13年度计划控制的中心是a动态管理优秀word范文 13页.docx
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13.,年度计划控制的中心是()a.,动态管理
篇一:
市场营销学第三套作业
篇二:
13业务计划管理控制
1.目的
围绕公司质量方针和目标,开展内外环境分析,通过业务计划的制定和实施,实现本公司各阶段、各层次的质量目标及经营目的。
2.范围
适用于本公司业务计划的编制、实施、修订、评价及考核管理。
3.职责
3.1各职能部门负责收集和提供编制年度业务计划必需的数据资料,实施业务计划。
3.2综合管理部门负责公司级数据及相关资料的收集,形成业务计划并督促实施,统计
考核。
3.3总经理审批长期和年度业务计划。
4.程序:
本程序的过程流程图见附页。
4.1公司业务计划分为长期计划和年度计划。
4.1.1《长期业务计划》为公司3~5年经营目标的确定和阶段性实施策略策划的书面文
件。
4.1.2《年度业务计划》是公司为了实现长期计划而分解落实在当年完成的目标计划和
相关指标。
4.2业务计划属公司第三层次受控文件,其编制、审批、发布、修订、收回等均按《文
件控制程序》实施。
4.3长期计划的形成
4.3.1由各部门负责对于以下相关的数据和信息进行收集,于每年11月20日前交综合部
门汇总,公司于每年的12月底召开年度经营会议,对内部环境、外部环境、公司优势和劣势进行分析(简称SWOT分析)。
?
内部环境分析包括:
公司的组织结构与运作,公司的人、财、物资源与运用,
技术能力,产品竞争力以及公司政策等。
?
外部环境分析包括:
产业环境、市场环境、社会环境等。
?
产业环境:
各区域汽车零部件加工的产业结构,原材料厂商的供给能力,汽车行业相关的产业政策及法律法规,材料科学方面的学术动态,零部
件加工新技术、新工艺的动态及发展对汽车行业的影响等。
?
市场环境:
市场占有率,国内外竞争对手的占有率与竞争策略,技术现状,当前顾客的需求和对未来产品发展的期望,新产品及进口品的竞争等。
?
机会和威胁分析:
在内部环境分析中归纳出本公司的优势与劣势,在外部环
境分析中讨论出竞争的机会及了解本身所面对的威胁。
4.3.2进行SWOT分析的主要目的在于利用优势,改进缺点,掌握机会,排除威胁,从
而确定本公司成功的发展方向及突破的重点方向。
?
成功的发展方向:
作为公司中长期发展方向,使公司的资源,尤其是本身的
优势可以得到充分发挥且产生良好效益,且能与外部环境所出现的机会相配合。
?
突破的重点方向:
为了追求中长期的发展与成长,要先彻底了解对未来发展
有重大阻碍的本身弱点,加以突破改善。
且对于外界的不利威胁,也须选择影响较为重大且本身有能力突破者作为未来努力的方向。
4.3.3内外部环境分析完成后,视需要对可能会有影响的变数作分析记录并将分析结果汇
总于SWOT分析记录表中,以作为编制长期和年度业务计划的参考。
4.3.4通过以上SWOT分析之后,于经营会议中决定出未来3~5年应努力或突破的方向,
并依以下原则加以评估,编拟出长期方针目标及所要采取的方案:
?
执行此方案能达成目标的程度。
?
公司执行此方案的能力及可使用资源的状况。
?
执行此方案的成本。
?
执行此方案可能遇到的风险或障碍。
?
执行此方案时,员工的配合程度。
4.3.5长期业务计划方案经总经理审核、批准后,形成《公司长期业务计划》,以[受控文
件]受控实施。
4.4年度业务计划
4.4.1本公司中长期计划分3~5年来执行,每年须制订年度业务计划,落实并分解各阶
段性的目标,每年11月中旬经营会议中由总经理提出下年度业务计划方案,经各
部门对提出的方案可行性进行分析与评估,形成《年度业务计划》。
4.4.2年度业务计划制订的依据和参考:
?
《公司长期业务计划》及所展开的下年度方针目标;?
公司质量方针和管理评审确定的下年度质量目标;
?
年度SWOT分析:
相关信息收集并评估当前及下年度已发生或将发生的重大
事件所可能带来的机会或威胁,以及公司本身下年度竞争的优势及劣势分析。
4.4.3年度业务计划通过评估,总经理批准后受控实施。
4.5业务计划内容4.5.1长期或年度业务计划包括以下内容:
?
计划名称、编号、计划期限,编/审/批者签署及日期;?
内外部环境及SWOT分析;
?
上年度业务计划和长期方针目标完成情况回顾;?
市场有关的问题及营销策略,预期销售额;?
财务策划及成本投入,目标成本,增长预测;?
年度质量目标及其分解指标;
?
新产品、新技术、新材料、新工艺研究与开发计划;?
资源配置计划,如设施计划,人力资源开发和培训计划;?
关键过程质量及运行能力指标;?
内外部顾客满意度计划分析;?
健康安全及环境问题改善计划。
4.5.2年度业务计划还需依各部门职能分工、展开至各部门。
4.6各部门年度目标展开:
4.6.1各部门接到年度业务计划后,依据上年度业绩总结的问题及归纳分析的结果,制订
出部门年度目标项目、目标值与方案。
4.6.2部门年度目标实现方案以《年度目标管理计划书》于12月底交办公室汇总备查。
4.6.3《年度目标管理计划书》包含以下内容:
?
计划表编号,计划期限;制定部门/人,审批人签署及日期;?
目标项目,目标值,实现对策和方案,责任人及完成时间。
?
完成情况考评记录/考评人签署。
4.7业务计划实施
4.7.1公司目标宣贯:
总经理或指定代理人于每年元月初的年度目标管理宣贯会中,向全
体员工宣贯当年度的经营目标和年度业务计划。
4.7.2由公司文控员于每年(元月初)将《年度业务计划》及(元月底)《年度目标管理
计划书》复印受控分发至各职能部门,以获得组织内部的沟通。
4.7.3各单位按照目标管理计划书推行,并在日常管理中予以实施。
4.8实施结果监控
4.8.1通过公司工作例会,各部门将阶段性实绩与目标进行比较分析,其分析结果记录于
《目标管理考核计划书》相关栏目。
4.8.2各部门针对未达到目标的项目提出具体改善对策,同时于管理例会中提出报告。
4.8.3由综合部门检/抽查各部门年度目标管理计划的完成情况,记录检/抽查结果于《年
度目标管理计划书》,并对未达标项目的改进措施内容执行结果进行追踪确认;由综合部门负责追踪确认部门内改善完成结果。
4.8.4除在例会中定期监控《目标管理考核计划书》实绩以外,在每半年的管理评审会议
中也应进行评估,以作为下年度方针目标调整的依据。
4.9调整修订及记录管理
4.9.1调整修订:
若上述计划需发生修改和调整时,应按文件控制要求进行,需经授权人
员确认后方有效。
4.9.2记录管理:
上述活动所产生的质量记录由办公室负责收集和保管。
5.相关文件
5.1《长期业务计划》(WI/12)5.2《年度业务计划》(WI/13)5.3《文件控制程序》(QP/19)
6.相关记录
6.1《目标管理考核计划书》(QR/088)
篇三:
管理学作业三答案
作业三
一、单项选择题
1.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是(C)。
A.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位
C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身
2.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下表所示:
那么,用决策树法选出的最优方案是(A)方案。
A.甲B.乙C.丙D.甲和乙
3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?
(C)
A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯
4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的(C)特征。
A.长远性B.纲领性C.全局性D.客观性
5.“一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(D)理论的观点。
A.需要层次B.双因素C.公平D.成就需要
6.在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构,比如(D)。
A.直线制结构B.直线职能制结构C.职能制结构D.矩阵制结构
7.某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:
单位:
万元
则,用后悔值法选取的最优方案为(B)。
A.甲B.乙C.丙D.甲和丙
8.计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指(D)。
A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划
9.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是(B)。
A.竞争战略分析B.SWOT分析C.BCG矩阵分析D.行业寿命周期法分析
10.处理冲突策略中最有效的方法是(D)
A.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题
11.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验,对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行(D)。
A.年度预测B.短期预测C.中期预测D.长期预测
12.制定作业计划的依据是(D)。
A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划
13.赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素
14.就管理的职能而言,法约尔认为,(A)。
A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
B.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干
C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作
15.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(D)的方案。
A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意
16.“凡事预则立,不预则废”,说的是(D)的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划
17.决策的终点是(B)。
A.确定备选方案B.实施决策方案C.确定最优方案D.提高管理效率
18.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是(C)。
A.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位
C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身
19.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为(C)。
A.经验教学B.案例学派C.案例教学D.经验学派
20.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是(D)。
A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法
21.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。
A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人
22.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即(B)。
A.有计划的提升B.职务轮换C.委以助手职务D.临时提升
23.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于(D)。
A.上级考评B.群众考评C.专家考评D.自我考评
24.(A)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论
25.组织制定业务层战略和职能战略的依据是(C)。
A.竞争战略B.组织目标C.公司层战略D.组织内部资源
26.计划工作的前提是(B)。
A.决策B.预测C.管理D.领导
27.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略,属于(D)。
A.竞争战略B.公司战略C.业务战略D.职能战略
28.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施,为了使其得以顺利执行,必须(A),以明确每一阶段的任务。
A.编制具体的行动计划B.进行方案分解C.进行结构调整D.进行目标分解
29.“一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(D)理论的观点。
A.需要层次B.双因素C.公平D.成就需要
30.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。
反馈体现了沟通的
(B)特征。
A.单项性B.双向性C.强制性D.独特性
二、多项选择题1.德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即(CD)。
A.预测B.决策C.函询D.反馈
2.目前,新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于(CD)。
A.关联多元化B.同心多元化C.无关联多元化D.复合多元化
3.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,下列选项中(ABCD)是其主要内容。
A.系统思考B.改变心智模式C.超越自我D.建立共同愿景
4.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括(ABD)。
A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力
5.期望理论公式中的三个要素是(ACD)。
A.激励水平的高低B.环境C.期望值D.效价
6.麦克利兰的成就需要激励理论认为,人们在生理需要得到满足以后,还有对(BCD)等激励需要。
A.安全的需要B.权力的需要C.社交的需要D.成就的需要
7.密集型发展战略的优点表现在:
(ABC)。
A.经营目标集中B.管理简单方便C.取得规模经济效益D.对环境变化的适应能力强8.激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在(ABCD)。
A.有利于激发和调动职工的积极性。
B.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来
C.有助于增强组织的凝聚力。
D.促进内部各组成部分的协调统一
9.坚持组织结构设计的弹性原则要做到(ABCD)。
A.按任务和目标需要设立岗位B.定期更换管理人员
C.实行职工一专多能D.多种用工制度
10.以满足组织成员的需要为出发点配置人员,要考虑的是:
(AB)。
A.每个人都有合适的岗位B.每个职位都符合员工发展的需要
C.每个岗位需要什么人D.符合组织的长远发展
11.领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有:
(ABCD)。
A.领导者B.作用对象C.被领导者D.客观环境
12.克服沟通障碍的组织行动有(AC)。
A.营造一种坦诚和信任的组织气氛B.全方位地开发并使用正式的渠道
C.鼓励使用多元沟通渠道D.使用反馈技巧
13.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括(ABCD)。
A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境
14.从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(BCD)。
A.有职位的人B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人
15.按照组织系统划分,沟通方式分为(CD)。
A.工具式沟通B.感情式沟通C.正式沟通D.非正式沟通
16.管理人员的内部提升机制具有一定的优势,比如:
(ABCD)。
A.调动内部成员的工作积极性B.吸收外部人才
C.保证选聘工作的准确性D.被聘者可以迅速展开工作
17.按照决策所给出条件的不同,可以将其划分为:
(ACD)。
A.确定型决策B.程序化决策C.风险型决策D.不确定型决策
18.德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即(CD)。
A.预测B.决策C.函询D.反馈
19.群体决策与个人决策相比较而言,下列说法准确的是:
(ABD)。
A.群体决策中责任模糊B.群体决策方案更容易被接受
C.群体决策效率高D.群体决策比个人决策的精确性强
20.激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在(ABCD)。
A.有利于激发和调动职工的积极性。
B.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来
C.有助于增强组织的凝聚力。
D.促进内部各组成部分的协调统一
21.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势,它(ABC)。
A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密
C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权
22.领导者在领导过程中需要具备多种能力,它们是:
(ABCD)。
A.情感能力B.行为能力C.意志能力D.认知能力
23.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列方法使工作丰富起来(ABD)。
A.鼓励下属人员参与管理,鼓励人们之间相互交往
B.放心大胆地任用下属,以增强其责任感
C.在其能力范围内,最大量的增加其同类工作的数量
D.采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
24.克服沟通障碍的组织行动有(ABC)。
A.营造一种坦诚和信任的组织气氛B.全方位地开发并使用正式的渠道
C.鼓励使用多元沟通渠道D.使用反馈技巧
25.组织结构设计的原则包括(ABCD)。
A.有效性原则B.分工与协作原则C.责权利对等原则D.分级管理原则
26.管理冲突一般包括(ABD)等步骤。
A.诊断冲突B.分析冲突C.支持冲突D.干预冲突
27.归因理论认为,人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素:
即努力程度、能力、任务难度和机遇。
这四个方面的因素可以按三个方面来划分:
(ABC)。
A.内部原因和外部原因B.稳定性C.可控性D.激励程度
28.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。
由此可以将组织结构形式分为两大类:
(AB)。
A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织
29.以下选项中,(ABCD)属于备选方案的评价指标。
A.收益B.成本C.期限D.风险
30.领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型,在这些类型中,属于“帅才”的是(AC)。
A.思想型领导B.智囊型领导C.组织型领导D.实干型领导
三、判断题1.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。
(×)
2.韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。
(×)
3.彼得·圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的行为模式不同。
(×)
4.一般来说,战略计划相比作业计划要承担较高的风险。
()
5.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
(×)6.一般来说,组织规模越大,管理者必须应对的环境因素的数量越多。
()
7.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构,它以效率逻辑为其行动标准。
(×)
8.高层领导者更应该了解相关的专业知识。
(×)
9.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。
()
10.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
(×)
11.实行成本领先战略,就是降低产品价格。
(×)
12.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。
()
13.头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,若运用得当,可以起到互补作用。
()
14.口头沟通虽然其比较精准,但是耗时较多,同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。
(×)
15.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。
(×)
16.从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。
(×)
17.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识。
(×)18.管理者利用自己手中的职权,强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的活动迅速处理时,或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。
()19.只经营一种业务的小企业,或者从事专业化经营的大型企业,其业务层战略与公司层战略是一样的。
()
20.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
(×)
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