1209电子商务员理论试题.docx
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1209电子商务员理论试题
1、有些浏览器会对来自所有站点的Cookie总数作限制,这个限制数通常为()。
[A]20个
[B]100个
[C]300个
[D]500个
2、病毒文件都具有可执行性,一般为()文件。
[A]EXE或COM
[B]TXT或COM
[C]WOD或EXE
[D]WOD或TXE
3、CMS通常可以用来快速开发()。
[A]交易类网站的发布和管理系统
[B]门户网站的发布和管理系统
[C]论坛发布和管理系统
[D]社交媒体管理系统
4、客服中心的报表按照()可分为绩效报表、业务报表和总结报表。
[A]业务类型
[B]报送周期
[C]报送对象
[D]报表内容
5、关于Cookie,说法正确的有()。
U
[A]大多数浏览器允许每个站点保存20个Cookie
[B]Cookie使得上网更加方便,可以放心大胆使用
[C]浏览器会将不同站点的Cookie分别保存
[D]浏览器可不断在用户计算机上保存的Cookie
6、邮件地址“abc@”的邮箱用户名是()。
[A]abc
[B]def
[C]com
[D]cn
7、网络客户服务属于围绕()开展的以客户为导向的低接触度附加服务。
[A]核心产品
[B]主打产品
[C]长尾产品
[D]所有产品
8、通过(),可以评估不同媒介组合带来的曝光量和引流数量和质量。
[A]流量获取
[B]网络推广
[C]流量监测
[D]营销策划
9、即时通讯工具的基本功能有()。
U
[A]传送文件
[B]虚拟现实
[C]视频聊天
[D]远程协助
10、()属于第三方支付平台。
U
[A]支付宝
[B]余额宝
[C]招财宝
[D]财付通
11、多媒体是()等多种媒体的组合。
U
[A]声音
[B]动画
[C]图像
[D]视频
12、以下关于互联网带给客户服务改变的说法,正确的是()。
[A]尽量避免客户定制
[B]使客户隐私保护要求降低
[C]可以模糊匹配客户群
[D]能够方便客户进行评价
13、进行社会化媒体营销时,发布的内容要做到()。
U
[A]尽量让传播内容与用户有关联性
[B]能让传播内容引起用户的共鸣
[C]让传播的内容变得更有趣好玩
[D]使用以前炒作过的热门事件进行创意
14、物流从()来分,可以分为社会物流、行业物流和企业物流。
[A]范围
[B]国家
[C]性质
[D]空间
15、认证中心扮演着买卖双方签约履约的()角色。
[A]服务管理
[B]监督管理
[C]协调管理
[D]仲裁评判
16、在使用在线服务工具时,要注意回答客户信息的()。
[A]参与性和娱乐性
[B]科学性和有效性
[C]合理性和经济性
[D]及时性和准确性
17、计算机网络的组成部分包括()。
U
[A]资源、服务器
[B]工作站、网络设备
[C]网络协议
[D]网络操作系统
18、关于密码安全,建议正确的有()。
U
[A]使用多种字符相结合
[B]保证足够的密码长度
[C]不要频繁改动密码
[D]避免使用重复密码
19、以下属于网络连接设备的有()。
U
[A]路由器
[B]网络适配器
[C]交换机
[D]服务器
20、网络广告可供选择的发布渠道有()。
U
[A]主页形式
[B]黄页形式
[C]网络报纸
[D]企业名录
21、通常所说的网页或网站是由一个或多个()组成的。
[A]数据库文件
[B]超文本文件
[C]XML文件
[D]WWW文件
22、物流成本管理的内容包括()。
U
[A]物流成本信息
[B]物流成本分析
[C]物流成本决策
[D]物流成本控制
23、可以提高信息查询的查全率的措施是()。
[A]使用自然语句检索
[B]多使用关键词组合
[C]尽量使用具体关键词
[D]尽量使用通用关键词
24、电子商务首先需要解决的问题就是确保网上交易()。
[A]主体的真实存在和那些主体可以从事在线业务
[B]双方签订的电子合同合法性
[C]双方网上支付安全性
[D]双方无形财产得到保护
25、2款衬衣如果分别包含3种颜色,则具有()。
[A]2个SKU
[B]3个SKU
[C]6个SKU
[D]8个SKU
26、关于关键词的设置技巧,说法正确的有()。
U
[A]选择相关度高的关键词
[B]选择具体的关键词
[C]选择买家经常使用的关键词
[D]选择卖家经常使用的关键词
27、密码算法可以用C=F(M,Key)这一公式表示,其中F表示的是()。
[A]欲加密的字符
[B]解密算法
[C]密码钥匙
[D]加密算法
28、IPV6地址采用()位二进制数字标识。
[A]32
[B]64
[C]128
[D]256
29、企业FAQ的问题主要来源于()。
[A]客户提问
[B]员工编辑
[C]参照同行
[D]付费购买
30、网络采购的优点有()。
U
[A]可提高采购效率,降低采购成本
[B]可形成有效竞争,保证采购质量
[C]可实现电子化评标,评标工作方便
[D]可减少采购过程中的人为干扰因素
31、跟Outlook机制类似,需要使用运营商的SMTP投递服务的是()。
[A]邮件群发软件
[B]邮件代发平台
[C]邮件管理系统
[D]邮件列表系统
32、物品名称、规格、交货时间地址等内容属于合同的()。
[A]首部
[B]尾部
[C]附件
[D]正文
33、电子邮件营销要注意的问题有()。
U
[A]进行拼写检查
[B]提高发送频率
[C]采用自己的语言风格
[D]提供可点击URL
34、关于网页信息登录搜索引擎,说法正确的有()。
U
[A]不提交到全文技术搜索引擎,也有可能被收录
[B]不提交到分类目录搜索引擎,也有可能被收录
[C]必须提交到全文技术搜索引擎,才可能被收录
[D]必须提交到分类目录搜索引擎,才可能被收录
35、社会化媒体特征包括()。
U
[A]模糊了媒体与受众之间的界限
[B]具有封闭性,将参与和利用区隔
[C]内容在媒体和用户之间双向传播
[D]在一个虚拟社区中充分的交流
36、()是整个供应商关系管理的重要环节,其可以改善企业与供应商双发关系。
[A]供应商分类
[B]供应商选择
[C]供应商绩效评估
[D]供应商招标评分
37、()是建立邮件列表可以充分利用的最好资源。
[A]现有客户
[B]网站访问者
[C]相关业务客户
[D]会员组织成员
38、相比暴力攻击,字典攻击的优点是()。
[A]不容易有遗漏
[B]解密技术先进
[C]解密速度快
[D]精准定位
39、进行邮件营销时,发送商务电子邮件的原则有()。
U
[A]有目标的分类投递
[B]有公关意识,尊重客户
[C]内容简练,信息丰富
[D]切勿让客户收到重复信息
40、()是物流成本决策所确定目标的具体化。
[A]物流成本分析
[B]物流成本核算
[C]物流成本计划
[D]物流成本压缩
41、订单已提交,但部分信息需要客户反馈的订单状态是()。
[A]未处理
[B]待确认
[C]已确认
[D]已收款
42、()被称为是搜索引擎之上的搜索引擎。
[A]桌面搜索引擎
[B]全文搜索引擎
[C]元搜索引擎
[D]分类目录
43、从客户角度来分,FAQ可以分为针对()设计的FAQ。
U
[A]新客户
[B]潜在客户
[C]难缠客户
[D]老客户
44、网络广告的特点有()。
U
[A]灵活、成本低
[B]交互性强
[C]针对性强
[D]感官性强
45、E-mail营销发挥作用的基本前提是()。
[A]良好的列表资源
[B]合适的发送技巧
[C]有效的内容设计
[D]强大的公司品牌
46、开展E-mail营销的基础有()。
U
[A]E-mail营销的技术基础
[B]用户的E-mail地址资源
[C]E-mail营销战略
[D]E-mail营销的内容
47、以下密码保存方法最安全的是()。
[A]直接存储用户密码明文
[B]将密码明文密码加密存储
[C]将明文做单向哈希后存储
[D]混入随机因素进行单向哈希后存储
48、企业的售前服务主要是()。
[A]宣传服务
[B]信息服务
[C]支付服务
[D]配送服务
49、社会化媒体平台上的用户身份是()。
[A]媒体身份
[B]受众身份
[C]媒体和受众身份
[D]媒体或受众身份
51混入随机因素进行单向哈希后存储的密码保存方式,最大的好处是()。
[A]能够添加足够多的冗余信息并使得信息快速计算和处理
[B]一旦被解密获得原始密码,所有用户密码本身大白于天下
[C]从同一个密码进行单向哈希,得到的总是唯一确定的摘要
[D]针对每个数据库中的密码都建立一个完整的密码表进行匹配
52计算机网络的资源可以是()。
u
[A]文件
[B]文件夹
[C]打印机
[D]扫描仪
53当前互联网最为流行音频格式是()。
[A]AVI
[B]MID
[C]MP3
[D]MP4
54网络采购使交易信息更加(),可排除()方便监控()。
[A]隐蔽、机器故障与错误、采购方履约情况
[B]透明、人为因素与偏见、供应商履约情况
[C]丰富、机器故障与错误、采购方履约情况
[D]单一、人为因素与偏见、供应商履约情况
55电子商务的基本组成要素有()。
[A]信息流、资金流、物流等
[B]Internet、用户、认证中心、配送中心、银行、商家等
[C]交易主体、交易客体、交易对象等
[D]网络、商品、用户等
56用于辨别用户身份,进行session跟踪而存储在用户本地终端的数据是()。
[A]Cookie
[B]浏览器
[C]账户信息
[D]身份信息
57邮件群发与邮件列表都能大批量发送邮件,其最主要的差别是()。
[A]邮件列表的邮件是强制发送的
[B]邮件群发的邮件是强制发送的
[C]邮件发送的使用平台大不相同
[D]邮件发送的列表资源大不相同
58以下属于信息流的过程有()。
u
[A]配送
[B]促销
[C]技术支持
[D]售后服务
59关于垃圾邮件说法正确的是()。
u
[A]目前垃圾邮件泛滥
[B]垃圾邮件可以任意发送
[C]垃圾邮件是被用户许可的
[D]垃圾邮件很有可能被ISP过滤
60库存量单位是商品库存进出计量的()。
[A]最小单位
[B]最大单位
[C]计价单位
[D]批发单位
61暴力解密的缺点是()。
[A]解密效果差
[B]耗时时间长
[C]适用条件高
[D]破解失败率高
62网页设计时页面内容要适中,体现在()。
u
[A]页面易读
[B]命名简洁
[C]大小要适中
[D]视觉效果要中规中矩
63网站的FAQ是指()。
[A]常见售后服务
[B]常见问题解答
[C]常见售前回答
[D]常见客户服务
64以下属于地理顶级域名的是()。
u
[A]museum
[B]biz
[C]cn
[D]hk
65从性质来分,物流可以分为()。
u
[A]国际物流
[B]社会物流
[C]行业物流
[D]企业物流
66发生()操作时,内层的表格、单元格大小将发生变化。
u
[A]调整边框粗细
[B]调整单元格边距
[C]调整单元格间距
[D]调整单元格底纹
67()是指一系列具有相互超链接的多媒体文档集合以及完成这些文件存放、查找、搜索和发布的物流设备以及相关硬软件系统。
[A]网页
[B]站点
[C]服务器
[D]云服务器
68商品编码的主要原则是()。
u
[A]唯一性
[B]规范化
[C]多样性
[D]复杂性
69以下属于网络广告的特点有()。
u
[A]传播范围小
[B]交互性强
[C]针对性弱
[D]可准确统计
70搜索引擎按照工作原理不同一般分为()。
u
[A]元搜索引擎
[B]自动搜索引擎
[C]全文搜索引擎
[D]分类目录
71条形码符号是由()两种基本符号组成。
[A]点和线
[B]粗和细
[C]条和空
[D]线和数
72垂直主题的搜索引擎具有高度()的特点。
[A]目标化和广泛性
[B]分散化和专业化
[C]目标化和专业化
[D]分散化和广泛性
73有关博客营销说法正确的是()。
u
[A]文章内容和表现形式灵活
[B]相对门户广告具有更大自主性
[C]不利于搜索引擎抓取和用户检索
[D]内容易于被持续发现和长期阅读
74关于供应商类别,说法正确的是()。
u
[A]交易型供应商是指为数众多但交易金额较小的供应商
[B]战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商
[C]大额供应商是指交易数额巨大,战略发展所必须的供应商
[D]公司应该重点关注交易型供应商,它是企业利润的保障
75无形商品的电子商务模式主要有()等模式。
u
[A]网上订阅
[B]付费浏览
[C]广告支持
[D]网上赠与
76产品的验收标准和验收方式属于采购合同的()。
[A]尾部
[B]摘要
[C]正文
[D]首部
77利用社会化媒体进行营销的策略有()。
u
[A]重视利用关系链
[B]增大营销内容的传播动力
[C]合宜选择内容传播的启动方式
[D]尽可能增加投放资金的预算规模
78社会化媒体领域的关键词UGC是指()。
[A]消费产生内容
[B]用户创造内容
[C]媒体生成内容
[D]自动生成内容
79网络客户服务的在线表单资料字段设置应以()为原则。
[A]够多、够酷
[B]有趣、好玩
[C]简洁、够用
[D]促销、成交
80商品的品牌和包装属于()。
[A]商品实质层
[B]商品实体层
[C]商品延伸层
[D]商品期望层
81关于IP地址类型,说法正确的是()。
u
[A]121.202.102.6是一个A类地址
[B]194.151.15.13是一个B类地址
[C]199.245.102.13是一个C类地址
[D]56.153.15.63是一个D类地址
82网络客户服务的优势有()。
u
[A]降低客户服务成本
[B]提供客户服务效率
[C]提高更高层次服务
[D]能服务手段多样化
83关于商务电子邮件,说法正确的是()。
u
[A]在必要和确定的情况下,抄送给需要知道情况的相应人员
[B]邮件主题一定要明确、精炼并且与内容相关
[C]邮件内容应简明扼要,注重沟通效益
[D]邮件中应有落款或签名
84在网页中每个框架都有自己()。
[A]独立的网页文件
[B]独立的样式文件
[C]非独立的网页文件
[D]非独立的样式文件
85完善的()能提供强大的站点管理功能,使站点管理员方便管理站点。
[A]网站开发系统
[B]内容管理系统
[C]商城交易系统
[D]动态跟踪系统
86计算机网络中()。
[A]速度影响距离
[B]距离影响技术细节
[C]技术细节影响距离
[D]距离影响速度
87关于密码安全,建议正确的是()。
u
[A]使用多种字符相结合作为密码
[B]使用姓名和出生日期作为密码
[C]选择足够长度的字符串作为密码
[D]不要使用任何语言的单个字作为密码
88许可E-mail营销的基本要素是()。
u
[A]基于用户许可
[B]通过电子邮件传递信息
[C]信息对用户是有价值的
[D]找到用户并让其加入列表
89()是一批反击杀毒软件、破坏系统安全模式、植入木马下载器的病毒。
[A]蠕虫病毒
[B]帕虫病毒
[C]IM类病毒
[D]新鬼影病毒
90客服中心的报表按照()可分为内送报表和外送报表等。
[A]业务类型
[B]报送周期
[C]报送对象
[D]报表内容
91每个IPv6地址的长度是()。
[A]32bit
[B]64bit
[C]128bit
[D]256bit
92搜索引擎优化过程中需要注意()。
u
[A]最好确定主关键词
[B]标题包含核心关键词
[C]多使用动态炫酷网页
[D]拓展链接的广度
93()是指能够被接收者接收并满足其某种特殊需要,有关商品及其生产、流通或消费的消息、情报、数据或知识等的总和。
[A]商品信息
[B]商品流通
[C]商品内容
[D]商品质量
94企业通过互联网、外联网或私有网络与企业进行电子交易的电商模式是()。
[A]B2C
[B]B2M
[C]B2G
[D]B2B
95计算机病毒具有的特性有()。
u
[A]隐蔽性
[B]传播性
[C]感染性
[D]破坏性
96计算机网络按照使用范围分类有()。
u
[A]局域网
[B]广域网
[C]公用网
[D]专用网
97()是电子商务的基础,是电子商务得以开展的高效而经济的信息载体。
[A]网上拍卖
[B]网络洽谈
[C]网络营销
[D]网络传播
98第二代计算机网络也称()的计算机网络。
[A]共享系统资源
[B]共享主机资源
[C]共享硬件资源
[D]共享软件资源
99电子商务相关的法律问题有()。
u
[A]网上交易主体及市场准入问题
[B]电子合同问题
[C]网上支付问题
[D]电子签名问题
100()是网络用户和计算机网络的接口。
[A]计算机网络传输协议
[B]计算机网络操作系统
[C]计算机网络控制系统
[D]互联网使用协议
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