获胜,在辖内全面开展“电子产品、金管家、理财、养老保险的春天行动”营销活动,以“春天播种希望、行动创造财富”为主题,以基础客户群体的零售业务需求为出发点,以“走进村社、走进单位、走进社区、走进市场”专项营销及综合金融服务为主线,扎实开展“一八”工程,做到逐户进行新产品、新业务的宣传,找准目标客户,抢抓资金源头,加强产品配套营销,有针对地强化和突出特色活动,细化营销方案,强化重点产品销售,发挥理财产品支撑作用。
全力清收不良贷款、依法合规用好贷款增量,加快微贷、农户小贷、卡贷通、放心贷等资产业务发展,满足不同客户资金。
组织员工深入开展“延时、错时、上门服务精神,为客户送新春祝福和小礼品。
在利率市场化同时,要以个人资金归集、中短期理财等产品为切入点,全力推广我行电子产品和中短期理财产品。
协助客户做好日常经营、消费、子女教育、养老保险等理财规划,落实客户经理负责客户接洽、商户现金收存等工作。
我们必须把“市场就是我们的战场,客户资源就是我们的生活保障”这一点融入我们的血液,把业务重心对准“三农”,全方位拓展服务渠道、提升服务质量,依托配套金融产品和金融资源,满足客户需求,提升客户满意度,让“农商行是老百姓自己的银行”的观念深入人心不动摇!
《军形篇》中提到“是故胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜。
善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政”。
打胜仗的军队总是在具备了必胜的条件之后才交战,而打败仗的部队总是先交战,在战争中企图侥幸取胜。
而我们农商人在这场烟硝弥漫的金融战争中,想要步步为营、百战百胜,在做好总行提
出的三抓一建、基础工作考核的基础上,一定要坚持省联社提出的“依法经营、从严治社”的经营方针,确保“业务拓展到哪里,制度就跟进到哪里,内控措施落实到哪里”的思想。
“军以赏为表,以罚为里,赏罚明,则军威行。
”告诉我们制定一个好的规章制度并落实,依制度赏罚分明,才能建立起企业的威严,才能更好地对人才进行任用,内部运行才能有条不紊,在来年工作中,在辖内强力打造标杆网点、强化员工“微笑服务”、“临柜七步曲”等流程,狠抓“转推荐”“巧营销”等环节,要求员工做到“人人争营销、天天有业绩”,并对员工业绩考核逗硬,严格奖。
《孙子兵法》中提出“凡战者,以正和、以奇胜”。
以“正”兵来抵挡敌军,用“奇”兵去夺取胜利。
这就要求员工统一确立“人无我有为新,人新我精为妙,人妙我奇为智”的思想,科学确定自己的业务方向、活动内容和方式,塑造独特的市场形象,以新以奇制胜。
在现实竞争中我们要以最小代价得到最大效益,以村、社区广播宣传为切入点,抓住黄金季节、节假日、客户生日、客户家中喜宴等有利时机,为客户送出贴心的祝福与问候,我相信只要在思想上和行动上保持“抢市场、争份额、创业绩”热情不减,一定能积水成渊,积奎步致万里,最终达成战术目标,完成战略要义。
孙子在《地形篇》中写道:
“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。
”又说:
“厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。
”在市场经济条件下,农商行在追求客户满意,获得利润最大化的同时,必须树立“以人为本”的战略,实行人性化的管理手段,加强人文关怀,物质上满足员工需要,精神上尊重员工。
在日常工作中,作为一名管理人员,要
通过共同谈心、单独谈心等方式了解员工的工作、学习、生活及家庭情况,倾听员工的心声,在网点与家庭间建立良好的沟通平台,让双方都知道员工行为与动态,及时帮助有困难的员工解决问题,解开心扉,让大家学习专心、工作舒心、生活开心。
同时,孙子在《谋攻篇》中讲到“上下同欲者胜。
”在管理过程中,一定要引导员工上下心往一处想,劲往一处使,唯有全员思想的大统一,才能形成无坚不摧、战无不胜的强大动力。
所谓道不同不相为谋,员工没有离开你是因为离开的理由还不够充分,员工一旦要离开说明带领团队有缺陷。
在工作中,更要善于挖掘员工的潜能,如何打造员工狼性的团队是与管理人员的决策息息相关,只要上下同欲,必将实现“与之赴深溪,与之俱死”。
初读《孙子兵法》时,只觉得晦涩;再读《孙子兵法》时,脑袋有几分会思考了,好像是有那么回事;如今,又捧起《孙子兵法》一书时,思绪万千,感悟良多。
在此,让我们一起感恩领导,带领我们共舞事业篇章;感恩同事,让我们携手共进,共同成长;感恩客户,让我们勇往直前,披荆斩棘,扬帆远航!
我相信,在我们的共同努力下,仪陇农商行的明天定会更加辉煌!
谢谢大家!
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