中国前五百强银行与世界前五百强的对比.docx
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中国前五百强银行与世界前五百强的对比
2012中国前五百强银行与世界
前五百强银行的对比
目录
前言
一、2012中国前五百强银行的使命、愿景、价值观
2、分析中国前五百强银行的使命、愿景、价值观
3、2012世界前五百强银行的使命、愿景、价值观
4、分析世界中国前五百强银行的使命、愿景、价
值观
5、总结
前言
21世纪中国金融发展史的扉页已经开启。
资本市场作为金融市场的主体内容,而银行的发展在资本市场汲汲相关,在新世纪肩负着重大而又艰巨的历史使命:
进一步推进经济、金融市场化进程,促进市场经济体制的构建与完善;提高经济增长的集约化程度,实现经济的可持续发展;降低金融风险,保证国家的金融和经济安全。
中国目前的股票市值与GDP的比率只有50%,与发达国家存在很大差距。
银行的发展也是与发达国家的发展存在一定差距。
毫无疑问,资本市场在总量上还要继续扩张,银行发挥自我作用发展经济是必不可少的,当然发展道路上少不了使命、愿景、价值观的引导和支撑。
一、2012中国前五百强银行的使命、愿景、价值观
中国工商银行股份有限公司
使命:
提供卓越金融服务
——服务客户
——回报股东
——成就员工
——奉献社会
愿景:
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业
价值观:
工于至诚,行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越
中国建设银行股份有限公司
愿景:
始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行。
使命:
为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为
社会承担全面的企业公民责任。
核心价值观:
诚实公正稳健创造
理念:
1.经营理念以市场为导向以客户为中心
2.服务理念客户至上注重细节
3.风险理念了解客户理解市场全员参与抓住关键
4.人才理念注重综合素质突出业绩实效
作风:
勤奋严谨求真务实
中国农业银行股份有限公司
使命:
面向“三农”服务城乡回报股东成就员工
愿景:
建设城乡一体化的全能型国际金融企业
3510战略:
立足本土、全球运作的世界一流商业银行
核心价值观:
诚信立业,稳健行远
核心价值观指导下的相关理念:
经营理念:
以市场为导向以客户为中心以效益为目标
管理理念:
细节决定成败合规创造价值责任成就事业
服务理念:
客户至上始终如一
风险理念:
违规就是风险安全就是效益
人才理念:
德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先
中国银行股份有限公司
核心价值观:
追求卓越
诚信绩效责任创新和谐
战略目标:
追求卓越,持续增长,建设国际一流的大型跨国银行。
战略定位:
以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行
交通银行股份有限公司
明确的战略:
在承继交行既有的发展目标和战略转型系列工作的基础上,交通银行进一
步明确了“走国际化、综合化道路,建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略。
这一战略目标,充分考虑了交行在国际业务领域和综合金融领域多年经营的先发优势,延续了交行不断推进战略转型、强化财富管理业务导向的一贯方针,保证了战略的协调性和延续性,为交行未来的发展指明了更加清晰的路径。
先进的管理、优质的服务
招商银行股份有限公司
核心价值观:
服务、创新、稳健
愿景:
招商银行,因您而变。
在未来的岁月里,我们愿为广大客户和各界朋友提供更新更好的金融服务,为将招行打造成为具有国际竞争力、中国最好的商业银行而不懈努力。
中国民生银行股份有限公司
经营发展方针:
团结奋进,开拓创新,培育人才;严格管理,规范行为,敬业守法;讲究质量,提高效益,健康发展
战略目标:
低风险、快增长、高效益
兴业银行股份有限公司
公司口号:
一流银行,百年兴业
核心价值观:
理性创新人本共享
上海浦东发展银行股份有限公司
文化建设总目标:
勇创新路,树立独特企业理念以人为本,培育高素质员工队伍
服务卓越,塑造一流企业形象
发展自我,争创行业最佳效益
浦发经营理念:
笃守诚信创造卓越
浦发价值观:
勇创新路,稳健高效(发展观)
以人为本,优化机制(管理观)
求贤若渴,人尽其才(人才观)
超越自我,以优取胜(竞争观)
客户至上,集约经营(经营观)
满意服务,奉献社会(服务观)
绩效为先,公平公正(分配观)
团结敬业,廉正守信(道德观)
浦发人座右铭:
智慧奉献社会,敬业实现理想
重庆农村商业银行股份有限公司
愿景:
成为具有良好价值创造力的商业银行
使命:
服务客户,回报股东,成就员工,奉献社会
核心价值观:
诚信、协作、创新、发展
经营理念:
效益与规模并重,质量与速度并重,内控与发展并重
工作作风:
明、快、实、严
沟通口号:
根植地方,服务大众
二、分析中国前五百强银行的使命、愿景、价值观
企业愿景是企业战略的核心内容,为企业的发展指明了方向。
本研究发现,中国500强银行企业中有5家提出了目标愿景,其关注焦点以"提升国际竞争力"为主,致力于打造"世界一流"企业。
世界级愿景企业和非世界级愿景企业在愿景关注焦点上都是以竞争成长目标为主,但是非世界级愿景企业在其他两种类型(形象理念构筑和平衡发展目标)上的比例相比世界级愿景企业要高。
企业规模、所有制及行业特点都对企业愿景的表达有显著地影响。
另外,企业愿景表达与企业成长性之间具有一定相关关系,相比无愿景企业和非世界级愿景企业,世界级愿景企业有更高的成长性。
企业使命是企业生产经营的哲学定位,也就是经营观念。
企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等,它不是企业具体的战略目标,或者是抽象地存在,不一定表述为文字,但影响经营者的决策和思维。
本研究发现,中国500强银行企业中有3家提出了该企业的使命,主要是“服务客户,回报股东,成就员工,奉献社会”。
其中“服务客户”为首要使命,最终实现“奉献社会”。
核心价值观是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则,它集中反映了企业管理者为有效经营企业大力倡导并身体力行的主要思想理念企业的核心价值观是组织持久的和本质的原则。
它是一般性的指导原则,不能把它与具体的生产或经营做法混为一谈,不能为了经济利益或短期的好处而放弃它。
总而言之:
企业的核心价值观强调的是企业安身立命的根本,是企业在策划、审核、决策上的核心理念。
本研究发现,中国500强银行企业中有7家拥有其核心价值观,共同点包括“绩效”、“诚信”、“人本”、“理性”、“创新”、“卓越”等,它们潜移默化地影响着内部员工的行为和企业的运营。
企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代要求,由企业家积极倡导,全体员工自觉实践,从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。
按照不同层次划分为精神文化型和组织制度型两类。
本研究发现,中国500强银行企业的理念一般可分细为经营理念、服务理念、风险理念、人才理念、管理理念。
主要内容分别是以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标;客户至上;安全第一;德才兼备;细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业。
三、2012世界前五百强银行的使命、愿景、价值观
世界500强企业的部分银行企业
汇丰银行
成立慈善基金
汇丰银行慈善基金是香港的一个注册慈善基金,由香港上海汇丰银行于1981年注资成立,并由该行提供持续经费。
扶助社会企业
社联-汇丰社会企业商务中心是香港一间汇聚各界力量创立的商务中心,为社会企业提供多元化服务,包括网罗专业人士(包括汇丰员工)为社企提供专业意见和顾问服务。
该中心由汇丰银行慈善基金拨款资助
世界银行
主要目标
世界银行向发展中国家提供长期贷款和技术协助来帮助这些国家实现它们的反贫穷政策。
世界银行的贷款被用在非常广泛的领域中,从对医疗和教育系统的改革到诸如堤坝、公路和国家公园等环境和基础设施的建设。
除财政帮助外世界银行还在所有的经济发展方面提供顾问和技术协助。
主要宗旨
(1)通过对生产事业的投资,协助成员国经济的复兴与建设,鼓励不发达国家对资源的开发;
(2)通过担保或参加私人贷款及其他私人投资的方式,促进私人对外投资。
当成员国不能在合理条件下获得私人资本时,可运用该行自有资本或筹集的资金来补充私人投资的不足;
(3)鼓励国际投资,协助成员国提高生产能力,促进成员国国际贸易的平衡发展和国际收支状况的改善;
(4)在提供贷款保证时,应与其他方面的国际贷款配合。
花旗银行
企业文化
以人为本
企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略,十分注重对人才的培养与使用。
它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围,让员工与企业同步成长,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
客户至上
企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。
经过潜心探索,花旗获得了成功。
目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户,服务品牌享誉世界,在众多客户眼里,“花旗”两字代表了一种世界级的金
寻求创新
企业文化的升华在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。
它相信,转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键,并且如果你能预见未来,你就拥有未来。
这就是说,企业必须永无止境、永不间断地进行创新。
华侨银行
文化理念
顾客
我们倾听顾客的意见,了解他们的需求
我们通过提供超值产品和高质量服务和他们建立持久的关系
人员
我们互相尊重,平等相处
我们支持自己的同事并帮助他们完全发挥各自的潜能
我们能够分辨并奖励杰出的表现
团队合作
作为团队成员,我们为了达到共同目标整个组织内部互相积极支持
作为个人,我们希望能够独立承担责任
诚信
公平交易是我们的业务基础
我们确保所有的行动都受到公众监督
谨慎承担风险
因为顾客依靠我们获得安全和优质产品,我们会谨慎地承担风险
效益
我们积极地投资基础设施,改进业务流程和技能从而降低我们的运作成本;我们每时每刻作出最有效地决定并实行
发展目标
华侨银行的目的是通过提供满足需求的创新性金融服务,帮助不同群体的个人和公司实现他们的梦想。
四、分析世界中国前五百强银行的使命、愿景、价值观
汇丰战略
某种程度上,汇丰的“卓越理财”在中国的目标类似于“富人银行”,
信息披露、监管要求都不一样。
从法人结构讲,国外的私人银行可以成立单独的法人机构,而在国内,根据现行的监管框架,目前私人银行与零售银行一样,是银行里的部门之一。
从产品和服务聚焦来看,因为客户处于不同的财富阶段,因此,需求往往略有差异。
相对而言,私人银行中财富传承是比较重的一块。
因此,往往更多地侧重在财富的增值以及教育和退休的规划。
世行战略
世行大通作为中国领新的新锐资本管理机构一直秉承国学理念,坚持用和合(‘和’指和谐、和平、祥和;‘合’结合、融合、合作。
)的新思维、变通的新理念、生生的新价值。
创新财富增长,服务美好生活
世行大通将以完善本土金融产品为基点,以追求一流业绩为核心,围绕紧锻造营销能力、风险管理能力和投资能力等三种核心能力的提升为经营核心,坚持高绩效国际化的战略方向,领导行业风向,打造价值投资体系的经营方针,辅以卓越绩效导向的激励机制和业绩文化,构造国际化的组织发展方式,鼓励合作、创新、激情、卓越的企业文化,追求综合实力的全面卓越。
以提供创新的财务增长产品,为客户打造未来美好生活为己任。
同时,世行大通作为国内先进的投融资企业,以追求促进、创新、发展可持续的私人银行投资业务;发现、扶持、发展可持续发展的中小企业;创造持续、稳定、可靠的价值投资为公司使命,尤其十分关注中小企业群体的发展,专注于企业资源的资本整合,全程协助成长型企业一步一步地完成融资安排与运作,公司创设金融学院招募及培养更多专业人才为国内各种中小创业投资项目提供咨询及上市咨询、策划服务。
坚持推诚守信,立司人为根本
世行大通一直坚持稳健价值投资的经营理念,并一支坚持:
确保项目达到较高的价值和稳定标准;就项目特定的环境与社会影响和机遇与当地社区进行磋商;与负责任的客户及当地非政府组织合作,积极倾听利益相关者的心声,并对其关心的问题做出响应等措施保证公司多客户可持续发展的核心投资承诺。
在用人之道上,世行大通也本着“以人为本”的人本理念。
作为一家锐意进取不断追求卓越创新的投资公司。
华侨银行
华侨银行的发展并非不可复制。
像很多金融机构一样,它通过并购实现自身成长。
正是在不断的并购活动中,华侨银行逐步形成为一家综合化经营的金融集团,旗下分属机构包括华侨银行(马来西亚)、OCBCAl-Amin、OCBCNISP、华侨银行(中国)、大东方控股、利安资金管理、新加坡银行、华侨证券及PacificMas,以及将与宁波银行合资成立的基金公司。
这样的频繁收购缘于华侨银行的新地平线策略。
2003年,华侨银行推出新地平线策略,对马来西亚业务进行改革及整合,并通过在印尼与中国进行战略投资而扩大了区域网络。
2006年宣布的新地平线,巩固了华侨银行在新马两地的市场地位,并强化了印尼与中国的业务。
而在最新实行的新地平线(2011~2015)策略中,除了要扩展在马来西亚、印尼和大中华区的业务,华侨银行将更多目光投向了“集团协同效应”。
华侨银行的做法是,增加集团间的交叉销售及客户转介,借此扩大与各个客户群之间的关系。
还将通过协调对共同企业资源的开发与部署,来提升经营效率。
低利率市场环境,让华侨银行同样面临利差收窄的压力,综合化经营下的混业模式成为其寻找的新增长点。
财富管理平台是华侨银行实现不同条线整合的突破口。
还比如新加坡私人银行和华侨银行商业部门的合作,前者为银行在印尼分行的贷款业务带来增长,而后者为私人银行的资产管理规模做出贡献。
从华侨银行集团2012年年报中,不难找出财富管理平台作为“协同效应”突破口的原因。
为了让不同平台合作更加深入,华侨银行集团在交叉销售过程中为保险和银行分别设定不同的目标、激励机制和培训,同时还通过企业文化鼓励团队合作,将企业文化自上而下地渗透,更好地执行。
5、总结
⑴中国前五百强的银行发展理念是按照自身的发展模式进行的,也是按照中国的金融业发展情况定下的目标。
其使命、价值观极具富含中国的优秀的传统文化,贴近中国社会群体,有益于发展在华金融事业。
在外发展,打好自身基础,向国外市场发展,发展自身银行的影响力,来增强国际名誉,以达到世界一流银行的目标。
⑵世界前五百强银行一般都经历过工业运动和资产阶级运动,深刻熟悉金融业的运作程序和深悉如何把握机会进行调整,相对中国的前五百强银行,发展已相对成熟了,而它们的使命和价值观趋向于如何长久有利于的发展下去。
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