315消费维权知识网上答题竞赛试题及答案.docx
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315消费维权知识网上答题竞赛试题及答案
2016年3.15消费维权知识网上答题竞赛试题及答案
公2016年31消费维权知识网上答题竞赛试题及答案
1经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起()内出现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
三个月六个月九个月
2当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知消费者。
五个工作日七个工作日十个工作日
3经营者提供商品或者服务,造成消费者死亡的,还应当赔偿丧葬费和()。
亲属误工收入死亡赔偿金救助费
4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍;增加赔偿的金额不足()元的,为()元。
法律另有规定的,依照其规定。
一;一;一三;五;五五;五;五
关于格式条款,理解不正确的是()。
格式条款就是霸王条款经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
经营者以格式条款的方式,作出限制消费者权利的规
6消费者通过网络交易平台购买商品或服务,其合法权益受到侵害的,若网络交易平台不能提供销售者或服务者的()、()和()的,消费者可要求网络交易平台进行赔偿。
真实名称地址有效联系方式网络ID地址经营品牌真实名称地址经营品牌
7广告经营者、发布者设计制作、发布关系消费者()商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
财产安全各种利益生命健康
8依法经有关行政部门认定为()的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
不合格价格不合理存在瑕疵
9经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送()信息。
提示性公益性商业性
10网络交易平台提供者()销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
可能知道明知或者应知不知道
11社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担()。
共同责任相关责任连带责任
12经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照《消法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失()倍以下的惩罚性赔偿。
一二三
13经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条,不得()。
买卖公平协商交易强制交易
14经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、()、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
更换重作警示
1对缺陷商品和服务采取召回措施的,()。
经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用2
16经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、(),不得作虚假或者引人误解的宣传。
明确全面准确
17关于商家出具发票,以下说法正确的是()。
只有消费者索要发票时,经营者才应当出具商家应当向消费者出具发票等购货凭证和服务单据
商家可以根据自己的规定出具或不出具发票等购物凭证
18经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起()退货。
三日五日七日
19经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,依照消法相关规定进行退货、换货、修理的,()应当承担运输等必要费用。
经营者消费者生产者
20消费者采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,自收到商品之日起七日内无理由退货的,退回商品的运费应当()。
由经营者承担由消费者承担由消费者承担;经营者和消费者另有约定
21经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以()提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
标准方式显著方式放大字体
22经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循()、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。
自愿平等合法
23经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担()责任。
侵权违法民事
24经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求()。
恢复名誉民事赔偿精神损害赔偿
2经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,()。
应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量等方式承担民事责任
应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
应当按照当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等
26天然气有毒吗?
无毒有毒
27天然气比空气重还是轻?
重轻
28池州港华燃气公司的客服热线电话是?
抢险电话是?
客服热线是96977抢险电话2038970客服热线是99677抢险电话2028970
29天然气燃气具的使用寿命是多长时间?
年6年7年8年
30燃气管道可以自己随便改动吗?
可以不可以,需改动时向燃气公司提出申请,由专业技术人员进行勘查
31燃气软管使用多长时间需更换?
12个月18个月24个月36个月
32对住宅内的燃气表的安装要求,以下描述错误的是?
宜安装在不燃或难燃结构的室内通风良好和便于查表、检修的地方
高层建筑物的避难层及安全疏散楼梯间
可安装在下列场所:
卧室﹑更衣室及卫生间内
高位安装燃气表时,表底距地面不宜小于14;当燃气表装在燃气灶具上方时,燃气表与燃气灶的水平净距不得小于30;低位安装时,表底距地面不得小于10
33如果遇到家中燃气漏气,以下描述错误的是?
开窗通风关闭燃气阀门熄灭所有火种,不要开、关任何电器,切勿按动邻居家门铃
若燃气灶具和总阀已全部关妥,仍觉察有燃气味,可在室内拨打燃气公司服务热线
34燃气安全检查多长时间一次?
12个月18个月24个月36个月
3居民生活用气设备严禁设置在()。
厨房内卫生间内卧室内
36直排式热水器、热水器无烟道及烟道安装不规范是否属于一级隐患,是否需要马上做出整改?
是否
37在所有用气场合,如果发生火灾时,应首先()。
报警关闭气关闭气及有影响的电
38电插座、电开关与燃气管道平行敷设的净距是多少?
1230
39户内燃气管道末端如果没有与燃气用具相连接时,如何处理?
不需做任何处理必须加封堵头
40池州港华燃气专业燃气灶具品牌名称是?
港华紫荆紫荆花
公
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